【培訓對象】
企業(yè)中高層管理者、HR 從業(yè)者（包括人力資源經(jīng)理、主管、專員等）

【培訓收益】
1. 知識提升：全面掌握崗位說明書編制的理論基礎(chǔ)和方法體系，包括工作分析的原理、方法，崗位說明書的內(nèi)容構(gòu)成、格式規(guī)范等，豐富崗位管理知識儲備。 2. 技能提升：學會運用科學有效的信息采集方法，如問卷調(diào)查、訪談法、觀察法、工作日志法等，能夠準確、全面地收集崗位相關(guān)信息，確保崗位說明書內(nèi)容的真實性和可靠性。同時，熟練掌握業(yè)務流程梳理技巧，能夠運用流程分析工具（如流程圖繪制、流程節(jié)點分析等），為崗位設(shè)計提供科學依據(jù)。 3. 思維轉(zhuǎn)變：培養(yǎng)系統(tǒng)思維和全局觀念，從企業(yè)整體戰(zhàn)略和業(yè)務運營的角度出發(fā)，看待崗位設(shè)計和崗位說明書編制工作，提升崗位管理工作的戰(zhàn)略性和協(xié)同性。樹立數(shù)據(jù)驅(qū)動和持續(xù)改進的思維理念，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化及時更新崗位說明書，不斷優(yōu)化崗位管理工作，提高人力資源管理效率和效果

一、崗位說明書編制的重要性與挑戰(zhàn)：為何它如此關(guān)鍵卻又困難重重？
1. 面臨的問題
對崗位說明書重要性認識不足：許多企業(yè)管理者和員工未能充分理解崗位說明書在企業(yè)管理中的核心作用，將其視為可有可無的文件，導致編制過程缺乏重視和支持，約 30% 的企業(yè)存在這種情況。
編制過程復雜且耗時：集團化企業(yè)涉及眾多業(yè)務板塊、部門和崗位，信息收集難度大，協(xié)調(diào)溝通成本高，編制一份完整準確的崗位說明書往往需要耗費大量時間和精力，容易使編制人員產(chǎn)生畏難情緒，約 25% 的企業(yè)因編制難度大而放棄或拖延崗位說明書的更新完善工作。
2. 深入解讀崗位說明書的價值
戰(zhàn)略導向作用闡述：例如，通過實際案例展示，一家集團化企業(yè)如何依據(jù)戰(zhàn)略目標，在崗位說明書中明確各崗位在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、市場拓展等環(huán)節(jié)的具體職責和目標，使全體員工明確努力方向，企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)率提高 25% 以上。
人力資源管理基石地位強調(diào)：分析崗位說明書在招聘、培訓、績效、薪酬等人力資源管理模塊中的基礎(chǔ)作用，如為招聘提供準確的崗位任職資格要求，為培訓確定針對性的內(nèi)容，為績效評估設(shè)定客觀標準，為薪酬設(shè)計提供依據(jù)等，提升企業(yè)對崗位說明書重要性的認識，認識提升率達到 90% 以上。
3. 優(yōu)化編制流程與方法
項目管理方法應用：引入項目管理理念，對崗位說明書編制工作進行項目化管理，明確項目目標、任務分解、時間節(jié)點、責任人等，提高編制工作的計劃性和效率。
團隊協(xié)作與溝通機制建立：建立跨部門的編制團隊，加強成員之間的溝通協(xié)作，明確各部門在編制過程中的職責和任務，共同推進編制工作。
二、信息采集：如何獲取全面準確的崗位信息？
1. 采集難題
信息來源單一且不可靠：僅依賴少數(shù)人員提供信息，缺乏多渠道驗證，導致信息真實性和完整性存在風險。例如，僅從部門負責人處獲取崗位信息，可能因負責人對崗位細節(jié)了解不足或主觀偏見，使信息存在偏差，約 35% 的企業(yè)在信息收集初期存在信息來源單一的問題。
員工配合度低：員工對信息采集工作不理解、不重視，認為增加了工作負擔，提供信息時敷衍了事，影響信息質(zhì)量。如在問卷調(diào)查過程中，員工隨意填寫或不按時提交問卷，問卷有效回收率低于 60%。
2. 多元化信息采集渠道與方法
