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礦山企業(yè)班組長能力提升
課程編號：6722
課程價格：￥18000/天
課程時長：2 天
課程人氣：2732
【培訓收益】
1）能使一線主管掌握正確的指導技能，讓員工不出差錯的工作，安定生產(chǎn)
2）改善管理干部跟上司、同事、部屬之間的人際關系，能使一線主管掌握正確的待人技能； 提高團隊的協(xié)作，減少一線員工流失，安定生產(chǎn)！
3）注重安全教育與管理，減少意外災害的發(fā)生以及減少工具、設備的損壞。
4）提升隊組長職業(yè)素養(yǎng)，提升對公司文化的認同感
5）提升團隊意識
為保證培訓效果，建議每次40人內(nèi)
1、什么是一線主管
2、隊組長的處境如何轉變成順境
3、一線主管的角色認知及主要業(yè)務聯(lián)系
4、管理者必備的2種知識，4種技能
5、現(xiàn)場管理應具備的管理意識
n顧客第一的思想
n基于三現(xiàn)主義的現(xiàn)場管理
n遵循PDCA解決現(xiàn)場問題的流程
n解決現(xiàn)場問題的優(yōu)先順序
n現(xiàn)場問題的預防及處理
n重視過程解決現(xiàn)場問題的思想
1、何為職業(yè)素養(yǎng)
2、良好職業(yè)道德的表現(xiàn)形式
3、愛崗敬業(yè)（案例分析：趙小姐的瑣事變大事）
4、勤儉節(jié)約
5、團結協(xié)作
6、承擔責任
7、積極進取（案例：戴衛(wèi)與吉姆）
8、營造高昂的工作熱情
9、珍惜當下，頻繁跳槽無好處
10、學會感恩
1、前言
n安全衛(wèi)生的概念
n安全第一的由來
n勞動災害的發(fā)生現(xiàn)狀
n隊組長的安全職責
n安全教育的12項內(nèi)容介紹
n隊組長的義務及如何理解自己的義務
n違反安全時我們應該承擔的后果及責任
2、操作程序的制定方法
n有關操作程序
n操作程序的制定步驟
ü決定操作對象
ü分解操作方法
ü合理安排順序
ü明確重點和理由
n操作程序的制定事例分析
n操作程序必備的條件
n非定期作業(yè)安全的對應步驟
3、操作方法的改善
n改善作業(yè)方法的必要性
n改善作業(yè)方法的體制
ü把握現(xiàn)狀
ü發(fā)現(xiàn)問題點
ü改善
ü試行
n改善作業(yè)的程序和JM之間的關系
4、合理配置勞動人員的方法
n有關合理配置
n部門特性和個人特性分析
n合理配置人員的方法
5、指導及教育的方法：JI
n培養(yǎng)部下的四個境界
n指導部下：手把手式的培養(yǎng)法--JI
①不完善的指導方法演練
②正確的指導方法演練（標準案例；（講師與學員））
③工作指導4階段法講解
④正確運用階段法的4項準備工作
第一：訂立訓練計劃
第二：分解作業(yè)（作業(yè)分解的講解-標準案例）
第三：準備全部的東西
第四：整備作業(yè)場
n分小組進行指導方法演練：制造現(xiàn)場有關內(nèi)容一對一指導
6、操作中的監(jiān)督及指示方法
n目的及意義
n監(jiān)督能力
n監(jiān)督業(yè)務
n指示的方法
7、有關操作設備的安全化
n人的特性
n操作設備的安全化
n定向為本質安全化
8、環(huán)境改善方法及保持環(huán)境條件
n環(huán)境條件及對健康的影響
n工作環(huán)境的開展方法
n操作環(huán)境的改善
n部門的整理整頓
9、安全衛(wèi)生的檢查方法
n意義
n安全衛(wèi)生的檢查方法
n練習
10、異常時的措施
n何為異常
n不安全的狀態(tài)
n不安全的行動
n異常的發(fā)現(xiàn)幾措施
11、發(fā)生災害后的措施
n發(fā)生工傷事故后的措施
n平時的訓練及準備
n災害調查
n實施對策
12、保持警惕預防工傷事故
n人體的故障
n人體的障礙分析
n引起障礙的5種情況
ü判斷過松
ü習慣性操作
ü注意轉換遲緩
ü省略•固定觀念
ü信息處理錯誤
n造成事故的4M因素分析及對策
n防止工傷事故的手段
n部門安全活動的開展方法
13、激發(fā)防止工傷事故的創(chuàng)意
14、案例分析
n現(xiàn)場發(fā)生事故的分析及對策
1、管理者定義
2、管理者的職責
n管理者管理能力的構成
n管理層次的劃分及所需要的能力
n管理者的五項職責：目標設定、組織化、工作規(guī)劃、業(yè)績的判定與評價、人才開發(fā)
n管理者職責的理解
3、現(xiàn)場管理：管事和管人
