【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)部門經(jīng)理、主任、主管、課長(zhǎng)等中層干部。

【培訓(xùn)收益】

第一單元 中層管理者的角色認(rèn)知

一、 案例：角色錯(cuò)位帶來(lái)的尷尬
 

二、 中層管理者的素質(zhì)與角色定位
1、 三類角色
2、 三大素質(zhì)
3、 工作“三勤”
4、 前后“三天”
三、 案例：王石如何看干部的角色？
四、 管理者的技能需求
五、 管理者的處事能力
六、 管理者的為人能力
七、 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別與聯(lián)系
八、 中層管理者扮演的不同角色
九、 中層管理者角色的七大變化
十、 中國(guó)象棋中的管理哲學(xué)
十一、 中層干部的借錢、借力與借智
十二、 提升裝“糊涂”的能力

 

第二單元 發(fā)揮管理的職能
一、 管理的五大職能之間的關(guān)系圖

二、 讓計(jì)劃職能發(fā)揮“計(jì)劃作用”
1、 如何做計(jì)劃應(yīng)對(duì)突發(fā)事件？
2、 為何計(jì)劃總是沒(méi)有變化快？
3、 問(wèn)題管理or危機(jī)管理？
4、 案例：計(jì)劃中的意外
三、 案例：為什么總有“激動(dòng)人心”的時(shí)刻？

四、 管理者協(xié)調(diào)作用的發(fā)揮
1、 如何讓人、事、設(shè)備相配套？
2、 如何應(yīng)對(duì)不服從指揮的員工？
3、 如何拆掉部門之間的那堵“墻”？
4、 視頻片斷分享：管理者如何開會(huì)？
五、 管理者如何防止管理失控？

六、 管理者監(jiān)督職能的發(fā)揮
1、 制度與人性：如何讓檢查更有效？
2、 案例：為何檢查查不出問(wèn)題？
3、 別讓檢查成為“馬后炮”
 

七、 中層管理者的有效控制
1、 事后控制不如事中控制
2、 事中控制不如事前控制

 

第三單元 中層干部的溝通技能
一、 案例：不當(dāng)溝通帶來(lái)的后果
 

二、 溝通的在管理中的地位
1、 案例：杰克•韋爾奇如何看待溝通
2、 情商與智商矩陣圖
3、 兩個(gè)70%的倒置
三、 溝通的三個(gè)行為
四、 溝通的五項(xiàng)基本原則
五、 溝通中的“三覺(jué)”
六、 溝通過(guò)程“三要素”
七、 溝通的四項(xiàng)要求
八、 案例：東方與西方的溝通差異

九、 不同溝通方式的優(yōu)缺點(diǎn)比較
1、 當(dāng)面溝通
2、 書面溝通
3、 網(wǎng)際溝通
4、 媒介溝通
十、 面對(duì)面溝通六大技巧
十一、 分析：會(huì)議溝通中的常見(jiàn)問(wèn)題
十二、 會(huì)議溝通改進(jìn)八要素
十三、 中國(guó)人的溝通方式
十四、 案例：如何化解溝通中的兩大障礙
十五、 溝通中的“漏斗”

十六、 因人而異的溝通
1、 如何與三類上司溝通？
2、 如何向上級(jí)匯報(bào)工作？
3、 如何與四類下屬溝通？
4、 上下溝通的準(zhǔn)則
5、 如何與四類同事溝通？
十七、 人際溝通與性格分析
十八、 溝通中的贊美藝術(shù)：三原則與三忌諱
十九、 分析：如何解決跨部門溝通的盲區(qū)？

 

第四單元 中層干部的部屬培育
一、 案例：從業(yè)務(wù)員到主任——新晉干部的煩惱

二、 培訓(xùn)的三大責(zé)任
1、 提升部屬業(yè)績(jī)
2、 減少犯錯(cuò)機(jī)會(huì)
3、 體現(xiàn)上級(jí)關(guān)懷
三、 部屬未能得到培訓(xùn)的原因分析
四、 培訓(xùn)的重點(diǎn)與難點(diǎn)
五、 部屬的冰山模型
六、 如何制訂培育計(jì)劃
七、 引導(dǎo)新員工的方法與步驟
八、 新員工有“三怕”
九、 工作指導(dǎo)的方法與步驟
十、 指導(dǎo)注意事項(xiàng)：扶上馬送一程
十一、 游戲：撕紙與工作指導(dǎo)
十二、 指導(dǎo)部屬的幾個(gè)最佳時(shí)機(jī)

 

第五單元 目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行
一、 目標(biāo)管理導(dǎo)入
二、 目標(biāo)管理的概念
三、 目標(biāo)管理的威力
四、 目標(biāo)管理的工作過(guò)程
五、 提高業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理的運(yùn)用
六、 開發(fā)能力型目標(biāo)管理的運(yùn)用
七、 引進(jìn)推行目標(biāo)管理的六個(gè)步驟
八、 目標(biāo)管理的實(shí)施
九、 如何確保目標(biāo)的執(zhí)行
十、 目標(biāo)執(zhí)行的跟蹤檢查
十一、 目標(biāo)的修正
十二、 修正目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)
十三、 目標(biāo)的考核
十四、 目標(biāo)執(zhí)行結(jié)果的評(píng)估方法
十五、 案例：如何成功推行目標(biāo)管理？

