【培訓(xùn)對象】
部門經(jīng)理、新晉管理者、儲備干部等

【培訓(xùn)收益】
獲取3項能力：塑造團隊文化的能力；按核心需求激勵下屬的能力；有效批評下屬的能力 運用4類方法： 1、團隊文化落地的方法 2、目標公式的方法 3、角色分工的方法 4、沖突解決的方法 拓展認知：對企業(yè)/團隊文化、團隊關(guān)系、團隊管理與團隊融合有新的認知 改善氛圍：協(xié)助企業(yè)形成良好的協(xié)作氛圍，取長補短，讓企業(yè)文化真正落地

導(dǎo)入：員工吐槽大會&管理者困惑
第一模塊：團隊內(nèi)耗不斷？—— 從“團伙”到“鐵軍”的本質(zhì)區(qū)別
一、高績效團隊的鉆石模型
1、目標共識度：公司戰(zhàn)略、團隊目標與個人目標的三級對齊​
2、角色互補性：識別團隊中的執(zhí)行者、協(xié)調(diào)者、創(chuàng)新者，使團隊互補​
3、溝通有效性：建立透明化溝通機制且能形成高效反饋機制
4、信任安全感：團隊心理安全高，敢提出不同意​
5、文化凝聚力：符合組織的企業(yè)文化和價值觀
二、團隊發(fā)展階段的四階法則

