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技術創(chuàng)新與產品創(chuàng)新管理

課程編號：6595   課程人氣：3196

課程價格：￥3200  課程時長：2天

行業(yè)類別：不限行業(yè)    專業(yè)類別：生產管理 

授課講師：劉老師

課程安排：

       2012.11.2 蘇州



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企業(yè)總經理、研發(fā)總經理/副總、公司總工/技術總監(jiān)、研發(fā)骨干員工

【培訓收益】
1. 企業(yè)與學員收益
 獲得理念提升：
 初步建立創(chuàng)新意識：創(chuàng)新不是翻天覆地的改變，是“水滴石穿”的自然結果。
 中基層管理者和研發(fā)骨干在產品創(chuàng)新中的角色與作用
 澄清概念，給力實踐。
 掌握一套從產品創(chuàng)意到產品推廣全生命周期的系統(tǒng)化的產品創(chuàng)新流程和工具
 創(chuàng)意產生的源泉
 超過10種需求收集方法
 4大需求分析工具
 目標細分市場識別方法
 業(yè)務計劃書、產品（包）業(yè)務計劃、項目任務書內容及其聯(lián)系
 項目組合決策分析
 支撐組織
 了解產品創(chuàng)新全過程，階段和組織保障
 明確四大產品創(chuàng)新管理的四大團隊、職責及其相互關系，映射企業(yè)實際狀況
 課程重點內容
 構建系統(tǒng)化的產品創(chuàng)新思維
 產品創(chuàng)新的組織保障
 市場機會識別，產生產品創(chuàng)意
 了解客戶需求，評估產品概念
 制定商業(yè)計劃，明確產品定義
 產品實現(xiàn)與成果驗證
 產品上市與退市


