【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)直播電商一線操作人員和各級(jí)負(fù)責(zé)人

【培訓(xùn)收益】
直播電商市場(chǎng)需求與用戶行業(yè)習(xí)慣分析 案例拆解總結(jié)直播電商的定位和創(chuàng)作思路 掌握直播電商全體系實(shí)戰(zhàn)技能 企業(yè)可以自主建立和運(yùn)營(yíng)自身的直播電商業(yè)務(wù)

 一、電商直播：知可以戰(zhàn)與不可以戰(zhàn)者勝
1、為什么要做電商直播？
2、傳統(tǒng)電商VS直播電商
3、電商直播三要素：人、貨、場(chǎng)
何為“人”？
何為“貨”？
何為“場(chǎng)”？
4、幾大主要電商直播平臺(tái)
淘抖快微四大平臺(tái)對(duì)比

二、直播間：以虞待不虞者勝
1、直播間場(chǎng)景布局
2、設(shè)備清單
場(chǎng)地
環(huán)境
設(shè)備及道具
燈光
三、商品賣點(diǎn)：識(shí)眾寡之用者勝
1、用戶需求畫像模板
2、核心賣點(diǎn)的定義及分類
3、賣點(diǎn)的提煉思路
5、直播間商品賣點(diǎn)表
6、主播如何佐證賣點(diǎn)

四、直播腳本準(zhǔn)備
1、直播腳本是什么？
3、直播腳本的分類
4、直播腳本模板
5、直播腳本框架要素的編制解析

五、直播講品邏輯與技巧
1、商品講解的四種方法
場(chǎng)景帶入法
提問(wèn)帶入法
事實(shí)帶入法
FABE法則和FAB話術(shù)
2、講解中的難點(diǎn)分析
商品介紹環(huán)節(jié)
商品推銷環(huán)節(jié)
常見誤區(qū)

六、直播帶貨過(guò)程實(shí)施：將能而君不預(yù)者勝
1、關(guān)鍵崗位職責(zé)
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
主播
助理
場(chǎng)控
直播運(yùn)營(yíng)
策劃
2、主播話語(yǔ)
話語(yǔ)受眾
話語(yǔ)的主題
話語(yǔ)訓(xùn)練
話語(yǔ)的風(fēng)格特點(diǎn)：焦點(diǎn)、語(yǔ)速、重點(diǎn)
3、主播話術(shù)
開場(chǎng)話術(shù)
引導(dǎo)話術(shù)
互動(dòng)話術(shù)
介紹話術(shù)
促單話術(shù)
逼單話術(shù)
下播話術(shù)
4、直播現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施（案例拆解）

七、互動(dòng)營(yíng)銷
1、電商直播互動(dòng)營(yíng)銷鏈路模型
3、互動(dòng)營(yíng)銷的類型
4、互動(dòng)營(yíng)銷的表現(xiàn)形式
5、用戶感知

八、流量來(lái)源及承接
1、DOU+及其他
2、粉絲
3、站外
4、兩種助熱帶貨直播間的短視頻類型：預(yù)熱和花絮
5、流量承接
6、投放獲量roi控制

九、售后和復(fù)盤：上下同欲者勝
1、發(fā)貨及處理售后
2、二次推廣
3、電商直播復(fù)盤常用方法
團(tuán)隊(duì)復(fù)盤的魚骨圖方法
直播深度復(fù)盤的方法
4、具體復(fù)盤事項(xiàng)
電商數(shù)據(jù)復(fù)盤：
物質(zhì)準(zhǔn)備復(fù)盤：
過(guò)程復(fù)盤：
具體問(wèn)題及應(yīng)對(duì)改進(jìn)：
5、直播復(fù)盤要點(diǎn)與誤區(qū)
誤區(qū)

