【培訓對象】
人力資源板塊、企業(yè)中高層、各用人部門負責人、企業(yè)精英骨干

【培訓收益】
● 運用科學的流程、方法和工具來開發(fā)案例 ● 理解案例素材如何收集能夠使案例要素清晰、提煉精準 ● 案例開發(fā)流程和方法，輸出用于閱讀和教學用的典型案例 ● 獲得案例講解和導引方式

第一講：經(jīng)驗萃取對于組織的價值
一、經(jīng)驗萃取的定義與內(nèi)涵
1. 從“經(jīng)驗”到經(jīng)驗萃取
2. 最佳實踐vs負面教訓
二、經(jīng)驗萃取的意義
1. 傳承組織經(jīng)驗的成果
2. 打撈稀釋的組織經(jīng)驗
3.整合不一致的觀點和表象
視頻：橫著與豎著
輔導：崗位關(guān)鍵流程、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵職責梳理
三、重視組織中值得被萃取的經(jīng)驗
1. 合格的經(jīng)驗，值得被萃取的特征
2. 經(jīng)驗萃取的三大原則
3.經(jīng)驗萃取就是企業(yè)人才復制的三把鏡子
第二講：經(jīng)驗萃取之案例開發(fā)
一、什么是案例？
1. 案例定義
2. 案例的分類：分享型案例、探索型案例
3. 案例對組織、個人、學員的意義
二、如何開發(fā)案例？
1. 什么是案例開發(fā)
2. 案例開發(fā)的分類
1）案主的經(jīng)驗開發(fā)
2）萃取師訪談開發(fā)
3）團隊共創(chuàng)開發(fā)
3. 案例開發(fā)的2個步驟：萃取素材、案例編寫
4. 如何開發(fā)才更有效
1）基于問題
2）基于條款
3）形成系列
三、標準案例解讀
第三講：案例開發(fā)前的素材萃取
一、確定開發(fā)主題
小組討論：明確所有成員案例開發(fā)主題
聚焦主題-簡易描述-價值評估-最終主題
二、素材萃取四步法
1. 現(xiàn)場重現(xiàn)：5W2H
2. 追問細節(jié)：做了什么？怎么做的？遇到什么難點？怎么突破的？有哪些注意事項？會怎么改變？
3. 聚焦方法：整理分類，調(diào)整優(yōu)化
4. 配置工具：表單、話術(shù)、工具卡
三、素材萃取訪談記錄表
實操演練一：兩兩一組，進行訪談萃取
第四講：案例編寫與輔導
一、案例的基本結(jié)構(gòu)
1. 案例的四個基本結(jié)構(gòu)：主題、摘要、正文、附錄
2. 確認開發(fā)主題
二、案例正文的編寫
1. STRAS結(jié)構(gòu)：背景、任務(wù)、行動、結(jié)果、總結(jié)
2. 如何寫作背景和任務(wù)：5W1H原則
實操演練二：編寫案例的背景及任務(wù)信息
3. 如何寫作行動和結(jié)果
1）行動重現(xiàn)五步法：時間、事件、問題、決策、結(jié)果
2）最終結(jié)果
實操演練三：編寫案例的背景及任務(wù)信息
4. 如何寫作總結(jié)與建議
1）總結(jié)的四個層級
2）總結(jié)的三類反思
實操演練四：編寫案例的總結(jié)及建議
三、案例生動三要素
1. 案例三要素：標題、摘要、正文
2. 案例標題的編寫
1）開題見山
2）價值提練
3）形象比喻
4）真知灼見
5）問題提示
實操演練五：編寫案例的主題
3. 案例摘要的編寫
1）時間
2）地點
3）人物
4）事件
5）問題
6）解決方法
7）結(jié)果
實操演練六：編寫案例的摘要
4. 沖突深化處理
1）獨立描述
2）重點突出
3）總結(jié)重復
實操演練七：沖突處理
四、案例的驗證
1. 交叉評審
2. 展示共創(chuàng)
3. 優(yōu)化補充
實操演練八：交叉處理
第五講：案例的展現(xiàn)與使用
一、展現(xiàn)形式：
1. 編寫手冊
2. 案例教學
3. 網(wǎng)絡(luò)共享
4. 視音呈現(xiàn)
二、編寫手冊
1. 分類整理
2. 添加編號
3. 去表格化
4. 添加圖片
5. 編寫目錄
6. 制作封面
7. 裝訂成冊
三、案例教學流程八步
1. 案例展示
2. 小組討論
3. 展示呈現(xiàn)
4. 討論優(yōu)化
5. 導引優(yōu)化
6. 二次呈現(xiàn)
7. 公布結(jié)論
8. 反思思考
實操演練九：示范教學案例小組演練 