1.1      構建系統(tǒng)化的產品創(chuàng)新思維
§   互動：產品創(chuàng)新是否可管理
§   互動：產品創(chuàng)新為什么需要系統(tǒng)化的管理手段
§   互動：企業(yè)為客戶提供的是什么？產品 Vs. 產品包？
§   理解生命周期的概念：產品生命周期、產品全生命周期、項目生命周期、技術生命周期等
§   理解企業(yè)產品管理的對象：產品包，而非產品；細分市場，而非市場
§   澄清市場、細分市場、產品、產品包、產品系列、產品族等概念及其關系
§   產品創(chuàng)新是端到端的系統(tǒng)化行為：從產品創(chuàng)意的捕捉到市場成功
§   如何才能高效率地向市場推出低成本高質量的產品？
§   成功產品的特征（舉例）
§   國際優(yōu)秀企業(yè)的研發(fā)管理水平
Ÿ   七個概念只有一個能轉化為市場成功的產品
Ÿ   導致產品失敗的問題所發(fā)生的百分比
Ÿ   IBM實施“擁抱客戶”的產品管理策略后的效果
Ÿ   華為推崇的“技術商人”的產品管理方法后的效果
Ÿ   美國企業(yè)研發(fā)績效指數(shù)的變化及預測
§   產品創(chuàng)新模式
Ÿ   PRTM：產品生命周期優(yōu)選法（PACE）介紹
Ÿ   IBM：新興商業(yè)機會與集成產品開發(fā)（EBO+IPD）模式
Ÿ   SEI：能力成熟度模型（CMMI）模型
Ÿ   Cooper：門徑管理模型
§   系統(tǒng)化產品創(chuàng)新的理念
Ÿ   市場導向
Ÿ   階段控制
Ÿ   技術先行
Ÿ   跨部門協(xié)同
Ÿ   能力中心建設與產品管理并重（“練兵”與“打仗”）
§   茶品創(chuàng)新過程是價值鏈：理解價值、選擇價值、創(chuàng)造價值、提取價值、宣傳價值、交付價值的循環(huán)
§   結構化的產品創(chuàng)新全流程
Ÿ   產品創(chuàng)意階段：機會識別、產生創(chuàng)意
Ÿ   產品調研階段：了解客戶需求，評估產品概念
Ÿ   產品定義階段：制定商業(yè)計劃，完成關鍵評估
Ÿ   產品開發(fā)階段：產品實現(xiàn)與驗證
Ÿ   產品上市階段：實現(xiàn)成果轉化
Ÿ   產品生命周期階段：持續(xù)管理，捕捉新的市場機會
§   學員演練，案例分析
1.2      產品創(chuàng)新的組織
§   企業(yè)產品創(chuàng)新管理的流程框架
§   企業(yè)產品創(chuàng)新管理的組織框架：四大組織
§   分層分級的組織模式
§   高層如何參與產品能創(chuàng)新：業(yè)務決策團隊
Ÿ   構成、運作模式、績效評價
§   產品概念與定義：產品規(guī)劃團隊
Ÿ   構成、運作模式、績效評價
§   產品實現(xiàn)與驗證：產品開發(fā)團隊
Ÿ   構成、運作模式、績效評價
§   技術研究與開發(fā)：技術開發(fā)團隊
Ÿ   構成、運作模式、績效評價
§   技術專家如何參與產品創(chuàng)新管理：技術評審團隊
Ÿ   構成、運作模式、績效評價
§   產品線與資源線并重，橫向與縱向協(xié)同
§   跨部門團隊模式與企業(yè)組織結構之間的關系
§   跨部門團隊與產品創(chuàng)新流程之間的關系
§   跨部門團隊相互之間的協(xié)同關系
§   產品創(chuàng)新管理中產品管理和項目管理的區(qū)別與聯(lián)系
§   產品創(chuàng)新的關鍵管理角色及其職責：產品經理（產品總監(jiān)）、項目經理
§   案例分析：某產品型企業(yè)產品管理現(xiàn)狀
Ÿ   目的：學員分析真實案例，體會產品管理各階段的問題。
§   學員感受分享：結合學員自己在企業(yè)中的角色，談談如何參與產品創(chuàng)新管理
1.3      市場機會識別，產生產品創(chuàng)意
§   德魯克：產品創(chuàng)意的七大來源
§   產品創(chuàng)意——“只要你想”
§   創(chuàng)新思維模式
Ÿ   橫向思維、縱向思維
Ÿ   正向思維、逆向思維
§   六頂思考帽
§   為滿足的需求——客戶、供應商、員工
§   需求層次
§   市場機會識別
Ÿ   環(huán)境分析
Ÿ   競爭分析
Ÿ   公司自身分析
Ÿ   市場分析
§   技術發(fā)展趨勢
§   識別優(yōu)勢與劣勢、機會與威脅——SWOT分析
§   描繪市場地圖（舉例）
§   確定業(yè)務設計
Ÿ   業(yè)務設計四問（舉例）
ú   確定賣什么給誰？什么不賣
ú   賺錢方式是什么？
ú   為什么買我們的產品？
ú   我們提供什么和做些什么？
§   專題：22種利潤模型（每種利潤模型距離，討論自身企業(yè)產品線的利潤模型）
§   專題：10種戰(zhàn)略控制點
§   制定市場評估報告（舉例）
1.4      了解客戶需求，評估產品概念
§   客戶分析
Ÿ   干系人分析
Ÿ   決策影響分析
Ÿ   關注點分析
§   需求收集方法和渠道