三、高績效團隊持續(xù)進化——應(yīng)對VUCA時代的動態(tài)能力
1、敏捷響應(yīng)：從年度計劃到季度沖刺的轉(zhuǎn)型
2、智能協(xié)作：遠程/混合辦公下的團隊粘合劑
3、韌性建設(shè)：危機時刻的團隊凝聚力鍛造法
4、人才密度：用人才盤點驅(qū)動團隊升級
5、領(lǐng)導(dǎo)進化：從指揮官到催化師的角色轉(zhuǎn)變
微案例：新東方團隊轉(zhuǎn)型直播、京東618大促壓力測試、星巴克疫情期社群運營
第二模塊：為什么你的文化只是掛在墻上？——從“口號”到“行為”的落地體系
一、企業(yè)與團隊文化重塑 —— 從“認知”到“身體記憶”的滲透路徑
1、文化滲透四層漏斗模型
認知層：文化手冊/標語（當前多數(shù)企業(yè)停留階段）
認同層：情感共鳴測試（文化價值觀匹配度測評）
行為層：可觀察行為指標（如主動幫助同事次數(shù)）
習(xí)慣層：肌肉記憶訓(xùn)練（一切行為的準則與出發(fā)點）
2、企業(yè)文化洋蔥模型——表象層、中間層、核心層
3、企業(yè)文化落地
視覺感：打造文化沉浸——條幅、會議室、屏保、伴手禮、獎品
聽覺感：創(chuàng)作文化主題曲+鈴聲、口號
觸覺感：設(shè)計文化道具包、價值觀積分卡
二、價值觀落地三步—— 從“抽象”到“具象”的行為編碼
1、顯性化定義：​
A.用場景化案例替代抽象口號，提煉工具：《價值觀行為手冊》
2、儀式感設(shè)計：​
A.日常儀式：每日站會新增1分鐘表揚時間，使用價值觀積分等
B.里程碑儀式：項目結(jié)案時/復(fù)盤會/重要會議舉辦價值可視化展：數(shù)據(jù)+故事展示團隊貢獻​
3、管理者示范​
案例：某中層管理者堅持無理由傾聽原則：員工預(yù)約溝通時必須 24 小時內(nèi)響應(yīng)
三、團隊信任建設(shè)的四大支柱​
1、能力信任：定期舉辦專業(yè)力秀場，成員分享細分領(lǐng)域知識
2、溝通信任：建立信息對稱機制與反饋機制​
3、容錯信任：設(shè)立新人保護期，創(chuàng)新試錯額度
4、情感信任：開展非工作場景連接：家庭日、員工家屬參觀辦公區(qū)......
角色演練：溝通沖突中的價值觀體現(xiàn)
互動：企業(yè)/團隊文化測驗
練習(xí)：團隊健康度雷達圖（包含目標、角色、溝通、信任、文化5個維度）
小組討論：用價值觀詞條把“假大空”三件套變成“知信行”三步走
第三模塊：為什么加薪后員工還是提不起勁？——揭秘低成本激活團隊的內(nèi)驅(qū)力密碼
一、激勵失效的三大斷層模型
斷層一：物質(zhì)激勵與精神激勵失衡——只談錢不談成長
斷層二：短期刺激與長期動力脫節(jié)——季度獎沖業(yè)績，無獎就擺爛
斷層三：公司給與員工需錯位——給股權(quán)但員工要買房
二、激勵機制重構(gòu) —— 從“交易”到“共情”的底層邏輯升級
1、激勵的基本概念—— 漲工資&獎現(xiàn)金
2、左手激勵，右手壓力
3、不公平是絕對的
三、馬斯洛需求理論在團隊中的落地應(yīng)用
1、生理需求：要活著——對于吃頓火鍋都要等過節(jié)的員工，激勵就是給錢、改善勞動條件、給假期
2、安全需求：不僅活著，還不擔驚受怕——福利、保險、嚴格執(zhí)行的規(guī)章制度
3、社會需求：獲得安全感后，融入集體，尋求歸屬感——不發(fā)津貼而組織旅行；不發(fā)兒童節(jié)禮券而組織親子活動
4、尊重需求：不僅被接受，還要被尊重——神奇的命名權(quán)
5、自我實現(xiàn)需求：讓潛能完全釋放——賣糖水還是改變世界
四、成本最低且最有效的四種激勵措施
1、鼓掌：場合、方式
2、贊美
A.時間、地點、方式、場合與贊美對象的匹配，使贊美恰如其分，夸到心坎里
B.贊美的原則、內(nèi)容與誤區(qū)，使贊美正向積極，不落俗套
C.除語言以外的贊美具體的三種方法，使贊美靈活多樣，團隊充滿活力
3、儀式：場合、方式、流程
4、精神：領(lǐng)導(dǎo)手寫感謝卡、價值觀積分卡、海底撈“生日歌鼓掌變奏曲”
5、特權(quán)：超職級權(quán)限、區(qū)域劃分、授權(quán)、彈性工作制
6、低成本物質(zhì)與精神激勵
A.物質(zhì)：限量定制文化衫
B.精神：家庭日VIP門票
情景演練：這樣激勵最有效
游戲：激勵拍賣
練習(xí)：尋人啟事
案例：一句話讓唐俊骨頭都酥了
為什么這么高的獎金員工不為所動？

