【培訓(xùn)對象】
1、 對管理者個(gè)人 明確管理者三大核心角色（協(xié)調(diào)者、信息者、決策者），告別角色錯(cuò)位； 掌握識人、授權(quán)、輔導(dǎo)、激勵(lì)的實(shí)戰(zhàn)方法，能獨(dú)立帶教若干名名下屬； 學(xué)會(huì)用四象限法、六點(diǎn)工作制重構(gòu)時(shí)間，擺脫忙而無效； 2、 對組織層面 降低新晉管理者轉(zhuǎn)型成本，縮短適應(yīng)期至1-2個(gè)月； 提升團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成率（通過SMART目標(biāo) +授權(quán)管理）； 打造教練型基層管理團(tuán)隊(duì)，減少核心員工流失。

【培訓(xùn)收益】
任職 0-1 年的新晉部門經(jīng)理、主管 即將晉升為基層管理者的業(yè)務(wù)骨干（潛才） 轉(zhuǎn)型遇阻、需要系統(tǒng)提升管理技能的初級管理者

第一部分 轉(zhuǎn)型破冰——新晉管理者的轉(zhuǎn)型生存危機(jī)是怎樣的？
痛點(diǎn)問題：對管理者到底要做什么認(rèn)知模糊，習(xí)慣用業(yè)務(wù)骨干的思維帶團(tuán)隊(duì)。不清楚轉(zhuǎn)型中最容易踩的坑，導(dǎo)致初期工作陷入被動(dòng)
學(xué)習(xí)目標(biāo)：識別新晉管理者3大核心轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)，區(qū)分個(gè)人貢獻(xiàn)者與管理者的本質(zhì)差異
1、團(tuán)體活動(dòng)：管理角色體驗(yàn)
活動(dòng)形式：分組完成搭建高塔 任務(wù)（1人指揮、2人執(zhí)行、1人協(xié)調(diào)資源），模擬管理者承上啟下的角色
引導(dǎo)討論：指揮者最頭疼的問題是什么？執(zhí)行與協(xié)調(diào)的矛盾如何解決？
2、新晉管理者的三大轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)
挑戰(zhàn)1：太執(zhí)著自己的最佳方法——剝奪下屬思考權(quán)，忽視下屬的積極主動(dòng)性
挑戰(zhàn)2：影響人太費(fèi)勁不如自己干——高估職權(quán)影響力，忽視信任關(guān)系建立
挑戰(zhàn)3：眼里都是下屬缺點(diǎn)——習(xí)慣聚焦不足而非優(yōu)勢
3、工具：業(yè)務(wù)骨干VS管理者 差異表
維度一：核心目標(biāo)。個(gè)人績效達(dá)標(biāo)VS團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成
維度二：時(shí)間分配。 80%做具體業(yè)務(wù)VS80%做管理動(dòng)作（識人、輔導(dǎo)）
維度三：價(jià)值體現(xiàn)。 自己把事做好VS幫助團(tuán)隊(duì)把事做好
練習(xí)：學(xué)員填寫《我的轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)清單》，明確1-2個(gè)當(dāng)前最需解決的轉(zhuǎn)型問題
第二部分 角色定位——如何實(shí)現(xiàn)從做事到成事的思維切換？
痛點(diǎn)問題：混淆做事與管理，把自己當(dāng)成高級執(zhí)行者，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)沒人成長，時(shí)間分配混亂，天天加班卻沒干管理者該干的事
學(xué)習(xí)目標(biāo)：明確管理者的4大核心角色（協(xié)調(diào)者、信息者、決策者、教練者），用工具重構(gòu)時(shí)間分配，聚焦管理核心動(dòng)作
1、管理者的4大角色定位（基于組織需求）
協(xié)調(diào)者（承上啟下）：對接上級目標(biāo)、分解給下屬，避免上下脫節(jié)
信息者（上傳下達(dá)）：收集下屬問題、反饋給上級，杜絕信息壁壘
決策者（承點(diǎn)啟面）：對團(tuán)隊(duì)資源、任務(wù)優(yōu)先級做判斷，不做傳聲筒
教練者（由內(nèi)到外）：輔導(dǎo)下屬成長，而非替下屬解決問題
2、常見角色錯(cuò)位警示
避免民意代表：不盲目站下屬立場對抗上級
避免業(yè)務(wù)員：不搶下屬工作，把做事機(jī)會(huì)留給團(tuán)隊(duì)
3、高效時(shí)間管理
工具1：四象限法——區(qū)分重要緊急與重要不緊急，預(yù)留部分時(shí)間給重要不緊急事項(xiàng)
工具2：六點(diǎn)工作制——每天上班前列出 6 件管理核心事，優(yōu)先完成
工具3：時(shí)間偷跑檢查——每周復(fù)盤哪些時(shí)間被具體業(yè)務(wù)占用，逐步調(diào)整比例分配
練習(xí)：學(xué)員制定《個(gè)人時(shí)間重構(gòu)計(jì)劃》，明確未來1周管理動(dòng)作的時(shí)間占比
第三部分 選擇人——如何練就知己知彼的精準(zhǔn)識人/用人術(shù)？
痛點(diǎn)問題：不會(huì)識別人才，僅憑自己是否喜歡判斷下屬，或者只看下屬缺點(diǎn)，覺得沒人可用
學(xué)習(xí)目標(biāo)：用DISC工具快速識別下屬行為風(fēng)格，掌握用人所長、補(bǔ)團(tuán)隊(duì)所短的方法
1、DISC 行為風(fēng)格識人法
風(fēng)格拆解：
D 型（支配型）：目標(biāo)導(dǎo)向、果斷，適合牽頭復(fù)雜項(xiàng)目
I 型（影響型）：擅長溝通、活躍氛圍，適合對接跨部門協(xié)作
S 型（穩(wěn)健型）：耐心細(xì)致、穩(wěn)定輸出，適合負(fù)責(zé)流程化工作
C 型（嚴(yán)謹(jǐn)型）：注重細(xì)節(jié)、追求精準(zhǔn)，適合做質(zhì)量檢查、數(shù)據(jù)分析
