課程導(dǎo)入：
1、告別職場“巨嬰”
2、別做職場“植物人”
3、自我成長的最佳途徑

第一講：職業(yè)力是最大的“競爭力”
討論：什么才是你真正擁有的“保障”
一、就業(yè) VS 職業(yè)
1、就業(yè)的思維與狀態(tài)
2、職業(yè)的思維與狀態(tài)
二、如何開啟職業(yè)化
1、更新觀念
2、更新態(tài)度
3、更新行為
三、凸顯你的職業(yè)價值
1、找到工作業(yè)務(wù)中的專業(yè)技能
2、找到服務(wù)工作中的自我熱情
3、找到服務(wù)價值中的工作意義
工具：“價值升維”三環(huán)模型
現(xiàn)場演練：價值意識破局，找到我的內(nèi)在使命意義和價值
四、好到你的職業(yè)興趣金字塔
1、有趣——感官興趣
2、樂趣——自覺興趣
3、志趣——潛在興趣
五、確立工作與職業(yè)的使命
1、我在團(tuán)隊中的存在價值
2、找到我的工作動力
確立工作遠(yuǎn)景
設(shè)定工作目標(biāo)
確立工作價值觀
工具：邏輯六層次
現(xiàn)場實操：邏輯層次在職業(yè)化中的應(yīng)用

第二講：學(xué)習(xí)力是最大的持續(xù)“成長力”
一、學(xué)習(xí)力的本質(zhì)是什么？
1、學(xué)習(xí)力的概念
2、學(xué)習(xí)力就是競爭力
3、個人學(xué)習(xí)力與學(xué)習(xí)型組織的關(guān)系
二、管理者為什么要擁有學(xué)習(xí)力
1、認(rèn)知與時代發(fā)展的關(guān)聯(lián)性
2、能力的三個層級
3、學(xué)習(xí)力要與企業(yè)發(fā)展同步
三、走出“低勤奮陷阱”的兩個思維模式
1、黃金圈思維——讓你
2、成長型思維——讓你努力更有效
2、紅綠反差思維——讓你穩(wěn)定情緒
現(xiàn)場實操：黃金思維圈&紅綠反差思維在任務(wù)或團(tuán)隊中的應(yīng)用

第三講：目標(biāo)力是讓你最大“控制力”
一、目標(biāo)的重要性
1、沒有目標(biāo)難有收獲
2、煥發(fā)激情激發(fā)潛力
3、結(jié)果導(dǎo)向少走彎路
4、目標(biāo)是管理的基本出發(fā)點
案例：選擇比努力更重要
二、如何做力求達(dá)成的目標(biāo)？
1、目標(biāo)的定義
2、目標(biāo)五個基本要素
三、設(shè)定目標(biāo)的步驟
1、理解目標(biāo)：結(jié)構(gòu)目標(biāo)關(guān)鍵詞
2、設(shè)定目標(biāo)：七個原則
3、假設(shè)問題和阻礙的解決方法
4、獲得相關(guān)利益者共同認(rèn)同
小組研討：如何來設(shè)定目標(biāo)并做力求達(dá)成的計劃？
四、不斷強化個人動機機制
1、PORT管理期望模型——Purpose（目的）
賦予意義越大，越有動力去完成
2、PORT管理期望模型——Goal（目標(biāo)）
目標(biāo)是有一定難度的，實現(xiàn)起來是有壓力的
RSQC分類目標(biāo)模型（范圍、進(jìn)度、質(zhì)量、成本）
3、PORT管理期望模型——Result（成果）
以終為始才有方向感
4、PORT管理期望模型——Task（任務(wù)）
要采取怎樣的策略？怎么做才能取得成果呢？
現(xiàn)場演練：運用PORT管理期望思維模型結(jié)合SMART原則，進(jìn)行實戰(zhàn)與研討。