第四模塊：批評后員工反而消極怠工？—— 從“情緒發(fā)泄”到“成長賦能”的思維轉(zhuǎn)型
一、批評的誤區(qū)——為什么新生代不接受你的批評？
原因一：標準模糊（如“你這方案做得不行！”——但不說清哪里不行）
原因二：場合錯配（如“在客戶面前罵下屬專業(yè)度低”）
原因三：關(guān)系錯位（如“把下屬當出氣筒，事后說‘我就這脾氣’”）
原因四：比例失調(diào)（如“先夸5分鐘再罵2分鐘，員工只記住被罵”）
原因五：人格攻擊（如“你這種性格永遠改不了！”工作矛盾變成個人沖突）
原因六：沒有批評標準（如想批評就批評，完全取決于管理者心情）
原因七：不考慮批評后面的人物關(guān)系（如這件事是上級領(lǐng)導(dǎo)交辦）
原因八：七分肯定三分否定（下屬不知道到底是表揚還是批評，完全沒有批評效果）
原因九：暴露下屬隱私（如“因為你家事多才出錯”）
二、批評的持續(xù)改進機制 —— 從“一次糾正”到“行為蛻變”的閉環(huán)設(shè)計
1、批評的原則、場景與方法——敢“批評”會“批評”才對員工有效
A.私下批評的場景、方法、步驟、關(guān)鍵詞
三不：不翻舊賬、不貼標簽、不對比他人
三必：必談影響、必給方案、必跟進度
2、工作群、會議批評的原則、技巧
工具：三種場景的批評模板
互動：視頻播放、情景演練
第五模塊：你的團隊建設(shè)是建設(shè)還是負擔？——協(xié)作融合讓團隊煥發(fā)新活力
一、共同守則重構(gòu)——從“規(guī)則”到“信仰”的團隊契約設(shè)計
1、公平導(dǎo)向——獎優(yōu)罰劣
分配公平（獎罰是否與貢獻匹配）
程序公平（規(guī)則制定是否透明）
互動公平（管理者是否尊重個體）
2、過程導(dǎo)向——以身作則，將“以身作則”細化為可量化行為
3、成果導(dǎo)向——管理者說到做到
互動：你最欣賞的Leader特質(zhì)與高績效團隊特質(zhì)、投票評選與排序
案例：團隊里的公正尺
二、團隊建設(shè)實戰(zhàn) —— 從“應(yīng)付任務(wù)”到“主動參與”的場景革命
1、團隊建設(shè)失效的五大陷阱
陷阱一：目的模糊——為了團建而團建
陷阱二：頻率錯配——每月一次強制拓展
陷阱三：形式僵化——永遠是吃飯+唱歌
陷阱四：參與強制——不準請假”引發(fā)逆反
陷阱五：情感綁架——不喝酒就是不給面子
2、持續(xù)融合機制 —— 從“活動”到“日常”的文化滲透
團隊建設(shè)目的、作用、頻率/形式
A.生日會&入職紀念日
B.團隊建設(shè)拓展活動
C.表彰
D.關(guān)懷
互動：連線題、關(guān)鍵詞認領(lǐng)
案例：從“再加班團建我離職”到“這次團建我來組織”
互動：員工吐槽大會&管理者困惑
主線任務(wù)復(fù)盤：員工吐槽大會&管理者困惑

【課程回顧與總結(jié)】卡牌引導(dǎo)行動落地
 

曾任：京東（物流體系，世界500強）東北區(qū)域人才發(fā)展專家 京東集團百強講師及年度最佳培訓(xùn)人
曾任：安莉芳中國服裝有限公司（行業(yè)排名前三，服裝內(nèi)衣，港股01388） 東北區(qū)培訓(xùn)主任
曾任：百勝中國（前世界500強，連鎖餐飲，港股09987）運營管理
曾任：合興（吉野家）集團（行業(yè)排名前五，連鎖餐飲，港股00047） 東北區(qū)訓(xùn)練管理專家
企業(yè)培訓(xùn)師一級——中國人力資源和社會保障部頒發(fā)
新精英認證職業(yè)生涯規(guī)劃師
FESCO、常春藤、東軟等企業(yè)長期特邀職場發(fā)展及培訓(xùn)師培養(yǎng)專家
中國傳媒大學(xué)、首都師范學(xué)院、中國林業(yè)科學(xué)研究院等高效特聘講師

