Ø  厘清對(duì)于項(xiàng)目的含糊認(rèn)識(shí)

Ø  生產(chǎn)運(yùn)作和項(xiàng)目研發(fā)的區(qū)別

Ø  項(xiàng)目管理管什么、不管什么

Ø  業(yè)界領(lǐng)先的項(xiàng)目管理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)流程

PMI五大過程組

PMI九大管理技能領(lǐng)域

整體管理與各專項(xiàng)工作的交叉

Ø  如何在項(xiàng)目的不同生命周期從容周旋

立項(xiàng)：明確目標(biāo)、制定章程、開工啟動(dòng)

計(jì)劃：天不怕地不怕就怕遺漏

實(shí)施：成功的關(guān)鍵在于執(zhí)行力

控制：四種變更情景和階段門徑控制

收尾：驗(yàn)收策略和項(xiàng)目傳承

Ø  項(xiàng)目失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)深度剖析

l  案例研討

ü  新品開發(fā)立項(xiàng)，從猶豫到重視

ü  中國(guó)人骨子里重視計(jì)劃嗎

ü  競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手居然比我們快了兩個(gè)月！

ü  方案我有三個(gè)，出牌不按常理

l  互動(dòng)實(shí)踐

ü  為自己的項(xiàng)目制定整體計(jì)劃書

ü  項(xiàng)目臨近結(jié)束，客戶居然說要變更

Ø  S曲線——新產(chǎn)品開發(fā)NPD生命周期

Ø  從戰(zhàn)略到項(xiàng)目

Ø  產(chǎn)品開發(fā)基本戰(zhàn)略

低成本戰(zhàn)略

差異化戰(zhàn)略

目標(biāo)集聚戰(zhàn)略

速度領(lǐng)先戰(zhàn)略

Ø  產(chǎn)品戰(zhàn)略定位的SWOT技術(shù)

Ø  引進(jìn)、外包、還是自主研發(fā)？

Ø  項(xiàng)目選擇的財(cái)務(wù)指標(biāo)及評(píng)價(jià)方法

Ø  產(chǎn)品立項(xiàng)篩選

冒泡法

權(quán)重法

矩陣評(píng)分模型

Ø  新產(chǎn)品開發(fā)的十大敗因

Ø  如何對(duì)無效產(chǎn)品項(xiàng)目予以中止

l  案例分析

ü  IBM產(chǎn)品戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略組合

ü  美國(guó)36家高科技公司項(xiàng)目中止因素排序

ü  通用豪賭氫動(dòng)力車

ü  寶潔的差異化產(chǎn)品策略

l  互動(dòng)實(shí)踐

ü  一個(gè)眾說紛紜的問題

ü  多元化產(chǎn)品組合的冒泡法項(xiàng)目篩選

ü  用SWOT方法為本企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品定位

Ø  市場(chǎng)調(diào)研的流程

Ø  產(chǎn)品調(diào)研九大問題

Ø  產(chǎn)品信息收集方法和客戶需求分析

Ø  定性調(diào)研方法

焦點(diǎn)小組訪談

投影技術(shù)

生理測(cè)量

Ø  定量調(diào)研方法

試驗(yàn)法：試驗(yàn)組和控制組

量表法：態(tài)度測(cè)量

抽樣技術(shù)：樣本測(cè)試

Ø  產(chǎn)品抽樣測(cè)試的典型樣本數(shù)

Ø  樣本報(bào)廢的處理

Ø  調(diào)查問卷設(shè)計(jì)技巧

l  案例分析

ü  一份調(diào)研報(bào)告值多少錢？

ü  老子測(cè)兒子

ü  麥當(dāng)勞奶昔

ü  開放式問題與封閉式問題

l  互動(dòng)實(shí)踐

ü  IT客戶訪談的后遺癥

ü  樣本選擇練習(xí)

ü  民航客機(jī)飛行時(shí)的公用通信

ü  調(diào)查問卷設(shè)計(jì)綜合練習(xí)

