【培訓對象】
各級管理者、人力資源管理者

【培訓收益】
1.理解作為一名引導者的信念與立場。
2.能夠有效的引導團隊，使團隊能量集中在共同目標上。
3.制定更有生產(chǎn)力的會議，并使參與者全然投入討論。
4.建立起團隊積極正向的互動方式，尊重和信任的人際關系，提高團隊創(chuàng)造力。
5.在達成共識過程，排解團隊中發(fā)生的矛盾，集思廣義，發(fā)揮最大團隊動能。

（第一天）

一、團隊引導者的角色與作用
1. 引導和引導者
2. 為什么引導力也是一種領導力？
3. 團隊領導的威力與影響力
4. 引導者主要典型的工作任務
5. 引導者需要的核心技能
6. 引導者的中心信念與堅持立場
7. 引導者的角色
 外部引導者
 團隊領導引導者
 其他角色
8. 團隊引導的作用
9. 小組討論：什么是過程？什么是內(nèi)容？
二、團隊引導者有效提問技巧
1. 引導者提問的力量
2. 掌握正確提問的時機
 有效提問
 以問作答
 回應參會者的想法
3. 提問的類型
4. 提問的規(guī)則與側重點
5. 引導中的語言模式
 復述
 表達感受
 描述行為
 觀點核對
6. 引導者用詞原則
7. 白板紙的使用要領
8. 小組討論：什么是過程？什么是內(nèi)容？
三、團隊引導的基本步驟與要領
1. 現(xiàn)狀評估和設計
 對參會者進行評估
 評估團隊及發(fā)展階段
 制定策略
2. 給予反饋和完善方案
3. 開始引導
 會議室設計
 白板紙墻
 熱身（warm-up）活動
4. 團隊引導過程中
 檢查討論目的
 檢查討論過程
 檢查花費時間
 洞察情緒
5. 結尾
6. 后續(xù)跟進
〔第二天〕
四、創(chuàng)建群策群力的團隊氛圍
1. 阻礙參會者參與因素
2. 創(chuàng)建群策群力條件
3. 提高參會者參與積極性的作法
 破冰
 明確討論主題
 獲得全體認同
 管理領導者的參與
 協(xié)助參會者會前準備
4. 引發(fā)團隊積極參與的技巧
 兩人組討論
 色拉盒收集點子
 同步尋找問題的答案
 循環(huán)訪談
5. 鼓勵有效的會議行為和習慣
6. 同伴評審五步驟
五、引導團隊高效決策
1. 決策過程中的四種會議類型
 分享信息
 制定計劃
 解決問題
 增進人際關系
2. 授權四個級別與決策關系
3. 轉化決策思維
4. 團隊達成共識的重要性
5. 做決策的有效行為
6. 團隊系統(tǒng)性達成共識的步驟
〔第三天〕
六、引導化解團隊沖突
1. 認清爭執(zhí)與研討的區(qū)別
2. 引導沖突過程兩步驟
 步驟一/疏導情緒
 步驟二/解決沖突
3. 疏導情緒的技巧
4. 傾聽-同理-澄清-征得同意-解決
5. 解決沖突的五種策略
6. 引導實踐五種策略的技巧
7. 管理沖突的規(guī)則
8. 給予反饋的語言模式
9. 接受反饋的技巧
10. 介入的時機與語言模式應用
11. 如何應對來自團隊的抵觸？
12. 小組演練：沖突出現(xiàn)的常見情景
13. 合作是解決沖突的步驟
七、引導者的工具箱
1. 引導者常用的工具相一覽表
2. 創(chuàng)建愿景的要領與使用技巧（示范范例）
3. 頭腦風暴的要領與使用技巧（示范范例）
4. 引導式聆聽的要領與使用技巧（示范范例）
5. 遞進式提問的要領與使用技巧（示范范例）
6. 力場分析的要領與使用技巧（示范范例）
7. 決策矩陣的要領與使用技巧（示范范例）
8. 小組演練：各工具的演練

角色身份：培訓師、引導師、教練
最高學歷：中國人民大學管理學博士
英國領導管理學院（ILM）國際工商管理資格認證課程中文講師；
英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會（City & Guilds）國際培訓及評審認證課程中文導師；
英國劍橋國際學院（Cambridge International College）國際培訓師認證課程中文導師；
美國哈佛商學院（HBSP）管理導師線下中文講師；
美國培訓協(xié)會ACCTP行動學習促動師；
日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會(JITA)MTP課程授證講師；
加拿大埃里克森國際學院 ACC教練資格；
新加坡引導協(xié)會(FNS) SPOT團隊引導技術授證講師；
北京大學、清華大學、上海交大、西南交大EMBA總裁班客座教授；