【個人簡介】
謝老師擁有13年企業(yè)培訓(xùn)和管理經(jīng)驗，曾就職于上市公司和世界五百強。她專注于團隊管理和人才發(fā)展，成功培養(yǎng)了800多名儲備干部和中層管理者，培訓(xùn)超過50000人次，累計培訓(xùn)時長3000小時。
百勝（肯德基）任職期間，擁有2年一線運營管理經(jīng)驗，負責(zé)肯德基餐廳包括人員、設(shè)施設(shè)備、物資物料的管理與最佳效果達成，保證餐廳各項KPI及向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。餐廳多次獲得肯德基champs冠軍計劃遼吉市場最佳餐廳；
合興（吉野家）任職期間，針對東三省餐廳管理組斷層問題，設(shè)計「階梯式帶教計劃」和「3 天魔鬼訓(xùn)練營」，建立標準化稽核面談模板，使見習(xí)助理轉(zhuǎn)正周期縮短 15 天，QSC 評分提升 18%，流失率下降 26%。
京東任職期間，主導(dǎo) 20000 人配送團隊人才體系搭建，開發(fā)“新人成長地圖”匹配 12 個崗位路徑，萃取 200 + 老員工經(jīng)驗，帶領(lǐng)內(nèi)訓(xùn)師團隊共計開發(fā)出314門業(yè)務(wù)課程（含微課）并將授課課時提升126%，轉(zhuǎn)化為《異常件處理 36 計》等工具包，實現(xiàn)新員工試用期通過率提升 35%，課程滿意度 95% 并獲集團年度最佳培訓(xùn)人、京東物流百強講師。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
1.常春藤控股《你的職業(yè)生涯有什么可能？》——共24個專題培訓(xùn)，涵蓋了100個案例，累計授課132小時。因課程實效性強，被返聘23期。通過這些互動和案例豐富的課程，成功培養(yǎng)了20名杰出的管理者，有效提升了學(xué)員的職業(yè)規(guī)劃和團隊領(lǐng)導(dǎo)能力。
2.匯佰生物《推倒部門墻——建設(shè)跨部門溝通協(xié)作新通路》等——通過「目標互鎖四象限表」診斷部門協(xié)作痛點，植入 RACI 矩陣工具并配套「協(xié)作積分制」，使跨部門會議時長縮短 40%，實現(xiàn)99.8%的超高滿意率和95%的結(jié)業(yè)滿分好評率，項目獲返聘 9 期。
3.SYFESCO《教練領(lǐng)導(dǎo)力實操》等——在超過15場專業(yè)培訓(xùn)中，實現(xiàn)了學(xué)員作業(yè)完成率100%，學(xué)員滿意度高達97%，并且憑借出色的培訓(xùn)效果被返聘5期。通過精心采集的79個內(nèi)部案例，顯著提升了管理者在業(yè)務(wù)、團隊及個人層面的管理意識和能力。這些成果贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)班子的一致贊譽，并在新員工招聘和高校合作等6個其他項目中再次被委以重任。
4.伊利集團管培生項目《工作匯報與展示》——為集團管培生授課并模擬大賽完成工作匯報與展示，共輸出了18個實戰(zhàn)案例，這些案例覆蓋了市場決策、產(chǎn)品策略、品牌建設(shè)等多個方面。通過這些案例的深入分析和討論，我們成功輔導(dǎo)8名學(xué)員在集團比賽中斬獲六個獎項，充分展示了他們的學(xué)習(xí)成果和實戰(zhàn)能力。
5.工商銀行遼寧省新員工入職培訓(xùn)——針對校招生開發(fā)《新員工入職培訓(xùn)》課程，設(shè)計「情緒急救包」和「老帶新模擬沙盤」，課程滿意度98%，課程被納入總行人才庫。
6.東軟《內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目》——在連續(xù)三年的四期內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)計劃中，精心設(shè)計并實施了初中高階培訓(xùn)課程，首創(chuàng)「經(jīng)驗萃取工作坊」提煉 46 個實戰(zhàn)案例，開發(fā)「課程開發(fā)制作模板」，使內(nèi)訓(xùn)師年度授課量增長 126%，關(guān)鍵崗位經(jīng)驗傳承覆蓋率達 100%。共成功培養(yǎng)16位兼職內(nèi)訓(xùn)師在一年的時間內(nèi)累計完成了46課時的內(nèi)部培訓(xùn)
【理論體系】

 

 

 

