【培訓(xùn)對(duì)象】
全體員工

【培訓(xùn)收益】
● 幫助學(xué)員結(jié)構(gòu)化分析問(wèn)題，對(duì)信息進(jìn)行有序整合，使思路更加清晰、邏輯更為嚴(yán)謹(jǐn) ● 掌握用結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言增強(qiáng)口頭和書(shū)面表達(dá)的準(zhǔn)確性和吸引力，提升溝通效率 ● 提升在職場(chǎng)中的溝通能力和解決問(wèn)題的能力，從而增強(qiáng)個(gè)人的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 ● 運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維進(jìn)行工作匯報(bào)，快速傳達(dá)關(guān)鍵信息，減少誤解和溝通成本，提升團(tuán)隊(duì)內(nèi)部以及與上級(jí)間的溝通效率

第一講：結(jié)構(gòu)化思維是職場(chǎng)的核心能力
一、結(jié)構(gòu)化思維是什么
1. 根據(jù)事物表象抓住本質(zhì)的能力
2. 是有效表達(dá)和問(wèn)題分析的核心方法
3. 結(jié)構(gòu)化思維的核心工具：金字塔原理
案例分析：小李的回報(bào)你聽(tīng)懂了嗎？
二、結(jié)構(gòu)化思維的三大應(yīng)用場(chǎng)景
場(chǎng)景一：述職，構(gòu)思形成報(bào)告，現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)
場(chǎng)景二：匯報(bào)，架構(gòu)匯報(bào)思路，當(dāng)面表達(dá)
場(chǎng)景三：分享，建構(gòu)知識(shí)邏輯，上臺(tái)演繹
三、結(jié)構(gòu)思維的四個(gè)特點(diǎn)
1. 結(jié)論先行
2. 上下對(duì)應(yīng)
3. 分類清晰
4. 排序邏輯

第二講：結(jié)構(gòu)化思維的使用方法
一、結(jié)構(gòu)化思維的核心方法
1. 結(jié)論先行：效率為王，讓聽(tīng)眾快速理解主要觀點(diǎn)
1）利他原則—優(yōu)先考慮聽(tīng)眾的利益和需求
2）綱舉目張—先提出總體框架，再逐一展開(kāi)具體細(xì)節(jié)
2. 上下對(duì)應(yīng)：上層觀點(diǎn)與下層論據(jù)之間相互對(duì)應(yīng)
1）講理原則—用事實(shí)、數(shù)據(jù)和合理推理來(lái)支持觀點(diǎn)
2）嚴(yán)密論證—論據(jù)充分、論證嚴(yán)謹(jǐn)，不留邏輯漏洞
3. 分類清晰：將信息進(jìn)行分類歸納，便于信息的理解和處理
1）MECE原則—各類別之間互不重疊、覆蓋整個(gè)范圍
2）全面布局—確保各個(gè)部分相互協(xié)調(diào)、整體結(jié)構(gòu)完整
4. 排序邏輯：按照邏輯順序進(jìn)行排列，使信息呈現(xiàn)更加有序和易于理解
1）合理原則—確保每一項(xiàng)內(nèi)容符合整體目標(biāo)和邏輯鏈條
2）優(yōu)選矩陣—利用矩陣等工具對(duì)進(jìn)行評(píng)估和比較
二、實(shí)施結(jié)構(gòu)化思考的3個(gè)步驟
理解——重構(gòu)——呈現(xiàn)
小組討論：“如何能夠?qū)?00ml的水裝進(jìn)100ml的杯子里？”

