【培訓對象】
管理人員

【培訓收益】
1、掌握橫向管理的特點及管理者的角色，準確定位； 2、掌握橫向管理的方法和技巧，提升橫向管理能力； 3、掌握實踐中關鍵事件的管理方法和技巧，提升管理效能； 4、塑造積極心態(tài)，傳遞正能量； 5、培養(yǎng)訓練優(yōu)秀的管理人員。

第一節(jié) 知己知彼，準確定位
1、橫向管理的五個特點
需要合作
需要協(xié)調
人際關系復雜
理念不同
利益不同
2、管理者的三種角色
信息溝通角色、人際關系角色、決策者角色
3、管理者作為同事的角色
業(yè)務伙伴、雙贏思維
高調做事、低調做人
彼此尊重、懂得分享
4、管理者的五項思維
 成果導向、聚焦重點、集思廣益、發(fā)揮優(yōu)勢、綜觀全局
5、管理者的知識結構、能力與職業(yè)素質
 T型知識結構，
 管理者三板斧（戰(zhàn)略規(guī)劃、專業(yè)過硬、人際融洽）
 職業(yè)素質（自信、正直、誠信、進取、務實、敬業(yè)、果斷、擔當。。。。。。）
6、管理者的自我認知
 SWOT分析，優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅（不利因素）

第二節(jié) 橫向管理，必備技能
1、建立信任的方法
 專業(yè)形象
 專業(yè)能力
 共同點
 融入圈子
 表現(xiàn)誠意
 聽到對方想說
 說到對方想聽
2、四步打造超級親和力
 情緒同步
 語調和速度同步
 生理狀態(tài)同步
 語言文字同步
3、傾聽的身體姿態(tài)
 面向當事人
 不端架子
 開放姿態(tài)
。。。。。。
4、傾聽的七個技巧
 閉嘴、忍耐心、不要分心、觀察說話的人。。。。。。
5、贊美的六個技巧
 真誠及發(fā)自內心、具體有例證、角度獨到。。。。。。
6、發(fā)問的技巧
 多問開放式問題、簡明扼要、重復對方說話
7、如何與同級溝通
 合作共贏
 喜悅心
 同理心
 自信心
8、如何管理沖突
 沖突產(chǎn)生的原因
 人際交往的行為方式
 沖突管理五大技巧

第三節(jié) 關鍵事件，有效處理
1、情境一：成立項目
2、情境二：不堪理想
3、情境三：難以共識
4、情境四：改進績效
5、情境五：工作關系
6、情境六：現(xiàn)況分析
7、情境七：流程缺陷
8、情境八：期望流程
9、情境九：落實理念
10、情境十：緊急采購
11、情境十一：引起不悅
12、情境十二：延緩交貨
13、情境十三：協(xié)商事情
14、情境十四：不了了之
15、情境十五：配合方案
。。。。。。
53、情境五十三：改變主題

第四節(jié) 積極心態(tài)，總結提升
1、成為積極主動的人
 消極被動與積極主動
 心態(tài)改變命運
 樹立陽光心態(tài)，積極面對生活
 調整焦點，擴大個人的影響范圍
2、如何傳遞正能量
3、總結反思：如何讓我們做得更好 

知名實戰(zhàn)派領導力教練
中國十佳中高層管理實踐導師
HRLOO專欄專家
喜馬拉雅優(yōu)質主播
清華大學特聘講師
深圳市總工會公益講師
資深NLP教練
國家高級企業(yè)培訓師
國家高級人力資源管理師
中國人民大學 MBA

【擅長領域】
管理技能系統(tǒng)訓練，創(chuàng)新思維及創(chuàng)新管理。

【課程特色】
實戰(zhàn)、互動、娛樂。

【授課風格】
啟發(fā)式、教練式的培訓模式，將NLP理念及教練技術充分融入培訓過程，令學員在互動分享及演練的過程中實現(xiàn)知識的傳遞和技能的提升，同時在思想意識上得到遷善。
課程講練結合、實戰(zhàn)實用，案例豐富、游戲有趣，互動分享、幽默風趣。

【職業(yè)背景】
10年培訓經(jīng)驗，15年企業(yè)中高層管理經(jīng)驗。曾任大中型企業(yè)總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、企管總監(jiān)等職，并曾兼任多家企業(yè)的高級管理顧問，在中高層管理人員培養(yǎng)訓練、團隊建設、領導力、管理教練技術、創(chuàng)新思維及創(chuàng)新管理等方面積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，能夠根據(jù)企業(yè)的實際情況定制開發(fā)最合適的課程。
始終秉持“讓學習更簡單、讓培訓更有趣”的培訓理念，迄今培訓已超過2000場，培訓學員超過10萬人次，教練式的實戰(zhàn)風格獲得了客戶的高度認可，被譽為“教練式培訓開拓者”、 “思維訓練名師”等。

【主講課程】
核心課程
《MTP中高層管理技能提升訓練》、《情境領導力》、《高績效團隊建設與管理》、《全效執(zhí)行力》、
《創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》
經(jīng)典課程
《創(chuàng)新思維力》、《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理》、《創(chuàng)新管理-獲得可持續(xù)發(fā)展的競爭力》、《創(chuàng)造性問題 分析與解決》、《全腦思維－六頂思考帽》、《思維導圖實戰(zhàn)訓練》、《世界咖啡》、《結構化思維－極簡思考》、《金字塔原理》、《人際溝通與影響力》、《快樂的方法與幽默感訓練》、《看電影，學溝通》、《高效溝通技巧》、《跨部門協(xié)作與沖突管理》、《跨部門溝通》、《橫向領導力》、《目標管理與計劃執(zhí)行》、《關鍵事件-向上管理》、《關鍵事件-橫向管理》、《關鍵事件-向下管理》、《講故事，帶團隊》、《打造狼性團隊文化》、《團隊領導力》、《非職權影響力》、《教練領導力》、《NLP教練式管理》、《互聯(lián)網(wǎng)+ 的管理升級》、《華為管理法》、《從專業(yè)技術走向管理》、《新生代員工管理》、《非人力資源經(jīng)理的人力資管理》、《人才的激勵與保留》、《企業(yè)實戰(zhàn)TTT》、《高效的時間管理》、《情緒與壓力管理》、《高效能人士的七個習慣》、《職業(yè)化素養(yǎng)提升訓練》、《認知突圍-做復雜時代的明白人》
沙盤模擬/室內拓展
《沙漠掘金》、《團隊魂-卓越團隊素質塑造》 

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