職業(yè)生涯發(fā)展體系 中基層能力提升體系 卓越領(lǐng)導(dǎo)力體系

【授課風(fēng)格】
對話式課堂：用“提問 - 討論 - 總結(jié)”三循環(huán)讓學(xué)員從“聽眾”變成“共創(chuàng)者”。例如在《跨部門協(xié)作》課程中，引導(dǎo)學(xué)員現(xiàn)場拆解真實案例，輸出解決方案并形成《部門協(xié)作作戰(zhàn)地圖》，課程參與度超 90%
激發(fā)式課堂：讓經(jīng)驗成為教材，擅長挖掘?qū)W員經(jīng)驗庫，通過“小組案例復(fù)盤”“最佳實踐拍賣”等形式，將學(xué)員自身經(jīng)歷轉(zhuǎn)化為教學(xué)素材。如在《領(lǐng)導(dǎo)力實操》中，收集 20 + 學(xué)員管理難題，現(xiàn)場生成《中層管理者生存指南》
專業(yè)性強：10年世界500強經(jīng)驗沉淀的"中基層管理方法論"，開發(fā)314門業(yè)務(wù)課程覆蓋80%企業(yè)高頻場景，京東物流2萬+人培訓(xùn)體系搭建者
實用落地：即學(xué)即用，每堂課輸出 3 個可帶走工具，配套如落地行動卡等明確執(zhí)行步驟。學(xué)員反饋：上午學(xué)的 RACI 矩陣，下午就用在跨部門會議上，扯皮減少一半！
風(fēng)趣幽默：用快遞小哥、餐廳店長等真實故事開場，穿插職場段子和情景短劇，讓理論變得生動。學(xué)員評價：本以為培訓(xùn)很枯燥，結(jié)果笑出腹肌還學(xué)到真東西

【主講課程】
管理者核心能力系列（主打）
《提問式領(lǐng)導(dǎo)力——從指令到賦能的躍遷》（爆款課程）
《領(lǐng)導(dǎo)力實操——手把手教你表揚、批評、面談》（版權(quán)課）
《從目標到共贏——高績效團隊鐵軍鍛造實戰(zhàn)營》
《從"業(yè)務(wù)骨干"到"團隊領(lǐng)袖"的驚險一躍——管理者角色認知與定位》
《為什么你的團隊總是差最后一公里？——提升團隊執(zhí)行力》（爆款課程）
《會議革命——讓每一次會議都成為“價值創(chuàng)造場”》
《師帶徒從“隨意帶”到“系統(tǒng)教”——新員工帶教輔導(dǎo)全流程實戰(zhàn)》
《代際領(lǐng)導(dǎo)力革命——新生代員工管理實戰(zhàn)》
《團隊角色拼圖——構(gòu)建高績效團隊的密碼》
《稽查為點，輔導(dǎo)為線，支持為面，協(xié)作為體——團隊管理實戰(zhàn)》
《從救火隊員到井井有條——高績效物流團隊建設(shè)》
《從管理團隊到人才孵化——激活需求，提高能力的全周期人才培養(yǎng)》（爆款課程）
基層員工能力提升系列
《文化故事賦能組織——萃取・包裝・演繹三位一體實戰(zhàn)課》（爆款課程）
《故事化匯報——讓成果與價值會“說話” 》
《別讓功勞變苦勞——金字塔思維讓你的工作匯報變成“價值翻譯器”》
《拆掉部門墻——從對立到共贏的跨部門協(xié)作實戰(zhàn)課》（高復(fù)購）
《執(zhí)行不是能力，而是習(xí)慣——個人崛起與團隊致勝的雙引擎》
《AI賦能執(zhí)行力——個人崛起與團隊致勝的雙引擎》
《高績效成長六階梯——6大核心能力破局職場瓶頸》
《AI輕賦能秘書核心技能實戰(zhàn)課——從事務(wù)處理到戰(zhàn)略輔助的全流程升級》
《職場提問力——從“不敢問”到“問得準”實操》
《高效職場溝通實戰(zhàn)課——雙贏溝通與高效協(xié)同》（爆款）
《AI破局跨部門協(xié)作——20%智能工具+80%溝通心法，破解部門墻困局》
《向上管理實戰(zhàn)課——從“執(zhí)行工具”到“戰(zhàn)略伙伴”躍遷》
《資深人才破局——中基層管理者骨干員工職業(yè)生涯躍升規(guī)劃》
《壓力變?nèi)剂?mdash;—職場人的情緒轉(zhuǎn)化實戰(zhàn)課》
《從迷茫到掌控——自我認知與成長覺察》
《責(zé)任驅(qū)動成長：從職業(yè)素養(yǎng)到團隊擔當》
《突圍賦能，價值共生——中堅力量職業(yè)生涯躍升實戰(zhàn)》
新員工入職系列
《職場新人的第一堂必修課：角色轉(zhuǎn)型與優(yōu)勢突圍》（爆款課程）
《從青銅到王者——高適應(yīng)力新人的3個成長飛輪》
《你的職場劇本怎么寫？——新員工職業(yè)生涯規(guī)劃》
《你的職場劇本怎么寫？——新員工職業(yè)生涯規(guī)劃》2天版
《新人躍遷——職場目標拆解與效率革命》
《職場躍升地圖——從新人到骨干的 6個關(guān)鍵節(jié)點》
培訓(xùn)師培養(yǎng)系列
《教練型培訓(xùn)師——從知識搬運到業(yè)務(wù)賦能的6大躍遷密碼》（爆品課）
《從案例到故事——講師價值觀故事萃取與講述》
《從混沌到清晰，從拒絕到期待——結(jié)構(gòu)化課程開發(fā)實戰(zhàn)》
《讓學(xué)員成為課堂主角 —— 課堂呈現(xiàn)與教學(xué)輔導(dǎo)實戰(zhàn)》
《從“經(jīng)驗壁壘”到“能力復(fù)制”——關(guān)鍵崗位經(jīng)驗萃取SOP全拆解》 