識別技巧：
觀察溝通方式（如D型愛說結(jié)果是什么，I型愛說跟誰聊過）
練習(xí)：如何快速識別工作中不同風(fēng)格類型的員工？
2、 選人的三大策略
策略一：優(yōu)化團(tuán)隊(duì)人才畫像（突出核心崗位需求）
策略二：避免主觀用人決策（注重客觀標(biāo)準(zhǔn)）
策略三：應(yīng)用結(jié)構(gòu)化面試方法（采用STAR和5W技巧）
案例：為什么最優(yōu)秀的人，卻不是最合適的人？
練習(xí)：現(xiàn)場用STAR和5W技巧，進(jìn)行一輪角色互換的面試
3、用人所長的三大大原則
原則1：不找完美的人，找適合崗位的人
原則 2：用團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢補(bǔ)個(gè)人缺點(diǎn)（如讓C型幫 D 型完善方案細(xì)節(jié)）
原則 3：價(jià)值觀優(yōu)先，若下屬價(jià)值觀與團(tuán)隊(duì)沖突（如不誠信），再強(qiáng)也不用
工具：下屬優(yōu)勢匹配矩陣
練習(xí)：學(xué)員為團(tuán)隊(duì)每位成員填寫《優(yōu)勢標(biāo)簽卡》，明確下次任務(wù)優(yōu)先分配方向
第四部分 要求人——如何養(yǎng)成有效界定結(jié)果和因人授權(quán)的驅(qū)動(dòng)術(shù)？
痛點(diǎn)問題：給下屬布置任務(wù)模糊不清，導(dǎo)致結(jié)果不符合預(yù)期，授權(quán)要么放得太松，要么抓得太緊
學(xué)習(xí)目標(biāo)：用SMART原則制定清晰目標(biāo)，按任務(wù)難度+下屬能力分層次授權(quán)
1、SMART目標(biāo)制定：讓下屬知道要做什么
拆解要點(diǎn)
S（具體）：如不說提升客戶滿意度，說將客戶投訴率從5%降到 2%
M（可衡量）：用數(shù)據(jù)或行為判斷結(jié)果（如每周完成2次下屬1對 1溝通）
A（可實(shí)現(xiàn)）：目標(biāo)需匹配下屬能力（新手不適合獨(dú)立負(fù)責(zé)重大項(xiàng)目）
R（關(guān)聯(lián)）：任務(wù)要對接團(tuán)隊(duì)/公司目標(biāo)（避免為了做而做）；
T（時(shí)限）：明確截止時(shí)間（如本周五18點(diǎn)前提交方案）；
案例（反面）：某管理者經(jīng)常說你看著辦，盡快把事搞定。分析為何會(huì)導(dǎo)致執(zhí)行偏差？
2、有效授權(quán)七字法：選、講、給、看、防、查、評
選：選對人。按 能力+意愿，如高能力高意愿可授決策權(quán)
講：講清目標(biāo)，而非怎么做。如要拿到客戶簽約意向，而不說你要先打電話再上門
給：給資源。如授權(quán)對接其他部門、使用預(yù)算
看：看過程。設(shè)置里程碑，如每周一同步項(xiàng)目進(jìn)度
防：防風(fēng)險(xiǎn)。提前告知，如客戶提出降價(jià)，超過范圍需跟管理者同步
查：查結(jié)果。按目標(biāo)驗(yàn)收，不糾結(jié)是否按你的方法做
評：評反饋。做得好及時(shí)肯定，不足則一起分析原因
工具：授權(quán)矩陣表
練習(xí)：學(xué)員拆解1個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)前任務(wù)，用 SMART原則改寫目標(biāo)，并明確授權(quán)程度
3、 管理閉環(huán)的打造
閉環(huán)思維打造要求：
凡事有計(jì)劃、約定必落實(shí)、問題早只會(huì)、及時(shí)報(bào)進(jìn)度、事后要反饋
案例：某管理者明明已經(jīng)布置好了工作任務(wù)，為何下屬依然沒有執(zhí)行到位？
第五部分 激勵(lì)人——如何持續(xù)的激活、激發(fā)團(tuán)隊(duì)能量并營造積極氛圍？
痛點(diǎn)問題：認(rèn)為激勵(lì)只靠發(fā)獎(jiǎng)金，沒錢就沒招。不會(huì)及時(shí)反饋，要么只批評不表揚(yáng)，要么表揚(yáng)很空洞
學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握5種非現(xiàn)金激勵(lì)方法，能用 SBI/BEST反饋法做精準(zhǔn)贊賞/改進(jìn)反饋
1、非現(xiàn)金激勵(lì)：低成本激活意愿
方法1：公開認(rèn)可——結(jié)合具體事件給與肯定（如在會(huì)議上夸員工加班改方案）
方法2：賦權(quán)成長——讓下屬負(fù)責(zé)他感興趣的任務(wù)（如對接跨部門協(xié)作）
方法3：彈性福利——給優(yōu)秀者一定的彈性權(quán)限（如1天帶薪假或優(yōu)選培訓(xùn)名額）
方法4：情感連接——及時(shí)給與關(guān)懷和問候（如記住下屬生日/紀(jì)念日）
方法5：成長反饋——定期反饋工作的積極變化（如技能進(jìn)步很快，后續(xù)可帶新人）
思考：針對不同級別的員工，如何使用非現(xiàn)金激勵(lì)辦法？
模擬演練：學(xué)員選擇一種非現(xiàn)金激勵(lì)，和其他組員互換角色進(jìn)行演練
2、科學(xué)反饋：赫洛克效應(yīng)+保齡球效應(yīng)
赫洛克效應(yīng)：及時(shí)反饋比無反饋效果好
示例——如你今天跟客戶溝通時(shí)，主動(dòng)記錄需求，這點(diǎn)做得很好
保齡球效應(yīng)：表揚(yáng)比批評更能激發(fā)動(dòng)力
示例——避免說你怎么又忘發(fā)工作周報(bào)，而說下次發(fā)周報(bào)后，咱們同步下，避免遺漏
案例：某領(lǐng)導(dǎo)的反饋，為何導(dǎo)致下屬認(rèn)為不受重視而離職？
3、兩個(gè)常用反饋工具
工具1：SBI 反饋話術(shù)（贊賞）
