內訓課內訓課
| 精準營銷及客戶關系維護 |
| 主講老師：陳瑜 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：破冰：探討客戶與我們之間的關系，上帝？衣食父母？朋友？伙伴？第一章、一個中心：以優(yōu)質客戶為中心一、二八定律與一九法則1、三個以人為本：以客戶為核心2、二八定律下的大客戶管理3、長尾理論的大客戶與小客戶關系4、客戶.. |
| 團隊建設與卓越績效 |
| 主講老師：程鵬 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：模塊一：團隊建設與卓越績效的內在關系1、認識團隊：一個基于共同價值取向的有機組合體3、深刻理解團隊建設的巨大價值3、高績效團隊的特征與成員組合4、打造高績效團隊的共同的愿景與價值觀模塊二：高效團隊運營&mdash.. |
| 讓客戶說“yes”—客戶溝通金口才 |
| 主講老師：陳龍 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、 到底什么是溝通1. 溝通的本質2.溝通的定義1. 一般溝通的誤區(qū)2. 魅力溝通的三大核心原則（1） 理解對方是基礎（2） 引導影響是關鍵（3） 有效策略是保證3. 銷售人員說話的三種境界（1）用.. |
| 成就自己、成就未來 ----從校園人到職場人 |
| 主講老師：陳龍 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：序章：什么決定你的未來？承擔多大的責任+解決多大的問題+承受多大的壓力案例分析：如何每天進步一點點？一、校園人到職場人的轉變1． 校園人與職場人最大的區(qū)別2． 核心責任不同3． 判斷標準不同4． 行為準則不同.. |
| 從技術走向管理 ——新晉管理者角色認知與管理技能提升 |
| 主講老師：陳龍 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、技術崗與管理崗的區(qū)別1. 企業(yè)管理層級劃分及基本職責區(qū)別2. 技術崗與管理崗的角色區(qū)別（1）責任定義不同（2）核心技能要求不同（3）工作重心不同（4）評價標準不同（5）關注重點不同3. 從兵到將&md.. |
| 巔峰營銷：成功營銷人的七大心態(tài)修煉 |
| 主講老師：崔自三 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、心態(tài)對于一個人影響有多大？1、心態(tài)影響能力2、心態(tài)影響生理3、心態(tài)影響職涯二、七大心態(tài)修煉之一：自信的心態(tài)1、什么是自信的心態(tài)？案例：日本的經濟斗士訓練所2、如何塑造自信心？√內在驅動&m.. |
| 情緒與壓力管理 |
| 主講老師：鄭士瓊 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、心理健康與心身疾病1､ 心理健康自測2､健康的四個組成部分3､長期心理健康不良的影響 案例4､我們離抑郁癥有多遠？ .. |
| 年終工作總結與述職報告 |
| 主講老師：周剛 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：【A：邏輯構思】運用金字塔原理，做出邏輯清晰的匯報結構！ 好邏輯的標準：邏輯清晰，讓BOSS一次就能理解你的思路 借助金字塔原理梳理清晰的邏輯：MECE原則 借助金字塔原理，提.. |
| 授課演繹技術提升 |
| 主講老師：周家棟 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：【1h】【問題點】初上講臺，如何出⼝成章？【知識點】好講師的7個關鍵思維習慣緊張的根源與緩解策略⾃我介紹的三個技巧開場⽩的三個⽅法【任務卡】演練.. |
| 卓越銷售的黃金銷售五步法 |
| 主講老師：蒿淼 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、 銷售的本質1 銷售到底在做什么？2 卓越的銷售和普通銷售的區(qū)別何在？3 體會專業(yè)和愛好者的區(qū)別二、 售前準備——Saleskits的準備1 不要做“裸奔”的銷售人.. |
| 呼叫中心服務技能提升訓練 |
| 主講老師：于男 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元：在線客戶的作用與優(yōu)勢一、客戶服務行業(yè)的變化1、呼叫中心的由來2、服務模式的轉變二、當前面臨的挑戰(zhàn)和困境困境：1、服務同質化話術單一，沒有差異化2、服務流程化照本宣.. |
| 變訴為金——投訴處理技巧與輿情風險管理 |
| 主講老師：崔海芳 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：投訴認識與預警一、投訴的定義與認識1. 什么是投訴2. 客戶投訴分析3. 投訴處理的意義4. 如何看待投訴5. 投訴預防與處理口訣第三講：投訴處理流程與技巧一、投訴處理的基本原則原則一：先處理.. |
| TTT企業(yè)專業(yè)培訓師進階教程 |
| 主講老師：徐云松 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、形神兼?zhèn)洌河柧毮繕?職業(yè)定位職業(yè)心法本色做人 角色做事TTT核心理念首善——請注意樂從—&mda.. |
| 思維導圖提升思維力 |
| 主講老師：高春燕 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：思維導圖的職業(yè)應用背景思維導圖為什么可以提升職業(yè)人的工作效率和成就感？從思維導圖案例看職場應用效果以效率為目標，做“職業(yè)人”不做“自然人”=.. |
| 項目質量管理及HSE管理 |
| 主講老師：魏及淇 培訓天數：3 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一篇章 項目質量管理1-1質量管理概論1.10：與質量相關的定義1.11：質量標準涉及產品1.12：質量觀念發(fā)展歷程1.13：質量管理發(fā)展階段1.14：ISO質量管理體系1.15：質量管理七項原則1... |
| 投資管理培訓提綱 |
| 主講老師：魏及淇 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、企業(yè)投資管理的范疇1、基本建設投資2、設備采購投資3、模具制造投資二、投資項目申報審批程序、原則、方法（一）工程建設項目立項程序1、項目建議書審批：（1）項目建議書提出單位（2）項目建議書所需附件.. |
| 跨部門溝通協作與沖突管理 |
| 主講老師：李芳 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、為什么溝通總是不暢（一）個人障礙 1、情緒先行：要解決事情，先解決感情2、認知偏誤：經驗和立場的不同導致對用一問題的不同看法3、語言障礙：想不清楚、說不明白、措辭不當（二）組織障礙1、組織架構不合理2、職.. |
| 言談有禮—職場商務禮儀 |
| 主講老師：趙詩雨 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導入1、禮儀內涵1）禮儀的文化內涵2）禮儀的起源和發(fā)展禮儀的四重功能第一章：形象賦能——完美出自細節(jié)成功形象的重要性-阿爾伯特定律活動：寫出你職業(yè)魅力的關鍵詞，讓形象推動你事業(yè)的成功 .. |
| 2015環(huán)境管理體系培訓 |
| 主講老師：張曦月 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：ISO14000基礎知識1、培訓體系介紹2、ISO14000標準的產生和發(fā)展3、困擾人類的八大全球環(huán)境問題4、ISO14000系統(tǒng)標準簡介5、ISO14000的性質、目的和特點。第二講：ISO14001:.. |
| 防洪度汛安全管理專題培訓 |
| 主講老師：張曦月 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一節(jié)：雨季汛期安全基本知識一、基本概念1、雨季2、汛期3、降雨量4、水位二、雨量等級劃分1、小雨2、中雨3、大雨4、暴雨5、大暴雨6、特大暴雨三、水位等級劃分1、設防水位2、.. |
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