4、現(xiàn)場容易出現(xiàn)問題的職業(yè)屬性分析
5、現(xiàn)場管理的良好管理方式
6、管理者的成果如何通過部下來展現(xiàn)
7、部下的分類及分析方法
8、管理者與部下的關系圖
9、現(xiàn)場工作關系處理
n與部下建立良好人際關系的四階段
n與上司建立良好關系的原則
10、現(xiàn)場管理存在問題的解決方法
²演習：某公司遇到的管理情景
周圍的環(huán)境：招工難；優(yōu)秀員工去留
分小組，角色扮演：上司、同事（同部門，他部門）、下屬等，涉及設備，品質、生產(chǎn)、計劃、采購等部門
情景演練
案例研討
講師點評
涉及到：
ü設備的管理、
ü人員的管理、
ü問題的對策及預防、
ü工作中私人關系的處理
ü員工上司之間的溝通技巧
ü跨部門的協(xié)調能力
²管理結果是否有利于生產(chǎn)的正常進行
n問題的定義及類型
n現(xiàn)場管理中處理問題的四階段法
n掌握對方想法與心情的6項基本原則：
1、何為執(zhí)行力
2、執(zhí)行力缺乏的四種表現(xiàn)
3、高執(zhí)行力的源泉
4、態(tài)度決定結果
5、提升目標管理能力
6、發(fā)揮團隊精神
1、什么是團隊，團隊的定義
團隊、團體、隊伍的區(qū)別
2、團隊成立的三個必備條件
3、團隊建設中存在的問題及解決方案
n問題一、貌合神離
1）團隊精神的母體----價值觀
2）解決方法
ü方法一、理念政策化
ü方法二、員工行為習慣化
ü方法三、價值觀人格化
ü方法四、團隊文化（愛、感恩）建設（案例分析）
3）游戲：迷失的叢林
n問題二、溝通不利
1）什么是有效溝通
2）構件蜘蛛網(wǎng)狀的溝通組織
3）如何和同事密切配合
4）團隊成員角色分析：實干者、協(xié)調者、完美者、創(chuàng)新者等
從西游記看團隊成員
5）團隊成員在團隊建設中的作用
游戲：贊美人
6）解決方法
方法一：心態(tài)是關鍵
ü塑造陽光心態(tài)
ü溝通從心開始
ü打破部門墻
ü開放式溝通
ü換位思考
方法二：利益是根本
方法三：注意自身行為
n問題三、本位主義
1）團隊中常見的自私分析
2）影響團隊業(yè)績提升的常見行為
3）克服自私的方法
4）成為優(yōu)秀的團隊成員
5）團隊的好處（個人）
6）團隊的好處（集體）
n問題四、職責不清
1）三個和尚沒水吃看團隊管理
2）應對策略：主動負責
ü你、我、他到我們的轉變
ü對人還是對事
ü耕好自己的田
n問題五、目標不明
1）什么是目標
2）目標的作用
3）確立職業(yè)目標
4）建立團隊共同目標
5）目標建立的SMART原則
6）目標管理的關鍵：目標追蹤
7）團隊的生命力：建立共同愿景
4、領導是團隊建設的核心
1）領導者應有的管理藝術
ü修煉自己
ü堅持原則
ü嚴管勤教
ü逐步放手
ü追求公正
2）管理者是團隊的支柱
ü充實自己是成功之本
ü相敬如賓是相處之道
ü夫唱婦隨是配合之法
ü半推半就是受權之術
5、減輕壓力，共創(chuàng)美好工作
深圳市生產(chǎn)師資團隊成員
東莞太陽誘電有限公司（日本企業(yè)50強）生產(chǎn)制造課部
家樂福（世界500強法資公司） 質量部經(jīng)理、銷售經(jīng)理
中國質量協(xié)會國家級 診斷師
西北工業(yè)大學深圳研究院 特聘講師
香港生產(chǎn)力促進局/香港工業(yè)協(xié)會 顧問
北京大學課題研究組 高級講師
愛普生（中國）有限公司 高級培訓師、中國區(qū)培訓負責人
公司現(xiàn)場質量改善（小集團活動）推進負責人、中國區(qū)TQC推進負責人，班組長伴隨成長計劃負責人
實踐/學術背景
先后擔任過500強日企、法企制造課課長，品質保證課課長，生產(chǎn)現(xiàn)場改善部負責人（如EPSON等），主管過生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的以下部門：人力資源、生產(chǎn)部門、品質部門、銷售部門、技術開發(fā)部等具備豐富的生產(chǎn)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，是生產(chǎn)一線管理者技能提升、現(xiàn)場改善、品質管理實戰(zhàn)型專家，帶隊并作為評委參加過中國、日本等現(xiàn)場改善發(fā)表大會，參觀考察過日本等多家國外公司的制造現(xiàn)場、熟悉多種類型的生產(chǎn)制造管理，了解企業(yè)在各個階段的發(fā)展需求，并有實際解決經(jīng)驗。
