【培訓(xùn)對象】
產(chǎn)品總監(jiān)、產(chǎn)品團隊的核心骨干產(chǎn)品經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】
1、 全新的方法論：以新的分析模式形成的跨部門溝通協(xié)作方法論。 2、 全新的工具箱：一批基于實戰(zhàn)提煉、面向新的實戰(zhàn)、經(jīng)過實戰(zhàn)模擬的工具和模型。 3、 全新應(yīng)用體系：基于客戶產(chǎn)品團隊業(yè)務(wù)，根據(jù)新的方法論和工具箱形成的新應(yīng)用體系。

【課程大綱】
模塊一：產(chǎn)品團隊最重要的友鄰部門有哪些？
1、若想正確開展跨部門溝通協(xié)作，必須對產(chǎn)品團隊的友鄰部門有全面系統(tǒng)的認識：
 研發(fā)團隊
 市場團隊
 產(chǎn)品自身
 其他友軍
工具：
1、 產(chǎn)品團隊跨部門溝通協(xié)作的扁擔(dān)模型
2、 高地-引力場模型
3、 優(yōu)質(zhì)信息抗干擾模型
4、 拆除部門墻工具
5、 擊穿不一致KPI與OKR專用工具
案例：
以史為鑒：四野鐘偉/丁盛二將軍跨部門溝通
以史為鑒：國民黨孟良崮之?dāng)?br /> 2009年的淘寶
2013年的微信
華為：輸則拼死相救、贏則舉杯同慶
總結(jié)：跨部門溝通協(xié)作的一般性規(guī)律、難點何在？為何困難？
模塊二：產(chǎn)品團隊如何與研發(fā)團隊進行有效溝通協(xié)作？
1、 研發(fā)團隊是產(chǎn)品團隊最關(guān)鍵的友軍之一，雙方若想有效溝通協(xié)作，務(wù)必要做到：
 產(chǎn)品方向正確
 產(chǎn)品團隊輸出高質(zhì)量需求
 研發(fā)成果資產(chǎn)化而非費用化
 攔截并殺死研發(fā)浪費
 良好的信息流轉(zhuǎn)體系與溝通界面
工具：
1、 研/發(fā)分離模式
2、 預(yù)研模型
3、 路標(biāo)方法論
4、 利益矩陣-貨架方法
5、 高水平需求評審會
案例：
騰訊位置大數(shù)據(jù)：兩次結(jié)論截然相反的預(yù)研結(jié)論
某知名SAAS產(chǎn)品：失敗的評審會與成功評審會
TO B 客戶核心場景的捕捉案例
模塊三：產(chǎn)品團隊與市場團隊有效溝通協(xié)作的關(guān)鍵舉措
1、市場團隊是商業(yè)變現(xiàn)前線團隊，產(chǎn)品團隊若想有效與市場團隊協(xié)同，需高度關(guān)注：
 產(chǎn)品質(zhì)量過硬
 特色突出、專打競品罩門
 精巧的渠道與價格政策
 獨特的售后服務(wù)
 專業(yè)化危機處置流程
工具：
1、賣點/買點匹配模型
2、自發(fā)增長前與自發(fā)增長后的市場團隊協(xié)同模型
3、四大法寶：戰(zhàn)役看板+數(shù)據(jù)羅盤+成本日志+產(chǎn)品文檔
4、市場側(cè)的預(yù)研方法論
5、展開日常協(xié)作與溝通的3樣工具
案例：
1、大廠SAAS軟件“包所有新功能”的售后服務(wù)
2、騰訊位置大數(shù)據(jù)：揚州市局危機公關(guān)案例
3、業(yè)務(wù)問題轉(zhuǎn)化為運營問題案例(成本轉(zhuǎn)化)
模塊三：產(chǎn)品團隊內(nèi)部的協(xié)作機制是跨部門展開業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)
1、若想持續(xù)提高跨部門溝通協(xié)作能力，產(chǎn)品團隊?wèi)?yīng)在以下領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力：
 成為優(yōu)質(zhì)信息發(fā)源地
 成為優(yōu)質(zhì)動作動力池
 為各方設(shè)計增量利益
 體系化輸出優(yōu)質(zhì)成果
工具：
1、 優(yōu)質(zhì)信息萃取模型
2、 優(yōu)質(zhì)動作迭代模型
3、 增量利益落地工具
4、 協(xié)作機制進階體系】
案例：
1、 某初創(chuàng)團隊：從紛爭到共創(chuàng)的變化
2、 某大廠業(yè)務(wù)：從協(xié)同到解體的分裂
3、 年度預(yù)算：與其他友鄰部門的溝通與協(xié)作
模塊四：全場總結(jié)與Q&A