S（場景）：情境界定（背景/時(shí)間/地點(diǎn)/事項(xiàng)等）。如昨天客戶溝通會(huì)議上
B（行為）：行為描述（對方說了/做了什么）。如你主動(dòng)梳理會(huì)議紀(jì)要并同步給他人
I（影響）：行為影響（對工作/用戶/同事）。如幫大家節(jié)省復(fù)盤時(shí)間，客戶夸我們專業(yè)
工具 2：BEST 反饋話術(shù)（改進(jìn)）
B（行為）：如上周提交的方案里，數(shù)據(jù)來源沒標(biāo)注
E（影響）：如領(lǐng)導(dǎo)審核時(shí)需要反復(fù)確認(rèn)，延誤了提交時(shí)間
S（建議）：如下次可以在數(shù)據(jù)后加括號標(biāo)注來源
T（后續(xù)）：如咱們下次方案提交前，我?guī)湍憧匆谎蹟?shù)據(jù)部分
練習(xí)：學(xué)員針對近期的工作，給1位下屬寫1封 SBI 贊賞信，課后發(fā)送
第六部分 輔導(dǎo)人——在崗教練的成長賦能法
痛點(diǎn)問題：下屬遇到問題就自己上，導(dǎo)致下屬?zèng)]成長，自己越來越累。輔導(dǎo)時(shí)只會(huì)說教，下屬不接受
學(xué)習(xí)目標(biāo)：用 GROW模型做1對1輔導(dǎo)，掌握提問式輔導(dǎo)，而非說教式輔導(dǎo)
1、績效類輔導(dǎo)—GROW輔導(dǎo)模型（讓下屬自己找到答案）
四步拆解：
G（目標(biāo)）：問 你想通過這次輔導(dǎo)解決什么問題？
R（現(xiàn)狀）：問 目前你寫方案遇到的最大困難是什么？已經(jīng)嘗試過哪些方法？
O（方案）：問 除了現(xiàn)有的方法，你還能想到哪些思路？如果嘗試這個(gè)方法，可能會(huì)遇到什么問題？
W（行動(dòng)）：問 接下來你打算先做哪一步？需要我提供什么支持？
案例（反面）：下屬說寫不好方案，管理者的做法，為何會(huì)讓下屬被動(dòng)接受？
模擬演練：結(jié)合下屬說不善于跨部門溝通的場景，用 GROW 模型完成1次輔導(dǎo)
2、 改進(jìn)類輔導(dǎo)—四步溝通法
第一步：肯定努力和成績（如果沒有顯著成績，就肯定過程）
第二步：指出問題（不上升評價(jià)，只講客觀事實(shí)）
第三步：征求意見（引導(dǎo)提問，不給答案）
第四步：著眼未來（表達(dá)信任，相信支持）
案例：新來的員工，向同事打聽其他人的工資，如何用四步溝通法解決？
3、 技能類輔導(dǎo)—16字方針
方針：我做你看、我說你聽、你做我看、你說我聽
練習(xí)：用16字方針教會(huì)下屬使用會(huì)議預(yù)定系統(tǒng)
4、SPIN欣賞式探詢：激發(fā)下屬主動(dòng)思考
S（情境）：你上次負(fù)責(zé)的 XX 項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)是怎么想到那個(gè)優(yōu)化點(diǎn)的？
P（問題）：如果下次遇到類似情況，你覺得可以怎么改進(jìn)？
I（影響）：這個(gè)改進(jìn)能給團(tuán)隊(duì)帶來什么幫助？
N（需求）：你需要我?guī)湍銧幦∈裁促Y源，來推進(jìn)這個(gè)改進(jìn)？
練習(xí)：如何用SPIN框架引導(dǎo)員工把好的經(jīng)驗(yàn)及做法向他人分享？
第七部分 評估人——如何讓績效反饋和工作復(fù)盤結(jié)果獲得員工的認(rèn)可？
痛點(diǎn)問題：績效面談尬聊，缺乏實(shí)質(zhì)內(nèi)容，績效評估只看過去，不看未來
學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握績效面談四步法，用復(fù)盤四步法推動(dòng)團(tuán)隊(duì)持續(xù)改進(jìn)
1、績效面談四步法：從評判到發(fā)展
第一步：準(zhǔn)備（提前收集下屬績效數(shù)據(jù)）
第二步：溝通（先聊下屬認(rèn)為自己做得好的地方，再聊需要改進(jìn)的地方）
第三步：共識（協(xié)助下屬一起制定改進(jìn)計(jì)劃）
第四步：行動(dòng)（明確你會(huì)提供什么支持和幫助）
模擬演練：學(xué)員互換角色，針對月度工作績效，現(xiàn)場進(jìn)行一場績效面談
2、復(fù)盤四步法：讓績效問題不再重復(fù)
第一步：回顧目標(biāo)（當(dāng)初定的目標(biāo)是什么？）
第二步：評估結(jié)果（實(shí)際完成VS差距 ，哪些做到了VS哪些沒做到）
第三步：分析原因（主觀原因VS客觀原因）
第四步：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)（做得好的VS需改進(jìn)的）
工具：績效面談Checklist表+復(fù)盤模板表
演練：學(xué)員設(shè)計(jì)1次團(tuán)隊(duì)績效面談方案，明確準(zhǔn)備內(nèi)容、溝通流程、改進(jìn)計(jì)劃
第八部分 落地復(fù)盤——如何讓你的管理行動(dòng)地圖落地？
1、 課程回顧：串聯(lián)課程結(jié)構(gòu)
帶領(lǐng)學(xué)員回顧和記憶課程的核心內(nèi)容及主要邏輯
2、分組共創(chuàng)：解決管理難題
形式：每組提出1個(gè)當(dāng)前最棘手的管理問題，共同拆解解決方案
輸出：每組分享1個(gè)問題+工具+解決步驟，全班補(bǔ)充完善
3、落地動(dòng)作：個(gè)人行動(dòng)地圖制定
工具：行動(dòng)地圖模板（含目標(biāo)、核心動(dòng)作、工具、時(shí)間、驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)）
4、工具使用：課程工具包發(fā)放
包括：DISC 測評量表、SMART 目標(biāo)模板、授權(quán)矩陣表、GROW 輔導(dǎo)卡、SBI/BEST話術(shù)卡、復(fù)盤模板表等