第三講：結(jié)構(gòu)化思考的應(yīng)用—工作匯報(bào)
一、設(shè)計(jì)匯報(bào)主題
1. 確定目標(biāo)：AB法則
2. 確定主題：主題包裝三原則
二、設(shè)計(jì)匯報(bào)開(kāi)場(chǎng)
1. 開(kāi)場(chǎng)的三個(gè)作用
2. 開(kāi)場(chǎng)的SCQA模型
1）Situation（情景）
2）Complication（沖突）
3）Question（疑問(wèn)）
4）Answer（答案）
三、設(shè)計(jì)匯報(bào)框架
1. 縱向結(jié)構(gòu)分層次
1）疑問(wèn)回答式做分解
2）概括總結(jié)式做聚合
2. 橫向結(jié)構(gòu)選順序
1）歸納論證的3種分類方式
2）演繹論證的2種方式
四、設(shè)計(jì)匯報(bào)內(nèi)容
1. 文字：重點(diǎn)突出
2. 數(shù)據(jù)：清晰可見(jiàn)
3. 表格：突出作用
4. 圖像：匹配主題
五、設(shè)計(jì)匯報(bào)故事
1. 為什么要講故事
2. 怎樣的故事才是好故事
3. 故事的“英雄之旅”模型
現(xiàn)場(chǎng)演練：說(shuō)你的“英雄”故事

第四講：工作匯報(bào)的演講技巧
一、為什么上臺(tái)演講會(huì)緊張
——三種緊張類型
1）臨場(chǎng)緊張
2）持續(xù)緊張
3）病理性緊張
二、克服緊張的四種準(zhǔn)備
1. 內(nèi)容準(zhǔn)備
2. 心理準(zhǔn)備
3. 生理準(zhǔn)備
4. 人際準(zhǔn)備
三、激發(fā)聽(tīng)眾興趣，做好開(kāi)場(chǎng)
1. 斷言
2. 共情
3. 順承
4. 道具
現(xiàn)場(chǎng)演練：即興演講——我的領(lǐng)導(dǎo)
四、有情有理，展現(xiàn)內(nèi)容
1. 左腦講理
1）時(shí)間：用于講事物發(fā)展
2）列舉：用于講不相關(guān)事件
3）層進(jìn)：用于講遞進(jìn)和因果關(guān)系
4）變焦：用于改變范圍、層次和視野
2. 右腦煽情
1）故事
2）修辭
3）形象化數(shù)字
五、展望提高做好收尾
1. 使用金句做好升華
2. 總結(jié)回顧，做好記憶
3. 一頁(yè)總結(jié)ppt

第五講：匯報(bào)型PPT的撰寫(xiě)技巧
一、匯報(bào)PPT設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)化
1. 如何設(shè)計(jì)頁(yè)間結(jié)構(gòu)
1）封面頁(yè)設(shè)計(jì)
2）目錄設(shè)計(jì)
3）過(guò)渡頁(yè)設(shè)計(jì)
4）結(jié)尾頁(yè)設(shè)計(jì)
2. 如何設(shè)計(jì)頁(yè)內(nèi)結(jié)構(gòu)
1）標(biāo)題和副標(biāo)題
2）內(nèi)容區(qū)域
3）圖片和圖表
4）配色和字體
5）動(dòng)畫(huà)和過(guò)度
6）強(qiáng)調(diào)和對(duì)比
二、匯報(bào)PPT設(shè)計(jì)的重點(diǎn)化
1. 視覺(jué)分層原則
2. 上層概括原則
3. 底層精簡(jiǎn)原則
三、匯報(bào)PPT設(shè)計(jì)的圖像化
1. 內(nèi)容圖形化方法
2. 內(nèi)容圖表化方法
3. 內(nèi)容圖片化方法
四、匯報(bào)PPT設(shè)計(jì)的美觀化
1. 文字設(shè)計(jì)技巧
2. 配色設(shè)計(jì)技巧
3. 構(gòu)圖設(shè)計(jì)技巧 