 

盧海波老師
——產(chǎn)品策劃與產(chǎn)品創(chuàng)新實戰(zhàn)專家
 曾任：騰訊地圖高級產(chǎn)品經(jīng)理/騰訊位置服務(wù) 創(chuàng)始產(chǎn)品經(jīng)理
 曾任：華特迪士尼中國區(qū) 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)總監(jiān)
 曾任：阿里巴巴 ITBU 市場部總監(jiān)
 曾任：阿里巴巴 中國雅虎 網(wǎng)站運營部總監(jiān)、副總編
 曾任：搜狐網(wǎng) 娛樂頻道主編、軍事頻道主編
 騰訊學(xué)院滿分講師/騰訊行家高分咨詢顧問
 雙碩士：北京大學(xué)國際MBA、北京大學(xué)金融碩士
 累積培訓(xùn)場次400場+、總?cè)藬?shù)50000人次

【個人簡介】
¬¬¬盧海波老師基于產(chǎn)品創(chuàng)新的企業(yè)戰(zhàn)略升級轉(zhuǎn)型以及核心組織能力發(fā)展領(lǐng)域積累了20年+豐富的經(jīng)驗和實戰(zhàn)案例，盧老師具有在門戶網(wǎng)站、電商企業(yè)、超大互聯(lián)網(wǎng)集團公司中的綜合工作經(jīng)驗，在TOB和TO G產(chǎn)品策劃領(lǐng)域深耕多件，擁有原創(chuàng)的方法論，擅長從0到1策劃、孵化商業(yè)化產(chǎn)品。
盧海波老師 2005年即開始在內(nèi)外部兼任講師、具有近 20年培訓(xùn)經(jīng)驗，服務(wù)過500+客戶，在課程的設(shè)計專業(yè)度以及交付互動技巧上均獲得高度的評價。自2016年起，老師累計交付了近100個大數(shù)據(jù)+智慧化建設(shè)項目，項目總金額超過3個億，累計培訓(xùn)場次超過400場，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)近50000人次。(內(nèi)訓(xùn)占比30%左右、外訓(xùn)占比70%左右)

