【培訓對象】
生產車間主任、一線主管、班組長、督導員、線長。

【培訓收益】
◆轉變觀念，樹立明確的現(xiàn)場管理人員職業(yè)化意識；
◆正確認知自身角色，理解基層管理人員應該承擔的職責；
◆了解現(xiàn)場管理的架構及領導方法，掌握現(xiàn)場日常管理的內容和要點；
◆了解班組長應具備的管理能力與技巧；
◆了解班組長應具備的心理素質及工作壓力的應對辦法；
◆學習下屬教導與培養(yǎng)的步驟，有效提升下屬技能；
◆掌握必備的技能，提升領導能力成為一名出色的主管；
◆有效的提高生產效率，降低生產成本，杜絕安全事故；
◆掌握人際關系處理的原則，有效的處理班組和其他部門的關系……

學習證書：學完后，參加全國統(tǒng)一考試合格獲得IPCA“注冊班組長”認證證書。
一、TWI訓練營背景
對于很多的班組長來講，從優(yōu)秀的技術工人走向基層管理崗位，很多時候不得不面對：
1、上級罵、下屬怨，生產現(xiàn)場一天忙的腳朝天，現(xiàn)場管理依然亂糟糟....
2、生產任務完不成找我，員工有情緒找我，效率、質量搞不好也找我…
3、手下一管就是幾十號人，做事我行，管人、帶人，讓這群人順順暢暢完成工作可就…
4、生產線變化頻繁，會這個，不會那個，人一堆，崗位卻常常缺人手，怎么辦？
5、大錯不犯，小錯不斷，員工老是違反紀律，怎么讓員工改正？
6、表現(xiàn)不好，說他幾句，表面應承，后面跟你對著干，怎么讓員工接受主管的意見？
7、我們基層主管既決定不了員工薪水，也決定不了公司環(huán)境，怎么激勵手下這些人？
8、生產現(xiàn)場我們也想搞好，可就是難以有效發(fā)現(xiàn)問題，在生產現(xiàn)場怎樣培養(yǎng)問題意識？
9、一天到晚都在處理問題，可是很多時候還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，怎么辦？
現(xiàn)在企業(yè)的班組長的管理水平現(xiàn)狀主要有以下幾大類型：
生產技術型 盲目執(zhí)行型
大撒把型 勞動模范型 哥們義氣型