Ø  最最令產(chǎn)品經(jīng)理頭疼的問題是什么？

Ø  如何守住你的研發(fā)任務(wù)范圍

需求、除外、基準(zhǔn)

Ø  識(shí)別用戶需求，明確項(xiàng)目范圍

Ø  5種需求分析工具

Ø  從群策群力到專家判斷、再到Delphi技術(shù)

Ø  新產(chǎn)品技術(shù)考證和產(chǎn)品定義

Ø  NPD開發(fā)任務(wù)說明書

Ø  FAST法和減件運(yùn)行法

Ø  分解項(xiàng)目任務(wù)，用足WBS工具

Ø  開發(fā)WBS的技巧：7層次和80小時(shí)原則

Ø  把握工作包的4個(gè)要素

Ø  驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)放在哪里最有效

Ø  項(xiàng)目范圍蔓延的危害在哪里

Ø  項(xiàng)目任務(wù)范圍控制技巧

世界級(jí)難題：用戶或管理層為什么老是在變

沒有WBS，你的進(jìn)度和預(yù)算都是假的

讓領(lǐng)導(dǎo)和客戶同自己默契的技巧

如何使客戶愿意為你簽字

既要懂得什么該做，也要懂得什么不該做

l  案例研討

ü  識(shí)別客戶軟性需求

ü  Johnson系列產(chǎn)品開發(fā)的多項(xiàng)目管理

ü  你什么時(shí)候把WBS交給我？

ü  一個(gè)五層次的新品開發(fā)WBS

l  互動(dòng)實(shí)踐

ü  為自己的項(xiàng)目開發(fā)一個(gè)實(shí)用的WBS

ü  從第二層為項(xiàng)目任務(wù)分類

Ø  世界上能按時(shí)完成的項(xiàng)目百分比是多少

Ø  確定項(xiàng)目任務(wù)依賴關(guān)系

Ø  用PERT技術(shù)估算工期

Ø  用6 Sigma方法優(yōu)化工期

Ø  用網(wǎng)絡(luò)圖技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度

前導(dǎo)圖

箭線圖

條件圖

Ø  開發(fā)前導(dǎo)圖的秘訣詳解

正推法

反推法

定位關(guān)鍵路徑

Ø  在關(guān)鍵路徑上如何重點(diǎn)安排資源

Ø  如何減少非關(guān)鍵路徑松動(dòng)時(shí)間

Ø  基于成本的進(jìn)度壓縮的技巧

Ø  如何用MS Project工具形成進(jìn)度報(bào)表

Ø  以不同進(jìn)度報(bào)表應(yīng)對(duì)不同人士

Ø  項(xiàng)目時(shí)間節(jié)點(diǎn)的控制技巧

基于工作包的進(jìn)度才是可靠的進(jìn)度

并發(fā)工程、快速跟蹤與趕工

如何應(yīng)對(duì)來自市場(chǎng)或管理層的壓力

多項(xiàng)目資源沖突和資源平衡技巧

要不要提前

Ø  難點(diǎn)攻克秘訣：當(dāng)計(jì)劃不如變化……

l  案例研討

ü  當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)提出不可能的項(xiàng)目截至日期

ü  意大利供貨商說可以幫你提前

ü  有沒有工具把一天24小時(shí)變成36小時(shí)

ü  PM怎么還沒來：MBOSS的進(jìn)度管理

l  互動(dòng)實(shí)踐

ü  為自己的項(xiàng)目編制進(jìn)度計(jì)劃

ü  開發(fā)前導(dǎo)圖實(shí)戰(zhàn)

Ø  研發(fā)項(xiàng)目投資分析和財(cái)務(wù)決策

Ø  產(chǎn)品定價(jià)應(yīng)考慮哪些因素

Ø  項(xiàng)目概算與項(xiàng)目預(yù)算有何區(qū)別

Ø  不同項(xiàng)目、不同階段，不同估算精度

Ø  實(shí)用估算方法和技巧

類推比較和定額測(cè)算

供應(yīng)商投標(biāo)法

專家判斷和Delphi技術(shù)