多種方法結(jié)合運用：綜合運用問卷調(diào)查、訪談法（包括一對一訪談、小組訪談）、觀察法、工作日志法等，從不同角度收集崗位信息，相互驗證，確保信息全面準確。演練特定XX崗位信息通過問卷調(diào)查了解員工對崗位工作內(nèi)容、工作環(huán)境、設(shè)備操作等方面的基本看法；再進行現(xiàn)場觀察，記錄員工實際工作流程和操作規(guī)范；然后對部分員工進行訪談，深入了解工作中的難點、挑戰(zhàn)和改進建議；最后查閱員工工作日志，核對工作任務完成情況和時間分配，信息收集準確率提高 40% 以上。
信息源拓展：除了崗位任職者和直接上級外，還應收集同崗位其他員工、上下游崗位員工、客戶等相關(guān)方的信息，拓寬信息視野。如在收集銷售崗位信息時，了解客戶對銷售人員服務態(tài)度、專業(yè)能力、溝通技巧等方面的反饋，為崗位說明書編制提供更全面的依據(jù)，信息源豐富度評分提高 35% 以上。
3. 提高員工參與積極性（按需）
溝通與培訓：在信息采集前，召開信息采集啟動會，說明信息采集的目的、用途和重要性，消除員工疑慮；同時對員工進行必要的培訓，指導其如何準確提供信息。
激勵措施制定：設(shè)立適當?shù)募顧C制，對積極配合、提供高質(zhì)量信息的員工給予表彰和獎勵。
三、業(yè)務流程梳理：怎樣基于流程明確崗位職能？
1. 梳理難點：業(yè)務流程復雜難以理解&流程優(yōu)化意識淡薄，案例和數(shù)字呈現(xiàn)
2. 流程可視化與分析工具應用
流程圖繪制：運用專業(yè)的流程圖繪制工具，將企業(yè)核心業(yè)務流程以直觀的圖形方式呈現(xiàn)出來，清晰展示流程的起點、終點、各個環(huán)節(jié)、決策點、信息流和物流等，幫助員工理解業(yè)務流程全貌。小組演練
流程節(jié)點分析：對流程圖中的每個節(jié)點進行深入分析，明確各節(jié)點的工作內(nèi)容、責任部門或崗位、輸入輸出要求、工作標準和時間限制等，識別關(guān)鍵節(jié)點和瓶頸環(huán)節(jié)。分組討論
3. 流程優(yōu)化方法與實踐（按需）
流程再造理念引入：向企業(yè)員工介紹流程再造的基本原則和方法，鼓勵員工打破傳統(tǒng)思維定式，對現(xiàn)有業(yè)務流程進行根本性的思考和重新設(shè)計，以提高流程效率和質(zhì)量。案例分享
持續(xù)改進機制建立：建立業(yè)務流程持續(xù)改進的機制，定期對流程運行情況進行評估和監(jiān)控，收集員工和客戶的反饋意見，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行優(yōu)化調(diào)整。小組討論
四、崗位說明書制作：如何編制實用有效的崗位說明書？
1. 制作問題：內(nèi)容不規(guī)范且缺乏重點&缺乏動態(tài)
2. 規(guī)范崗位說明書內(nèi)容與格式
模板制定與要素明確：根據(jù)企業(yè)行業(yè)特點和管理需求，制定統(tǒng)一的崗位說明書模板，明確崗位說明書應包含的基本要素，如崗位基本信息、崗位職責、工作權(quán)限、工作關(guān)系、任職資格、工作條件等，并對每個要素的編寫要求和規(guī)范進行詳細說明。演練
案例示范與培訓指導：通過分析研發(fā)崗位和行政崗位的案例，讓學員了解如何根據(jù)崗位特點突出重點內(nèi)容。
3. 建立動態(tài)更新機制
監(jiān)測與預警機制建立：設(shè)立崗位信息監(jiān)測點，定期收集企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化信息，如行業(yè)動態(tài)、技術(shù)發(fā)展趨勢、法律法規(guī)變化、企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整、組織架構(gòu)變動等，及時發(fā)現(xiàn)可能影響崗位工作的因素，建立預警機制，提前啟動崗位說明書更新工作。