你屬于哪種類型的班組長？ 你想成為哪種類型的班組長？
二、本系列課程開發(fā)基于下述模型
TWI班組長培訓課程結構：
涵蓋意識觀念、管理技能提升、管理實務、工作技巧、生產現(xiàn)場改善、實戰(zhàn)和方法工具能力需求
涵蓋JR工作關系、JI工作指導、JM工作改善、JS工作安全四大能力需求
1、管理模型——制造管理的歌劇院模式
2、基層干部能力模型—四大能力模型 3、基層干部能力模型—四維能力模型
三、訓練營課程詳細內容：
TWI訓練營課程一：班組長管理能力提升研討班
課程大綱：
修煉一：管理者角色與使命認知變革
1、從技術走向管理的苦惱
 基層班組長的管理使命：律己、樹業(yè)、達人
 基層班組長的能力“長項”與“短板”
 基層班組長的3大難
 班組管理的“三重三輕”
2、卓越團隊的“客戶原點”價值觀
 5型團隊
 4滿意團隊
3、卓越團隊的目標：高效能
 團隊管理的誤區(qū)反省
 高績效
 人盡其能
 凝聚力才是“核心”
修煉二：心態(tài)變革與“正道”：
團隊管理的“道”與“術”
道1）：團隊意識：協(xié)同作戰(zhàn)、共達目標
 非洲獅群的成功與非洲獵豹的悲哀！
道2）：領導力的核心：凝聚力
 成功領導的經驗與失敗領導的教訓分享
 多例視頻分享
 德才兼?zhèn)洹⒁缘路?、德高望?
道3）：感恩之心
修煉三：領導藝術與人格魅力
 嚴于律己、模范表率
 熱忱及強勁的責任心、勇于承擔責任
 只有充分的民主才有絕對的集中
 商量式的命令手段
 用人不疑、疑人不用（越權插手是管理者的第一大忌）
 公平、公正、公開
 案例分享：表揚與批評部下的藝術
 積極聆聽、集思廣益（尊重他人）
 關注優(yōu)點、淡化缺點（發(fā)掘他人的長處；挑剔不如欣賞）
 案例：如何高效管教孫悟空、沙和尚、豬八戒、林黛玉
 優(yōu)缺點分析
 崗位合理安排
 對癥下藥的有效管教
 激勵為主、懲罰為輔
 通情達理、善解人意
 平易近人（竹子越高越彎曲）
修煉四：人性化激勵與部屬培育
 高效激勵技巧（員工情緒管理及情緒疏導）
1）、激勵的核心
1、需求理論 （讓員工心理健康）
 員工情感升華４步曲：成功感、滿足感、快樂感、歸屬感
 認可部下
 尊重部下
2、激勵理論（讓員工心情健康）
 區(qū)分“應該的”與“貢獻的”
2）、激勵的３大場合（控制不良心態(tài)或情緒，避免情緒惡化）
 認可表現(xiàn)
 樹立心態(tài)
 激發(fā)斗志
 通情達理、善解人意（詢問、理解、諒解、激勵）
 人性化管理4境界：對人負責
 關愛身體健康及尊重生命
 構建心理健康
 栽培部屬
 培養(yǎng)情感
修煉五：高效溝通能力與人際關系處理
1、認知溝通
 溝通能力的認知：
 溝通技巧很重要
 溝通習慣更重要
 溝通心態(tài)最重要（感恩之心?。?
 有效溝通的５大技巧
 有來有往（反饋閉合環(huán)）
 耐心聆聽、絕不插嘴
 聆聽的４大要素：聽、記、想、寫
 巧用身體語言、善用察言觀色
 溝通的４項基本原則及３大陷阱
 策略決定行為、行為決定結果
 案例分享：沖突時的溝通策略
2、“報告･連絡・相談”的五級水平
 “報告･連絡・相談”一級水平及實例
 例會制度：班組早會、晚會制度
 “報告･連絡・相談”二級水平及實例
 部門聯(lián)絡票
 改善提案（合理化建議）制度
 “報告･連絡・相談”三級水平及實例
 方針展開的月度中間報告
 業(yè)務推進PDCA
 “報告･連絡・相談”四級水平及實例
 圖文并茂的定期報告制度：報表與定期生產實績報告
 跨部門間商談會制度
 “報告･連絡・相談”五級水平及實例
修煉六：認真與嚴謹（ＰＤＣＡ式高效工作與業(yè)務管理）
 拉車與看路（明確目標及行動路線）
 一切從期望開始
 工作關鍵目標的設立
 沒有方向便沒有管理
 有效執(zhí)行始于有效目標
 差異－工作中問題的發(fā)現(xiàn)與解決
 Do right things / Do things right
 PDCA有條不紊、無遺漏：磨刀不誤砍柴工！
 案例分享：嚴謹?shù)墓ぷ饔媱澟c進度跟蹤
 案例分享：從失敗中學習
 案例分享：完善、全面、圖文并茂的業(yè)務總結報告
修煉七：班組長現(xiàn)場管理的問題意識與改善活動
 理念1）復雜的流程簡單化、簡單的流程定著化
 理念2）全員參與、其樂融融
 日本企業(yè)生產運作管理的精髓
 日本奇跡與東方思考：體制最重要？人最重要？
 現(xiàn)場中心主義：決戰(zhàn)在終端商場、決勝在生產現(xiàn)場
 企業(yè)管理3大基石：5S活動、改善活動、5現(xiàn)主義
 思索：“改善”與“創(chuàng)新”理念的深刻差異
 關注過程與細節(jié)
 ５Ｓ活動與東方文化：５Ｓ始于素養(yǎng)而終于素養(yǎng)
 班組自主改善ＱＣＣ活動
 QCC實施的成功關鍵因素
 專業(yè)技術養(yǎng)成
 標準化作業(yè)流程確立
 教育訓練(OJT與OPL)：現(xiàn)場工作教導
 改善小組（QIT/QC）的交流分享