 

鄢雷老師
——中基層實(shí)戰(zhàn)賦能專家 | 管理・思維・素養(yǎng)一體化
 曾任：美的集團(tuán)（世界500強(qiáng)制造業(yè)）旗下新能源公司 運(yùn)營負(fù)責(zé)人
 曾任：深圳國資委（國企）旗下某電氣公司 人力資源經(jīng)理
 曾任：天瓏集團(tuán)（全球TOP3手機(jī)代工）營銷及產(chǎn)品體系人力資源負(fù)責(zé)人
 曾任：新亞集團(tuán)（國內(nèi)大型高科技上市公司）培訓(xùn)經(jīng)理
 曾任：百麗集團(tuán)（國內(nèi)時(shí)尚及運(yùn)動(dòng)業(yè)務(wù)TOP級上市公司）旗下滔搏運(yùn)動(dòng) 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
 國內(nèi)“灰度思考力”理念首創(chuàng)者，版權(quán)課程《灰度思考力©》著作人
 三茅網(wǎng) 特聘講師
 深圳開放大學(xué) 兼職講師
 Disc社群聯(lián)合創(chuàng)始人
 深圳某跨境電商大賣公司咨詢顧問，曾輔導(dǎo)干部團(tuán)隊(duì)在目標(biāo)管理和執(zhí)行力方面獲得提升和突破（年度營收增長20%）

