內訓課內訓課
| 問題分析與解決 |
| 主講老師：李良德 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一章：發(fā)現(xiàn)問題1. 看圖找問題2. 問題的實質3. 發(fā)現(xiàn)問題的兩個關鍵4. 問題的類型5. 案例分享《店長很忙》第二章：分析與解決“事”的問題1. 游戲《新數(shù)學測驗》2. 案例分.. |
| 流程管理與優(yōu)化工作坊 |
| 主講老師：覃曦 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 流程管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：引子：引發(fā)思考1. 無處不在的流程2. 從培訓現(xiàn)場分組看流程第一單元：足以致命的流程缺陷不能滿足客戶要求的原因中有85%與系統(tǒng)和流程的缺陷有關……而不是員工。管理的角色是改變流程而不是迫使個別.. |
| 組織行為理學 |
| 主講老師：董如峰 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、 什么是組織行為理學1、 工業(yè)與組織心理學/組織心理學/組織行為學2、 組織行為學對與組織的意義3、 組織行為學的理論來源4、 組織行為學的應用模型二、 組織結構與工作設計1、 組織結構設計的6要素2、 .. |
| 戰(zhàn)略共識與解碼落地工作訪 |
| 主講老師：俞萍 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導言：工作坊的意義與價值1、工作坊與培訓的區(qū)別• 1、角色差異—講師與學員的定位• 2、形式差異—輸出與共創(chuàng)2、工作坊的原則• 1、主動參與原則• .. |
| 行動學習-團隊復盤工作坊 |
| 主講老師：鄧智飛 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 團隊建設 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：工作坊開始前：訪談調研第一章復盤的概覽學習目標：了解復盤的起源了解什么是復盤，以及復盤價值、本質和分類掌握高頻小復盤的方法工具案例導入：團隊中新入職的Mike和To.. |
| 數(shù)字化轉型下的新生代員工管理 |
| 主講老師：張紅領 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、新生代員工管理的本質1、 新生代員工管理的內涵1）兩個要素：人與事2）兩個維度：內與外3）內部人：輔導、激勵4）內部事：流程、標準5）外部人：客戶、需求6)外部事：產(chǎn)品（服務）、創(chuàng)新演練：開會表決.. |
| 從對立到合作—沖突管理的藝術與實踐 |
| 主講老師：李一卓 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、沖突解決的重要性1、解決沖突的重要性解決人際交往中的沖突減輕關系中的緊張氛圍促進更高效的工作成果2、解決沖突的角度解決自己/團隊與他人的沖突.. |
| 服務致勝—服務意識與服務質量提升 |
| 主講老師：李一卓 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、服務人員的重要性1、是連接客戶與企業(yè)的橋梁 游戲互動：盲人引路2、在顧客眼里，服務人員代表著企業(yè)二、服務靈魂的五原則1、積極主動服務案例分享： 出租車司機的 MBA 課、海底撈的服務小組討論：如何做到積極.. |
| 贏在職場的360度溝通技能提升 |
| 主講老師：方超 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：1、溝通知識的概述1.1溝通的定義、作用和重要性1.2溝通的類別1.3溝通的過程2、溝通不暢的原因2.1溝通渠道視角2.2溝通編碼視角2.3溝通解碼視角3、有效溝通技巧3.1有效溝通的三大特征3... |
| 團隊卓越：打造高效團隊 |
| 主講老師：王雯雯 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 團隊建設 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、什么是團隊？什么是高效團隊？1、團隊的定義與類型2、真團隊還是偽團隊？工作小組和真正團隊的區(qū)別二、團隊發(fā)展會經(jīng)歷怎樣的生命周期？1、塔可曼團隊發(fā)展階段模型簡要介紹小組互動和分享：在團隊發(fā)展中遇.. |
| 新晉管理者成功轉型的四項修煉 ——管理劇本殺 |
| 主講老師：洪河林 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：開場劇本選擇：通過簡單測試或者劇本封面進行角色選擇和分配第一講：角色認知——管理者的自我管理劇情環(huán)節(jié)：學員讀劇本第一幕小劇場演繹一領取個人任務NPC登場及介紹互動思考：你心中的管理者畫.. |