變更管理流程制定：制定崗位說明書變更管理流程，明確變更的提出、審批、實施和發(fā)布等環(huán)節(jié)的責任人和時間要求，確保崗位說明書的更新工作有序進行。
五、崗位說明書的應用與管理：如何讓崗位說明書真正發(fā)揮作用？
1. 應用與管理問題：應用范圍狹窄&缺乏有效管理與監(jiān)督
2. 拓展崗位說明書應用領(lǐng)域
與人力資源管理全流程融合：詳細講解崗位說明書如何在招聘選拔、培訓發(fā)展、績效評估、薪酬福利設(shè)計、職業(yè)規(guī)劃等人力資源管理全流程中發(fā)揮作用，并提供實際操作方法和案例。案例分析
跨部門協(xié)同應用推廣：組織跨部門會議，向各部門宣傳崗位說明書在跨部門協(xié)作中的重要性，明確各部門在崗位說明書應用中的職責和協(xié)作方式，推動崗位說明書在企業(yè)內(nèi)部的廣泛應用。小組演練
3. 加強崗位說明書管理與監(jiān)督
管理制度建設(shè)：建立健全崗位說明書管理制度，明確崗位說明書的編制、審核、發(fā)布、更新、應用、監(jiān)督等各個環(huán)節(jié)的管理流程和責任主體，確保崗位說明書管理工作有章可循。
監(jiān)督與評估機制建立：定期對崗位說明書的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查，通過問卷調(diào)查、訪談、實地觀察等方式收集員工和部門的反饋意見，評估崗位說明書的應用效果；對違反崗位說明書管理制度的行為進行糾正和處罰，確保制度的嚴肅性。 

——人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型及創(chuàng)新型組織發(fā)展實戰(zhàn)專家
曾任：百度（中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的Top3之一）HRBP
曾任：當當網(wǎng)（B2C綜合購物網(wǎng)站中位居中國榜首）+HRD
曾任：京東方（全球半導體顯示產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，半導體顯示、物聯(lián)網(wǎng)）+子公司人事主管&集團供應鏈信息化項目組成員
曾任：惠普（世界500強全球知名的信息科技企業(yè)）+集團人力資源信息化顧問
曾任：西門子（世界500強電子科技制造業(yè)）+事業(yè)部人事主管
曾任：PPG工業(yè)集團（全球涂料行業(yè)的領(lǐng)導者之一，化工能源）+人事主管及集團管培生項目負責人
曾任：SHELL殼牌（世界500強化工能源）+合資公司人事經(jīng)理
曾任：大數(shù)據(jù)搜索（宜搜科技HK02550）HRD
曾任：跨境電商、社區(qū)O2O（后被百勝中國收購）“到家美食會”+HRD
先后參與及主持多家公司的HR信息化工程：包括但不限于京東方、百度、Siemens Mobile及多家創(chuàng)業(yè)企業(yè)，熟悉SAP、ORACLE、北森及用友、薪人薪事等眾多PAAS、SAAS廠商的產(chǎn)品及功能，并組織的人力資源團隊的能力升級累計賦能上千人
國家高級人力資源師
高級心理咨詢師/家庭教育輔導師
南開大學商學院/燕京理工大學 特聘校外輔導員
南開大學 管理學&法學雙學位&中科院心理所發(fā)展和教育心理學在職研究生學歷

【個人簡介】
臧老師擁有超過二十年各型企業(yè)（國企、外資500強、高科技上市公司、資源型合資企業(yè)、民營創(chuàng)業(yè)公司等）組織人事管理及人力資源信息化項目實施與培訓經(jīng)驗。配合實戰(zhàn)也積累了近15年的項目實戰(zhàn)和培訓經(jīng)驗（其中12年為人力資源總監(jiān)/副總裁，18年人力資源信息化，15年專兼職培訓經(jīng)驗），結(jié)合國內(nèi)外諸型企業(yè)管理及數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳實踐，綜合組織績效管理/OKR等多個組織管理賦能工作經(jīng)驗，摸索出適合中國高速變革環(huán)境下組織數(shù)字化人員能力成長路徑，系統(tǒng)指導組織升級及能力提升。Michael在企業(yè)經(jīng)營工作之余，依舊累計培訓場次超500場，培訓人次超2萬人，客戶問題普遍得到解決并獲得廣泛推薦。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