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
 產(chǎn)品創(chuàng)新：騰訊位置大數(shù)據(jù)-交通大數(shù)據(jù)，為公司創(chuàng)造1000萬+收入
2021年1月，盧老師負責(zé)騰訊位置大數(shù)據(jù)-智慧交通業(yè)務(wù)產(chǎn)品策劃工作，利用廣東省惠州市公安局暢通工程項目，成功從甲方高度定制化需求中抽離出共性需求，孵化出“人路通”產(chǎn)品，產(chǎn)品成為騰訊位置大數(shù)據(jù)在交通領(lǐng)域的全新差異化產(chǎn)品能力，為公司創(chuàng)造千萬級收入。
 產(chǎn)品創(chuàng)新：騰訊位置大數(shù)據(jù)商業(yè)地產(chǎn)業(yè)務(wù)，實現(xiàn)年收入800萬+的商業(yè)化收入
2018年起，盧老師作為產(chǎn)品主策劃，主導(dǎo)新產(chǎn)品——騰訊位置大數(shù)據(jù)客留通平臺的產(chǎn)品工作、為全國商業(yè)地產(chǎn)購物中心、商業(yè)街、景區(qū)等提供客流分析功能，客留通平臺主線為面向商業(yè)地產(chǎn)客戶提供“Mall內(nèi)客流的來源地分布、畫像、消費偏好”等能力。為甲方業(yè)主提供一體化綜合解決方案、順利實現(xiàn)年收入800萬+(平均客單價16.8萬)的商業(yè)化收入目標(biāo)。
 產(chǎn)品創(chuàng)新：騰訊位置大數(shù)據(jù)政務(wù)業(yè)務(wù)–產(chǎn)品連續(xù)9年市場占有率第1，年收入億元+
2015年11月盧老師在外部市場跑動中發(fā)現(xiàn)通過LBS大數(shù)據(jù)預(yù)防擁擠踩踏的細分場景，組織團隊迅速撕開口子，將產(chǎn)品saas化封裝出騰訊大客流平臺，2016年2月即服務(wù)于南京市公安局秦淮燈會，迅速成為全國預(yù)防擁擠踩踏產(chǎn)品的領(lǐng)頭羊，截止到2024年，產(chǎn)品連續(xù)9年市場占有率第1，常年保持年均saas與paas收入過1億元。盧海波老師前后獲得騰訊集體總裁馬化騰先生6次表揚。
 產(chǎn)品創(chuàng)新：阿里巴巴中國雅虎網(wǎng)站：雅虎口碑卡項目
2009年7月盧老師負責(zé)中國雅虎-口碑網(wǎng)《北京中關(guān)村與CBD口碑卡推廣項目》，帶領(lǐng)中國雅虎暑期實習(xí)生在北京CBD與中關(guān)村區(qū)域推廣口碑卡并地推簽約商家，一邊孵化產(chǎn)品、一邊銷售產(chǎn)品，盧老師帶領(lǐng)團隊向暑期實習(xí)生提供銷售能力培訓(xùn)與、主講課程為《地推式銷售進門方法》等，在22天時間中，盧老師與團隊將培訓(xùn)+線下實際操作結(jié)合，實時講評，及時總結(jié)，持續(xù)優(yōu)化銷售工具包，帶領(lǐng)200人實習(xí)生團隊在北京中關(guān)村、CBD地區(qū)發(fā)放雅虎口碑卡10萬張+，簽約線下商家10000家+，獲得淘寶總裁陸兆禧在全體員工大會點名表揚。
 產(chǎn)品創(chuàng)新：阿里巴巴中國雅虎網(wǎng)站：”站長天下”上線1個月后引入全國5000名站長
2007-2008年在阿里巴巴-中國雅虎工作期間，盧老師推動站長天下平臺產(chǎn)品研發(fā)迭代，為中小企業(yè)主提供一站式電子商務(wù)售賣服務(wù)工具包，包括快速建站、流量導(dǎo)入、支付接入、品牌設(shè)計、渠道分銷等能力。站長天下上線1個月后即引入全國5000名站長。
 產(chǎn)品創(chuàng)新：阿里巴巴中國雅虎網(wǎng)站：完成NCP1.0(俠客)系統(tǒng)研發(fā)迭代
2007年盧老師作為產(chǎn)品主策劃，負責(zé)中國雅虎網(wǎng)站新內(nèi)容平臺(New Content Platform)的產(chǎn)品設(shè)計與運營工作，項目2007年2月啟動，4月新的內(nèi)容生產(chǎn)平臺發(fā)布上線，到2007年6月，中國雅虎網(wǎng)站PV與UV較2007年1月上漲100%，到2007年12月，中國雅虎網(wǎng)站的PV與UV較2077年1月上漲200%，項目獲2007年中國雅虎年度CEO大獎獎項。
 產(chǎn)品運營創(chuàng)新：搜狐娛樂頻道升級
2003年底盧老師擔(dān)任搜狐娛樂頻道主編，對搜狐娛樂頻道進行全面升級，除常規(guī)的娛樂圈明星新聞報道之外盧老師主導(dǎo)策劃了一系列文化娛樂類內(nèi)容升級運營創(chuàng)新活動，包括對賈樟柯、謝飛等中國電影導(dǎo)演的系列人物專訪、對韓再芬、吳瓊等黃梅戲藝術(shù)家的深度訪談，與陳佩斯等藝術(shù)家旗下大道文化公司的合作等，上述產(chǎn)品運營創(chuàng)新為搜狐娛樂頻道帶來大量原創(chuàng)內(nèi)容，被主流傳統(tǒng)媒體廣泛轉(zhuǎn)載。
 產(chǎn)品運營創(chuàng)新：搜狐網(wǎng)：國內(nèi)首發(fā)美伊戰(zhàn)爭快訊第一人、軍事頻道升級
2002-2005年盧老師在搜狐網(wǎng)新聞中心、娛樂頻道、軍事頻道工作，2003年3月20日盧老師作為值班編輯在全國商業(yè)網(wǎng)站中第一個發(fā)出美國軍事打擊伊拉克的快訊，2002年起盧老師作為軍事頻道主編持續(xù)推動軍事頻道改版升級，策劃了對1955年開國少將陶漢章將軍的專題采訪，策劃了2002年中華民族全面抗戰(zhàn)爆發(fā)75周年紀(jì)念活動，策劃了對國內(nèi)戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)發(fā)展走勢的系列訪談活動(訪談楊帆、左大培、高粱等專家)，上述創(chuàng)新的產(chǎn)品運營均獲得行業(yè)好評，內(nèi)容廣泛被國內(nèi)主流傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)載。
 模具創(chuàng)新：騰訊時期作為團隊開模具，實現(xiàn)1年內(nèi)增長100%、渠道拓展率提升300%
盧老師在騰訊位置服務(wù)時期為全組開全套模具，重點為售前工具包，包括：市場分析（MM）工具包、需求管理工具包(RM)，商機變現(xiàn)工具包（LTC）和售中攻防工具包、售后服務(wù)工具包，所使用方法論為盧老師原創(chuàng)的“價值鏈-成本-資產(chǎn)累積”方法論。
2015年11月起迭代售前工具包模具，截止2017年11月，大客流平臺2017年長約率、客戶轉(zhuǎn)介紹均較2016年實現(xiàn)100%增長。
2018年8月“價值鏈-成本-資產(chǎn)累積”模具應(yīng)用于客留通平臺渠道通路開發(fā)，4個月內(nèi)從0開始完成全年銷售KPI，渠道拓展率提升300%。