第四講：驅(qū)動力是個人最大的“生產(chǎn)力”
導(dǎo)入：3.0時代早已來臨
一、把“我要做”變成“我想做”
1、驅(qū)動力的三個層次：生物沖動、外在驅(qū)動、內(nèi)在驅(qū)動
2、我是怎樣的驅(qū)動型人格？
X型人：會逃避努力，只為金錢和安全感而工作
Ｙ型人：工作和休閑一樣，主動追求責(zé)任感
3、驅(qū)動力的三大要素
我做什么，我決定
把想做的事情做得越來越好
不斷渴望超越自身的能力
二、自我掃描，取長補短
1、認(rèn)識個人SWOT分析法
2、SWOT分析法的作用
3、SWOT分析法在個人或團(tuán)隊現(xiàn)狀中的運用及實踐
WO分析：扭轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)變
SO分析：增長型進(jìn)化
WT分析：防御型提升
ST分析：多元型發(fā)展
學(xué)員實操：現(xiàn)場演練、小組討論、成果展示
三、個人驅(qū)動力的六個思考維度
1、我能做什么（氣質(zhì)）
2、我熱愛做什么（興趣）
3、我適合做什么（性格）
4、我擅長做什么（能力）
5、組織需要我做什么（價值觀）
6、怎樣的工作場景能激發(fā)我的潛能（動機）
7、我應(yīng)該做什么（動機）
四、制定我的源動力
1、系統(tǒng)：我跟企業(yè)（組織）的關(guān)系
2、身份：我在企業(yè)（組織）中的身份定位及職位
3、信念：我為什么想要這樣做
4、能力：我現(xiàn)在有什么能力？我還需要提升哪些能力
5、行為：從今天開始、我要做什么、不能再做什么
6、環(huán)境：在組織中我已具備哪些資源、待增加哪些資源 

曾任：斐賽克斯（中國電子信息百強企業(yè)）：中國區(qū)客服總監(jiān)、培訓(xùn)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展負(fù)責(zé)人
曾任：今通國際（中國首家電子客票平臺） 客服總監(jiān)
曾任：途虎養(yǎng)車（行業(yè)龍頭、港股上市、全球獨角獸500強）集團(tuán)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
英國IPMA國際專業(yè)培訓(xùn)師
ICF國際教練聯(lián)合會認(rèn)證教練，企業(yè)教練超700小時
《POA組織行動力》 全國首期認(rèn)證講師
《教練式高爾夫：向下管理》 認(rèn)證講師
國際行動學(xué)習(xí)促動師/引導(dǎo)師
2018年中國好講師全國百強講師

擅長領(lǐng)域：管理技能、教練領(lǐng)導(dǎo)力、情景領(lǐng)導(dǎo)力、高績效團(tuán)隊建設(shè)、行動式學(xué)習(xí)等。

【個人簡介】
吳老師曾在制造、高新科技、互聯(lián)網(wǎng)、商旅、O2O汽車服務(wù)連鎖等多個行業(yè)擔(dān)任500人以上中高層管理職務(wù)。憑借豐富的業(yè)務(wù)管理與培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗，制定服務(wù)營銷一體化體系和客戶服務(wù)中心整體經(jīng)營規(guī)劃，同時建立領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)體系、面向中基層管理能力提升項目的設(shè)計與推動落地，支撐公司年銷售額逾百億元。
多年培訓(xùn)實戰(zhàn)中，累計授課500場次以上，培訓(xùn)學(xué)員達(dá)30000人次以上，課程滿意度95%以上，返聘率65%+。
形成版權(quán)課程覆蓋中基層管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力：《領(lǐng)頭雁：中基層高效領(lǐng)導(dǎo)力研修營》、《管理躍遷：從優(yōu)秀管理者到卓越領(lǐng)導(dǎo)者》、《一線經(jīng)理管理能力提升訓(xùn)練》、《教練式高爾夫：向下管理場景演練》。
產(chǎn)出項目經(jīng)驗100+場培訓(xùn)成果：通用電氣-貝克休斯中層管理教練領(lǐng)導(dǎo)力項目，新航道國際教育集團(tuán)基層&中層教練領(lǐng)導(dǎo)力項目，某共享充電企業(yè)基層教練領(lǐng)導(dǎo)力項目，中國電信上海公司關(guān)鍵任務(wù)落地指導(dǎo)項目，中國煙草（安徽）行動學(xué)習(xí)項目，中國郵政（安徽）行動學(xué)習(xí)項目。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
1、業(yè)務(wù)管理與中基層梯隊發(fā)展落地
吳老師在斐賽克斯擔(dān)任中國區(qū)客服總監(jiān)期間，負(fù)責(zé)呼叫中心、售后服務(wù)、投訴處理等部門業(yè)務(wù)管理與團(tuán)隊建設(shè)，從服務(wù)指標(biāo)優(yōu)化到服務(wù)營銷一體化的落地，制定客戶服務(wù)中心整體發(fā)展規(guī)劃，支撐公司年銷售額逾百億元，業(yè)務(wù)超350%增長。
同時負(fù)責(zé)企業(yè)大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力項目的實施落地，建立領(lǐng)導(dǎo)力項培訓(xùn)體系、師資發(fā)展體系，負(fù)責(zé)多期面向中層管理、中高層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項目的方案設(shè)計與推動落地，建立了涵蓋管理能力強化、領(lǐng)導(dǎo)力提升、團(tuán)隊建設(shè)等多門課程，累計為主管、經(jīng)理、高級經(jīng)理、副總監(jiān)等管理崗位，開展培訓(xùn)近150多期，參訓(xùn)管理測層8000多人次。
2、培訓(xùn)管理系統(tǒng)領(lǐng)航構(gòu)建
吳老師在途虎養(yǎng)車擔(dān)任集團(tuán)及全國客服培訓(xùn)負(fù)責(zé)人期間，實施集團(tuán)管理層梯隊建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展路徑，建立完善的培訓(xùn)體系，培訓(xùn)人次滲透率達(dá)93.6%，設(shè)計人才培養(yǎng)項目80余項，主導(dǎo)全國30多家分公司舉辦培訓(xùn)超過1,500場。主導(dǎo)管理崗培訓(xùn)課程體系的全面優(yōu)化和開發(fā)，推動講師隊伍建設(shè)與迭代，并指導(dǎo)講師授課提升，組織與實施全國分公司管理培訓(xùn)，累積培養(yǎng)100多名管理人員。
【培訓(xùn)經(jīng)驗】
1、中基層管理與領(lǐng)導(dǎo)力課程
為中國海油、中國電建、中國中車、中國電信、中國煙草、松下電器等世界500企業(yè)培訓(xùn)超過200場，返聘率超65%，累計培訓(xùn)人數(shù)8000+，加強了中基層管理者對新時代下管理角色的升維，將管理技能與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)通過程序化、工具化、模板化來快速掌握和應(yīng)用，受到學(xué)員和公司高層領(lǐng)導(dǎo)的肯定和贊賞。
2、教練領(lǐng)導(dǎo)力輔導(dǎo)項目
參與上海中心大廈、新航道國際教育集團(tuán)、貝克休斯（GE Baker Hughes）、某共享充電科技等多個不同行業(yè)的教練領(lǐng)導(dǎo)力專項輔導(dǎo)項目，提升管理層對賦能領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知、挖掘潛能、解決組織管理與人才培養(yǎng)問題，提升管理效率，強化目標(biāo)達(dá)成和化解沖突的影響力能力，累計輔導(dǎo)100余位中高層管理者，通過完善心智模式促使?jié)撃馨l(fā)揮、提升流程和績效管理的顯著落地。