1、各型企業(yè)管培生項目的設(shè)計實踐——京東方、百度、PPG、到家美食會（百勝中國收購）、大V店（親子教育社群電商）等5家不同類型企業(yè)的管培生項目累計培養(yǎng)近千人的中層主管/經(jīng)理梯隊人員，推動了組織人才迭代升級
2004-06年期間擔任京東方校園招聘的核心主管參與組織實施了京東方精英校招的項目，奠定了今后京東方在液晶顯示器領(lǐng)域全球領(lǐng)先的人才梯隊，其中脫穎而出諸多分子公司董事總經(jīng)理及廠長的優(yōu)秀人才。2008-2010年間設(shè)計并組織了百度最早兩批次的管理培訓生項目，其中包括畫像、選型、工具及實施等，覆蓋全國TOP10及海外高校的QS100的招募，并培養(yǎng)了明星互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)始人及合伙人等諸多明星創(chuàng)業(yè)者。其他，在化工營銷研究領(lǐng)域（PPG Cadet Program 2006年）、社區(qū)基層O2O區(qū)域運營管理人才培養(yǎng)（到家美食會大區(qū)菁英項目2015-2017年）及親子母嬰電商的社群供應鏈人才培養(yǎng)（大V店 梧桐學院 2018-2020年）均獲得了顯著效果，累計選拔和輸出各類中層管理者近千人。
2、從事兼職咨詢項目近十年，憑借扎實的理論基礎(chǔ)和多年的實操經(jīng)驗，成功幫助被咨詢企業(yè)提升組織能力
工商銀行：金融業(yè)組織儲備干部/支行長選材項目
GRAB：境外企業(yè)在大陸的研發(fā)中心組織能力模型設(shè)計搭建
兜行：早期SAAS服務企業(yè)的高管教練、核心團隊搭建、績效管理和人才選聘項目
鷹社醫(yī)加壹：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療組織的人才培養(yǎng)、高管教練和戰(zhàn)略規(guī)劃等項目
春水堂：電子商務企業(yè)的核心業(yè)務戰(zhàn)略規(guī)劃、人才輸入、高管教練和績效管理項目
眾薪科技：領(lǐng)先人力資源服務集團的新業(yè)務梳理、業(yè)務賦能及組織變革項目
極智嘉科技：專業(yè)機器人制造企業(yè)人力資源團隊賦能項目
中能北方：創(chuàng)新能源科技運營上市公司核心管理層盤點，組織戰(zhàn)略賦能及高管教練項目
七炅科技：創(chuàng)新金融大數(shù)據(jù)科技企業(yè)領(lǐng)導力及組織績效管理項目
3、諸家企業(yè)數(shù)字化人力系統(tǒng)項目實施——京東方SAP180天完成上線，美術(shù)寶 薪人薪事上線，大V店知人系統(tǒng)上線，尚品網(wǎng)云招系統(tǒng)上線
臧老師在2005-2006年期間擔任京東方SAP項目人力資源及國際貿(mào)易模塊實施主管，成功推動企業(yè)級ERP平臺項目，用時180天；此外于2018年（大V店 eHR系統(tǒng)知人）\2015年（尚品網(wǎng) 招聘系統(tǒng)云招）以及2020年（美術(shù)寶 eHR系統(tǒng)薪人薪事）也都在Michael主持下成功上線并覆蓋超10萬人的企業(yè)級用戶使用。此外，對于作為企業(yè)外聘專家，參與評審了多家創(chuàng)新企業(yè)的數(shù)字化平臺選型的項目，熟悉的廠牌還包括用友、ORACLE、MOKA、TALEO、泛微、云學堂、魔學院、兜行、企業(yè)微信、飛書及釘釘?shù)取?/p>

【培訓經(jīng)驗】
1、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理培訓——10余個專題、20多場工作坊、案例400多個、授課1000小時
