市場經(jīng)濟就是信用經(jīng)濟，沒有信用便會造成惡性的欺詐，信用管理水平的落后必會極大的增加企業(yè)的管理成本，從而削弱企業(yè)的競爭力。我國國內(nèi)的信用狀況相比發(fā)達國家而言起步較晚，由于缺乏完善的信用約束機制以及企業(yè)缺乏信用風(fēng)險的管理意識等因素，因而如何提高企業(yè)自身的信用管理水平，成為了管理者們比較頭疼的問題。本課程通過對信用控制的分步講解，讓學(xué)員了解如何建立有效的信用管理機制和業(yè)務(wù)流程設(shè)計，在今后的實際操作中能真正讓信用部、財務(wù)部和銷售部攜手合作，加強企業(yè)信用風(fēng)險的管理水平！

敬請帶著您管理中遇到的難題，步入8月25日培訓(xùn)現(xiàn)場，與中國著名實戰(zhàn)派培訓(xùn)專家閔先生現(xiàn)場對話！

課程要點：

 

《應(yīng)收賬款管理與催收技巧》 主講：閔先生（8月25日）

 

引言：企業(yè)影響現(xiàn)金流五大財務(wù)風(fēng)險 

 

1．加強應(yīng)收賬款的重要性

? 應(yīng)收賬款冰山理論

? 貨款拖延對利潤的影響

? 壞賬對銷售額的影響

 

2．應(yīng)收賬款產(chǎn)生的五大因素

? 業(yè)務(wù)人員素質(zhì)不高

? 主管督導(dǎo)不積極

? 應(yīng)收賬款的回收期限拉長的原因

? 折讓金額過多　　

 

3．如何管理和清理應(yīng)收帳款

? 明確應(yīng)收帳款具體由誰來管理

? 運用科學(xué)的方法對應(yīng)收帳款進行管理

? 日常銷售過程中如何管理應(yīng)收帳款

 

  （一）銷售、財務(wù)的監(jiān)管

? 在銷售合同中明確各項條款

? 定期的財務(wù)對帳管理

? 產(chǎn)品鋪貨率的管理

? 賒銷、代銷運作方式管理

? 激勵政策 管理

? 信用評定、審核制度管理

 

  （二）經(jīng)銷商的監(jiān)管

? 經(jīng)銷商監(jiān)管

a) 經(jīng)銷商的資信狀況

b) 經(jīng)銷商的財務(wù)狀況

c) 經(jīng)銷商的經(jīng)營狀況

d) 負(fù)責(zé)人的個人資料 

 

? 對已合作經(jīng)銷商的監(jiān)管：

a) 經(jīng)銷商的回款管理

b) 控制發(fā)貨管理

c) 適當(dāng)?shù)耐反黉N管理

d) 建立經(jīng)銷商的庫存管理制度；

 

? 經(jīng)銷商發(fā)生欠款的危險的18個信號：

 

（三）銷售人員的監(jiān)管

? 銷售人員的原則性：

? 銷售人員的回款意識：

? 銷售人員終端管理、維護能力

? 銷售人員追款技巧

 

4．催收的基本原則與指導(dǎo)思想

? TSP原則

T—Time:催款的時間越早，帳款回收的可能性越大

S—Skill:催款的技巧越高，帳款回收的機會就越大

P—Pressurs:給與債務(wù)公司的壓力越大，得到優(yōu)先償付的可能性越大

 

5．收款時的應(yīng)對要領(lǐng)　

? 定期拜訪

? 態(tài)度至上

? 掌握心理

? 名正言順

 

6．賬款催收技巧

? 常用的催收方式及格式要求

a) 付款通知

b) 信函

c) 傳真

d) 催款信函樣本

e) 信函（傳真）催帳收款的技巧

? 面訪催帳收款的技巧

? 電話催收技巧

--電話催收五部曲

POWER原則

P—(Prepare dor the call)   打電話前的準(zhǔn)備

O---(Open strongly)           強有力的開場白

W---(Work through objection)  貫穿始終的控制

E---(End wich commitment)    得到付款的承諾

R---(React quitkly to broken promises) 對爽約的立即反映

 

7、應(yīng)收帳款管理辦法及指導(dǎo)意見

 

 

 

 

 

財務(wù)管理培訓(xùn)師
會計師、注冊稅務(wù)師
國際注冊內(nèi)部審計師

曾先后任中國某電影制片廠財務(wù)經(jīng)理、中港合資陳氏化工企業(yè)財務(wù)總監(jiān)、澳大利亞天地國際貨運公司財務(wù)總監(jiān)、DHL國際航空快件（中國公司）財務(wù)總監(jiān)、大田集團高級財務(wù)總經(jīng)理，博通公司總經(jīng)理，資深財務(wù)管理專家，易訓(xùn)網(wǎng)高級講師，會計師，注冊稅務(wù)師，國際注冊內(nèi)部審計師，國際認(rèn)證專業(yè)培訓(xùn)師,清華大學(xué)、人民大學(xué)、浙江大學(xué)等多家高?？偛冒唷BA班常年特聘財務(wù)主講專家。10豐富的培訓(xùn)師經(jīng)驗積累了豐富的培訓(xùn)、管理及策劃實戰(zhàn)經(jīng)驗,20年的豐富的財務(wù)管理、內(nèi)部審計工作經(jīng)驗和深厚的理論功底，可以通過有效閱讀報告，洞察企業(yè)經(jīng)營玄機并進行財務(wù)分析。近年來從事大量大中型企業(yè)、外資企業(yè)的財務(wù)顧問和咨詢培訓(xùn)業(yè)務(wù)，對企業(yè)的各項法規(guī)和財務(wù)制度等有充分的把握，熟悉企業(yè)財會實務(wù)，并對非財務(wù)管理者如何進行企業(yè)運作總體財會核算和控制具有豐富的經(jīng)驗。

職業(yè)履歷：
中外運敦豪國際航空公司全國帳務(wù)經(jīng)理
大田集團財務(wù)總部高級財務(wù)總經(jīng)理
大田集團物流系統(tǒng)財務(wù)總監(jiān)
大田集團審計監(jiān)察部總監(jiān)
北京博通中潤公司總經(jīng)理
清華大學(xué)EMBA，人民大學(xué)DBA，浙江大學(xué)EMBA班特聘講師

課程類型：
一、財務(wù)專業(yè)課程
《掌握企業(yè)的生命線》—基于企業(yè)戰(zhàn)略的財務(wù)管理
企業(yè)全面預(yù)算管理與編制技巧
企業(yè)內(nèi)部控制與風(fēng)險管理
企業(yè)成本費用控制
企業(yè)財務(wù)報表閱讀及風(fēng)險分析
應(yīng)收賬款管理與催帳技巧
內(nèi)部審計管理與舞弊分析

二、財務(wù)管理課程
財務(wù)經(jīng)理人素質(zhì)提升管理
財務(wù)戰(zhàn)略如何配合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展
決勝工作流程管理——財務(wù)管理流程再造
出納人員的工作技能強化訓(xùn)練
會計基礎(chǔ)規(guī)范化與日常處理技巧
備注：可根據(jù)具體需求隨時定制。

三、通用管理課程
財務(wù)戰(zhàn)略如何助推企業(yè)市場提升
企業(yè)量化管理
人力資源成本管理與價值評估

咨詢領(lǐng)域：
企業(yè)財務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè)
企業(yè)預(yù)算體系建設(shè)與開發(fā)
企業(yè)績效考核與工資系統(tǒng)設(shè)計