 

第六單元 中層干部的授權(quán)
一、 中層干部權(quán)力的劃分
二、 管理者權(quán)力的運(yùn)用
三、 信任與授權(quán)的關(guān)系
四、 什么是授權(quán)？
五、 學(xué)會(huì)用授權(quán)節(jié)省時(shí)間
六、 認(rèn)識(shí)授權(quán)的誤區(qū)
七、 案例：跟中石油蔣潔敏學(xué)授權(quán)
八、 授權(quán)的步驟
九、 高效授權(quán)的主要原則
十、 高效授權(quán)的藝術(shù)
十一、 彼得•德魯克的10個(gè)授權(quán)要領(lǐng)
十二、 選擇授權(quán)對(duì)象的技巧
十三、 討論：如何把握授權(quán)的最佳時(shí)機(jī)？
十四、 授權(quán)者不應(yīng)該做的五種事情
十五、 授權(quán)的四種基本方法

 

第七單元 中層干部的激勵(lì)策略
一、 案例：聯(lián)邦快遞如何激勵(lì)員工？
二、 績(jī)效管理與薪酬制度的結(jié)合
三、 如何有效的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)？
四、 馬斯洛需求理論在激勵(lì)中的應(yīng)用
五、 正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)的運(yùn)用
六、 非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)因素的運(yùn)用
七、 14種非物質(zhì)激勵(lì)方法
八、 員工激勵(lì)的“80/20法則”
 

“獵鷹式”招聘理論創(chuàng)始人
美國(guó)GEC認(rèn)證講師
人力資源管理專家
勞動(dòng)法專家
經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士
PTT高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師
中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì)（CHRDA）注冊(cè)人力資源管理師課程特聘講師

多年人力資源及培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，在解決人力資源管理“疑難雜癥”方面有多年經(jīng)驗(yàn)，2002年曾赴美國(guó)匹茲堡參加“培訓(xùn)經(jīng)理”學(xué)習(xí)和交流。

先后在先后在豪恩聲學(xué)股份、朗科科技股份、捷和電機(jī)集團(tuán)擔(dān)任人力資源主管、行政主管、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)經(jīng)理、招聘經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、行政經(jīng)理、總經(jīng)理助理兼人力資源總監(jiān)等職。

先后負(fù)責(zé)企業(yè)研發(fā)中心、營(yíng)銷中心等部門的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理及主持企業(yè)人力資源全面工作、企業(yè)文化的推動(dòng)工作，多次主導(dǎo)建立公司招聘體系、績(jī)效管理體系和培訓(xùn)管理體系。

個(gè)人著作

《80/90后應(yīng)該這樣管》（已由中國(guó)物資出版社出版）、面試官三十六計(jì)（即將出版）
主講課程

《獵鷹式招聘與面試技巧》 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 《TTT企業(yè)內(nèi)部講師專業(yè)訓(xùn)練》 《和諧員工關(guān)系構(gòu)建與管理》 《中層干部管理技能提升》 《如何有效管理后80/90后員工》 《培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)體系構(gòu)建》 《企業(yè)文化建設(shè)與落地》。
 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷售線索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷售線索的管理方法與工具、評(píng)估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對(duì)的客戶群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶開發(fā)方式及策劃1. 對(duì)當(dāng)?shù)刂苓吺袌?chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶開發(fā)（結(jié)合我行..

  ￥   元/ 天

  人氣：1222  

  

• 家居建材行業(yè)電話營(yíng)銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣場(chǎng)人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營(yíng)銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話營(yíng)銷的..

  ￥   元/ 天

  人氣：1820  

  

• 對(duì)公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營(yíng)銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購(gòu)組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購(gòu)流程5、大客戶營(yíng)銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購(gòu)的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

  ￥   元/ 天

  人氣：1390  

  

• 贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險(xiǎn)業(yè)更值得期待一、我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)1.未來(lái)更好：我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢(shì)1）19年前的發(fā)展趨勢(shì)2）今年的迅速恢復(fù)2.未來(lái)更強(qiáng)：保險(xiǎn)深度和密度增長(zhǎng)的大空間3.未來(lái)更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢(shì)的變化1.國(guó)際形式2.政府工作報(bào)告解讀3.回歸理..

  ￥   元/ 天

  人氣：1326  

  

• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費(fèi)用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

  ￥   元/ 天

  人氣：1074  

  

• 智贏未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶經(jīng)理綜合營(yíng)銷技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營(yíng)銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會(huì)顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r：Ø 您是不是面對(duì)業(yè)績(jī)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶之間總隔著點(diǎn)看不見(jiàn)摸..

  ￥   元/ 天

  人氣：1424