一、PMP認證考試最新趨勢
1.PMP認證現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢
2.PMP認證的申請流程和注意事項
3.考生資格預(yù)審的過關(guān)秘訣
4.PMP考試的一般規(guī)則和考試形式
5.如何進行有效的學(xué)習(xí)、到位的復(fù)習(xí)
6.短期速成、大幅提高通過率的捷徑
7.案例分析與情景互動
a.年薪百萬的PMP
b.考前放松技巧訓(xùn)練

二、項目管理框架
1.厘清對于項目的含糊認識
2.考生必須透徹理解的項目三大特征
3.項目管理管什么、不管什么？
4.項目管理框架方面的?？純?nèi)容點撥
a.項目和常規(guī)運營的區(qū)別
b.項目和企業(yè)戰(zhàn)略的聯(lián)系
c.如何理解復(fù)雜的項目環(huán)境
d.子項目、群項目和項目組合管理
e.項目辦公室的作用和建制
f.項目成熟度
5.項目從業(yè)者必須掌握的6大人際關(guān)系技能
6.考生必知：如何在項目不同周期從容周旋
a.項目不同生命期的投入水平變化
b.變更和糾錯的代價
c.與產(chǎn)品生命周期的交疊
7.項目利益關(guān)系人分析
8.組織制度和企業(yè)文化對項目的重大影響
9.如何在不同的組織架構(gòu)中讓項目成功
a.職能型
b.矩陣型
c.項目型
10.為企業(yè)構(gòu)建更合理、更高效的項目管理機制
11.案例分析與情景互動
a.從三個方向找項目
b.貴公司的項目機制深度剖析
12.模擬測試與考題講解
a.“項目管理框架”試題練習(xí)
b.“項目管理框架”考題點評

三、項目管理標準
1.過程和過程組
2.考生必須了解的PMBOK體系架構(gòu)
a.項目依據(jù)(輸入)
b.項目工具(技術(shù))
c.項目成果(輸出)
3.組織過程資產(chǎn)
4.商務(wù)環(huán)境因素
5.PDCA與項目管理如何互相輝映
6.PMI項目管理國際標準流程
a.PMI五大項目過程組
b.PMI九大項目技能領(lǐng)域
c.整體管理與各專項工作的交叉
7.項目各過程組的工作內(nèi)容總攬
8.滾動式的項目管理
9.案例分析與情景互動
a.圖解項目過程組和專項技能的關(guān)系
b.戴明大師的先見之明
10.模擬測試與試題講解
a.“項目管理標準”練習(xí)與測試
b.“項目管理標準”考題點評

四、項目整體管理
1.如何制定項目章程
2.如何編制項目初步范圍說明書
3.如何制定項目整體管理計劃
4.如何對項目實施進行有效的指導(dǎo)與管理
5.如何監(jiān)控項目工作
6.如何實施整體變更控制
7.如何成功地收結(jié)項目
8.考生必知：項目5大過程組中的工作重點
a.啟動：明確目標、制定章程、有效授權(quán)
b.計劃：天不怕地不怕就怕遺漏
c.執(zhí)行：成功的關(guān)鍵在于執(zhí)行力
d.控制：四種情景和兩步變更控制
e.收尾：驗收策略和經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)
9.整體把控——成功項目經(jīng)理的功力所在
10.案例分析與情景互動
a.中國人骨子里重視計劃嗎
b.競爭對手居然比我們快了兩個月！
11.模擬測試與試題講解
a.“項目整體管理”練習(xí)與測試
b.“項目整體管理”考題點評

五、項目范圍管理
1.項目工作范圍和可交付成果
2.什么是約束？什么是假定？
3.從需求分析到產(chǎn)品描述
4.如何進行項目范圍管理
a.對范圍管理過程本身進行規(guī)劃
b.給出項目工作范圍的清晰定義
c.編制工作分解結(jié)構(gòu)
d.驗收工作結(jié)果，核實項目范圍
e.處理范圍變更，控制范圍蔓延
5.開發(fā)工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的技巧
a.7層次和80小時原則
b.把握工作包的4個要素
6.WBS和OBS、BOM、RBS的不同
7.范圍管理補充考試內(nèi)容詳解
a.系統(tǒng)工程和價值工程
b.頭腦風(fēng)暴和橫向思維
c.專家判斷和德爾菲技術(shù)
d.配置管理和變更控制委員會
8.案例分析與情景互動
a.誰敢承接鳥巢工程
b.為自己的項目開發(fā)一個實用的WBS
9.模擬測試與試題講解
a.“項目范圍管理”練習(xí)與測試
b.“項目范圍管理”考題點評