Ø  不實(shí)估算防范技巧

Ø  VE——價(jià)值工程

使用價(jià)值、成本價(jià)值、聲望價(jià)值

VE功能-成本分析法

Ø  D2C——面向成本設(shè)計(jì)法

成本驅(qū)動(dòng)器識(shí)別和性能放棄

D2C實(shí)施流程

Ø  跟蹤到時(shí)間還是跟蹤到成本，境界大不相同

Ø  資源費(fèi)率設(shè)計(jì)與成本控制

Duration

Availability

Utilization

Ø  項(xiàng)目跟蹤和控制的有力工具——掙值法

計(jì)劃價(jià)值PV

實(shí)現(xiàn)價(jià)值EV

實(shí)際開銷AC

Ø  項(xiàng)目成本控制技巧

如何預(yù)留應(yīng)急儲(chǔ)備金

D2P還是D2C

防止邊際效益遞減

定期財(cái)務(wù)審查和趨勢(shì)分析

成本驅(qū)動(dòng)

l  案例研討

ü  基于成本和產(chǎn)出率的項(xiàng)目跟蹤及考核

ü  家用產(chǎn)品功能-成本分析示例

ü  航天探測(cè)器的D2C研發(fā)控制

ü  公司搬遷項(xiàng)目的估算失誤

l  互動(dòng)實(shí)踐

ü  為自己的項(xiàng)目制定預(yù)算

ü  索環(huán)鉸鏈產(chǎn)品改進(jìn)的價(jià)值工程

ü  Delphi技術(shù)實(shí)戰(zhàn)模擬

ü  掙值計(jì)算演練

Ø  產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目環(huán)境及PM地位的特殊性

Ø  項(xiàng)目經(jīng)理的工作角色和職責(zé)

Ø  研發(fā)項(xiàng)目班子組建和人員配置

Ø  用RAM工具分配項(xiàng)目任務(wù)的技巧

Ø  管理高層在項(xiàng)目中該做哪些事

Ø  項(xiàng)目管理辦公室PMO的建制

Ø  項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段

形成

振蕩

規(guī)范

高產(chǎn)

Ø  團(tuán)隊(duì)成熟水平及其對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式

Ø  不同組織機(jī)制下的項(xiàng)目開展和資源安排

職能型

矩陣型

項(xiàng)目型

Ø  制定項(xiàng)目章程，強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)威和職責(zé)

Ø  制定團(tuán)隊(duì)章程，有效管理項(xiàng)目成員

Ø  一紙鑒定法：研發(fā)人員的績(jī)效考核

Ø  6種棘手項(xiàng)目成員的管控技巧

Ø  巧妙運(yùn)用虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

Ø  職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的15項(xiàng)必備素質(zhì)

Ø  如何用好權(quán)力和權(quán)威

Ø  項(xiàng)目環(huán)境下如何提升領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力

l  案例研討

ü  波音公司產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的演變

ü  AT&T公司的PM職業(yè)道路

ü  IBM的立體矩陣結(jié)構(gòu)

ü  PBC：財(cái)富百?gòu)?qiáng)企業(yè)項(xiàng)目人員的績(jī)效考評(píng)

ü  誰是最佳項(xiàng)目經(jīng)理

l  互動(dòng)實(shí)踐

ü  用RAM分配項(xiàng)目任務(wù)

ü  方塊拼接

Ø  項(xiàng)目質(zhì)量：滿足還是超過？

Ø  把握客戶的VOC

魅力質(zhì)量

線性質(zhì)量

理所當(dāng)然質(zhì)量

Ø  質(zhì)量缺陷：責(zé)任在上層還是在員工？

Ø  如何制定質(zhì)量計(jì)劃

Ø  質(zhì)量的成本

預(yù)防成本

評(píng)估成本

缺陷成本

測(cè)量和測(cè)試設(shè)備成本

Ø  QA是朋友還是敵人

Ø  質(zhì)量控制的工具

20-80原則

魚翅圖

準(zhǔn)時(shí)化

零庫(kù)存

標(biāo)桿管理

七點(diǎn)原則

Ø  利用質(zhì)量管理提升項(xiàng)目成功率

預(yù)防重于檢查

連續(xù)改進(jìn)