【授課風(fēng)格】
專業(yè)性強：課程體系吸納國內(nèi)外的先進(jìn)理念和專業(yè)知識，干貨滿滿，實用性強
工具落地：憑借多年豐富的工作經(jīng)驗與實操，擅長以工具與模板幫助學(xué)員掌握、吸收、輸出應(yīng)用成果
氛圍活躍：頗具激情，有超強的親和力，運用引導(dǎo)式、行動學(xué)習(xí)式等多元教學(xué)設(shè)計與活動體驗
有效控場：擅于將專業(yè)知識與專業(yè)術(shù)語轉(zhuǎn)換為通俗易懂的案例及語句，具有很強的啟示性
價值輸出：結(jié)合培訓(xùn)需求定制課程，為學(xué)員提供一套有效、完整的落地解決方案

【主講課程】
中基層領(lǐng)導(dǎo)力系列
《領(lǐng)頭雁——中基層高效領(lǐng)導(dǎo)力研修》版權(quán)課程（返聘率高）
《管理躍遷——從優(yōu)秀管理者到卓越領(lǐng)導(dǎo)者》版權(quán)課程
《基層領(lǐng)導(dǎo)力——賦能團(tuán)隊管理，邁向高績效》（返聘率高）
《教練式高爾夫——向下管理場景演練》認(rèn)證版權(quán)課程
《關(guān)鍵談話——教練式績效反饋與輔導(dǎo)》
《中層管理下屬培育與有效授權(quán)的藝術(shù)》
《領(lǐng)導(dǎo)力修煉與管理溝通》
中基層管理技能類
《一線經(jīng)理管理能力提升訓(xùn)練》版權(quán)課程（返聘率高）
《目標(biāo)管理與過程管控》
《三級管理溝通技巧訓(xùn)練》（返聘率高）
《向上管理（輔佐）——與上級互相成就與共贏》（返聘率高）
《團(tuán)隊協(xié)同“軟著陸”——從外部服務(wù)到內(nèi)部協(xié)作與溝通工作坊》（返聘率高）
《角色轉(zhuǎn)變——從業(yè)務(wù)骨干（技術(shù)骨干）向優(yōu)秀管理者轉(zhuǎn)型》
《管理者打造高效執(zhí)行力的五項關(guān)鍵能力》
《點“燃”新動力—帶教導(dǎo)師輔導(dǎo)技能提升訓(xùn)練》
《復(fù)盤工作坊——將經(jīng)驗轉(zhuǎn)變?yōu)槌晒δ芰Α?br /> 職業(yè)素養(yǎng)類
《系統(tǒng)思考——問題分析與解決的高效應(yīng)用工作坊》（返聘率高）
《DISC行為風(fēng)格與有效溝通》認(rèn)證版權(quán)課
《職場躍遷——通向職場精英的六項素養(yǎng)提升》
《職場萬能表達(dá)——場景化溝通技能提升訓(xùn)練》（返聘率高）
《打造高效能職業(yè)化的四項內(nèi)驅(qū)力》
《員工成長必修課——職業(yè)化養(yǎng)成與高效工作執(zhí)行》 