六、項目時間管理
1.如何進行項目時間管理
a.定義項目活動
b.為活動排序
c.估算完成活動所需資源
d.估算活動時間長度
e.制定項目進度表
f.對項目進程加以控制
2.網(wǎng)絡(luò)圖和進度編制工具
a.前導(dǎo)圖PDM
b.箭線圖法ADM
c.條件圖法CDM
3.時間管理關(guān)鍵考試內(nèi)容詳解
a.工期和里程碑
b.用計劃評審技術(shù)(PERT)改善工期估算
c.活動的相互依賴關(guān)系及其超前和滯后
d.關(guān)鍵路徑法
e.快速跟蹤與趕工
f.資源沖突和資源平衡
4.考生必須熟練掌握的PDM作圖技巧
a.正推法
b.逆推法
c.定位關(guān)鍵路徑
5.案例分析與情景互動
a.當(dāng)計劃不如變化
b.為自己的項目開發(fā)進度前導(dǎo)圖PDM
6.模擬測試與試題講解
a.“項目時間管理”練習(xí)與測試
b.“項目時間管理”考題點評

七、項目成本管理
1.項目成本管理過程速戰(zhàn)速決
a.成本估算
b.成本預(yù)算
c.成本控制
2.成本管理關(guān)鍵考試內(nèi)容詳解
a.生命周期成本
b.質(zhì)量成本
c.不可預(yù)見費用和準備金
3.項目概預(yù)算估算技術(shù)
a.類比法和自下而上法
b.資源費率設(shè)計和供應(yīng)商投標法
4.估算精度：粗量級，預(yù)算級，確定級
5.可變成本、固定成本
6.直接成本、間接成本
7.財會基礎(chǔ)和投資分析工具
a.資產(chǎn)、負債、利潤
b.折舊
c.賬目編碼、會計科目表
d.沉沒成本、機會成本
e.收益成本比、凈現(xiàn)值、內(nèi)部回報率
8.必考工具：掙值分析管理(EVM)
a.計劃價值PV
b.實現(xiàn)價值EV
c.實際開銷AC
9.案例分析與情景互動
a.大樓搬遷項目的估算失誤
b.為自己的項目制定預(yù)算
10.模擬測試與試題講解
a.“項目成本管理”練習(xí)與測試
b.“項目成本管理”考題點評

八、項目質(zhì)量管理
1.從ISO角度理解質(zhì)量
2.質(zhì)量的目標和等級
3.項目質(zhì)量管理速戰(zhàn)速決
a.規(guī)劃質(zhì)量管理活動
b.實施質(zhì)量保證（QA）
c.控制項目質(zhì)量（QC）
4.ISO的質(zhì)量計劃和質(zhì)量系統(tǒng)
5.質(zhì)量管理關(guān)鍵考試內(nèi)容詳解
a.預(yù)防與檢驗
b.持續(xù)改進
c.全面質(zhì)量管理
d.零缺陷
e.6σ管理
6.質(zhì)量的成本
a.一致成本
b.不一致成本
7.考生必須掌握的質(zhì)量管理工具
a.屬性抽樣與變量抽樣
b.總體樣本，標準差
c.系統(tǒng)流程圖
d.控制圖和7點原則
e.因果分析圖
f.帕累托圖
g.基準分析（Benchmarking）
h.實驗設(shè)計（Design of experiments）
i.零庫存/準時化（Just-in-Time, JIT）
8.案例分析與情景互動
a.GE公司的6 Sigma管理
b.用魚刺圖分析項目失敗原因
9.模擬測試與試題講解
a.“項目質(zhì)量管理”練習(xí)與測試
b.“項目質(zhì)量管理”考題點評

九、項目人力資源管理
1.如何進行項目人力資源管理
a.編制人員配備管理計劃
b.獲取人員，組建項目隊伍
c.開展團隊建設(shè)，提升團隊執(zhí)行力
d.對成員進行績效考核
2.項目經(jīng)理角色與職責(zé)
3.高級管理層的角色
4.高效團隊建設(shè)方法
5.虛擬團隊
6.解決沖突的五種對策
7.有關(guān)組織理論方面的必考內(nèi)容
a.權(quán)力類型及其效力
b.管理風(fēng)格：官僚式、放任式、民主式
c.激勵理論：人類需要層次、雙因素論等
d.360度反饋
8.考生必須掌握的項目人力資源管理工具
a.組織機構(gòu)圖和崗位描述
b.職責(zé)分配矩陣（RAM）
c.集中辦公
d.問題登記冊
9.案例分析與情景互動
a.項目績效考核最佳體系：IBM的PBC
b.為自己的項目構(gòu)建職責(zé)分配矩陣RAM
10.模擬測試與試題講解
a.“項目人力資源管理”練習(xí)與測試
b.“項目人力資源管理”考題點評

十、項目溝通管理
1.溝通不暢，項目將會怎樣？
2.溝通以及溝通的有效方式
3.如何進行項目溝通管理和項目工作協(xié)調(diào)
a.明確溝通需求，編制溝通計劃
b.適時地收集和信息發(fā)布
c.跟蹤項目進展，報告項目績效
d.對項目利益相關(guān)者加以管理
4.項目經(jīng)理在溝通中的角色
5.整肅溝通中的10種不良習(xí)慣
6.考生必須掌握的公式：溝通渠道計算
7.項目溝通管理關(guān)鍵考試內(nèi)容詳解
a.信息發(fā)送和信息接受模型
b.阻礙溝通的因素
c.保證有效溝通的六項措施
8.項目會議管理技巧
9.項目陳述和表達技巧
10.問題解決的方法和流程
11.文化沖擊和跨國項目溝通
12.案例分析與情景互動
a.普華永道的7-key項目審查報告
b.A4紙的不同結(jié)局
13.模擬測試與試題講解
a.“項目溝通管理”練習(xí)與測試
b.“項目溝通管理”考題點評

