一、主題：決策工具的應(yīng)用實踐：門窗具備安裝前，精裝修單位未進(jìn)場，總包單位提供灰餅，后期精裝單位進(jìn)場廚房衛(wèi)生間貼磚存在誤差，針對這項工作，如何決策？　第一：了解公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)模式，存在兩種做法：①時間允許的情況下，精裝單位提前進(jìn)場提供灰餅，廚房衛(wèi)生間貼磚誤差??；②總包單位提供灰餅，后期精裝單位廚房衛(wèi)生間貼磚誤差大。第二：組織項目部、精裝部、門窗、總包單位開會討論，提出公司現(xiàn)有模式的優(yōu)劣勢或存在的問題，要求每一位參與人員談?wù)勛约旱囊庖姡ú话l(fā)表對其他人員意見的看法），匯總后統(tǒng)一深入討論、研究。 第三：根據(jù)各單位、各管理人員的意見，最后統(tǒng)一認(rèn)定最優(yōu)方案。第四：根據(jù)最優(yōu)方案，對門窗單位及總包單位進(jìn)行技術(shù)交底，并同精裝部、項目部參與會簽技術(shù)交底文件。第五：針對此項問題，決策完成，對整個決策過程進(jìn)行總結(jié)，分析決策過程中是否還有未考慮到位的部分以及不充分的細(xì)節(jié)，對此次決策自評是否成功，為后期工作決策奠定基礎(chǔ)。

二、主題：實景展示區(qū)復(fù)盤背景：玖璽臺項目在40天時間完成實景展示區(qū)、四套樣板房、三套大堂展示?！嵺`：組織項目例會，帶領(lǐng)團(tuán)隊成員針對實景展示區(qū)復(fù)盤?；仡櫮繕?biāo)我：回憶下當(dāng)初我們制定實景展示區(qū)的目的是什么？我們想達(dá)成什么樣的目標(biāo)？我們計劃怎么做的？員工：我們目的是滿足銷售對外展示，目標(biāo)是7.31號達(dá)到交付條件，我們整個施工流程是按照預(yù)先制定計劃執(zhí)行的。評價結(jié)果我：你們對這次任務(wù)的結(jié)果感覺怎么樣？有哪些做得好的？哪些需要總結(jié)的？員工：雖然我們在規(guī)定時間完成公司展示區(qū)的任務(wù)，但是收尾環(huán)節(jié)工藝工序上出現(xiàn)了混亂，但是通過及時組織會議，基本上解決了問題，最后呈現(xiàn)的結(jié)果總體上還是不錯的，細(xì)節(jié)方面還有待繼續(xù)加強(qiáng)。在整個施工過程中，單位多、工序多、時間緊、材料也多樣，但是在我們甲方的協(xié)調(diào)下，各單位之間的配合戰(zhàn)打得還是很好的，所有人眾志成城，勁往一處使，朝著一個目標(biāo)去實現(xiàn)。描述過程我：整個展示區(qū)過程中出現(xiàn)過什么問題？如何解決？解決效果怎么樣？員工：展示區(qū)計劃執(zhí)行中，收尾階段，工序混亂，導(dǎo)致收尾細(xì)節(jié)處理不當(dāng)，呈現(xiàn)效果不佳。針對草草了事的結(jié)尾，組織項目工程及銷售人員自查自糾，任何處理不當(dāng)?shù)募?xì)節(jié)，統(tǒng)一記錄。開協(xié)調(diào)會議，分類問題，分配任務(wù)，指定責(zé)任人，限定時間調(diào)整。在項目團(tuán)隊的不懈努力下，在規(guī)定時間內(nèi)，細(xì)節(jié)處理完呈現(xiàn)的效果還是令人滿意的。自我反思、總結(jié)規(guī)律我：項目部每一位員工針對此次實景展示區(qū)的工作，要做深刻總結(jié)：①哪些做得好的地方，繼續(xù)保持；做得不好地方，作為經(jīng)驗教訓(xùn)；②整個工作環(huán)節(jié)哪些是可控的？哪些是不可控的？要深入討論；③做實景展示區(qū)，要想在時間緊的情況下，完成任務(wù)，最重要的關(guān)鍵點是什么；④針對此次任務(wù)成功完成，分析客觀因素、優(yōu)勢條件有哪些。⑤深入分析思考，展示區(qū)工作執(zhí)行中，有沒有聽取他人有效意見；⑥針對此次實景展示區(qū)，項目團(tuán)隊作后評估報告，只有不斷總結(jié)，才能不斷進(jìn)步。   

三、主題：橫向溝通

實踐：近期天境設(shè)計類問題處理，如何做好維修部及施工單位（合作單位）的橫向溝通。

原因分析：天境項目中設(shè)計類報事，施工單位按圖施工，處理協(xié)調(diào)難度大。

舉措：①在要與別的部門進(jìn)行交流前，自己要做好準(zhǔn)備工作，告知其他部門你需要得到什么樣的支持和幫助；②要做到開誠布公，坦誠的交流，不要怕“得罪”人；③做到換位思考，同樣要站在其他部門的角度思考問題；④建議可以適當(dāng)安排員工進(jìn)行各部門的輪崗，這樣更有利于跨部門交流、工作的開展。

 小結(jié)：在同級交流過程中，我們通常會犯動機(jī)沒問題，行為有問題，表達(dá)方式不當(dāng)?shù)腻e誤，在橫向溝通過程中，要主動表達(dá)行為的動機(jī)出于好意，要承認(rèn)自己一部分的責(zé)任，敢于擔(dān)責(zé)，還要征詢他人意見，表達(dá)自己的想法，并做好引導(dǎo)，共同制定計劃措施，共同努力解決問題。