歷任臺塑企業(yè)集團子公司人資經(jīng)理、處長；美國Gredmann集團臺灣分公司產(chǎn)品事業(yè)部負責人；中國生產(chǎn)力中心(CPC)HRD項目經(jīng)理；美國ZIG ZIGLAR咨詢機構臺灣分部項目經(jīng)理、人資經(jīng)理、副總經(jīng)理；華普企業(yè)管理顧問公司副總經(jīng)理等職務。
簡老師從事企業(yè)人力資源管理、企業(yè)經(jīng)營輔導及員工培訓工作，已達二十余年，對咨詢輔導、企業(yè)管理改善、主管職能培養(yǎng)提升有豐富經(jīng)驗，并能將管理實務轉為課程運作，提高課程績效。曾受聘于臺灣經(jīng)濟部中小企業(yè)處榮譽指導員、創(chuàng)業(yè)顧問師、臺灣勞委會職訓局核心職能授證講師、HRD顧問團顧問、企業(yè)訓練質(zhì)量系統(tǒng)（TTQS）評審委員，連續(xù)十年知名雜志管理(MANAGEMENT)雜志登錄500大企管講師名錄。長期擔任兩岸三地、馬來西亞、越南華人區(qū)域多間企業(yè)、社團、服務機構和政府部門提供各類型的培訓活動、講座和咨詢輔導服務，深受歡迎。
2005年開始，進入大陸為各企業(yè)進行培訓，迄今十余年，主講領導力、通用管理技能與人力資源管理專業(yè)模塊等課題，行業(yè)普及制造業(yè)、服務業(yè)、通信、電力、銀行等，客戶類型則涵蓋國企、央企、外企和民企，對大陸企業(yè)的發(fā)展過程與現(xiàn)行困境有一定的掌握與了解。在講課生涯過程，2014年也在中國人力資源管理領域排名第一的中國人民大學完成了人力資源管理博士的學位。
簡老師在授課過程善于利用行為心理學引導學員進行自覺性的思考，并能將課程知識點有效的吸收、理解并與轉化，并在思維、心態(tài)和行為上得以改善，藉以提升其內(nèi)在潛能，掌握正確的方法與工具，因此增強工作效能。課程滿意度持續(xù)保持9成以上。
幽默風趣、富親和力、擅長從學員自身問題出發(fā)進行解析、相關案例深入探討、實務經(jīng)驗傳授、運用團隊教練及引導技術，有效引導學員體驗與領悟。
一、領導力
教練領導力
權變領導力
打造高績效團隊
團隊引導技術—成為引導型領導者
團隊復盤技術—引領團隊成長關鍵策略
二、管理者通用管理技能
目標管理與計劃執(zhí)行
MTP中層綜合管理技能提升
從業(yè)務到管理--新任主管管理能力培訓
跨部門溝通與協(xié)作
系統(tǒng)性問題分析與解決技巧
成為績效管理高手
教練式部屬培育與輔導
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
三、管理者職場必修
工作匯報與呈現(xiàn)技巧
創(chuàng)新思維技巧與工具應用
高效工作的七項修煉
四、工作坊（以學員為主，將工作中的問題在課堂上作為學習主軸）
行動學習工作坊
項目管理實踐工作坊
跨部門協(xié)作工作坊
戰(zhàn)略解碼工作坊
五、引導工作坊（老師以會議引導技術解決實際業(yè)務問題，一般稱為純引導，并不輸入知識）
優(yōu)勢管理研修班（Merit Management Course）
對象：企業(yè)中層或中層后備
目的：建設具備實踐企業(yè)戰(zhàn)略綜合管理能力的中層領導隊伍

培訓項目共六階段：
第一階段 管理角色認知、目標與計劃管理
第二階段 建立良好工作關系
第三階段 部屬能力的培養(yǎng)與輔導
第四階段 業(yè)務改善和問題分析解決
第五階段 打造高績效團隊
第六階段 高效領導力的培養(yǎng)

項目每階段進行方式：”2+1 訓行合一培訓落地模式”，2天線下培訓+課后行動作業(yè)（結合工作實踐）＋1.5小時線上作業(yè)輔導＋1天行動學習復盤（約1-2個月后對實踐結果驗收）
階段時長：一季度
項目時長：一年半
項目特色：以項目運營模式（啟動式＋成立班組織＋微信互動群＋導師制＋任務打卡＋個人團隊積分制＋獎懲機制＋成果輸出＋結業(yè)式…….）
說明：項目內(nèi)容及時間安排可依客戶實際需求進行調(diào)整

• 引導技術--領導者最重要的專業(yè)能力

   

  〔第一天〕一、引導學---新的領導力1.過去的領導與管理方式之界限2.思考：以組織之力解決問題的方式為何變得僵化？3.解決之道：從「個人」轉變?yōu)椤复?lián)」4.引導學--促發(fā)參與式合作的技術5.新型領導者-建立支持型領導模式6.引導帶給團隊的三大效益提高學習速度讓團隊發(fā)揮綜效᠊..

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