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- 經(jīng)銷商渠道政策制定與高效管理
- 渠道營(yíng)銷三部曲
- 十招激活經(jīng)銷商——實(shí)戰(zhàn)渠道管理
- 渠道開(kāi)發(fā)與經(jīng)銷商管理研修班
- 渠道開(kāi)發(fā)與經(jīng)銷商管理
- 銷售精英市場(chǎng)開(kāi)拓與渠道精耕技能提升訓(xùn)
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- 卓越的營(yíng)銷渠道管理策略
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- 銀行大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀培訓(xùn)
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- 銀行新員工培訓(xùn)
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- 管理培訓(xùn)：計(jì)劃與目標(biāo)管理
渠道為王——社會(huì)渠道管理執(zhí)行力提升培訓(xùn)
課程編號(hào)：7705
課程價(jià)格：￥0/天
課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
課程人氣：4473
市場(chǎng)部渠道管理人員、片區(qū)主管、渠道管理員、渠道督導(dǎo)，銷售助理，所有管理社會(huì)渠道的人員
【培訓(xùn)收益】
理清運(yùn)營(yíng)商渠道建設(shè)的系統(tǒng)思考
掌握選擇解析代理商的素質(zhì)模型與使用方法
擴(kuò)展理清管控代理商的維度與方法
學(xué)會(huì)社會(huì)渠道門(mén)店建設(shè)選址的要點(diǎn)要素
明確不同類型社會(huì)渠道終端門(mén)店的管理重點(diǎn)
巡店過(guò)程《走訪手冊(cè)》使用方法
渠道投訴的處理方法
1、渠道管理者的素質(zhì)模型與能力要求
2、渠道管理員的“八員”能力要求
3、渠道管理者的積極心態(tài)塑造
4、渠道管理者的成熟職業(yè)理念
一、新形勢(shì)下三家運(yùn)營(yíng)商的各自優(yōu)劣勢(shì)與市場(chǎng)環(huán)境分析
1、三家運(yùn)營(yíng)商的SWOT解析
2、新時(shí)期三家運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)與營(yíng)銷策略解析
3、移動(dòng)聯(lián)通電信的差異化優(yōu)勢(shì)
小組討論：三家優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比
二、通信運(yùn)營(yíng)商渠道理念
1、 渠道層級(jí)
2、 社會(huì)渠道建設(shè)的重要性
3、 運(yùn)營(yíng)商渠道體系
三、新形勢(shì)下的三家運(yùn)營(yíng)商渠道策略
1、 新時(shí)期聯(lián)通渠道建設(shè)與管理策略
2、 新時(shí)期電信渠道建設(shè)與管理策略
3、 新時(shí)期移動(dòng)渠道建設(shè)與管理策略
四、新形勢(shì)下運(yùn)營(yíng)商渠道管理的轉(zhuǎn)型重點(diǎn)
1、 新形式下運(yùn)營(yíng)商渠道管理發(fā)展的五大趨勢(shì)
2、 運(yùn)營(yíng)商社會(huì)渠道轉(zhuǎn)型的建設(shè)與管理構(gòu)架
一、通信渠道建設(shè)與布局的重點(diǎn)
1. 銷售渠道的三個(gè)管理目標(biāo)
2. 四個(gè)方面強(qiáng)化渠道建設(shè)
3. 渠道規(guī)劃五大原則
4. 電信行業(yè)渠道建設(shè)的構(gòu)架
5. 渠道建設(shè)與管理的實(shí)施重點(diǎn)
6. 現(xiàn)有自營(yíng)廳與合作廳的轉(zhuǎn)型
案例分析：渠道終端直供模式的啟示
二、渠道門(mén)店的選址要素解析
1. 全面梳理對(duì)手渠道，合理規(guī)劃布局
2.渠道布局規(guī)劃的分析要素
案例：新專營(yíng)店的建設(shè)選址
三、不同類型終端門(mén)店的服務(wù)與管控重點(diǎn)
1、鬧市集中型
2、社區(qū)服務(wù)型
3、商場(chǎng)中的柜臺(tái)
4、補(bǔ)充自建他營(yíng)型
5、專業(yè)市場(chǎng)批零兼營(yíng)型
6、手機(jī)賣場(chǎng)
小組研討：不同類型渠道終端服務(wù)支撐與管控重點(diǎn)（老師點(diǎn)評(píng)）
一. 優(yōu)質(zhì)代理商的素質(zhì)分析與選擇
1、了解代理商運(yùn)營(yíng)商的要求
2、理想代理商的選擇要素及權(quán)重
小組討論：代理商合作七要素的權(quán)重分析
二、選擇代理商的4個(gè)現(xiàn)實(shí)操作
1、區(qū)域定位
2、公司管理
3、公司發(fā)展階段
4、公司目標(biāo)
三、掌控代理商的六個(gè)維度
1、理念掌控
2、服務(wù)掌控
3、沖突掌控
4、終端掌控
5、品牌掌控
6、利益掌控
小組討論：以上的掌控手段不在實(shí)戰(zhàn)中是如何應(yīng)用的
一、代理商的使命與工作職責(zé)
1. 渠道管理員的“五不”“五好”及“三個(gè)代表”
2. 渠道管理員工作中的“三定”“三備”“三查”“三處理”
3. 拜訪前的準(zhǔn)備
4. 拜訪七步
案例分析：代理商的抱怨
二、渠道管理員巡店工作內(nèi)容的細(xì)化與時(shí)間管理
1．渠道管理員內(nèi)務(wù)工作解析與量化
2．渠道管理員巡店工作內(nèi)容解析與時(shí)間量化