【培訓(xùn)經(jīng)驗】
 為騰訊《新晉產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)》授課300+小時，累計800人
盧老師自2017年起擔(dān)任騰訊學(xué)院講師，為騰訊新晉產(chǎn)品經(jīng)理講授《互聯(lián)網(wǎng)世界里的騰訊》《騰訊工作法》等課程，是騰訊學(xué)院首位獲得滿分(5分)評價的講師，2017-2018年累計為校招、社招授課20次+，總授課時長達300小時+，面對面服務(wù)學(xué)員800人，網(wǎng)絡(luò)課程長期在騰訊學(xué)院播放量位居前茅。盧老師2018年榮獲騰訊學(xué)院年度新銳講師榮譽稱號。
 《騰訊行家：一對一產(chǎn)品策劃、運營咨詢服務(wù)》3年內(nèi)近30場，好評率100%
盧老師自2018年起擔(dān)任騰訊學(xué)院行家，為騰訊內(nèi)部員工提供1V1咨詢服務(wù)，所提供服務(wù)包括產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品運營、產(chǎn)品功能設(shè)計與需求撰寫、產(chǎn)品需求辯真、TO B類與TO G類。盧老師2020年-2023年平均每年提供8場左右行家咨詢服務(wù)，學(xué)員評分常態(tài)化保持在96分以上（滿分100分），好評率100%。
 《產(chǎn)品設(shè)計》培訓(xùn)每年近50場+，服務(wù)人數(shù)2500+
2016年1月起，盧老師為騰訊位置服務(wù)多家生態(tài)合作伙伴提供產(chǎn)品設(shè)計培訓(xùn)，伙伴涵蓋大粵網(wǎng)、大燕網(wǎng)、大楚網(wǎng)、大浙網(wǎng)等騰訊系地方站、深圳創(chuàng)互科技、東莞云數(shù)軟件、高德唯斯等第三方ISV和東華、北明、道一、群立等騰訊云核心生態(tài)合作伙伴，作為主講人，盧老師每年面對面培訓(xùn)50場+，服務(wù)學(xué)員2500人+。
 為公安/政府培訓(xùn)《LBS大數(shù)據(jù)產(chǎn)品實戰(zhàn)創(chuàng)新》，政府學(xué)員10000人+，民警20000名+
2016年1月起，盧老師為騰訊位置服務(wù)TOG類甲方與付費客戶和生態(tài)合作伙伴進行專項培訓(xùn)，對象覆蓋公安、應(yīng)急系統(tǒng)的政府學(xué)員10000人+，直接轉(zhuǎn)化出南京市公安局、武漢市公安局、蘇州市公安局、蘭州市公安局等一大批行業(yè)標(biāo)桿客戶。其中2017年7月6日在甘肅省公安廳，為甘肅全省20000名+民警、輔警直播授課。

