走向管理崗，該翻臉時就翻臉！
走向管理崗，你是否遇到過這樣的困境：面對團(tuán)隊成員的不當(dāng)行為或低劣表現(xiàn)，你是否應(yīng)該直接表達(dá)不滿，還是選擇忍耐、保持和顏悅色？
作為管理者，你想在團(tuán)隊中維持一個“好人”形象，于是對一些問題睜一只眼閉一只眼，卻發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊效率日益低下，紀(jì)律松散。
今天，我們就來談?wù)勔粋€頗具爭議的話題——做管理時，是否應(yīng)該“翻臉”。
我認(rèn)為，走向管理崗，“翻臉”不僅是一種必要，更是一種藝術(shù)。
一、明辨是非，愛憎分明
走向管理崗，明確的是非觀念至關(guān)重要。管理者不能含糊其辭，更不能為了和諧而回避問題。一個合格的管理者，應(yīng)該直面團(tuán)隊紛爭，堅守原則，明辨是非，做到愛憎分明。只有這樣，才能引領(lǐng)團(tuán)隊走向正義和高效。

1.黑白分明，拒做老好人
管理者首先必須明確是非觀念。在面對團(tuán)隊內(nèi)部的紛爭和問題時，不能含糊其辭，更不能為了維護(hù)表面的和諧而做老好人。
“明辨是非，憎愛分明，此乃正義之本。”一個合格的管理者，必須敢于直面問題，堅持原則，不為任何人情所動搖。
“君子喻于義，小人喻于利。”比如，在團(tuán)隊中總有些人試圖通過模糊是非來謀求個人利益，作為管理者，此時必須擦亮眼睛，堅守正義。
正如古人所言，“大義滅親”，管理者在面對錯誤行為時，必須堅定立場，敢于說“不”。一個只會點頭稱是的管理者，最終只會讓團(tuán)隊失去方向感和紀(jì)律性。而管理者要做的，就是分清義與利，堅守道義，不做和稀泥的老好人。
2.愛憎分明，拒做木頭人
管理不僅是對事的管理，更是對人的管理。因此，管理者必須有自己的情感傾向，愛憎分明。
對于那些努力工作、為團(tuán)隊做出貢獻(xiàn)的員工，要給予充分的肯定和贊揚(yáng)；而對于那些消極怠工、破壞團(tuán)隊和諧的員工，則必須及時表達(dá)不滿并采取措施。
再說，“人非圣賢，孰能無過？”但關(guān)鍵在于對待過錯的態(tài)度。
管理者不能像個木頭人一樣無動于衷，而應(yīng)該明確表達(dá)自己的態(tài)度，讓團(tuán)隊成員知道哪些行為是被鼓勵的，哪些行為是不能容忍的。
當(dāng)然，這并不意味著管理者要情緒化，而是要明確傳達(dá)自己的價值觀和期望，讓員工知道哪些行為是受到鼓勵的，哪些是不可接受的。
只有這樣，團(tuán)隊才能形成統(tǒng)一的價值觀和行動力。
二、菩薩心腸，霹靂手段
走向管理崗，在處理團(tuán)隊問題時，既要有菩薩心腸，也要有霹靂手段。所謂菩薩心腸，是指對團(tuán)隊成員的關(guān)心和照顧；而霹靂手段，則是指在必要時采取的嚴(yán)厲措施。
“寬以待人，嚴(yán)以律己。”但在管理中，僅僅寬以待人是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
當(dāng)團(tuán)隊成員的行為觸及到團(tuán)隊的底線時，管理者必須拿出霹靂手段，及時制止并糾正錯誤行為。這既是對團(tuán)隊負(fù)責(zé)，也是對犯錯者本人負(fù)責(zé)。
另外，當(dāng)斷則斷，不受其亂。在關(guān)鍵時刻，管理者必須迅速做出決策，即使這些決策可能會帶來短期的痛苦。
記住，慈不掌兵，管理者在必要時必須展現(xiàn)出強(qiáng)硬的一面。
三、獎優(yōu)懲劣，反饋即時