TWI訓練營課程二：班組長現(xiàn)場管理技能提升研討班
課程大綱：
一、如何有效的發(fā)掘與解決車間問題
◆發(fā)掘與解決問題是企業(yè)發(fā)展內在動力
◆面對問題的心態(tài)
◆實例分享:VCD欣賞
◆認識和識別問題的根本原因
◆面對復雜的工作--如何突破困境
◆問題分析與解決正確之程序
◆現(xiàn)場的問題分析與解決技巧
◆基本分析工具（柏拉圖/魚骨圖/對策表）
◆8D方法訓練
◆案例：豐田公司解決問題的思維模式
二、生產現(xiàn)場改善與效率提升
◆現(xiàn)場改善的基本規(guī)則
◆現(xiàn)場改善是成本降低的基礎
◆工作改善的誤區(qū)
◆改善給企業(yè)及個人帶來的影響
◆改善的觀念
◆改善成功的兩個必要承諾
◆改善合理化四步驟
◆PDCA循環(huán)改善工具應用
◆車間現(xiàn)場七種典型浪費分析與改進
◆實例分享:VCD欣賞《有哪些浪費》
◆如何識別現(xiàn)場中的浪費
◆現(xiàn)場IE改善手法的學習和應用
◆班組精益生產的基本思想
◆改善的八字訣
◆改善無止境
◆工作效率提升
◆實例分享:現(xiàn)場改善的浪費
三、生產現(xiàn)場均衡管理
◆查找和分析生產瓶頸
◆工序標準化與現(xiàn)場均衡
◆建立并應用生產工序標準化系統(tǒng)
◆如何做平衡生產線
◆單元生產線與一個流
四、現(xiàn)場就是市場—5S環(huán)境育人、人造環(huán)境
◆5S現(xiàn)場管理之基石
◆5S推行的誤區(qū)
◆5S推行技法
◆如何正確使用5S工具
◆成功推行5S的注意要領和有效技巧
◆現(xiàn)代5S活動的開展實戰(zhàn)指導
◆使企業(yè)5S活動開展不再流于形式
◆實例分享:5S推行圖片展示
◆5S的升華
◆實景拍照及攝像前后對比法
◆案例：5S在中國企業(yè)難點分析和對策
五、紅牌作戰(zhàn)與定置管理—現(xiàn)場常用方法
◆現(xiàn)場問題與管理
◆認識紅牌
◆紅牌作戰(zhàn)與現(xiàn)場
◆如何規(guī)劃現(xiàn)場
◆布置分析的原則與應用
◆現(xiàn)場定置管理原理
◆定置標準和定置管理的基本原則
◆做好現(xiàn)場定置管理的要點及要求
◆建立生產現(xiàn)場定置管理系統(tǒng)
◆高效應用定置管理
◆現(xiàn)場定置管理案例圖片學習
六、現(xiàn)場目視管理——打造一目了然的現(xiàn)場
◆全面可視化管理
◆可視化管理的范圍
◆目視管理的內容與效果
◆目視管理的水準
◆12種目視管理工具的應用
◆推行目視管理的基本要求
◆徹底目視化管理的實施方法
◆圖片：著名企業(yè)現(xiàn)場與目視管理圖片
思考題：請結合工廠的實際,想一想工廠的哪些方面運用目視管理?
七、現(xiàn)場看板管理—提升管理和形象的利器
◆看板管理與現(xiàn)場
◆看板的定義與功能
◆看板在不同企業(yè)現(xiàn)場中的應用
◆看板制作和設計要點、技巧
◆穩(wěn)健推進看板管理
◆自已動手做做看
八、班組的安全管理
◆如何做好車間班組的安全管理工作？
◆安全管理要素；
◆事故的預防與處理；
◆構筑安全管理體系。
◆案例：預防人員失效行為的后果
◆案例分析：典型事故案例分析
九、技術精湛---現(xiàn)場管理常用工具在班組中的應用
◆IE工作簡化法
◆戴明PDCA的基礎上的現(xiàn)場PDCA循環(huán)
◆5Y分析 ◆多技能員工