【個(gè)人簡介】
鄢雷老師17年+跨行業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，從世界500強(qiáng)到國企、上市公司，足跡遍布新能源、通信、高端制造、零售、跨境電商等8大行業(yè)，累計(jì)服務(wù)企業(yè)超50家，培訓(xùn)場次突破200場，覆蓋學(xué)員8000 +人次，課程返聘率高達(dá)35%，學(xué)員綜合好評率穩(wěn)定在96%以上！
不同于傳統(tǒng)講師“重理論、輕落地”的授課模式，鄢老師以“解決實(shí)際問題”為核心：在美的集團(tuán)，他為新能源業(yè)務(wù)搭建干部能力體系，30+新晉管理者快速勝任崗位；在天瓏集團(tuán)，他主導(dǎo)內(nèi)部培訓(xùn)體系建設(shè)，80+內(nèi)訓(xùn)師輸出100 +門業(yè)務(wù)課程；在跨境電商企業(yè)，他輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化執(zhí)行流程，關(guān)鍵項(xiàng)目交付周期縮短15%。
鄢老師始終堅(jiān)持“用企業(yè)真實(shí)案例講方法，用可落地工具解難題”，他首創(chuàng)的“職業(yè)素養(yǎng)三力模型”“管理者三維復(fù)合能力體系”，已幫助眾多企業(yè)實(shí)現(xiàn)“團(tuán)隊(duì)能力提升→組織效能改善→業(yè)務(wù)結(jié)果增長”的閉環(huán)，是企業(yè)眼中“能解決問題、能帶來改變”的實(shí)戰(zhàn)派專家。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
 企業(yè)員工職業(yè)素質(zhì)提升項(xiàng)目——在某通信公司的員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)中，三年內(nèi)獲得7次返聘，累計(jì)培訓(xùn)400余名員工。
鄢雷老師在2015-2017年所主講的創(chuàng)新思維及問題分析和解決、結(jié)構(gòu)化思維等課程中，先后獲得國內(nèi)某知名通信公司及其分支機(jī)構(gòu)多達(dá)7次的課程返聘，并在創(chuàng)新思維、結(jié)構(gòu)化表達(dá)/寫作/溝通等工作場景中開展陪跑服務(wù)，累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員400+，并為該公司錄制視頻課程，課程學(xué)習(xí)和傳播率達(dá)到了80%以上。
 企業(yè)中基層管理干部管理技能提升——在美的集團(tuán)旗下新能源公司的中基層管理干部技能訓(xùn)練項(xiàng)目中，選拔、培養(yǎng)出30名+新晉管理干部。
鄢雷老師于2021年任職美的集團(tuán)旗下新能源公司人力資源&運(yùn)營負(fù)責(zé)人期間，面對市場快速發(fā)展以及人才（尤其是干部團(tuán)隊(duì)）短缺的情況下，構(gòu)建了新能源行業(yè)的中基層干部人才畫像體系，并在所主講的《新晉管理干部的三項(xiàng)修煉》的課程基礎(chǔ)上，延伸出了1套中基層管理干部訓(xùn)練手冊。同時(shí)，共計(jì)為公司培養(yǎng)30名+新晉管理干部，搭建起了干部隊(duì)伍的任職資格體系。
 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師技能訓(xùn)練和提升——天瓏集團(tuán)TTT訓(xùn)練項(xiàng)目，累計(jì)為該公司培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師80名+，輸出課程100門+。
鄢雷老師于2018-2019年任職天瓏集團(tuán)海外營銷及產(chǎn)品體系人力資源負(fù)責(zé)人期間，主導(dǎo)公司的內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練項(xiàng)目（承擔(dān)TTT項(xiàng)目產(chǎn)品經(jīng)理、核心講師等角色），先后幫助公司培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師累計(jì)80余人，輔導(dǎo)學(xué)員為公司開發(fā)設(shè)計(jì)100余門課程（涵蓋產(chǎn)品、營銷、研發(fā)、供應(yīng)鏈、質(zhì)量等），并成為公司知識庫中的重要資產(chǎn)。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】
 管理干部及骨干員工技能提升培訓(xùn)——25場工作坊，30+場景案例，學(xué)員滿意率97%。
鄢雷老師于2018-2020年在天瓏集團(tuán)以公司營銷及產(chǎn)品體系人力資源負(fù)責(zé)人的身份，多次主導(dǎo)海外營銷和產(chǎn)品體系的管理干部及骨干員工技能提升項(xiàng)目，累計(jì)開展25場主題工作坊，聚焦公司30余個(gè)真實(shí)案例，累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員600余人，該項(xiàng)目獲得全球業(yè)務(wù)總裁、產(chǎn)品總監(jiān)、項(xiàng)目總監(jiān)的一致好評，學(xué)員綜合滿意度達(dá)97%以上。
 干部團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與執(zhí)行力提升項(xiàng)目咨詢——超20場咨詢項(xiàng)目輸出，綜合滿意度95%以上。
鄢雷老師以咨詢顧問的身份為網(wǎng)企商力、立構(gòu)家居、廣汽本田、美晨等公司提供管理干部目標(biāo)與執(zhí)行力提升項(xiàng)目的咨詢，內(nèi)容包括管理干部能力素質(zhì)測評、性格特質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)狀分析、目標(biāo)管理訓(xùn)戰(zhàn)、執(zhí)行力提升輔導(dǎo)等，覆蓋人員超300人，課程滿意度達(dá)95%以上。
 職業(yè)素養(yǎng)與技能提升培訓(xùn)——100+場培訓(xùn)，累計(jì)學(xué)員2000+，滿意度96%以上。
鄢雷老師以培訓(xùn)講師的身份為深圳精密儀器、美捷、宜春科陸、四川新能、大京等知名企業(yè)提供《結(jié)構(gòu)化思維》、《創(chuàng)新思維》、《灰度思考力》等專業(yè)課程培訓(xùn)，累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員2000+人次，課程滿意度達(dá)96%以上。

