客戶抱怨成企業(yè)管理試金石
對(duì)客服人員來說，接到客戶的抱怨和不滿的電話或者問詢，都是司空見慣的事情。因?yàn)?，眾口難調(diào)，即便你對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)再有信心，在有的客戶眼里始終還存在漏洞。但這并..
讓績(jī)效管理形同虛設(shè)的6種路障
績(jī)效考核被很多企業(yè)運(yùn)用到企業(yè)管理中去，誠(chéng)然，績(jī)效目標(biāo)、計(jì)劃及考核的制定，會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生強(qiáng)有力的推動(dòng)力。使得他們?cè)诰唧w工作中有了各自的具體目標(biāo)和計(jì)劃，這樣工作起..
職場(chǎng)中要注意哪些行為舉止禮儀？
一個(gè)人的言行舉止是給別人留下的第一印象，在這方面如果不多加注意，可能就會(huì)給人留下很糟糕的印象，尤其對(duì)于銷售人員來說，在客戶面前失禮，這樣的負(fù)面影響必定會(huì)給企..
企業(yè)發(fā)展源動(dòng)力之員工從業(yè)心態(tài)
未來學(xué)家佛里曼在《世界是平的》一書中預(yù)言道：“21世紀(jì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是態(tài)度。”可見，態(tài)度對(duì)工作和生活的影響力之深遠(yuǎn)。這并非夸大其實(shí)，一..
《九型人格與團(tuán)隊(duì)融煉》-重慶市縣衛(wèi)生局內(nèi)訓(xùn)..
培訓(xùn)時(shí)間：2013年7月23日 培訓(xùn)企業(yè)：重慶市縣衛(wèi)生局 培訓(xùn)課程：《九型人格與團(tuán)隊(duì)融煉》 培訓(xùn)講師：蔣小華 培訓(xùn)地點(diǎn)：浙江大學(xué) 【課程背景】..
《打造銀行新中層》-交行新區(qū)支行內(nèi)訓(xùn)..
培訓(xùn)時(shí)間：2013年8月1日 培訓(xùn)企業(yè)：交行新區(qū)支行 培訓(xùn)課程：《打造銀行新中層》 培訓(xùn)講師：蔣小華 培訓(xùn)地點(diǎn)：上海 【課程背景】 打造優(yōu)秀..
如何適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷改革風(fēng)暴？
市場(chǎng)是瞬息萬變的，怎么適應(yīng)是每一個(gè)企業(yè)應(yīng)該解決的難題。而如何在這樣多變的市場(chǎng)情況下，做好營(yíng)銷工作，是十分不易的。因?yàn)椴粌H有同行競(jìng)爭(zhēng)的壓力，更有自身要適應(yīng)環(huán)境..
銷售人員怎樣處理客戶“異議”？
“不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也。故上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城”。出自《孫子兵法》中的《謀攻篇》。其主要意思就是：不用戰(zhàn)爭(zhēng)的..
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要想拔得頭籌如何沖出重圍？..
營(yíng)銷師商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)中的重要武器，這是一場(chǎng)無硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，很多企業(yè)在這一環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，很可能就會(huì)被市場(chǎng)淘汰。營(yíng)銷的方式隨著社會(huì)科技的進(jìn)步，變得愈加種類繁多，傳統(tǒng)營(yíng)..
《MTP中層管理能力提升訓(xùn)練》-山東齊發(fā)藥業(yè)內(nèi)訓(xùn)..
培訓(xùn)時(shí)間：2013年7月21-22日 培訓(xùn)企業(yè)：山東齊發(fā)藥業(yè)有限公司 培訓(xùn)課程：《MTP中層管理能力提升訓(xùn)練》 培訓(xùn)講師：蔣小華 培訓(xùn)地點(diǎn)：山東濟(jì)南..
《執(zhí)行力及團(tuán)隊(duì)建設(shè)》-湖北枝江酒業(yè)內(nèi)訓(xùn)..
培訓(xùn)時(shí)間：2013年7月30日 培訓(xùn)企業(yè)：湖北枝江酒業(yè)股份有限公司 培訓(xùn)課程：《執(zhí)行力及團(tuán)隊(duì)建設(shè)》 培訓(xùn)講師：蔣小華 培訓(xùn)地點(diǎn)：湖北枝江 【課..