• 觸發(fā)點戰(zhàn)略：大數(shù)據(jù)營銷的內(nèi)驅(qū)力

   

  課程背景：全球幾十億計的人使用網(wǎng)絡(luò)，即消費信息也創(chuàng)造信息，海量信息被記錄存儲成海量數(shù)據(jù)，但由于非結(jié)構(gòu)化和無法互聯(lián)互通等問題，這樣的大數(shù)據(jù)價值有限，無法為企業(yè)營銷和創(chuàng)新提供支持。而與此同時，企業(yè)和營銷人員面對的不再是一個個目標(biāo)消費者或潛在消費者，而是一片片被各種網(wǎng)絡(luò)、社交媒體、即時通信、游戲、智能手機等應(yīng)用軟件撕碎的信息。即使傳統(tǒng)企業(yè)的管理者日益重..

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• 打造高績效團(tuán)隊

   

  第一章 解讀高績效團(tuán)隊1. 為什么人多力量卻不一定大？2. 如何正確理解團(tuán)隊精神？3. 怎樣才算是具備團(tuán)隊精神？4. 怎樣才是一支真正的團(tuán)隊？5. 在團(tuán)隊問題上有哪些誤區(qū)？6. 如何實現(xiàn)團(tuán)隊成員之間優(yōu)勢互補？²案例：下一人倒下的會不會是華為？²案例：小米雷軍如何帶領(lǐng)團(tuán)隊叫板蘋果？第二章 高績效團(tuán)..

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• 如何打造高績效團(tuán)隊

   

  第一單元：為什么團(tuán)隊如此流行團(tuán)隊實踐80%的中國企業(yè)沒有引進(jìn)團(tuán)隊模式!企業(yè)和部門是團(tuán)隊嗎？團(tuán)隊構(gòu)成的5P要素團(tuán)隊為什么如此流行？團(tuán)隊活動：建立新團(tuán)隊團(tuán)隊在企業(yè)中的實踐問題解決型：案例分享自我管理型：案例分享多功能型團(tuán)隊：案例分享第二單元：挑選“夢之隊”成員團(tuán)隊角色設(shè)計劍橋大學(xué)貝爾濱博..

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• 打造高素質(zhì)的現(xiàn)代員工

   

  第一講、知識、技能1、專業(yè)技能2、職業(yè)形象① 第一印象在職場中的作用② 商務(wù)禮儀小貼士3、角色認(rèn)知① 跳出本崗位圈子從公司層面考慮問題② 與主管決策意見不一致該如何4、時間觀念① 時間意識② 時間管理的限阱③ 艾維•利時間管理法④ 時間管理矩陣圖5、有效溝通溝通的七步心法① 主動意識 ..

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• 鑄就鋼鐵執(zhí)行 打造高效團(tuán)隊

   

  引言：關(guān)于知行合一的探討一、從盤點自己開始認(rèn)識自己，看清自己才能解讀別人我是誰？人貴有自知之明我的優(yōu)勢是什么，我的盲點在哪里？我在哪里，我在社會那個層面？我還有哪些不知道？影響人生發(fā)展的五大因素？分享：關(guān)于曾國藩的人生五個境界二、激勵輔導(dǎo)下屬團(tuán)隊激勵的真正價值四種員工的激勵策略五種核心激勵模塊 ..

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• 如何打造高效團(tuán)隊的執(zhí)行力

   

  第一單元 團(tuán)隊執(zhí)行力的概述與本質(zhì) 案例導(dǎo)入：老板為什么是“老是板著臉”?? 員工沒有責(zé)任心、執(zhí)行力、規(guī)范化？ 執(zhí)行力的實質(zhì)：根據(jù)目標(biāo)制定計劃，把計劃變成行動，把行動變成結(jié)果。 強化執(zhí)行力的三大根源 執(zhí)行前：態(tài)度決定一切：認(rèn)真第一，專..

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