工具：建議渠道管理員內(nèi)務(wù)與外出的工作日程表
三、渠道走訪手冊(cè)的規(guī)范使用
1．渠道管理不能有效規(guī)范使用渠道工作手冊(cè)的原因
2.為什么要規(guī)范使用渠道走訪手冊(cè)
3、渠道走訪手冊(cè)的內(nèi)容與設(shè)計(jì)
工具：一張圖，一條線，三張表
四、渠道信息收集與分析
1. 渠道督導(dǎo)應(yīng)關(guān)注的市場(chǎng)信息內(nèi)容
2. 常態(tài)化數(shù)據(jù)收集與精確營(yíng)銷
3. 片區(qū)市場(chǎng)重點(diǎn)分析的內(nèi)容
4. 片區(qū)市場(chǎng)相關(guān)指標(biāo)應(yīng)關(guān)注的頻度
5. 渠道信息來(lái)源
分組交流，分組代表對(duì)“信息的有效收集流程”作出闡述，講師點(diǎn)評(píng)
一、渠道成員的培訓(xùn)
1. 渠道管理員現(xiàn)場(chǎng)教練的價(jià)值
2. 渠道現(xiàn)場(chǎng)教練的關(guān)鍵要素
3. 課堂培訓(xùn)與崗位培訓(xùn)
4. 崗位培訓(xùn)的具體行為技巧
視頻《亮劍》中的實(shí)戰(zhàn)型刺殺練習(xí)
二、渠道成員的激勵(lì)
1、透視激勵(lì)
2、激勵(lì)他所求（代理商要什么）
3、渠道商與員工
4、有效激烈方式
5、對(duì)代理商的激勵(lì)手段
一、服務(wù)業(yè)的五大怪
1.說(shuō)起來(lái)重要，做起來(lái)次要，忙起來(lái)不要
1. 幫助競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打工
2. 矢志不渝地培養(yǎng)『刁』民來(lái)折磨自己
3. 支出了人力、物力、財(cái)力，但費(fèi)力不討好
4. 沒(méi)確診就開(kāi)刀
故事演繹與研討：1、一個(gè)通信專家的營(yíng)業(yè)廳投訴
二、影響服務(wù)品質(zhì)的六大短板
1．『客我關(guān)系』的定位
2.『服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行』的定位
3.『服務(wù)內(nèi)容』的定位
4.『服務(wù)思維方式』的定位
5.『客戶心理分析』的定位
6.『服務(wù)滿足需求』的定位
案例解析： BT女人的定期投訴案例
三、渠道投訴的分析防范
1.不實(shí)的『真』相
2.『業(yè)務(wù)投訴』變形為『服務(wù)投訴』
3.『換人』的風(fēng)險(xiǎn)
4.『解決投訴』VS『預(yù)防投訴』
5.『技術(shù)語(yǔ)言』VS『服務(wù)語(yǔ)言』
四．渠道投訴處理的投訴處理的3一3二3三
1.一問(wèn)三不知
2.二解、二意、二心
3、三個(gè)說(shuō)出、三個(gè)復(fù)述，三個(gè)戰(zhàn)略
視頻討論：《沉默的罪人》片段心理學(xué)研究員的如何讓嫌疑人認(rèn)罪
一、與不同色彩性格代理商的溝通技巧
1.不同代理商色彩性格解析
2．不同代理商色彩性格的判斷
3、與不同色彩性格代理商相處的技巧
4、與不同色彩性格代理商的溝通要點(diǎn)
視頻：《亮劍》中趙剛與李云龍 的性格談
二、溝通中的實(shí)用方法
1．同理心的傾聽(tīng)技巧
2．說(shuō)服的技巧
3.表達(dá)的技巧
4.請(qǐng)求的技巧
故事演繹與討論：體檢中的兩次請(qǐng)求的不同效果
如何說(shuō)服嫌疑人開(kāi)口
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傳輸設(shè)備維護(hù)專項(xiàng)提升培訓(xùn)
一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢(shì)1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢(shì)2.全球無(wú)線接入流量變化趨勢(shì)3.全球消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢(shì)4.中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)二、中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現(xiàn)1.電信運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的概念和特點(diǎn)3.中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀4.全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)下客戶的典型需求5.中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通信..
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1.通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢(shì)1.1全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢(shì)1.2全球無(wú)線接入流量變化趨勢(shì)1.3全球消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢(shì)1.4中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)2.中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現(xiàn)2.1電信運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.2全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的概念和特點(diǎn)2.3中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀2.4全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)下客戶的典型需求2.5中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局..
