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課程名稱：體驗(yàn)式溝通助力極速成交 ——金牌客服詢單轉(zhuǎn)換技能進(jìn)階訓(xùn)練
主講老師：李方 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡介：第一講：體驗(yàn)時代、口碑傳播（導(dǎo)入） 一、體驗(yàn)時代、美好需要 導(dǎo)入：這是一個人民日益增長的美好需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾的時代，也是用客戶體驗(yàn)贏在客戶忠誠度的體驗(yàn)時代 1. “100-1=0” 1）..

課程名稱：傳統(tǒng)企業(yè)新零售轉(zhuǎn)型方案
主講老師：蘇靜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡介：課前思考：轉(zhuǎn)型新零售，企業(yè)需要什么新能力？ 一、新零售時代來臨 1. 電商的生存現(xiàn)狀 2. 實(shí)體店商的生存狀 3. 從春晚看電商與店商的區(qū)別 4. 電商與店商從對抗走向融合 5. 重新定義零售開啟新零售時代 6. 什么是新..

課程名稱：互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢與創(chuàng)新
主講老師：周一帆 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡介：一、基于社會屬性成長的互動娛樂帝國 1、新生代人群解讀 A、深度自我的新生代 B、若即若離的社交 C、我為中心的娛樂 2、騰訊的發(fā)展歷程看中國的互聯(lián)網(wǎng) A、騰訊發(fā)展的3個階段 B、騰訊的內(nèi)部產(chǎn)品結(jié)構(gòu) C、騰訊的娛樂發(fā)展趨..

課程名稱：向TED學(xué)習(xí)演講
主講老師：鄔奇峰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡介：第一講：什么是TED 1、TED關(guān)鍵三要素 2、TED演講三遍學(xué)習(xí)法 3、為什么要學(xué)習(xí)TED思維 第二講：如何讓你的演講打動人心 1、值得傳播的觀點(diǎn) 2、從“為什么”開始 3、如何從TED中學(xué)習(xí) ..

課程名稱：管理者的八項(xiàng)修煉 ——德魯克管理系列之１
主講老師：談煒 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡介：Day 1 模塊一、管理者的角色責(zé)任（1小時） 管理者角色的誤區(qū) 德魯克的石匠寓言 案例研討：小黃把事情搞黃怪誰 什么是管理者的責(zé)任 管理者的3..

課程名稱：ICT產(chǎn)業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(中國移動)
主講老師：李翔宇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡介：1.通訊行業(yè)發(fā)展及運(yùn)營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型 1.1.數(shù)字化時代帶來多樣化的產(chǎn)業(yè)需求 1.2.數(shù)字化轉(zhuǎn)型呈現(xiàn)四階段演進(jìn) 1.3.數(shù)字化轉(zhuǎn)型的開放視角與內(nèi)涵 1.4.中國移動大連接戰(zhàn)略解讀：四輪驅(qū)動 2.電信網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)與運(yùn)營商IT云轉(zhuǎn)型 ..

課程名稱：認(rèn)清形勢，理清思路，增強(qiáng)黨建工作意識
主講老師：夏國維 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡介：第一部分：認(rèn)清形勢，理清思路，增強(qiáng)黨建工作意識 一、充分認(rèn)清當(dāng)前黨建工作的新形勢、新要求 1、十九大堅定不移推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨向縱深發(fā)展 2、深刻汲取“蘇共亡黨和蘇聯(lián)解體”的歷史教訓(xùn) 3、分析國民黨..

課程名稱：讀懂客戶的內(nèi)在冰山 ——由內(nèi)而外有效應(yīng)對客戶投訴
主講老師：李汶娟 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡介：第一部分 有效應(yīng)對投訴的客戶分析 1.信息互聯(lián)時代下的客戶特征分析 客戶的三多二少 2.客戶為什么投訴？ 產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量 服務(wù)環(huán)境／態(tài)度／效率 售后服務(wù)／增值..

課程名稱：創(chuàng)新思維與創(chuàng)新工具
主講老師：孫倩 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡介：DAY1:如何具備創(chuàng)新思維？ 一、如何建立創(chuàng)新的認(rèn)知與共識？ 1、為何要創(chuàng)新？（VUCA 時代） 2、什么是創(chuàng)新？ 1）從企業(yè)視角看創(chuàng)新 2）從客戶視角看創(chuàng)新 3、創(chuàng)新的4原則 1）普適化 2）崗位化 3）實(shí)踐化 4..

課程名稱：最新經(jīng)濟(jì)金融熱點(diǎn)分析
主講老師：王興旺 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡介：一、兩會政府工作報告詳解 1.1 政府工作報告整體概述 1.2 經(jīng)濟(jì)增長目標(biāo)設(shè)定 1.1.1 國民經(jīng)濟(jì)的核算方法：支出法、生產(chǎn)法與收入法 1.1.2 GDP的合理增長區(qū)——什么是高質(zhì)量增長 1.1.3 ..