臧老師在2013-2019年間歷任多家公司HRD/VP的職務，兼任企業(yè)大學校長，為所在公司500多名中基層經(jīng)理/總監(jiān)賦能，組織團隊開發(fā)出14門專題課程，累計交付10多場工作坊，項目實戰(zhàn)案例200余個，總授課時長達到1000余小時，人員覆蓋率達到90%。借由非人工作坊的推進，時任公司的管理者在團隊保留、人效提升上有顯著行為變化間接帶來業(yè)績和經(jīng)營數(shù)據(jù)層面的表現(xiàn)，促成了一家并購退出、兩家融資成功的局面。
2、HR數(shù)字化升級項目管理專題培訓——超20場培訓、累計學員500人、學員滿分率95%
臧老師以甲方專家及專項講師身份為眾薪、魔學院、兜行、全景求實及BOSS志平的客戶HRM團體沙龍、51社保的客戶HRD團體沙龍，《HRIS項目經(jīng)理成功案例》、《企業(yè)HR數(shù)字化轉(zhuǎn)型實戰(zhàn)》等實操案例分享課程超過20場專題培訓，累計覆蓋學員500人，學員全部是企業(yè)HR一線管理者或者HRIS專業(yè)專職從業(yè)者以及人力資源信息化服務商的團隊，總體滿分占比超過95%。
3、組織盤點及OKR績效管理專項咨詢——超100場咨詢方案輸出、滿意率98.8%、滿分好評率90%
臧老師以專家顧問身份為中能北方集團、七炅科技、魔學院、春水堂、世德集團等提供基于戰(zhàn)略的組織績效盤點的顧問咨詢服務，內(nèi)容包括戰(zhàn)略分解、核心人才盤點、繼續(xù)管理體系設(shè)計、績效工具導入等，覆蓋人員超過1000人，項目滿意度達到95%，全部轉(zhuǎn)為企業(yè)長期陪跑顧問。

【愿景使命】
成人教育最大的亮點是互相成就，通過賦能企業(yè)經(jīng)營者和核心專業(yè)業(yè)務管理團隊并一道應對未來十年人工智能的調(diào)整；創(chuàng)造企業(yè)價值并賦能個體，通過數(shù)字化和組織能力升級專題的線上線下培訓，鏈接千家企業(yè)、服務商及影響不計其數(shù)的職場人，實現(xiàn)組織與個人社會價值和商業(yè)價值共贏！探索的路上，永無止境。
【授課風格】
風趣嚴謹：既能以幽默詼諧的方式調(diào)動課堂氣氛，又能確保內(nèi)容的準確性和深度，讓學員在輕松愉悅中學習專業(yè)知識。
實戰(zhàn)導向：注重實戰(zhàn)導向，課程緊密結(jié)合人力資源管理中的實際案例和場景，通過模擬操作和角色扮演等方式，讓學員親身體驗并解決實際問題，提升實戰(zhàn)能力。
深入淺出：授課過程中，老師擅長將復雜的人力資源管理理論以深入淺出的方式講解清楚，讓學員能夠迅速理解并掌握核心知識點，提高學習效率。
互動啟發(fā)：老師強調(diào)課堂互動，鼓勵學員積極參與討論和提問，通過互動交流激發(fā)學員的思維火花，引導學員自主思考和解決問題，培養(yǎng)批判性思維和創(chuàng)新能力。
【主講課程】
數(shù)字化人力類
《數(shù)字時代的組織發(fā)展和組織效能提升》
《數(shù)字化時代下的企業(yè)降本增效》
《數(shù)字化時代下的人力資源管理未來趨勢》
《基于大數(shù)據(jù)的人力資源管理決策能力》
《人力資源數(shù)據(jù)化管理和應用》
《如何做好數(shù)字化招聘》
《數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動企業(yè)人效提升》
《人力資源從業(yè)者的數(shù)字化轉(zhuǎn)型修煉》
組織發(fā)展類
《人才盤點與組織建設(shè)》
《創(chuàng)新型組織的戰(zhàn)略人力資源管理》
《組織變革與管理創(chuàng)新》
《人力資源信息化管理者的關(guān)鍵時刻MOT》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《OKR與績效管理》
《創(chuàng)新組織的團隊組建與招聘管理》