 

【主講課程】
產(chǎn)品經(jīng)理思維提升類：
《TO B產(chǎn)品的商業(yè)化設(shè)計》高返聘
《產(chǎn)品創(chuàng)新的陷阱與規(guī)避策略》經(jīng)典課
《產(chǎn)品經(jīng)理個體領(lǐng)導(dǎo)力提升》
《產(chǎn)品經(jīng)理降本增效實戰(zhàn)課》高返聘
《產(chǎn)品生命周期管理》
《產(chǎn)品團隊持續(xù)創(chuàng)造增量價值的實戰(zhàn)方法》高返聘
《產(chǎn)品團隊反內(nèi)卷：從策略到實踐》
《產(chǎn)業(yè)視角下的市場分析》
《從產(chǎn)品創(chuàng)意到落地的創(chuàng)新工作坊》經(jīng)典課
《產(chǎn)品需求管理：甄別偽需求》高返聘
《產(chǎn)品需求管理：以優(yōu)先級排序為抓手、高質(zhì)量整理需求》高復(fù)購
《產(chǎn)品定價：全新的系統(tǒng)性定價方法》
《產(chǎn)品POC (概念驗證) 實戰(zhàn)訓(xùn)練》經(jīng)典課
《定制化需求轉(zhuǎn)通用需求實戰(zhàn)課》高復(fù)購
產(chǎn)品經(jīng)理技能提升類：
《TO B產(chǎn)品客戶研究與需求挖掘》高復(fù)購
《TO C產(chǎn)品用戶研究與需求挖掘》
《TO C產(chǎn)品運營實戰(zhàn)》高復(fù)購
《產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計》經(jīng)典課
《產(chǎn)品團隊跨部門溝通與協(xié)作》
《產(chǎn)品指標(biāo)體系規(guī)劃》經(jīng)典課
《競品分析與競爭策略設(shè)計：對競品進行降維打擊》高復(fù)購
《商業(yè)模式與盈利模式分析》高復(fù)購
《數(shù)據(jù)助力產(chǎn)品經(jīng)理決策能力提升》
《用戶同理心洞察》高復(fù)購