12年大型企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、績(jī)效改進(jìn)認(rèn)證師
職業(yè)生涯規(guī)劃師、AACTP行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師
人工智能訓(xùn)練師（阿里巴巴達(dá)摩院）
曾任：阿里巴巴（世界500強(qiáng)） | 資深培訓(xùn)專家（高級(jí)經(jīng)理）
曾任：萬(wàn)科地產(chǎn)（世界500強(qiáng)） | 企業(yè)大學(xué)人才發(fā)展負(fù)責(zé)人
曾任：新東方教育科技集團(tuán) | 人力資源經(jīng)理
曾任：博依特智能信息科技有限公司（獲小米經(jīng)緯1億元投資） | 人力資源總監(jiān)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：管理技能、職場(chǎng)溝通、壓力管理、新生代管理、時(shí)間管理……
【人效提升】-主導(dǎo)萬(wàn)科、新東方等人才專項(xiàng)培養(yǎng)項(xiàng)目，培養(yǎng)350+名儲(chǔ)備干部和優(yōu)秀繼任者；
【業(yè)務(wù)支持】-曾主導(dǎo)阿里巴巴管理三板斧項(xiàng)目，覆蓋50萬(wàn)合作商員工線上培訓(xùn)；
【資源整合】-為聯(lián)想、新東方等輸出銷(xiāo)售、新人培養(yǎng)、企業(yè)管理等模塊實(shí)用工具包100+套；
【培訓(xùn)賦能】-曾受邀為中山大學(xué)第五屆人才發(fā)展暨大灣區(qū)人力資源創(chuàng)新交流會(huì)進(jìn)行專題演講《AI如何改變?nèi)肆Y源工作模式》，現(xiàn)場(chǎng)好評(píng)率高達(dá)100%！

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
蘇運(yùn)老師擁有12年世界500強(qiáng)集團(tuán)企業(yè)及獨(dú)角獸創(chuàng)業(yè)公司的管理與培訓(xùn)經(jīng)歷，曾3次與俞敏洪、王石、楊元慶共同開(kāi)展管理者會(huì)議，并帶領(lǐng)企業(yè)完成從0到1發(fā)展過(guò)程，具備大型企業(yè)和創(chuàng)業(yè)公司的雙重管理視角和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，聚焦“人才引進(jìn)-員工培養(yǎng)-企業(yè)管理”三大支點(diǎn)，負(fù)責(zé)過(guò)人力資源全盤(pán)建設(shè)、企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)體系搭建、內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)、管理者管理能力提升，獨(dú)立操盤(pán)過(guò)100+個(gè)培訓(xùn)及咨詢項(xiàng)目，累計(jì)授課600+場(chǎng)，賦能員工15000+人。
——任職于阿里巴巴-資深培訓(xùn)專家P7——
01-實(shí)施管理“三板斧項(xiàng)目”，運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)建團(tuán)隊(duì)/拿結(jié)果/Hire&Fire的培訓(xùn)項(xiàng)目通過(guò)真實(shí)管理場(chǎng)景演練，提升管理者管理認(rèn)知和能力，賦能管理者100+人；
02-為合作商家總裁班獨(dú)立開(kāi)發(fā)出《線下商家經(jīng)營(yíng)管理沙盤(pán)》，首次在總裁班設(shè)置并開(kāi)展此課程，覆蓋100+總裁/副總裁，幫助合作商掌握線上線下經(jīng)營(yíng)方法技巧，實(shí)現(xiàn)當(dāng)期季度業(yè)績(jī)平均提升12%。
——任職于萬(wàn)科地產(chǎn)-企業(yè)大學(xué)人才發(fā)展負(fù)責(zé)人-——
01-負(fù)責(zé)新員工培養(yǎng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與落地，主導(dǎo)《走進(jìn)萬(wàn)科》長(zhǎng)線培養(yǎng)實(shí)施，賦能超300人新員工；設(shè)計(jì)實(shí)施管理梯隊(duì)人才培養(yǎng)項(xiàng)目，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)業(yè)務(wù)課題、導(dǎo)師帶教等培養(yǎng)高潛人才50+人；
02-開(kāi)展崗位經(jīng)驗(yàn)萃取項(xiàng)目，帶領(lǐng)20個(gè)崗位業(yè)務(wù)專家開(kāi)發(fā)沉淀出30+門(mén)專業(yè)課程及資料手冊(cè)，解決了以往業(yè)務(wù)中的10+個(gè)核心重點(diǎn)難點(diǎn)。
——任職于新東方-人力資源經(jīng)理——
01-主導(dǎo)干部?jī)?chǔ)備人才項(xiàng)目5期、總監(jiān)儲(chǔ)備人才項(xiàng)目5期，成功培養(yǎng)200+儲(chǔ)備干部人才，同時(shí)實(shí)施管理者繼任計(jì)劃培養(yǎng)100+優(yōu)秀繼任者，填補(bǔ)了關(guān)鍵崗位空缺的現(xiàn)狀；
02-與廣州10+所高校建立校企合作關(guān)系，年度累計(jì)舉辦校招50+場(chǎng)，入職校招員工500+人，精準(zhǔn)引進(jìn)優(yōu)質(zhì)人才，有效解決當(dāng)年人力短缺問(wèn)題；
03-建立和培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)20+內(nèi)訓(xùn)師開(kāi)發(fā)出30+門(mén)專業(yè)課程，同時(shí)主導(dǎo)行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊項(xiàng)目，逐步解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)整體業(yè)績(jī)提升30%。
——任職于聯(lián)想集團(tuán)-培訓(xùn)主管——
01-負(fù)責(zé)《華南微學(xué)堂》線上學(xué)習(xí)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，獨(dú)立開(kāi)發(fā)出20+門(mén)線上微課；負(fù)責(zé)華南大區(qū)500+銷(xiāo)售人員培訓(xùn)體系建設(shè)，開(kāi)發(fā)講授終端銷(xiāo)售類課程超100場(chǎng)，培訓(xùn)學(xué)員1000+人；
02-負(fù)責(zé)管理蘇寧和國(guó)美KA終端銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)20+人，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)累計(jì)合作訂單金額百萬(wàn)元。
——任職于廣州博依特-人力資源總監(jiān)——
01-制定招聘計(jì)劃，成功引入2位年薪百萬(wàn)以上副總裁級(jí)別高管；
02-輸出20+份大客戶銷(xiāo)售工具包，成為公司統(tǒng)一打單工具，解決打單過(guò)程中20+個(gè)核心痛點(diǎn)，提升25%打單效率；輸出新人學(xué)習(xí)工具包助力新人勝任崗位時(shí)長(zhǎng)縮短30天；
03-從0-1編寫(xiě)《干部管理考核制度》，制定落地干部管理工作考核指標(biāo)10+項(xiàng)；從0-1編寫(xiě)公司企業(yè)文化宣傳手冊(cè)，打造出公司首本企業(yè)文化手冊(cè)；建立各崗位任職資格體系并輸出任職資格工具包，完成50+崗位的任職資格設(shè)計(jì)。

