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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 中高層經(jīng)理卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉 |
| 主講老師：田勝波 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景本課程在幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的基礎(chǔ)上，塑造幾項(xiàng)重要的領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格，提升領(lǐng)導(dǎo)力；本課程比較適用于有一定的管理實(shí)踐背景，并且初步掌握一些通用管理技能的一些中層或中高層管理者；這里所指的管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力是與管理.. |
| 智能客服系統(tǒng)搭建 |
| 主講老師：楓影 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：任務(wù)一：客服體系的發(fā)展（1小時(shí)）【任務(wù)解析】通過(guò)了解數(shù)字化時(shí)代的變化、提出客服工作數(shù)字化智能化的必然性。了解當(dāng)前客服工作中的變化要點(diǎn)，洞悉客服工作的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。一．客戶服務(wù)——實(shí)現(xiàn)更好的客戶忠誠(chéng)和口碑分.. |
| 構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 |
| 主講老師：田勝波 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別：酒店餐飲 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景1、客戶服務(wù)管理已不再是一個(gè)奢侈的管理領(lǐng)域，更不再僅僅是服務(wù)型企業(yè)關(guān)心的事。2、擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的服務(wù)戰(zhàn)略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。3、客戶服務(wù).. |
| 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、品質(zhì)概論 二、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理的要素 （一）要素說(shuō)明 （二）品質(zhì)管理的核心 —“巧婦”是怎樣煉成的 1. 人員的選擇與教育 2. 問(wèn)題溝通 3. 目標(biāo)管理 4. 培養(yǎng)自主管.. |
| 金牌點(diǎn)菜師 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別：酒店餐飲 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程意義 1、“人以食為本，民以食為天”。很顯然，吃飯是人的第一需要。隨著人生活水平的日益提高和文明的進(jìn)步，人們對(duì)飲食的追求已經(jīng)產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍，飲食需求不僅是滿足生理的需要，由淺層向深層發(fā)展，由單純追求物欲，.. |
| 定位發(fā)展路徑——職業(yè)生涯規(guī)劃 |
| 主講老師：曾老師 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景：新入職員工尤其是大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生普遍存在面臨新崗位的不適，或從校園到職場(chǎng)的迷茫。職場(chǎng)發(fā)展一段時(shí)間的老員工陷入職場(chǎng)動(dòng)力和方向的迷茫期，本課程對(duì)于幫助員工尋找到自身在企業(yè)中的定位與方向，合理規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，走過(guò)迷茫期，更高效.. |
| 創(chuàng)新性問(wèn)題分析與解決技巧 |
| 主講老師：成國(guó)良 培訓(xùn)天數(shù)：12 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：創(chuàng)新性問(wèn)題分析與解決技巧主講：成 國(guó) 良課程目的：管理問(wèn)題千頭萬(wàn)緒，管理者有效地解決問(wèn)題，就能快速提高管理效率。大多數(shù)企業(yè)缺乏系統(tǒng)、規(guī)范的途徑，來(lái)迅速有效地解決問(wèn)題。本課程與您分享組織管理的若干種創(chuàng)新解決問(wèn)題的方法；幫您突破.. |
| 紅酒與茶文化 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 茶文化篇1. 茶的起源2. 古道聽(tīng)風(fēng)幽，千載尋茶源——茶的典故3. 與人為善，以禮待人——茶禮二、 茶類(lèi)篇1. 中國(guó)茶類(lèi)知多少 綠精靈之舞.. |
| 打造績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì) |
| 主講老師：鮑愛(ài)中 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 團(tuán)隊(duì)成員的心態(tài)自我SWOT分析積極地評(píng)價(jià)游戲一：X-U-Z部門(mén) 空杯的心態(tài) 歸零的心態(tài) 感恩的心態(tài) 積極的心態(tài)第二部分 團(tuán)隊(duì)的.. |
| 群星閃耀：中國(guó)近代20位杰出女性的事跡及現(xiàn)實(shí)意義（結(jié)合黨史國(guó)史） |
| 主講老師：王建宇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：1、巾幗不讓須眉 近代中國(guó)女性革命的象征：秋瑾2、新中國(guó)創(chuàng)始人之一：何香凝3、中華民國(guó)的締造者之一：唐群英4、新中國(guó)唯一一位名譽(yù)主席：宋慶齡5、中共第一個(gè)女性政治局常委：向警予6、一門(mén)忠烈的中共女性領(lǐng)導(dǎo)人：蔡暢7.. |
| 臺(tái)灣劉成熙老師-銀行業(yè)課程-銀行高端客戶服務(wù)技巧 |