質(zhì)量功能部署QFD

6 Sigma管理

TQC——全面質(zhì)量管理

l  案例研討

ü  GE公司的6 Sigma管理

ü  白色金盞花——歷時(shí)20年的項(xiàng)目

ü  一個(gè)正在使用中的5級(jí)QA體系

ü  彩虹瞬間消逝：綦江彩虹橋豆腐渣工程

l  互動(dòng)實(shí)踐

ü  紅豆實(shí)驗(yàn)

ü  質(zhì)量因果分析

Ø  不確定性——新產(chǎn)品項(xiàng)目的必然特征

Ø  項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)：是威脅，也是機(jī)會(huì)

Ø  可行性研究和產(chǎn)品開發(fā)決策

從初步可研到詳細(xì)可研

機(jī)會(huì)成本和沉沒成本

盈虧平衡分析

敏感性分析

SWOT技術(shù)

決策樹和決策心理

Ø  產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)源和風(fēng)險(xiǎn)觸發(fā)器

Ø  如何識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

已知風(fēng)險(xiǎn)和未知風(fēng)險(xiǎn)

內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)和外部風(fēng)險(xiǎn)

技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)因子和管理風(fēng)險(xiǎn)因素

投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)與純粹風(fēng)險(xiǎn)

二次風(fēng)險(xiǎn)和駐留風(fēng)險(xiǎn)

Ø  人的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度對(duì)產(chǎn)品效用的影響

Ø  風(fēng)險(xiǎn)的定性分析與定量分析

概率和影響矩陣

EMV技術(shù)和Pareto排序

風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的劃分技巧

Ø  五大風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)對(duì)策

規(guī)避vs容忍

解緩vs轉(zhuǎn)移

意外儲(chǔ)備

Ø  研發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控

建立風(fēng)險(xiǎn)日志

技術(shù)類風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

時(shí)間類風(fēng)險(xiǎn)處置

經(jīng)費(fèi)類風(fēng)險(xiǎn)預(yù)留

人員風(fēng)險(xiǎn)防范

Ø  用風(fēng)險(xiǎn)管理告別危機(jī)管理

l  案例研討

ü  墨菲在新品測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的潛在風(fēng)險(xiǎn)

ü  DCS：風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為9的知名重點(diǎn)項(xiàng)目

ü  產(chǎn)品上市就等于萬事大吉了嗎

ü  登峰造極之后的駐留風(fēng)險(xiǎn)

l  互動(dòng)實(shí)踐

ü  用決策樹進(jìn)行新品開發(fā)投資決策

ü  野外生存

Ø  溝通好壞決定項(xiàng)目成敗

Ø  掌握產(chǎn)品研發(fā)環(huán)境下的溝通方式

正式溝通與非正式溝通

上行、平行、下行溝通

單向溝通與雙向溝通

Ø  項(xiàng)目經(jīng)理在溝通中的角色定位

項(xiàng)目溝通要先制定計(jì)劃

倡導(dǎo)溝通，理順關(guān)系

發(fā)布項(xiàng)目信息要講究策略

Ø  整肅溝通中的10種不良習(xí)慣

Ø  產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的審查和端到端審計(jì)

如何確定項(xiàng)目審查頻率

如何檢查下屬的工作

如何應(yīng)對(duì)上級(jí)的審查

如何向客戶匯報(bào)