李劍老師曾在新東方、vipkid、舞研藝考等國(guó)內(nèi)知名大型教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)擔(dān)任用戶運(yùn)營(yíng)和增長(zhǎng)黑客負(fù)責(zé)人
建立vipkid社群用戶增長(zhǎng)模式，打造內(nèi)容+裂變+群營(yíng)銷的方式，對(duì)社群用戶進(jìn)行分層管理運(yùn)營(yíng)，提高留存、活躍和轉(zhuǎn)化。形成私域用戶群22W量級(jí)，在降本增效下私域流量 GMV占比從0提升至6%.
對(duì)vipkid沉睡用戶進(jìn)行激勵(lì)喚醒，提升沉睡付費(fèi)用戶課消和沉睡未轉(zhuǎn)化用戶的二次激活，從沉睡用戶中每月新增3萬(wàn)+營(yíng)銷線索。
負(fù)責(zé)新東方在線用戶增長(zhǎng)和流量運(yùn)營(yíng)，構(gòu)建用戶分層模型，完成網(wǎng)站流量指標(biāo)（日均 pv180萬(wàn)+、uv35萬(wàn)+）和線上銷售（千萬(wàn)元級(jí)別）。實(shí)現(xiàn)年度流量復(fù)合增長(zhǎng)40%+；
負(fù)責(zé)舞研藝考整體獲客和營(yíng)銷，搭建了國(guó)內(nèi)最大規(guī)模的舞蹈類藝考新媒體營(yíng)銷矩陣，單日獲取新媒體營(yíng)銷線索80+，年度招生增長(zhǎng)超過(guò)60%。

李劍老師曾在樹根互聯(lián)、慧算賬、借貸寶等國(guó)內(nèi)知名大型企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)擔(dān)任用戶運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)增長(zhǎng)負(fù)責(zé)人，
從0搭建慧算賬用戶增長(zhǎng)事業(yè)部，針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者定向用戶群體實(shí)施增長(zhǎng)獲客，對(duì)獲客線索量（轉(zhuǎn)化率和ROI）負(fù)責(zé)，連續(xù)2年業(yè)績(jī)完成率100%以上，ROI 數(shù)據(jù)＞2.5。
通過(guò)老帶新轉(zhuǎn)介紹、精準(zhǔn)投放、體驗(yàn)銷售、內(nèi)容、私域裂變等多種方式，將原有電銷模式獲客效率提升170%，獲客成本下降27%，銷售成熟周期縮短50%，銷售60天留存率提升100%。
初步建立個(gè)人微信+企業(yè)微信+平臺(tái)系統(tǒng)構(gòu)成的私域營(yíng)銷體系，試點(diǎn)全面網(wǎng)銷模式，達(dá)成裂變率新增20%，私域化比例40%，新簽訂單效率提升150%。
負(fù)責(zé)借貸寶用戶增長(zhǎng)工作，建立用戶分層轉(zhuǎn)化路徑與BI體系，利用AARRR模型，用戶新增注冊(cè)數(shù)量提升1.9 倍、裂變效率提升5.2 倍；交易轉(zhuǎn)化率提升74%，出借人數(shù)量增長(zhǎng)44%，付費(fèi)轉(zhuǎn)化率增長(zhǎng)77%。
負(fù)責(zé)三一重工共享租賃事業(yè)部用戶運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，從0 起步，運(yùn)營(yíng)APP“找設(shè)備”，構(gòu)建點(diǎn)對(duì)點(diǎn)租賃和B2B2C租賃模式，平臺(tái)注冊(cè)設(shè)備突破40萬(wàn)臺(tái)，會(huì)員突破50 萬(wàn)，月活近2萬(wàn)。

【授課風(fēng)格】
專業(yè)性強(qiáng)：憑借在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的先進(jìn)理念、高超的專業(yè)技術(shù)、過(guò)硬的實(shí)操技巧、成功推廣的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，成為全行業(yè)新媒體傳播和私域運(yùn)營(yíng)的先行者。
實(shí)用落地：憑借二十余年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、成功案例資源，成為用戶增長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用、實(shí)施專家。
引導(dǎo)啟發(fā)：案例逐一解析，復(fù)盤失敗原因；分享成功經(jīng)驗(yàn)，點(diǎn)評(píng)一針見血；問(wèn)題舉一反三，技巧現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。
對(duì)癥下藥：找出問(wèn)題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設(shè)計(jì)，落地實(shí)施。
風(fēng)趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動(dòng)活潑，通俗易懂；談笑風(fēng)生，印象深刻。
【主講課程】
增長(zhǎng)黑客系列
《增長(zhǎng)黑客—數(shù)字化用戶運(yùn)營(yíng)》
《增長(zhǎng)黑客—體驗(yàn)式營(yíng)銷》
私域運(yùn)營(yíng)系列
《私域運(yùn)營(yíng)—社群運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)》
《私域運(yùn)營(yíng)—用戶裂變與轉(zhuǎn)介紹》
《私域運(yùn)營(yíng)—會(huì)員制與用戶激勵(lì)》
新媒體系列
《新媒體營(yíng)銷：短視頻與直播》
《直播電商實(shí)戰(zhàn)兵法》
《內(nèi)容為王—怎樣做好新媒體》
《上門服務(wù)行業(yè)的全域運(yùn)營(yíng)》