• 攻心溝通實戰(zhàn)營

   

  第一部 向上攻心1、 了解你的上級2、 “討好”你的上司3、 先因后果4、 把握進言尺度說明：上級固然是領(lǐng)導(dǎo)，便他也是人，也有性格、愛好、習(xí)慣，如何讓他喜歡你接受你，正是運用心理學(xué)進行溝通的一種學(xué)問。第二部 向下攻心 1、 換框法溝通技巧2、 欣賞式探詢3、 空白定律4、 非暴力溝通..

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• 攻心溝通實戰(zhàn)營

   

  模塊 內(nèi)容 說明第一部向上攻心 1、 了解你的上級2、 “討好”你的上司3、 先因后果4、 把握進言尺度 上級固然是領(lǐng)導(dǎo)，便他也是人，也有性格、愛好、習(xí)慣，如何讓他喜歡你接受你，正是運用心理學(xué)進行溝通的一種學(xué)問。第二部向下攻心 1、 換框法溝通技巧2、 欣賞式探詢3、 空白定律4、 非暴..

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• 汽車經(jīng)理人實戰(zhàn)營銷培訓(xùn)——高效銷售團隊管理

   

  課程內(nèi)容： 一、狼煙四起的汽車營銷爭霸戰(zhàn)☆ 正在發(fā)生巨變的汽車消費市場☆ 即將到來的汽車銷售市場大洗牌☆ 汽車銷售企業(yè)未來商機在哪里？二、高績效與高度穩(wěn)定的團隊建設(shè)☆ 高效團隊的基本特征☆ 團隊建設(shè)的六大原則☆ 汽車團隊建設(shè)的流程☆ 銷售團隊成員的甄選☆ 如何建立科學(xué)的銷售流程？☆ 團隊信任與共同愿景建立 ..

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