Ø  項(xiàng)目報(bào)告與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

Ø  與棘手部門、麻煩人士的溝通技巧

積極傾聽：復(fù)述和改述

有效表達(dá)：對(duì)事不對(duì)人

恰當(dāng)反饋：正反和修正

Ø  項(xiàng)目會(huì)議管理技巧

項(xiàng)目會(huì)議非開不可嗎？

會(huì)議議程和會(huì)議紀(jì)要

演講和說服技巧

如何避免問題扯皮

Ø  項(xiàng)目干系人管理

干系人識(shí)別

干系人利益分析

項(xiàng)目沖突強(qiáng)度分析

與干系人共同解決問題

人際關(guān)系技巧

Ø  跨國(guó)項(xiàng)目和跨文化項(xiàng)目的溝通

l  案例研討

ü  普華永道的7－key項(xiàng)目報(bào)告

ü  客戶服務(wù)中心的宕機(jī)事件

ü  銷售經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理的沖突及其化解

ü  美國(guó)新品發(fā)展局的50-50審核法

l  互動(dòng)實(shí)踐

ü  A4紙的不同結(jié)局

ü  跨部門工作協(xié)調(diào)中的同理心訓(xùn)練

Ø  如何制定采購(gòu)計(jì)劃

Ø  如何計(jì)算物料采購(gòu)批量

Ø  招投標(biāo)管理

如何準(zhǔn)備招投標(biāo)文件

如何詢價(jià)和報(bào)價(jià)

國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)ICB基本程序

國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)NCB基本程序

Ø  項(xiàng)目合同管理

商務(wù)合同和技術(shù)合同的區(qū)別

如何撰寫SOW

三種主要的合同類型及其計(jì)算

不同形式合同的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

索賠處理

Ø  項(xiàng)目談判技巧

放棄事先準(zhǔn)備，等于談判自殺

選擇天時(shí)地利、善用高人上策

如何識(shí)破對(duì)手的鬼蜮伎倆

適當(dāng)使用手腕

簽署雙贏合同

Ø  供應(yīng)商管理技巧

如何選擇下包

如何跟蹤下包的項(xiàng)目進(jìn)度

如何考核下包工作績(jī)效

如何驗(yàn)收下包的交付物

合同款支付技巧

利用FIDIC條款管控承包商和分包商

l  案例研討

ü  一個(gè)小數(shù)點(diǎn)導(dǎo)致的招投標(biāo)訴訟

ü  集中采購(gòu)與分散采購(gòu)

ü  PIA項(xiàng)目的多下包管理

ü  令人震驚的日商項(xiàng)目談判情報(bào)刺探

l  互動(dòng)實(shí)踐

ü  項(xiàng)目招投標(biāo)實(shí)戰(zhàn)模擬

ü  利潤(rùn)分享型合同的計(jì)算

ü  沖突性談判：你我都需要這筆錢

Ø  創(chuàng)意，成功新產(chǎn)品的敲門磚

Ø  產(chǎn)品創(chuàng)新循環(huán)

Ø  新產(chǎn)品的構(gòu)想來源

Ø  產(chǎn)品創(chuàng)新的突破性思維方式

突破思維定勢(shì)

突破經(jīng)驗(yàn)偏見

突破技術(shù)局限

突破材料局限

突破結(jié)構(gòu)局限

Ø  產(chǎn)品創(chuàng)新的三大陷阱

Ø  如何捕獲產(chǎn)品創(chuàng)意的靈感

Ø  產(chǎn)品創(chuàng)新的有效技法

自由聯(lián)想法

奧斯本頭腦風(fēng)暴法

屬性羅列法

逆向假設(shè)法

戈登法

形態(tài)分析法

l  案例分析

ü  雷達(dá)技術(shù)與隱形飛機(jī)的對(duì)抗式創(chuàng)新

ü  研發(fā)項(xiàng)目創(chuàng)新來源的調(diào)查數(shù)據(jù)

ü  車輛底盤的獨(dú)立懸掛和非獨(dú)立懸掛

ü  牛奶為啥用瓶裝？

l  互動(dòng)實(shí)踐

ü  剪刀和白紙

ü  九點(diǎn)圖的非結(jié)構(gòu)性思維

ü  黑白移子

Ø  課程測(cè)驗(yàn)

Ø  試題點(diǎn)評(píng)