| 主講老師：臺(tái)灣劉成熙老師 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：臺(tái)灣劉成熙老師-銀行業(yè)課程-銀行高端客戶服務(wù)技巧主講：臺(tái)灣劉成熙老師前 言：本為規(guī)劃銀行的市場(chǎng)部和客戶經(jīng)理等客戶服務(wù)技能技能提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業(yè)務(wù)隊(duì)伍，對(duì)公司的發(fā)展帶來(lái)一定的幫助。 .. |
| 管理層商務(wù)禮儀、職業(yè)形象 |
| 主講老師：羅惠依 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一 增強(qiáng)管理者“商務(wù)禮儀”的意識(shí)1 商務(wù)禮儀正反面案例：商務(wù)禮儀包括什么內(nèi)容？2 學(xué)習(xí)和遵守商務(wù)禮儀的價(jià)值3 破解對(duì)商務(wù)禮儀的常見(jiàn)誤解：管理者的職業(yè)禮儀，在于“自身”還是在.. |
| 智贏未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)技能提升營(yíng) |
| 主講老師：韓松 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 財(cái)務(wù)管理 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的客戶經(jīng)理在很多方面就會(huì)顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r：Ø 您是不.. |
| 呼叫中心優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧（2天版） |
| 主講老師：劉成熙 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元:客戶服務(wù)從由客戶滿意出發(fā) 一. 服務(wù)意識(shí)與服務(wù)質(zhì)量以客為尊的顧客服務(wù)客戶滿意的基本原則服務(wù)人員應(yīng)具備的特質(zhì)顧客服務(wù)的精神對(duì)服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)知「服務(wù)」是什么？ 什么是「服務(wù)」？服務(wù)業(yè)的質(zhì)量定義服務(wù).. |
| 醫(yī)護(hù)心態(tài)培訓(xùn)-醫(yī)務(wù)人員心態(tài)管理 |
| 主講老師：饒宇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】2天【培訓(xùn)對(duì)象】醫(yī)院全員【培訓(xùn)地點(diǎn)】主辦單位安排【培訓(xùn)方式】理論講解+視頻賞析+案例剖析+互動(dòng)問(wèn)答+情景演練【培訓(xùn)目的】v短期目的：認(rèn)識(shí)自己，成長(zhǎng)自己，有意識(shí)地去學(xué)習(xí)實(shí)踐，發(fā)展內(nèi)心的能量，實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光心態(tài)； .. |
| 產(chǎn)品公眾宣講與營(yíng)銷(xiāo) |
| 主講老師：楊樹(shù)峰 培訓(xùn)天數(shù)：6 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程名稱(chēng)： 《產(chǎn)品公眾宣講與營(yíng)銷(xiāo)》主講：楊樹(shù)峰老師 6-12課時(shí)課程背景：為適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方式，提高我行業(yè)務(wù)人員公眾產(chǎn)品宣講能力。更好的實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀員工的工作經(jīng)驗(yàn)及業(yè)務(wù)技能在員工隊(duì)伍中廣泛推廣，促進(jìn)業(yè)務(wù)綜合完善和提.. |
| 主講老師：陳宇明 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：石油化工 |
| 課程簡(jiǎn)介： |
| 電動(dòng)汽車(chē)充電樁安裝調(diào)試與運(yùn)行維護(hù) |
| 主講老師：張曦月 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：電力煤炭 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一節(jié)：電動(dòng)汽車(chē)充電樁基本知識(shí)一、電動(dòng)汽車(chē)的分類(lèi)、運(yùn)行特點(diǎn)及電能補(bǔ)給方式1、電動(dòng)汽車(chē)的分類(lèi)2、電動(dòng)汽車(chē)的運(yùn)行特點(diǎn)及電能補(bǔ)給方式二、電動(dòng)汽車(chē)充電的技術(shù)條件及充電系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)1、電動(dòng)汽車(chē)充電的技術(shù)條件及對(duì)充電技術(shù)的要求.. |
| 時(shí)間管理 |
| 主講老師：邱柏森 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 績(jī)效管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：?jiǎn)卧唬?ldquo;管理時(shí)間”與時(shí)間管理 學(xué)員通過(guò)實(shí)際案例分析，理解時(shí)間管理原則極其在企業(yè)中的應(yīng)用。掌握以原則為中心的時(shí)間管理方法，真正關(guān)注目標(biāo)與要事。學(xué)習(xí)執(zhí)行時(shí)間管理計(jì)劃的方法和技巧，讓有效的計(jì)劃真正得到實(shí)施 &.. |
| 經(jīng)銷(xiāo)商管理之實(shí)務(wù)篇——渠道開(kāi)發(fā)與盈利性經(jīng)銷(xiāo)商管理 |
| 主講老師：張方金 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 經(jīng)銷(xiāo)商 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：破題：思考下為什么出現(xiàn)這種情況1、一線品牌廠家人員被經(jīng)銷(xiāo)商埋怨2、二線品牌廠家人員被經(jīng)銷(xiāo)商抱怨3、三線品牌廠家人員被經(jīng)銷(xiāo)商笑罵第一部分：經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)三部曲1、定位2、篩選3、促成第一、企業(yè).. |
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