主講課程：
《卓越執(zhí)行力修煉》
《結(jié)構(gòu)化思維與工作匯報(bào)》
《卓越目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》
《找到幸福之源情緒與壓力管理》
《跨越代際——新生代員工管理》
《職場(chǎng)溝通力：打造卓越溝通技巧》
《從校園到職場(chǎng)新員工的職場(chǎng)修煉之路》
《高效時(shí)間管理——職場(chǎng)效能的關(guān)鍵利器》 

• 結(jié)構(gòu)化思維與職場(chǎng)表達(dá)

   

  第一單元：課程導(dǎo)入圖片案例：兩家水果店，你會(huì)選擇哪一家？工作案例：這樣的工作匯報(bào)你想聽(tīng)嗎？/ 這樣的郵件你看得懂嗎？1、如何提升職場(chǎng)口頭表達(dá)能力？2、如何提升職場(chǎng)書(shū)面表達(dá)能力？3、結(jié)構(gòu)化思維讓你思考有序，表達(dá)清晰第二單元：認(rèn)知篇—明晰理念打基礎(chǔ)（一）結(jié)構(gòu)化思維的三個(gè)概念游戲活動(dòng)：組字游戲1、什么是結(jié)構(gòu) ..

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• 對(duì)公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營(yíng)銷(xiāo)基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購(gòu)組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購(gòu)流程5、大客戶營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購(gòu)的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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