當(dāng)前位置: 首頁(yè) > 內(nèi)訓(xùn)課程 > 管理技能
管理技能培訓(xùn)專欄
管理技能培訓(xùn)哪個(gè)好？首選行課網(wǎng)。管理技能培訓(xùn)指管理者的角色定位培訓(xùn)、管理溝通培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)激..
| 課程名稱：管理能力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)提升修煉 | |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 | |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入篇： 1. 提升首要關(guān)注的重點(diǎn)認(rèn)知 1)組織關(guān)注：部門業(yè)務(wù)鏈條的全局性、服務(wù)能力的完善性、業(yè)務(wù)流程的功能化、處理解決方案妥帖性 2)管理層關(guān)注：解決問(wèn)題能力，個(gè)性且有溫度的服務(wù)、梯隊(duì)人才建設(shè)與儲(chǔ)備 2. 分別認(rèn)知管理與領(lǐng)導(dǎo)的.. | |
| 課程名稱：基于內(nèi)部客戶思維的跨部門協(xié)作與溝通 | |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 | |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：認(rèn)知跨部門協(xié)作 一、障礙與現(xiàn)象 1、平行部門不配合 2、對(duì)其他部門工作不了解，持否定態(tài)度 3、平行部門領(lǐng)導(dǎo)袒護(hù)下屬，保護(hù)部門利益 4、各部門對(duì)同一問(wèn)題有不同的看法 5、關(guān)系到幾個(gè)部門，容易相互踢皮球和扯皮 二、內(nèi)部.. | |
| 課程名稱：三級(jí)管理溝通技巧訓(xùn)練 | |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 | |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：管理溝通要具備哪些基礎(chǔ) 1、以“尊重、信任、理解、合作”為前提的溝通認(rèn)知 1)管理溝通需要具備針對(duì)性、目標(biāo)性、績(jī)效性 2)管理溝通不簡(jiǎn)單傳遞信息，更是促進(jìn)情感、統(tǒng)一思想的溝通目標(biāo) 2、管理溝通要遵循.. | |
| 課程名稱：管理修煉啟航—管理者的五道關(guān) | |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 | |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：角色關(guān) 1、你為什么走向管理？ 骨干與管理者的區(qū)別是什么？ 管理者的角色與核心工作 管理者需要面對(duì)的挑戰(zhàn)與困惑 2、轉(zhuǎn)型期常見(jiàn)的6個(gè)角色錯(cuò)位 民意代表：站在下屬的立場(chǎng)意氣用事 自然人：我說(shuō)的只代表個(gè)人意見(jiàn)嗎？ 一.. | |
| 課程名稱：高效執(zhí)行落地：目標(biāo)管理與任務(wù)分配 | |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 | |
| 課程簡(jiǎn)介：從VUCA時(shí)代到BANI時(shí)代，時(shí)代特性對(duì)管理者的挑戰(zhàn) 第一講：從任務(wù)目標(biāo)到任務(wù)策略 一、開(kāi)展任務(wù)的起點(diǎn)：上下對(duì)齊，理解任務(wù) 1)正確接收上級(jí)任務(wù) 2)理解并接收上級(jí)任務(wù)的前提 3)接收上級(jí)任務(wù)五步法 工具：有效接收任務(wù)清單（.. | |
| 課程名稱：管理精進(jìn)：綜合管理技能提升 | |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 | |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：角色認(rèn)知：管理工作的指南針 一、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別 管理的定義與邊界 管理者的四項(xiàng)基本工作 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)分 領(lǐng)導(dǎo)者的五個(gè)層級(jí) 管理的核心是“人”：搭建團(tuán)隊(duì)、凝聚團(tuán)隊(duì)、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì) 二、一線經(jīng)理的.. | |
| 課程名稱：客服崗管理技能提升的六大修煉 | |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 | |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入篇： 1、客服行現(xiàn)狀及服務(wù)趨勢(shì)解讀 1）現(xiàn)狀與挑戰(zhàn) 2）客服管理者的價(jià)值定位 2、首要關(guān)注的考核指標(biāo) 1）企業(yè)關(guān)注客服部門服務(wù)能力、流程功能化、解決方案的完善性 2）管理者關(guān)注員工解決問(wèn)題能力的提升，同時(shí)提供個(gè)性化且有溫.. | |
|