| 網(wǎng)絡渠道泄密和銀行泄密風險案例 |
| 主講老師：劉煒 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講 銀行保密工作內容與商業(yè)秘密要求一、銀行保密內容分類1、國家秘密2、銀行商業(yè)秘密3、單位工作秘密二、保密等級劃分1、絕密等級（商秘一級）2、機密等級（商秘二級）3、秘密等級（商秘三級）三、銀行.. |
| 團隊績效改進 |
| 主講老師：黃晨 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 績效管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、常見績效問題分析 1. 績效管理就是績效評估，通過打分評級作為衡量手段2. 績效評估只有階段性（季度/年度）才做3. 績效評估是人力資源部門的職責4. 上級對下級的評價是很客觀的5. 績效評估一張績效評估表就解決.. |
| 營銷升級，業(yè)績倍增 |
| 主講老師：李銘洋 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 數(shù)字化 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、大環(huán)境為什么越來越不好了？1、商業(yè)進化：商業(yè)1.0——商業(yè)6.0:2、周期性洗牌：牌場變了規(guī)則（模式）變了裝備變了對手變.. |
| 高效團隊溝通金字塔 |
| 主講老師：劉力銘 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團隊建設 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：1.團隊分組2.選擇自己喜歡的角色3.每個角色有對應劇本4.為自己的團隊取名第一部分：《末日求生啟示錄》劇本體驗環(huán)節(jié)（0.5天）第一幕 末日來臨（破冰）1．老師宣讀規(guī)則，交代背景2．學員閱讀劇本3．小劇場.. |
| 內訓師呈現(xiàn)技巧與教學設計 |
| 主講老師：沈莉亞 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：教育培訓 |
| 課程簡介：第一單元：問題導入目標：開場，吸引學員注意；入場調研，明確學員基本水平；聚焦問題，以引導的方式讓學員發(fā)現(xiàn)自身不足 1.開場，破冰，歡迎詞2.課堂培訓成效三大要素【案例研討】《王老師的問題》第二單元：成人學習的特點及課.. |
| 3.0-第一性原理(驅動創(chuàng)新與問題解決)-中高層-劉成熙老師 |
| 主講老師：劉成熙 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領導力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介： 3.0-第一性原理(驅動創(chuàng)新與問題解決)-中高層-劉成熙老師主講：劉成熙老師訓練宗旨：◈第一性原理最早由古希臘哲學家亞里士多德提出，指的是每個系統(tǒng)中存在一個最基本的命題，它不能被違背或刪除。第一.. |
| 案例萃取與微課開發(fā) |
| 主講老師：李一卓 培訓天數(shù)：4 天 專業(yè)類別： 數(shù)字化 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：《案例萃取》2天—、關于經(jīng)驗、知識和案例【舉例】用錘子敲2美元 ，知道在哪里敲9998美元【舉例】古往今來經(jīng)驗的傳承 【舉例】客訴處理（一）經(jīng)驗/知識/案例的內涵及特點（二）經(jīng)驗/知識/案例的相互關系.. |
| 出海商務談判：跨文化策略與實踐 |
| 主講老師：趙楠 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分：出海商務談判概述1、全球化背景下的商務談判重要性。• 什么是文化？• 文化的內核是什么？2、文化差異對商務談判的影響。3、跨文化談判的挑戰(zhàn)和機遇。第二部分：跨文化商務談判策略與實踐 .. |
| 新生代的員工激勵技術 |
| 主講老師：李小德 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一章：時代的挑戰(zhàn)解決議題：搞清新生代的特質與訴求一、新生代的共性特質1、物質自信的一代2、能力自信的一代3、移動互聯(lián)的一代4、個體獨立的一代二、新生代的共性訴求1、暢所欲言、善于聆聽的氛圍2、對內心.. |
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