課程名稱：幸福家庭、婚姻、子女管理
主講老師：張礫勻 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡介：第一單元 婚姻與家庭正確認(rèn)知 1 我幸福嗎（自我狀況的定位） 2 維系幸?；橐龅娜? 3 不健康婚姻的特征分析 4 婚姻中男女雙方的角色 5 幸?；橐龅奈宕蠊沧R 第二單元 不同時期婚姻的經(jīng)營心法 1 婚姻的一般階段 ..

課程名稱：“一帶一路”倡議與重慶對外開放研究
主講老師：宋柏允 培訓(xùn)天數(shù)：1 天
課程簡介：一、“一帶一路”的宏觀背景 1、世界經(jīng)濟(jì)周期與新工業(yè)革命：工業(yè)革命、技術(shù)變革與城市化 回顧歷次科技革命的變化 中國改革開放的一級火箭（市場經(jīng)濟(jì)）、二級火箭（海外市場） &#..

課程名稱：中國書法－理解中國美學(xué)的捷徑，學(xué)習(xí)中華文化的殿堂
主講老師：任德山 培訓(xùn)天數(shù)：1 天
課程簡介：一、中華文化的中心藝術(shù)——中國書法 中國人這只筆，開始于一畫，界破了虛空，留下了筆跡，既流出人心之美，也流出萬象之美。 —&..

課程名稱：經(jīng)營思維與降本增效
主講老師：郭音 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡介：一、提升經(jīng)營認(rèn)知：企業(yè)經(jīng)營面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇  企業(yè)經(jīng)營的4個變量：認(rèn)知—思維—行為—結(jié)果 變量1：結(jié)果：能否實(shí)現(xiàn)企..

課程名稱：地產(chǎn)風(fēng)控管理及財務(wù)審核
主講老師：胡冬梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天
課程簡介：一、招標(biāo)采購合規(guī)性 1、為什么要進(jìn)行資產(chǎn)采則購審計 1）招采的模式 2）供應(yīng)商及新供應(yīng)商入圍的考察 3）開標(biāo)、評標(biāo)、定標(biāo)過程中的舞弊 2、采購一般流程 1）制定采購計劃 2）請購 3）選擇供應(yīng)商 4）確定采購價格 5..

課程名稱：基層員工的溝通技巧
主講老師：喻國慶 培訓(xùn)天數(shù)：1 天
課程簡介：第一章：客戶的心理洞察及對策 一、客戶常見的心理 1.上帝心理 2.炫耀心理 3.求利心理 4.求變心理 5.從眾心理 6.逆反心理 7.防范心理 8.權(quán)利心理 9.焦慮心理 10.同情心理 二、客戶行為語言的心..

課程名稱：APQP-先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃
主講老師：段富輝 培訓(xùn)天數(shù)：1 天
課程簡介：APQP(Advanced Product Quality Planning and Control Plan) 1. 什么是APQP 2. 實(shí)施APQP的目的 3. 實(shí)施APQP的效果 4. APQP的基本原則 4.1 ..

課程名稱：結(jié)構(gòu)化思維工作分解
主講老師：刁東燕 培訓(xùn)天數(shù)：1 天
課程簡介：第一單元：目標(biāo)管理 1.討論：影響目標(biāo)達(dá)成的六個關(guān)鍵因素 目標(biāo)和需求不明確 計劃方案不周詳 未獲得利益相關(guān)者的支持 溝通協(xié)作不順暢 心態(tài)情緒造成..

課程名稱：銀行國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程大綱
主講老師：榮森 培訓(xùn)天數(shù)：1 天
課程簡介：一.商業(yè)銀行國際業(yè)務(wù)介紹 1.全球債券市場介紹： 全球利率市場、全球信用市場、債券評級 2.外匯市場介紹： 外匯市場概覽、重點(diǎn)貨幣對、主要貨幣影響因素 3.國際原油市場介紹： 國際原油主產(chǎn)區(qū)及各自特點(diǎn)、原油品種、交易常規(guī) ..

課程名稱：突發(fā)事件應(yīng)對與危機(jī)處理
主講老師：林景新 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡介：第一部分 危機(jī)就在身邊：全面警惕突發(fā)危機(jī)事發(fā)生 江蘇響水化工廠大爆炸危機(jī)啟示錄 危機(jī)是對社會信心的無情毀滅 對突發(fā)危機(jī)的正確理解 五大策略防范危機(jī)發(fā)生：不欺騙、不拖延、不武斷、不沖動、不盲目 第二部分 危機(jī)的識別與決策 ..

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