◆作業(yè)標準化 ◆推行設備的TPM
◆目視管理 ◆看板管理
◆全員質量控制
TWI訓練營課程三：班組長團隊管理與成本控制提升研討班
課程大綱：
一、目標與績效——生產現(xiàn)場實施的能力
◆如何配合公司目標---設定部門目標
◆目標之設定--SMART原則
◆目標設定的步驟
◆根據(jù)生產計劃建立現(xiàn)場目標系統(tǒng)
◆如何達成既定的目標
◆生產現(xiàn)場目標管理與執(zhí)行
◆績效評估的難點
◆設定績效標準
二、時間管理—從自我管理開始
◆如何管理每天的工作
◆上班前\后\中要做的事項
◆下班前不可疏忽的事項
◆為什么要對時間進行管理
◆時間哪里去了
◆有效的時間管理的步驟
◆應該如何控制和支配自己的時間？
◆養(yǎng)成好習慣
三、打造班組狼性執(zhí)行力
◆自動自發(fā)的職業(yè)認識
◆對工作的要求
◆基本的工作認識和態(tài)度
◆制造型企業(yè)的執(zhí)行力?
◆執(zhí)行—沒有任何借口
◆執(zhí)行四個誤區(qū)
◆三分戰(zhàn)略七分執(zhí)行
◆構建執(zhí)行力的核心流程
◆影響企業(yè)執(zhí)行力的原因
◆執(zhí)行力——從規(guī)劃到結果的推進器
◆一線主管，班組長執(zhí)行不力的根源
◆執(zhí)行不力的主、客觀原因
◆如何提升自己的執(zhí)行力？
◆如何貫切與檢查下屬的執(zhí)行力？
◆如何培養(yǎng)和塑造自己成為執(zhí)行型人才
◆如何營造“有執(zhí)行力”的企業(yè)文化
◆打造一支自動自發(fā)的執(zhí)行團隊
四、有效溝通與現(xiàn)場人際關系管理——保持高昂士氣
◆認識溝通
◆有效溝通對班組管理的重要性
◆溝通是雙向的
◆有效溝通三行為——聽、問、說
◆如何有效表達、提問、傾聽
◆積極聆聽積極反饋
◆傾聽技巧
◆造成溝通障礙的原因
◆身體語言：非文字語言之效果
◆提問秘笈
◆講話經典的“三點式”
◆溝通的黃金定律與白金定律
◆現(xiàn)場人際關系處理
◆如何與上司相處—工作匯報、聽取指示
◆與上司處好關系的原則
◆怎樣接受與執(zhí)行上司的指示
◆水平溝通
◆產生沖突的原因
◆解決沖突的方法
◆良好溝通的要點
◆如何與下級溝通
◆溝通策略的分析運用
◆溝通的PAC理論
◆ 案例：下屬為什么不聽你的話？
五、善于員工士氣激勵——一切盡在
掌握中
◆激勵的基本原則
◆針對一線工人的激勵特點
◆激勵要做加法不做減法
◆激勵的原理
◆有效激勵的基本形式和運用
◆激勵就在日常工作
◆有效激勵互動練習
六、學習型班組團隊建設—自我提升與成長
◆什么是好團隊
◆有效團隊的構成要素
◆精于指導，讓不同年齡、層次的人員發(fā)揮工作潛能
◆解決與利用沖突，讓員工擰成一股繩
◆造就出凝聚團隊
◆衡量團隊有效性三大標準
◆有效團隊組建練習
◆何為學習型組織
◆創(chuàng)造學習班組的目的
◆班組的學習圈與修煉
◆班組文化建設的切入及延續(xù)
◆打造學習型班組的步驟
◆我的未來不是夢！
七、車間成本控制的方向
◆消減人工成本
◆精簡組織重要原則
◆工作抽樣
◆提高勞動效率
◆消除系統(tǒng)損耗
◆消減采購成本
◆消減庫存成本
◆消減質量成本
◆消除企業(yè)的常見浪費
◆車間成本控制四大方向(物耗.勞動工時.能耗.浪費)
◆如何強化員工的成本意識？成本控制方法案例
◆如何挖掘成本浪費
◆案例：如何強化員工的成本意識？