講師優(yōu)勢
有多年制造行業(yè)的制造現(xiàn)場管理經(jīng)驗，所開展課程均為經(jīng)驗的總結，并在制造現(xiàn)場得到實踐檢驗，常年對國內(nèi)外多家公司開展內(nèi)訓及公開課;同時對大冶有色等多家公司進行精益生產(chǎn)項目現(xiàn)場咨詢.
專注領域
全面質量管理、精益生產(chǎn)、現(xiàn)場成本降低、班組建設、生產(chǎn)管理、管理能力提升等
咨詢項目
5S、品管圈管理活動輔導咨詢 、精益生產(chǎn)、班組建設、現(xiàn)場改善輔導咨詢 、全面質量管理等
精品課程
1. 《現(xiàn)場品質管理》
2. 《全面質量管理》
3. 《QC新舊七種工具》
4. 《過程能力研究及SPC》
5. 《信賴性（可靠性）》
6. 《質量成本分析及控制》
7. 《FMEA）》
8. 《實驗設計（DOE）》
9. 《品管圈（QCC）小組活動》
10.《6西格瑪管理》
11.《可視化與5S管理》
12.《精益生產(chǎn)》
13.《生產(chǎn)現(xiàn)場改善推進實務（8D、CIP）》
14.《IE》
15.《生產(chǎn)成本控制與管理》
16.《TWI實戰(zhàn)》
17.《80/90后員工管理》
18.《管理者的溝通》
19.《做最優(yōu)秀的班組長》
20.《中層管理能力提升》
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第一章 理財顧問如何認知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進力堅持力2、總結：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個經(jīng)典差異3、案例：109通電話..
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第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質保量完成通時通次1、認識大數(shù)法則2..
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第一部分 銷售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細則五、活動賣點提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..
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第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護微信營銷會員管理（隱性渠道）實戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..
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第一部分 卓越理財經(jīng)理之內(nèi)心強大第一講 理財經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶關系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調節(jié)工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷售技能第三講 理財..
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第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個銀行理財產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負責3、客戶經(jīng)理如何傳達專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費心理分析1、客戶的終身價值與成交價值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..
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