—經(jīng)驗萃取與企業(yè)培訓體系輔導專家
曾任：華創(chuàng)證券法人居間 人力資源總監(jiān)
曾任：國家首批無車承運試點單位 安運物流 人力資源總監(jiān)
綿陽市人力資源管理協(xié)會 副秘書長
多地政府特邀 創(chuàng)新+破圈課題指導師
泰國國際大學（原Yoonk大學） 工商管理本科
多家世界500強上市公司內(nèi)訓師項目 特聘顧問
國家高級職業(yè)指導師
國家高級心理咨詢師
國際認證組織經(jīng)驗萃取師
國際認證行為促動師
高級人力資源管理師

【個人簡介】
賴老師歷經(jīng)多年海外留學的工商管理專業(yè)學習，理論功底扎實。留學期間師從美國著名基金會主席馬克教授，經(jīng)歷并負責多個咨詢項目、慈善項目、公益項目，且賴豐老師擁有多年組織經(jīng)驗萃取與生涯指導項目實施與培訓經(jīng)驗，憑借10余年豐富的項目實戰(zhàn)和培訓經(jīng)驗（其中3年為大型金融集團人力資源部總監(jiān)，2年國企、央企人資戰(zhàn)略體系咨詢顧問，7年項目培訓經(jīng)驗），結(jié)合國內(nèi)外組織經(jīng)驗萃取、個人生涯規(guī)劃的最佳實踐，及個人在多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的組織經(jīng)驗萃取賦能工作，搭建十八個組織經(jīng)驗萃取模型與呈現(xiàn)畫布，系統(tǒng)指導組織從行為到規(guī)律，從規(guī)律到經(jīng)驗，從經(jīng)驗到結(jié)構(gòu)，從結(jié)構(gòu)到復制高效清晰的開展組織經(jīng)驗萃取項目。同時賴老師結(jié)合企業(yè)對人才成長的需求，開發(fā)出以組織發(fā)展為背景的個人知識體系構(gòu)建模型，幫助個人實現(xiàn)跨級式的成長。來老師累計交付了近100個組織經(jīng)驗萃取項目，項目總金額超過3000萬，累計培訓場次超過1000場，培訓總?cè)藬?shù)接近30000人。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
單王經(jīng)驗復制項目——6個流程13個標準，50場授課，從人均5K到人均1.2W
賴老師在國內(nèi)金融集團公司任職期間，是集團公司總部“智囊團”（集團財務(wù)、集團市場、集團人力、集團運營）最年輕的首席“智慧官”，集團公司構(gòu)建的以“實戰(zhàn)、高效、解決問題的溝通體系”在金融業(yè)界具有極高的聲譽。在賴老師任職期間，集團實現(xiàn)了高質(zhì)量、快速增長，也為員工成長提供了廣闊舞臺，賴老師是集團公司總部最年輕的總監(jiān)；并建立起完善的培訓體系、內(nèi)訓師成長管理體系、經(jīng)驗復制體系、員工成長體系，實現(xiàn)團隊內(nèi)部經(jīng)驗萃取與傳播，成功打造出“個個牛”的銷售團隊，兩年間協(xié)助公司在23個城市拓荒實現(xiàn)從0到1搭建團隊，公司由原4家分公司快速擴張為27家分公司；經(jīng)驗復制體系、員工成長體系促成銷售團隊收入從原人均5K增長到1.2W，助力公司騰飛式發(fā)展。
內(nèi)訓師專題培訓——超300場培訓、累計學員10000人、滿意度100%
賴老師以培訓講師身份為華為、廣西路網(wǎng)、蜀道集團、中國電信、中國煙草、工商銀行、郵政銀行等知名企業(yè)提供《內(nèi)訓師成長訓練營》、《高效課程開發(fā)》、《內(nèi)訓師知識構(gòu)建》等專業(yè)課程超過100場專題培訓，累計覆蓋學員10000人，學員滿分占比超過98%，培訓滿意度100%。
中國電網(wǎng)：《內(nèi)訓師成長訓練營》，累計培訓超20次，學員超500人，課程輸出率100%，滿意度100%
中國電信：《安全內(nèi)訓師項目》，累計培訓超15次，學員超過200人，課程輸出率100%，學員通過率超80%（內(nèi)部硬控），滿意度100%，返聘100%。
工行銀行：《微課內(nèi)訓師項目》，累計培訓超過9次，學員超過200人，課程輸出100%，學員通過率100%，其中老師輔導的南昌等分行參賽獲獎，滿意度100%。
經(jīng)驗萃取專題培訓——超100場咨詢方案輸出、滿意率100%
賴老師為中國電信、中國郵政、中信銀行、中國煙草、國家電網(wǎng)等單位提供組織經(jīng)驗萃取培訓，內(nèi)容包括政府服務(wù)項目組織經(jīng)驗萃取、業(yè)務(wù)流程經(jīng)驗萃取、安全工程師經(jīng)驗萃取等，覆蓋人員超過3000人，課程滿意度達到100%