Ÿ   需求收集渠道：外部渠道與內部渠道
Ÿ   客戶需求收集的12種方法
§   需求收集的準備工作
Ÿ   需求收集框架設計
ú   論點－假設－問題
ú   需求收集方法選擇
ú   客戶甄別
Ÿ   需求收集問題設計
ú   客戶購買標準$APPEALS
ú   需求訪談問題梳理
ú   需求收集考慮的問題類型和方面
ú   需求收集10問
ú   需求收集調查問卷設計
ú   演練與問題討論
§   需求收集需要注意的問題
Ÿ   聽的技巧
Ÿ   真正理解客戶的意圖
Ÿ   探究原因而非簡單問題
Ÿ   聚焦期望
Ÿ   詢問而非推銷
§   需求收集的輸出：客戶需求收集模板（單項需求收集模板）
Ÿ   收集人信息、客戶信息、需求信息、優(yōu)先級、關聯(lián)需求
Ÿ   案例分享：某公司單項需求描述要素講解
Ÿ   演練與問題討論
§   需求解釋
Ÿ   解釋需求的五個原則
Ÿ   客戶陳述和需求描述
ú   案例分享：具體產品客戶陳述到需求描述案例分享
§   需求初步過濾
Ÿ   需求專題研討會（Workshop）
§   需求分類（需求群的劃分）
Ÿ   需求群劃分的基本原則
Ÿ   需求分類方法（KJ親和圖法）
Ÿ   $APPEALS八要素
Ÿ   如何保證需求的一致性
§   需求排序（設置權重，確定需求優(yōu)先等級）
Ÿ   KANO需求類型
ú   基本需求（強制性需求）、最好滿足的需求、興奮需求
ú   如何正確區(qū)分以上３類需求？（正反求證法）
Ÿ   單項需求優(yōu)先等級劃分法（BSA 法）
§   準確理解需求，建立關鍵需求到產品賣點的關系：FFAB法
Ÿ   產品的特點、功能——》優(yōu)點——》客戶價值
§   市場需求的5種傳遞路徑
§   收集市場信息MS三次方
§   財務信息預測：銷售預測、投資回報
§   收集競爭態(tài)勢，分析競爭優(yōu)劣勢
§   篩選細分市場
Ÿ   SPAN分析
Ÿ   FAN分析
1.5      制定商業(yè)計劃，明確產品定義
§   建立細分市場、產品包與產品線對應關系
§   組合決策標準（PDC）
§   組合決策標準六步法（舉例）
§   整合為公司級、產品線、細分市場的項目清單
§   整合產品線業(yè)務計劃
Ÿ   Buy、Hold、Watch、Sell
§   產品線業(yè)務計劃書的主要內容
Ÿ   使命、愿景與目標
Ÿ   績效與機會差距
Ÿ   業(yè)務評估與業(yè)務設計
Ÿ   財務評估
Ÿ   風險分析
Ÿ   運作子計劃（研發(fā)、集成營銷、服務、制造、采購、品質等）
§   舉例：某公司某產品線路標規(guī)劃
§   制定產品線路標規(guī)劃
Ÿ   產品分類、項目分類
Ÿ   路標圖（ROAD MAP）
Ÿ   項目清單：產品、技術、預研等
Ÿ   產品生命周期規(guī)劃
§   形成產品包業(yè)務計劃書
Ÿ   細分市場與目標客戶
Ÿ   競爭對手及狀況
Ÿ   競爭性產品優(yōu)劣勢比較
Ÿ   投資回報
Ÿ   風險分析
Ÿ   開發(fā)計劃
Ÿ   資源保證
§   形成項目任務書
Ÿ   產品包開發(fā)任務目標（范圍、進度、質量、成本、市場目標）
Ÿ   產品包市場/客戶需求規(guī)格書
Ÿ   開發(fā)團隊及其授權
Ÿ   注意市場需求可能發(fā)生的變化
§   學員演練：分析業(yè)務計劃書實例
1.6      產品實現(xiàn)，驗證產品成果
§   產品開發(fā)過程
Ÿ   項目立項、項目任務書發(fā)布
Ÿ   組建項目團隊
Ÿ   需求分析階段
Ÿ   技術方案階段
Ÿ   開發(fā)階段
Ÿ   測試驗證階段
Ÿ   上市階段
Ÿ   產品開發(fā)計劃與控制
§   跨部門協(xié)同
§   階段決策評審
Ÿ   概念階段決策評審
Ÿ   計劃階段決策評審
Ÿ   上市決策評審
§   開發(fā)階段技術評審
Ÿ   需求評審
Ÿ   技術方案評審
Ÿ   轉試產評審（樣機評審）
Ÿ   轉量產評審（定型評審）
§   技術難點的管理：前期投入的技術預研
§   開發(fā)風險管理
§   研發(fā)成本控制
§   產品質量保證
1.7      產品上市與退市
§   集成營銷傳播（IMC）
Ÿ   IMC的概念
Ÿ   IMC的管理過程
Ÿ   廣告決策
Ÿ   促銷決策
Ÿ   產品推廣
Ÿ   顧客關系管理
§   產品定價管理
Ÿ   衡量感知價值和價格
Ÿ   定價的心理因素
Ÿ   影響價格的其它因素
Ÿ   一些具體的定價技巧
§   產品生命周期不同階段的營銷策略
Ÿ   導入期的營銷策略
Ÿ   成長期的營銷策略
Ÿ   成熟期的營銷策略
Ÿ   衰退期的營銷策略
Ÿ   產品生命周期的新理解——“裂谷”的存在
§   產品維護及改進
Ÿ   產品信息及績效報告制度
Ÿ   產品維護及改進策略和計劃
§   產品退出管理
Ÿ   何時考慮產品退出？
Ÿ   產品退出決策
ú   停止銷售
ú   停止生產
ú   停止服務
 
 
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