 

李忠（Chris Lee）
EIM培訓公司講師
中國科技大學理學學士、中國科學院碩士研究生
生產現(xiàn)場管理實戰(zhàn)專家
精益生產實戰(zhàn)專家
多家國內知名企業(yè)特聘生產運作管理高級顧問
十幾年日資企業(yè)生產運作管理模式的企業(yè)實踐經歷，5年以上管理培訓和顧問經驗。系統(tǒng)掌握企業(yè)生產運作管理理念、實戰(zhàn)工具與方法，對“日式制造管理”有著深刻獨到的見地。擅長生產現(xiàn)場管理、精益生產方式、工廠物流管理、品質保證、產銷量交期管理、生產技術管理等，工作外語為日語、英語。
自主研發(fā)系列生產管理培訓課程適合企業(yè)生產各級管理人員，課程以日本制造管理模式為主體，吸納先進的世界制造管理經驗，結合自身的實際經驗，力創(chuàng)國內制造管理模式的前沿。李老師授課風格深入淺出,演繹充滿活力、激情、極具感染力，十多年的豐富經驗為他的課程墊入了大量的事實與案例。通俗、實用、有效是李老師課程的最大特色。
李老師多次赴日本、美國和德國參觀世界知名工廠、接受系統(tǒng)培訓、參與國際交流。從事咨詢業(yè)以前曾長期在某世界五百企業(yè)擔任中高層管理職務，主導過多項公司生產改善和革新項目，取得重大突破。

陳 鵬
EIM培訓公司講師
最具權威的生產改善及成本控制與削減專家

經 歷 ：
歷任:深圳（理光）工業(yè)發(fā)展有限公司理光系 制造部、改善推進部部長、深圳市福禧達實業(yè)有限公司 總經理、萬基藥業(yè)集團公司 培訓總監(jiān)、深圳市中小型企業(yè)發(fā)展研究會副主任、香港企業(yè)家協(xié)會榮譽會員，企業(yè)生產管理專家，現(xiàn)場績效改善專家，國內著名的企業(yè)運營系統(tǒng)改善專家，實戰(zhàn)型生產管理顧問。“生產現(xiàn)場10大浪費”提出者之一并提出系統(tǒng)解決方案創(chuàng)始人。
多家國際國內知名培訓咨詢公司高級培訓師、咨詢顧問。 在某大型日資、法資企業(yè)任職多年，曾先后參與多項重大生產現(xiàn)場改善項目和提案改善專案，主管過生產環(huán)節(jié)中的以下部門：生產部門、品質部門、銷售部門等，熟悉多種類型的生產制造管理，了解企業(yè)在各個階段的發(fā)展需求，并有實際解決經驗，對跨國公司先進管理技術本土化有深刻體驗。
對工廠的運作流程相當熟悉，深諳企業(yè)生產運作流程和管理運作特點，對生產現(xiàn)場改善管理技術培訓、工廠生產管理體系改造、IE、LP管理運作有豐富的實踐經驗和管理心得。

 

 

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  模塊一 、班組長的角色認知與思維轉變1、微利環(huán)境下班組長的角色認知2、班組長的作用及職責3、班組長具備的八大素質4、從優(yōu)秀員工到優(yōu)秀班組長角色轉變5. 從管一個崗位到管整條生產線的能力6. 班組長日常工作處理方法7、從技術型到管理型人才“三轉正&rdquo..

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