【理論體系】
【經(jīng)驗萃取體項目】以構(gòu)建組織內(nèi)部經(jīng)驗萃取師“四個能力模型”為前提，通過“經(jīng)驗萃取五步法”將組織中隱性經(jīng)驗→顯性經(jīng)驗→結(jié)構(gòu)化經(jīng)驗→成果化經(jīng)驗，輸出為“案例手冊”、“崗位操作寶典”、“帶教手冊”，實現(xiàn)組織經(jīng)驗萃取提煉落地。

【授課風格】
實用落地：憑借國內(nèi)外多年項目管理和培訓經(jīng)驗，以客戶切實問題導向，從邏輯層面進行突破。將工作經(jīng)歷、咨詢經(jīng)驗和培訓授課有效融合，將經(jīng)驗結(jié)構(gòu)化、將結(jié)構(gòu)工具化，以靈活多變的邏輯結(jié)合工具引導學員產(chǎn)生解決問題的思維。
專業(yè)性強：憑借在國外學習的先進理念、高超的專業(yè)技術(shù)、過硬的實操技巧、成功推廣的實戰(zhàn)經(jīng)驗，帶給學員最前沿、高效的實操工具和邏輯思維。
風趣幽默：風趣幽默，循循善誘，激發(fā)學員主觀學習動力，課程在一陣陣笑聲中開啟，一次次掌聲中升華，賴老師用最通俗精練的語言，傳承知識，用經(jīng)典的案例、精準的數(shù)據(jù)和易懂演示引導實操，用故事、傳記觸動心弦，讓學員實現(xiàn)拓寬視野到習得技能，從親手實操到升華領(lǐng)悟。
互動性強：用情境重現(xiàn)和角色扮演，將理論與實際相結(jié)合，創(chuàng)造出真實而生動的情境，讓參訓學員深度參與其中真實面對挑戰(zhàn)，能夠讓人有很強的啟發(fā)和收獲；

【主講課程】
經(jīng)驗萃取類
《基于專家經(jīng)驗萃取的案例開發(fā)》
《經(jīng)驗萃取助力企業(yè)人才復制》
《組織經(jīng)驗萃取訓練營》
《“師帶徒”標準化帶教落地的術(shù)與器》
內(nèi)訓師類
《基于業(yè)務(wù)場景的微課開發(fā)與制作》
《內(nèi)訓師極簡高效課程開發(fā)》（多次返聘）
《內(nèi)訓師課程開發(fā)與授課技巧訓練營》（多次返聘）
《企業(yè)新員工培訓體系搭建》
《內(nèi)訓師必備促動技術(shù)》（多次返聘）
生涯規(guī)劃類
《生涯意義與知識體系架構(gòu)》
《三步打造完美職場人設(shè)》
《職場精英個人IP打造指南 》 

• 崗位經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)

   

  第一單元 課程導入篇（一）組織知識流轉(zhuǎn)的“絲綢之路”案例分析：為什么吃保健品？1、崗位經(jīng)驗萃?。簭碾[性知識到顯性知識2、崗位經(jīng)驗傳遞：從顯性知識到傳承復制（二）崗位經(jīng)驗萃取的雙重價值案例分析：這個問題是“送分題”還是“送命題”？1、對于個人：“..

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