【理論體系】
1、職業(yè)素養(yǎng)的“三力”體系：結(jié)構(gòu)力-創(chuàng)新力-灰度力
鄢雷老師基于多年在不同行業(yè)的履職和管理、培訓(xùn)等經(jīng)驗(yàn)，針對企業(yè)所關(guān)注的人才素質(zhì)培養(yǎng)和提升、問題分析與解決、效率效能改善和突破等關(guān)鍵領(lǐng)域，從“感知-認(rèn)知-決策-行動(dòng)“的認(rèn)知閉環(huán)體系中，在國內(nèi)率先提出職場人士的職業(yè)素養(yǎng)“三力”模型（即結(jié)構(gòu)力、創(chuàng)新力、灰度力）及其訓(xùn)練理念、方法論和工具。
其中，結(jié)構(gòu)力包括結(jié)構(gòu)化思維、結(jié)構(gòu)化表達(dá)及結(jié)構(gòu)化寫作等，旨在輔導(dǎo)職場人士掌握化繁為簡、透過現(xiàn)象看本質(zhì)的能力；創(chuàng)新力包括創(chuàng)新的基礎(chǔ)能力、引導(dǎo)能力、問題分析與解決能力等，旨在幫助職場人士在復(fù)雜、內(nèi)卷的職場環(huán)境中快速找到改善和提升效率效能的思路和方法；灰度力包括灰度思考的四大原則、建模方法等，旨在幫助職場人士構(gòu)建起獨(dú)立思考、系統(tǒng)分析、有效決策和敏捷行動(dòng)的能力。