在管理中，獎懲機(jī)制是激勵員工、引導(dǎo)團(tuán)隊行為的重要手段。管理者應(yīng)該公平公正地對待團(tuán)隊成員，及時表揚(yáng)優(yōu)秀員工，恰當(dāng)批評犯錯者。
通過明確的獎懲措施，可以有效地提高團(tuán)隊整體績效，塑造高效有序的團(tuán)隊氛圍。管理者需謹(jǐn)記，獎罰分明才能確保團(tuán)隊的穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展。
1.該表揚(yáng)就表揚(yáng)，該批評就批評
管理者在對待團(tuán)隊成員時，應(yīng)該做到公平公正，該表揚(yáng)的時候就表揚(yáng)，該批評的時候就批評。
“賞罰不明，百事不成；賞罰若明，四方可行。”及時的表揚(yáng)可以激勵員工繼續(xù)努力，而恰當(dāng)?shù)呐u則可以幫助員工認(rèn)識并改正錯誤。
然而，很多管理者往往害怕得罪人，對于員工的錯誤行為選擇視而不見或者輕描淡寫地提醒一下。
這種做法實際上是在縱容員工的錯誤，長此以往必將對團(tuán)隊造成極大的損害。因此，管理者必須敢于直面問題，該批評時就批評，絕不姑息遷就。
2.獎到心花怒放，罰到膽戰(zhàn)心驚
獎勵和懲罰是管理的重要手段。“重賞之下，必有勇夫。”適當(dāng)?shù)莫剟羁梢约ぐl(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力；而嚴(yán)厲的懲罰則可以讓員工認(rèn)識到錯誤的嚴(yán)重性并避免再犯。
當(dāng)員工取得卓越成績時，管理者應(yīng)該給予豐厚的獎勵，讓員工心花怒放、備受鼓舞；而當(dāng)員工觸犯紀(jì)律或表現(xiàn)不佳時，也必須給予嚴(yán)厲的懲罰，讓員工膽戰(zhàn)心驚。
獎勵要慷慨大方，讓員工真正感受到自己的努力得到了認(rèn)可；懲罰要嚴(yán)厲果斷，讓員工心生敬畏并引以為戒。
總之，通過明確的獎懲機(jī)制，管理者可以有效地引導(dǎo)團(tuán)隊行為，提高整體績效。只有這樣獎罰分明的管理制度才能塑造出一個高效、有序的團(tuán)隊氛圍。
四、用人要狠，開人要快
在用人方面，管理者必須狠下心來。一旦決定使用某個員工就要給予充分的信任和支持；同時如果發(fā)現(xiàn)員工確實無法勝任工作或者存在嚴(yán)重問題時，要及時果斷地予以開除或替換。
然而，很多管理者在用人時往往猶豫不決、心慈手軟導(dǎo)致團(tuán)隊效率低下、問題重重，因此在用人方面必須狠下心來做到“用人要狠、開人要快”，只有這樣才能確保團(tuán)隊的穩(wěn)定和高效運轉(zhuǎn)。
這并不意味著要對員工苛刻或無情，而是指在選拔和使用人才時要嚴(yán)格把關(guān)、不拘一格。
同時，在面對不合格或不適合團(tuán)隊的員工時，管理者也應(yīng)該迅速做出決策，及時開除或調(diào)整崗位。只有這樣，團(tuán)隊才能保持高效和戰(zhàn)斗力。

寫在最后：
管理之道并非一成不變，“翻臉”也并非目的而是手段，其核心在于維護(hù)團(tuán)隊的穩(wěn)定和高效運轉(zhuǎn)。
作為管理者，在面對問題時必須敢于直面，并采取相應(yīng)的措施來解決問題，“翻臉”只是解決問題的一種方式而已，但并非唯一方式，在實際管理中還需要根據(jù)具體情況靈活應(yīng)對。
記住，管理不是和稀泥，而是要讓團(tuán)隊在明確的是非觀，和高效的執(zhí)行力中不斷成長和進(jìn)步。
總之，走向管理崗，該翻臉時就要翻臉！