十一、項目風(fēng)險管理
1.機會和威脅
2.風(fēng)險的三個要素：事件，概率，影響
3.如何進行項目風(fēng)險管理
a.規(guī)劃項目風(fēng)險管理活動
b.識別項目風(fēng)險
c.定性風(fēng)險分析
d.定量風(fēng)險分析
e.風(fēng)險應(yīng)對措施開發(fā)
f.風(fēng)險監(jiān)視和控制
4.項目溝通管理關(guān)鍵考試內(nèi)容
a.風(fēng)險征兆和風(fēng)險觸發(fā)器
b.風(fēng)險類別
c.風(fēng)險來源和風(fēng)險閾限
d.殘留風(fēng)險和繼發(fā)風(fēng)險
5.考生必須掌握的風(fēng)險分析工具
a.概率和影響分析矩陣
b.SWOT方法
c.期望貨幣值EMV
d.決策樹
e.效用函數(shù)和風(fēng)險心理
f.Monte Carlo模擬
g.敏感性分析
h.風(fēng)險儲備
i.權(quán)變計劃
j.RBS和風(fēng)險登記冊
6.風(fēng)險應(yīng)對措施
a.規(guī)避，轉(zhuǎn)移，緩解
b.開拓，風(fēng)箱，提高
7.案例分析與情景互動
a.DCS：風(fēng)險等級為9的知名重點項目
b.為自己的項目識別風(fēng)險、開發(fā)應(yīng)對措施
8.模擬測試與試題講解
a.“項目風(fēng)險管理”練習(xí)與測試
b.“項目風(fēng)險管理”考題點評

十二、項目采購管理
1.如何進行項目采購管理
a.編制采購計劃
b.規(guī)劃發(fā)包內(nèi)容
c.向賣方詢價
d.選擇合適的賣方
e.實施合同管理和供應(yīng)商管理
f.驗收賣方交付結(jié)果，結(jié)束外包合同
2.項目采購管理的關(guān)鍵考試內(nèi)容
a.合同及其構(gòu)成要素
b.單邊合同和雙邊合同
c.外在質(zhì)保和內(nèi)在質(zhì)保
d.保留金和保函
e.違約、索賠、終止
3.采購或招投標文件類型：IFB，RFP，RFQ
4.招投標過程和方法
5.供應(yīng)商評估標準
6.考生必須掌握的工具和方法
a.自制和外購分析
b.加權(quán)評分
c.篩選系統(tǒng)
7.考生必知：三類合同特點及合同額計算公式
a.固定總價合同
b.費用償還合同
c.時間和材料合同
8.合同談判的五個階段
9.與供應(yīng)商的談判策略和謀術(shù)
10.案例分析與情景互動
a.2角錢差異導(dǎo)致一億招投標廢標
b.不同類型合同的計算
11.模擬測試與試題講解
a.“項目采購管理”練習(xí)與測試
b.“項目采購管理”考題點評

十三、職業(yè)責(zé)任
1.項目管理專業(yè)人員行為準則
2.專業(yè)人員的職責(zé)
3.PMP職業(yè)行為準則
4.職業(yè)責(zé)任(規(guī)則遵循、認真實踐、職業(yè)推進)
5.對客戶和公眾的責(zé)任
6.資格、經(jīng)驗、以及專業(yè)服務(wù)績效
7.利益沖突情形和其他禁止的職業(yè)行為
8.項目管理專業(yè)人員角色描述
9.規(guī)范、行為、道德準則
10.文化和文化沖擊
11.強背景文化, 弱背景文化
12.民族優(yōu)越感
13.多樣性
14.跨國工作
15.模擬測試與試題講解
a.“職業(yè)責(zé)任”練習(xí)與測試
b.“職業(yè)責(zé)任”考題點評

十四、PMP應(yīng)試技巧和題型分析
1.PMP考試試題分布
2.最新考核要點和命題傾向
3.各類實戰(zhàn)題型分析
a.概念題
b.過程相關(guān)題
c.補充知識題
d.情景題
e.計算題
f.作圖題
4.幾種必備參數(shù)和工具詳解
a.重要常數(shù)解析
b.關(guān)鍵公式解析
c.常用圖解方法
5.如何巧妙對付枯燥的PMP死記硬背題
6.如何規(guī)避試題陷阱
7.如何猜題以盡可能爭取得分
8.如何解決東西方思維沖突導(dǎo)致的出錯率
9.臨場發(fā)揮訣竅