 

 

2、AI時(shí)代的管理者的三維復(fù)合能力：角色認(rèn)知能力-目標(biāo)管理能力-運(yùn)營管理能力
鄢雷老師結(jié)合多年的管理實(shí)踐中的觀察、積累和沉淀，總結(jié)出了企業(yè)管理干部必備的三種復(fù)合能力，即角色認(rèn)知能力、目標(biāo)管理能力、運(yùn)營管理能力。
其中，角色認(rèn)知能力旨在幫助管理干部在思維、行動(dòng)、習(xí)慣等層面切換到高維認(rèn)知活動(dòng)中（做正確的事）。目標(biāo)管理能力旨在幫助管理干部明確價(jià)值創(chuàng)造的閉環(huán)過程中所需要掌握的關(guān)鍵工具和方法（正確的做事）。運(yùn)營管理能力旨在幫助管理干部在日常管理中養(yǎng)成系統(tǒng)化的管理思維，并能用AI化的習(xí)慣持續(xù)提升管理效率（把事情做正確）
AI時(shí)代，角色認(rèn)知+目標(biāo)管理+運(yùn)營管理，是任何一個(gè)管理干部需要優(yōu)先打造和具備的三種能力，在未來的企業(yè)干部隊(duì)伍建設(shè)將發(fā)揮日益重要的影響。

 

 

 

