顧客的需求一直是銷售的核心內(nèi)容，只有抓住了顧客的消費(fèi)心理和實(shí)際需求，才能結(jié)合實(shí)際情況促成交易的完成。滿足這一條件的銷售方式就不得不提到面對(duì)面的顧問(wèn)式銷售。這一名詞的含義其實(shí)很好理解，顧問(wèn)式銷售有既定的流程，只要將流程全部做下來(lái)沒(méi)有不足，就可以了，簡(jiǎn)單說(shuō)就是以客戶需求分析為為主，進(jìn)行針對(duì)性的產(chǎn)品介紹，為客戶選擇一款適合他的產(chǎn)品?，F(xiàn)實(shí)生活中，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品才開(kāi)始接觸的時(shí)候，有一定的戒備心理。也對(duì)銷售人員沒(méi)有完全信任。在這種情況下，銷售人員要?jiǎng)?chuàng)造輕松的氛圍，通過(guò)有效溝通讓顧客對(duì)你產(chǎn)生信任感，從而促成交易成功。那么，我們?nèi)绾稳プ龊?a title="如何做好顧問(wèn)式銷售" href="http://www.couponcodespace.com/zt/32_907.html">顧問(wèn)式銷售呢？

一、了解并發(fā)掘客戶需求

顧客的需求是銷售的靈魂，顧客沒(méi)有需求你也要去創(chuàng)造需求，這是有一定難度的。當(dāng)顧客有需求時(shí)，我們要把需求找到，舉個(gè)例子大海撈針，雖然辛苦，但是至少有這根針存在，你要找到這個(gè)針也就找到了針對(duì)性。我們挖掘顧客的需求就是通過(guò)一些列的溝通和問(wèn)答，把你心中的想法找出來(lái)，讓根據(jù)你的喜歡，根據(jù)你的需要，根據(jù)你的愛(ài)好來(lái)進(jìn)行推銷，所以第一步驟是了解和挖掘顧客的需求。了解顧客哪些需求呢？一是客戶個(gè)性；二是預(yù)期的價(jià)格；三是喜歡款式；四是主要是誰(shuí)使用；五是過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)。

二、抓住產(chǎn)品賣點(diǎn)進(jìn)行介紹

需求了解了之后就是針對(duì)需求來(lái)介紹產(chǎn)品，也就是說(shuō)顧客喜歡的優(yōu)點(diǎn)，就是我們要介紹的重點(diǎn)，顧客沒(méi)有提到的優(yōu)點(diǎn)不一定是我們重點(diǎn)介紹的，所謂的賣點(diǎn)就是因?yàn)槟且粭l優(yōu)點(diǎn)把產(chǎn)品賣掉了，我們稱作賣點(diǎn)。那么你在介紹產(chǎn)品特性的時(shí)候，重點(diǎn)介紹就是賣點(diǎn)介紹，

三、及時(shí)處理客戶疑問(wèn)和異議

顧客有異議是很正常，嫌我們產(chǎn)品不好的人才是真正有需求的人，所以說(shuō)我們面對(duì)顧客的異議，有兩種處理方法，一是叫有能力的異議處理，就是你買(mǎi)產(chǎn)品的人就能夠決定的，另一種叫沒(méi)有能力的異議處理，這不是你能解決的，比如說(shuō)是讓廠方總部解決。不同異議處理的方式是不一樣的，有共同點(diǎn)就是態(tài)度要真誠(chéng)，還要積極認(rèn)真的來(lái)處理這個(gè)問(wèn)題，一定站在顧客的利益點(diǎn)去考慮問(wèn)題，換位思考在銷售過(guò)程當(dāng)中是經(jīng)常用到的，盡量站在對(duì)方的立場(chǎng)。

四、合理建議購(gòu)買(mǎi)

一些擁有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)做的很恰當(dāng)，就是抓住時(shí)機(jī)再談買(mǎi)單的事情，其實(shí)在店鋪銷售當(dāng)中，我們經(jīng)常要談到買(mǎi)單的問(wèn)題，但是要選擇性的去談。頻繁且不看實(shí)際情況的提到買(mǎi)單，會(huì)使得顧客反感。當(dāng)顧客聽(tīng)你介紹完產(chǎn)品有感興趣的傾向的時(shí)候，你要建議一下是否給你產(chǎn)品包起來(lái)，或是我們?nèi)マk手續(xù)好不好，這些都是促成銷售的方式。

做好銷售不是一朝一夕的事情，更需要在平時(shí)工作中的不斷積累。更需要銷售人員不斷總結(jié)。顧問(wèn)式銷售就是一種有效方式。它能從客戶的實(shí)際需要出發(fā)，把客戶的需要放在首位這才是銷售成功的關(guān)鍵。我們也能看出，如何做好顧問(wèn)式銷售是促成交易的關(guān)鍵之一。