姓名

W*

組別

第六組

部門(mén)

馬鞍山銷售部

講師

蔣小華

參訓(xùn)課程：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)

課程所學(xué)實(shí)踐應(yīng)用案例描述（不少于200個(gè)字）：

   在近兩個(gè)月項(xiàng)目銷售管理工作中，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)出現(xiàn)了嚴(yán)重的兩極分化想象：代理公司團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)遲遲提不上來(lái)，與自銷團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)差距較大，只有少數(shù)兩名員工業(yè)績(jī)不錯(cuò)。

   首先通過(guò)與代理公司員工及管理者一對(duì)一溝通交流業(yè)務(wù)技巧、了解問(wèn)題、反饋問(wèn)題，在團(tuán)隊(duì)會(huì)議中橫向展開(kāi)對(duì)比，指出代理公司小組與自銷小組、員工之間，給到充分壓力的同時(shí)提出解決問(wèn)題的建議，同時(shí)對(duì)下一階段業(yè)績(jī)提出要求、激將代理公司團(tuán)隊(duì)一定可以實(shí)現(xiàn)（不比別人傻、為什么不能），會(huì)上有個(gè)別男員工落淚了，果然次月代理公司團(tuán)隊(duì)鼓起了斗志干成了銷冠組、流淚的男人干成了月銷冠。

實(shí)踐應(yīng)用心得體會(huì)（不少于100個(gè)字）：

1、溝通的重要性，作為管理者要花更多的精力在于團(tuán)隊(duì)溝通上，時(shí)刻關(guān)注員工和團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)展，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、在溝通過(guò)程中驗(yàn)證問(wèn)題、反饋問(wèn)題，從而提出建議和解決辦法，做好監(jiān)督和結(jié)果驗(yàn)收，員工和團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)可以穩(wěn)定提升的。

2、激勵(lì)的方式方法，學(xué)會(huì)與員工做朋友，業(yè)績(jī)不好不能一味的批評(píng)，學(xué)會(huì)打感情牌、換位思考溝通反饋問(wèn)題，通過(guò)對(duì)標(biāo)優(yōu)秀員工使其找到差距，負(fù)面激勵(lì)鼓起斗志，有所進(jìn)步及時(shí)表?yè)P(yáng)、賦予認(rèn)同感。

實(shí)踐應(yīng)用方法/工具/理念：

向下溝通：管理團(tuán)隊(duì)就是做好向下溝通，尤其是多聽(tīng)、多問(wèn)，批評(píng)對(duì)事、表?yè)P(yáng)對(duì)人。

團(tuán)隊(duì)激勵(lì)：感情激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、負(fù)面激勵(lì)尤其是激將激勵(lì)靈活運(yùn)用，效果明顯。