【愿景使命】
鄢雷老師致力于改善個(gè)體思維品質(zhì)和強(qiáng)化組織人才管理能力，幫助組織在面對復(fù)雜環(huán)境的變化和日益內(nèi)卷的競爭中，找到提升認(rèn)知、系統(tǒng)決策和敏捷行動(dòng)的有效方法和工具，增強(qiáng)環(huán)境適應(yīng)力和價(jià)值創(chuàng)造力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理與人才隊(duì)伍建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展！

 

【主講課程】
管理技能類：
《運(yùn)營管理：企業(yè)管理干部運(yùn)營能力訓(xùn)練與提升》特色課
《從員工到管理者-新晉干部的三項(xiàng)修煉》（精品課+多次返聘）
《目標(biāo)管理與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升》（多次返聘）
《縮短新員工“適應(yīng)期”：核心干部的高效帶教與團(tuán)隊(duì)融入》
《職場有效溝通與沖突管理》
《高績效銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》
《高效時(shí)間管理》
《跨部門溝通與協(xié)作》
《DISC-性格特質(zhì)密碼分析與應(yīng)用》（多次返聘）
《管理者角色認(rèn)知與技能提升》
職場思維類：
《灰度思考力©》（版權(quán)課+精品課）
《結(jié)構(gòu)化思維》（精品課+多次返聘）
《創(chuàng)新思維訓(xùn)練及企業(yè)創(chuàng)新引導(dǎo)師培養(yǎng)》（精品課+多次返聘）
《創(chuàng)新思維：問題分析與解決》（精品課+多次返聘）
《結(jié)構(gòu)化思維系列：結(jié)構(gòu)化工作匯報(bào)》
《結(jié)構(gòu)化思維系列：結(jié)構(gòu)化表達(dá)》
《系統(tǒng)思維：問題分析與解決》
職業(yè)素養(yǎng)類：
《人人都能學(xué)會(huì)公眾表達(dá)》（精品課）
《從校園人到職場人的華麗蛻變》(應(yīng)屆生訓(xùn)練項(xiàng)目)
《職場突破:從職業(yè)素養(yǎng)提升到職業(yè)生涯規(guī)劃》(應(yīng)屆生訓(xùn)練項(xiàng)目)
《高效能溝通管理》(應(yīng)屆生訓(xùn)練項(xiàng)目)
《高效時(shí)間管理與工作效率提升》
《高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升訓(xùn)練》
《高效問題分析與解決實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
《高效職場工作匯報(bào)》(應(yīng)屆生訓(xùn)練項(xiàng)目)
《結(jié)構(gòu)化工作總結(jié)與匯報(bào)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
《跨部門溝通與協(xié)作》(應(yīng)屆生訓(xùn)練項(xiàng)目)
《跨部門溝通與協(xié)作能力提升訓(xùn)練》
《目標(biāo)管理與執(zhí)行力提升訓(xùn)練》(制造行業(yè))
《職場禮儀修煉及素質(zhì)提升》(應(yīng)屆生訓(xùn)練項(xiàng)目)
人力&TTT類：
《人才盤點(diǎn)與梯隊(duì)建設(shè)》（精品課+多次返聘）
《戰(zhàn)略績效管理：組織/崗位績效指標(biāo)設(shè)計(jì)》（多次返聘）
《金牌面試官技能提升》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《贏得信任：高績效HRBP是這樣煉成的！》
《TTT：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師技能提升訓(xùn)練》（多次返聘）
《好課開發(fā)一企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)與設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
《好課演繹一企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師魅力授課及表達(dá)能力提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
《好課有例-企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師案例設(shè)計(jì)與教學(xué)應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)》
《好課有料-企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師最佳實(shí)踐萃取與知識開發(fā)實(shí)戰(zhàn)》

 

• 銀行遠(yuǎn)程營銷中心理財(cái)顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財(cái)顧問如何認(rèn)知電話銷售一、理財(cái)顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬金---保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細(xì)則五、活動(dòng)賣點(diǎn)提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動(dòng)營銷集客技巧老客戶維護(hù)微信營銷會(huì)員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

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• 理財(cái)經(jīng)理營銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財(cái)經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之銷售技能第三講 理財(cái)..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費(fèi)心理分析1、客戶的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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