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公開課
  • 跨部門溝通、協(xié)作與沖突處理

    地點(diǎn): 上海 (上海) 價(jià)格:¥4500 時(shí)間:2022-11-22

    模塊一 跨部門溝通的問題跨部門溝通的常見困惑(自我對(duì)照)跨部門溝通的常見三個(gè)誤區(qū)(照鏡子)跨部門溝通的特點(diǎn) (“部門墻”是..

  • 基于沖突解決視角的員工關(guān)系管理

    地點(diǎn): 上海 (上海) 價(jià)格:¥3500 時(shí)間:2017-04-19

    【課程背景】有人的地方就有沖突!員工關(guān)系管理過程中,沖突在所難免。如何認(rèn)識(shí)員工關(guān)系管理中的沖突?如何合法有效化解員工關(guān)系中的沖突?這是員工關(guān)系管理中我們無法回避的話題。本次活動(dòng)試圖梳理員工關(guān)系管理中的沖..

內(nèi)訓(xùn)課
  • 化沖突為合作——沖突管理技巧

    主講老師:陶文鈞 課程時(shí)長:2 天

    課程大綱Outline:第一講:了解沖突,修煉積極的心態(tài)Session1:Understandconflicts,developpositiveattitude沖突是什么Whatisconf..

  • 跨部門溝通與沖突管理

    主講老師:郭敬峰 課程時(shí)長:2 天

    【課程大綱】:第一單元:熱身活動(dòng),分組團(tuán)建 1、全場(chǎng)熱身活動(dòng) :《抓錢》游戲隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對(duì),AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。2、團(tuán)建展示PK:《旗人旗語》按照參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)分組,組建團(tuán)隊(duì),各隊(duì)分..

  • 沖突管理

    主講老師:姚俊杰 課程時(shí)長:2 天

    沖突管理課程介紹: 本培訓(xùn)課程從認(rèn)識(shí)沖突的兩面性開始,了解創(chuàng)建與維持信任環(huán)境對(duì)避免與解決沖突的積極意義;通過學(xué)習(xí)托馬斯·吉爾曼沖突風(fēng)格模型和自我測(cè)評(píng),了解如何傾聽沖突,并通過同理心傾聽..

  • Conflict Management 沖突管理

    主講老師:姚俊杰 課程時(shí)長:2 天

    時(shí)間 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)方法及演練第一天 上午 第一章:處理職場(chǎng)沖突 1,典型沖突流程 2,職場(chǎng)沖突及類型 3,沖突的三個(gè)原因 4,管理層在沖突管理中的角色 5,減少政策驅(qū)動(dòng)型沖突 1..

  • 從沖突到共贏

    主講老師:凌敬忠 課程時(shí)長:2 天

    模塊 課程大綱 時(shí)間分 教學(xué)方法第一天 上午課程導(dǎo)入 •開場(chǎng)(客戶方)•破冰活動(dòng)•研討公約•課程介紹•討論:學(xué)員面臨的挑戰(zhàn)是什么? ..

  • 客戶投訴避免及投訴沖突處理技巧

    主講老師:何慧 課程時(shí)長:1 天

    培訓(xùn)課程模塊 培訓(xùn)課程單元內(nèi)容 培訓(xùn)模式與目標(biāo)以及工具說明第一章節(jié)、正確認(rèn)識(shí)投訴 1、投訴的概念與投訴渠道2、企業(yè)投訴處理不善所產(chǎn)生的惡劣影響思考:會(huì)產(chǎn)生哪些不好的影響結(jié)論:可怕的投訴數(shù)..

  • 跨部門合作---協(xié)同責(zé)任與沖突解決

    主講老師:韋黎 課程時(shí)長:2 天

    第一章:跨部門合作為何會(huì)出現(xiàn)問題?第二章:跨部門合作之雙贏合作第三章:跨部門合作之溝通協(xié)商第四章:跨部門合作之影響力第五章:跨部門合作之建立機(jī)制..

  • 跨部門溝通及沖突管理

    主講老師:凌敬忠 課程時(shí)長:2 天

    模塊 課程大綱 時(shí)間分 教學(xué)方法課程導(dǎo)入 •開場(chǎng)(客戶方)•破冰活動(dòng)•研討公約•課程介紹•討論:學(xué)員面臨的挑戰(zhàn)是什么? 30分 &bul..

  • 沖突情境的溝通技巧

    主講老師:凌敬忠 課程時(shí)長:2 天

    沖突情境的溝通技巧模塊 課程大綱 時(shí)間分 教學(xué)方法課程導(dǎo)入 •開場(chǎng)(客戶方)•破冰活動(dòng)•研討公約•課程介紹•討論:學(xué)員面臨的挑戰(zhàn)是什..

  • 沖突管理

    主講老師:蔣巍巍 課程時(shí)長:2 天

    第1課:正確的認(rèn)識(shí)沖突沖突無處不在沖突只能被化解,不能被消滅沖突管理的難點(diǎn)與轉(zhuǎn)機(jī)沖突的兩面性你知道嗎如果解決沖突的方法不當(dāng),后果不堪設(shè)想◎案例討論:比沖突更可怕的是找不到引發(fā)沖突的真..

  • 職業(yè)化工作與沖突管理

    主講老師:王惠 課程時(shí)長:1 天

    第一單元:商務(wù)溝通與情商管理一、公開象限與隱私象限溝通的本質(zhì)與溝通價(jià)值溝通信任建立與個(gè)人品牌二、 盲點(diǎn)象限與潛能象限溝通中的三點(diǎn)誤區(qū)什么是溝通預(yù)期三、為什么你會(huì)吃力不討好?..

  • 化沖突為轉(zhuǎn)機(jī)的9個(gè)步驟

    主講老師:蔣巍巍 課程時(shí)長:2 天

    第1章 第一步:正確的認(rèn)識(shí)沖突企業(yè)中的沖突無處不在沖突意味著“管理缺陷”沖突管理是一種必備的管理技能᠕..

  • PDCA循環(huán)、沖突管理之道

    主講老師:鐘理勇 課程時(shí)長:1 天

    第一講:行動(dòng)學(xué)習(xí)介紹1、什么是行動(dòng)學(xué)習(xí)2、行動(dòng)學(xué)習(xí)的三大核心價(jià)值3、行動(dòng)學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)學(xué)習(xí)的區(qū)別4、行動(dòng)學(xué)習(xí)的教學(xué)原理第二講:PDCA循環(huán) 1、什么是PDCA循環(huán)?2、PDCA循環(huán)的..

  • 沖突管理

    主講老師:劉方 課程時(shí)長:2 天

    一、沖突與沖突管理什么是沖突?常見的沖突類型沖突管理是什么?練習(xí):對(duì)沖突管理的期望二、沖突的正負(fù)面影響沖突的負(fù)面影響沖突的正面影響沖突與個(gè)體和團(tuán)隊(duì)練習(xí):發(fā)現(xiàn)沖突三、管..

  • 化沖突為轉(zhuǎn)機(jī)的9個(gè)步驟

    主講老師:蔣巍巍 課程時(shí)長:2 天

    第1章 第一步:正確的認(rèn)識(shí)沖突 企業(yè)中的沖突無處不在 沖突意味著“管理缺陷” 沖突管理是一種必備的管理技能..

  • 從對(duì)立到合作—沖突管理的藝術(shù)與實(shí)踐

    主講老師:李一卓 課程時(shí)長:1 天

    一、沖突解決的重要性1、解決沖突的重要性解決人際交往中的沖突減輕關(guān)系中的緊張氛圍促進(jìn)更高效的工作成果2、解決沖突的角度..

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