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一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢(shì)1、全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢(shì)2、全球無(wú)線接入流量變化趨勢(shì)3、全球消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢(shì)4、中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)二、中國(guó)聯(lián)通全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現(xiàn)1、電信運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2、全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的概念和特點(diǎn)3、中國(guó)聯(lián)通全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀4、全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)下客戶的典型需求5、中國(guó)聯(lián)通全業(yè)務(wù)布局6、全業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通信..
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大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)人員能力提升培訓(xùn)
一、世界通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)1、全球互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和趨勢(shì)2、全球無(wú)線接入流量變化趨勢(shì)3、全球固網(wǎng)寬帶網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀和變化趨勢(shì)4、全球移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀和變化趨勢(shì)5、江西移動(dòng)面臨的困境和挑戰(zhàn)6、江西移動(dòng)的機(jī)遇和發(fā)展二、LTE網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)及發(fā)展趨勢(shì)1、LTE系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)2、高速4G網(wǎng)絡(luò)LTE-A3、VoLTE解決..
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課程背景：我國(guó)已進(jìn)入老齡化社會(huì)，養(yǎng)老問(wèn)題已成為國(guó)家首要解決的問(wèn)題之一。十九報(bào)告中明確提出了全面實(shí)施全民參保計(jì)劃，完善城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)和城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，盡快實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老保險(xiǎn)全國(guó)統(tǒng)籌。所以，養(yǎng)老問(wèn)題是國(guó)家問(wèn)題，也是未來(lái)國(guó)民消費(fèi)的方向，如何能夠在了解我國(guó)社保養(yǎng)老體系的基礎(chǔ)上，用商業(yè)保險(xiǎn)完善客戶品質(zhì)養(yǎng)老的需求，成為每一個(gè)保險(xiǎn)銷售人員提升專業(yè)銷售的方..
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國(guó)際采購(gòu)實(shí)戰(zhàn)提升培訓(xùn)
一、國(guó)際采購(gòu)市場(chǎng)分析國(guó)際采購(gòu)市場(chǎng)規(guī)則 國(guó)際采購(gòu)品種的戰(zhàn)略決策對(duì)供應(yīng)商的戰(zhàn)略決策 不同的采購(gòu)方式及其選擇國(guó)際供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研的價(jià)值與特性產(chǎn)品的采購(gòu)特性及壽命周期二、國(guó)際供應(yīng)商選擇技巧供應(yīng)市場(chǎng)分類和分析、明確需求國(guó)際供應(yīng)商識(shí)別供應(yīng)商調(diào)查和篩選選擇國(guó)際供應(yīng)商的10個(gè)“C”法則現(xiàn)有供應(yīng)商..
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