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通信行業(yè)渠道管理技能提升

通信行業(yè)渠道管理技能提升

課程編號：7694

課程價格：￥0/天

課程時長：2 天

課程人氣：1737

行業(yè)類別：通信郵政     

專業(yè)類別：營銷管理 

授課講師：華略管理學(xué)院專家團(tuán)

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
公司中高級管理人員 市場經(jīng)營管理人員

【培訓(xùn)收益】
本課程結(jié)合國內(nèi)外行業(yè)發(fā)展的重大事件，僅僅圍繞渠道發(fā)展與管理的核心，讓學(xué)員了解移動通信市場面臨的市場環(huán)境、業(yè)務(wù)發(fā)展前景和發(fā)展策略，能夠深刻了解社會渠道的發(fā)展態(tài)勢、競爭環(huán)境與應(yīng)采取的關(guān)鍵策略，掌握各種適應(yīng)全業(yè)務(wù)通信市場的新管理方法與技能，提升處理各種復(fù)雜問題的能力。

1 全業(yè)務(wù)運(yùn)營與渠道營銷理念
1.1 新時代的通信市場環(huán)境的變化
1.2 業(yè)務(wù)變化與技術(shù)變革對渠道的影響
1.3 全業(yè)務(wù)時代的渠道特點與變革
1.4 全業(yè)務(wù)渠道競爭的勝負(fù)之道
1.5 信息時代的客戶需求與對渠道的影響

2 渠道管理的七個核心問題和管理目標(biāo)
2.1 渠道網(wǎng)點的生存與發(fā)展
2.1.1 渠道生存是管理的基礎(chǔ)
2.1.2 如何才能實現(xiàn)渠道的生存
2.1.3 發(fā)展的動力與措施來自哪里
2.1.4 渠道發(fā)展的方向是什么

2.2 渠道發(fā)展的歷史和未來
2.2.1 通信渠道的發(fā)展歷史階段脈絡(luò)
2.2.2 各階段的渠道管理模式
2.2.3 未來的渠道管理方式有哪些

2.3 渠道運(yùn)營的競爭與合作
2.3.1 竟和的意義和趨向
2.3.2 渠道競爭的方式
2.3.3 如何評估競爭態(tài)勢
2.3.4 合作的可能性與模式

2.4 渠道建設(shè)的質(zhì)量和數(shù)量
2.4.1 數(shù)量優(yōu)先還是質(zhì)量優(yōu)先
2.4.2 多種渠道的數(shù)量配比多少合適
2.4.3 坪效、時效與工效的平衡
2.4.4 管的過來嗎

2.5 渠道管理的壓力與支撐
2.5.1 如何給網(wǎng)點壓力
2.5.2 管理指標(biāo)的構(gòu)成結(jié)構(gòu)
2.5.3 支撐到位了嗎

2.6 渠道維護(hù)的進(jìn)攻和防守
2.6.1 什么情況下攻，什么情況下守
2.6.2 人心齊、泰山移
2.6.3 攻守兼?zhèn)湓趺醋?/div>

2.7 渠道營銷的差異與相通
2.7.1 農(nóng)村渠道與城市渠道
2.7.2 營銷渠道與服務(wù)渠道
2.7.3 終端渠道與業(yè)務(wù)渠道
2.7.4 銷售渠道與體驗渠道

3 渠道管理的八項核心技能
3.1 渠道的規(guī)劃與定位管理能力
3.1.1 營業(yè)廳發(fā)展定位的四個典型階段
3.1.2 實體渠道的差異化發(fā)展方向
3.1.3 適合定位變化的管理架構(gòu)搭建
3.1.4 渠道建設(shè)的布局與需求平衡
3.1.5 渠道建設(shè)的系統(tǒng)化選址方法及案例

3.2 渠道的精細(xì)化管理能力
3.2.1 社區(qū)化營業(yè)廳建設(shè)要點
3.2.2 渠道下沉中的管理對位
3.2.3 如何實現(xiàn)渠道協(xié)同與配合
3.2.4 自有渠道與合作渠道平衡發(fā)展
3.2.5 排他型渠道與非排他渠道的管理
3.2.6 營業(yè)廳效益的評估標(biāo)準(zhǔn)和方法
3.2.7 成本中心、利潤中心或投資中心？
3.2.8 多角度看待渠道收益和價值

3.3 渠道信息的綜合分析能力
3.3.1 渠道信息的類別和構(gòu)成
3.3.2 如何收集渠道相關(guān)信息
3.3.3 競爭對手信息的發(fā)現(xiàn)和整理
3.3.4 日常工作中可用的分析方法
3.3.5 PPT寫作與工作匯報

3.4 渠道的日常管理能力
3.4.1 渠道的走訪與監(jiān)督管理方法
3.4.2 渠道管理員的十項基本功
3.4.3 渠道的風(fēng)險控制模型
3.4.4 渠道質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)和模型
3.4.5 渠道違規(guī)風(fēng)險的監(jiān)測與應(yīng)對策略
3.4.6 渠道滿意度的調(diào)查和提升

3.5 合作渠道的管理能力
3.5.1 社會渠道的合作伙伴選擇標(biāo)準(zhǔn)
3.5.2 合作伙伴的分層分級管理思路
3.5.3 合作渠道的日常管理方法
3.5.4 如何提高渠道忠誠度和穩(wěn)定渠道隊伍
3.5.5 渠道沖突的分類與有效應(yīng)對
3.5.6 渠道建設(shè)與管理的十項基本原則

3.6 渠道營銷管控能力
3.6.1 渠道分級管理體系
3.6.2 營銷策劃階段的控制
3.6.3 營銷執(zhí)行階段的控制
3.6.4 營銷成果的評估
3.6.5 必備的管控工具

3.7 渠道營銷管理和現(xiàn)場營銷指導(dǎo)能力
3.7.1 體驗營銷的管理要點
3.7.2 體驗化營業(yè)廳店的視覺營銷及陳列技巧
3.7.3 挖掘客戶需求SPIN方法與話術(shù)
3.7.4 增值業(yè)務(wù)推薦的基本技巧
3.7.5 不僅要賣更要去教
3.7.6 廳店的人員激勵與士氣提升
 
3.8 渠道團(tuán)隊建設(shè)和人員管理能力
3.8.1 授權(quán)的條件和四個缺一不可
3.8.2 新媒體環(huán)境下的溝通與協(xié)調(diào)
3.8.3 面向市場，人人有責(zé)
3.8.4 文化的形成不可能一蹴而就
3.8.5 激勵：推和拉的藝術(shù)
 
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