【盧老師的差異化特點】
 原創(chuàng)獨家的產(chǎn)品設(shè)計體系：盧老師原創(chuàng)了獨有的TO B與TO G產(chǎn)品設(shè)計體系，涵蓋了底層價值規(guī)律挖掘、價值鏈拆解、細分市場縫隙發(fā)現(xiàn)、需求辯真到研發(fā)過程管理、售前與銷售支持、售后服務(wù)與運管全流程，多次在不同領(lǐng)域市場的產(chǎn)品策劃中被反復(fù)驗證有效。 盧老師擅長在信息過載的復(fù)雜局面下快速抓住要害、打開局面。
 豐富的行業(yè)經(jīng)驗與閱歷：盧老師遍歷過互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)除技術(shù)崗之外的所有前臺崗位，包括產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品運營、中小企業(yè)服務(wù)、中小企業(yè)銷售，大客戶銷售、市場、新聞內(nèi)容、基層管理、中級管理等，經(jīng)歷過大量失敗與成功案例。下表為盧海波老師24年互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)歷的分布：
編號 模塊 占比
1 產(chǎn)品策劃與產(chǎn)品運營 63%
2 綜合管理 21%
3 市場(售前)與銷售 16%
這種豐富的行業(yè)經(jīng)驗使得盧老師擅長站在不同角度設(shè)計產(chǎn)品、驗證產(chǎn)品：比如甲方角度、站在己方市場、銷售角度設(shè)計產(chǎn)品；站在甲方角度反推己方產(chǎn)品功能、售前和市場銷售動作的合理性等；
 強咨詢式的培訓(xùn)授課方式：盧海波老師具有比較強的咨詢服務(wù)能力，總是能帶給甲方強烈的代入感，盧老師尤其擅長還原甲方業(yè)務(wù)痛點場景，圍繞甲方痛點和行業(yè)發(fā)展趨勢展開培訓(xùn)，并通過邏輯縝密的推導(dǎo)提出有價值的問題、挖掘可能的線索，帶給甲方強烈的沖擊感從而幫助甲方形成肌肉記憶，這是在既往培訓(xùn)和咨詢活動中各路甲方對盧老師高度一致的感受。
 

• 高績效團隊與協(xié)作——沙漠掘金模擬沙盤課程

   

  【沙盤介紹】 《沙漠掘金》【Gold of the Desert King】課程是從加拿大Eagle’s Flight公司引進的經(jīng)典體驗式培訓(xùn)課程；沙盤模擬課程已被清華、北大、浙大、復(fù)旦、交大等多家學(xué)府列入EMBA課程，可口可樂、飛利浦、聯(lián)想、上汽集團等多家公司也將其列為核心內(nèi)訓(xùn)課程；沙盤模擬時學(xué)員直接反應(yīng)出自己平時的行事方法，通過沙..

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• 高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場生產(chǎn)力

   

   課程收益：本課程旨在通過塑造個人競爭力，建立內(nèi)部客戶意識，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時，提高主動溝通的意識和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績效，實現(xiàn)1+1>2。 培訓(xùn)時間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

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• 跨部門溝通與協(xié)作

   

  第1章 為啥溝而不通——影響跨部門的因素î從職能的角度分析部門墻\了解程度\溝通機制\權(quán)力作用î從溝通渠道的角度分析被動溝通\渠道錯位\氣氛緊張î從編碼的角度來分析 表達能力\說話技巧\充分表達\非語言應(yīng)用\情緒控制î從解碼的角度來分析 準(zhǔn)確理解\..

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• 團隊溝通與協(xié)作

   

  一、溝通與協(xié)作的基礎(chǔ)？1. 溝通的重要性2. 影響組織溝通的因素3. 企業(yè)內(nèi)常見的溝通障礙4. 溝通與協(xié)作的五大思維5. 溝通目標(biāo)：鼓舞對方達成行動；6. 溝通步驟：編碼、解碼、反饋；7. 溝通的三種表現(xiàn)8. 良好溝通的原則二、有效表達1. 有效表達的方法1) 表達之前要問的3個問題a) 真正想要傳遞什..

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• 聯(lián)結(jié)與協(xié)作：跨部門溝通效能

   

  第一部分 成為高效能的管理者——基礎(chǔ)概念篇1、什么是高效能管理者？ 案例：老王賣電視概念：溝通與管理溝通 約哈利之窗——認清你的“思維盲點” 挑戰(zhàn)自我的“舒適區(qū)”范圍 人際..

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• 跨部門溝通與協(xié)作

   

  〔第一天〕一、跨部門合作的利益與價值 1.組織運作三要素2.溝通協(xié)作對組織運作的影響3.組織績效發(fā)展的正向循環(huán)4.情景案例：麗茲卡爾頓酒店為什么能提供七星級服務(wù)？5.跨部門溝通的雙贏基礎(chǔ)——利益法則 6.組織內(nèi)部的價值路徑7.什么是部門合作價值?8.部門間協(xié)作的利益法則9.雙贏結(jié)果--一種人..

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