【培訓對象】
面對大量用戶的公司產(chǎn)品不同角色的項目成員、對內(nèi)驅(qū)動項目產(chǎn)品經(jīng)理

【培訓收益】
● 了解面向用戶的產(chǎn)品設(shè)計過程全過程，理解產(chǎn)品及面向客戶的產(chǎn)品的產(chǎn)生過程 ● 學習并掌握產(chǎn)品用戶研究的兩個方法，定性分享與定量分析 ● 掌握產(chǎn)品市場研究的行業(yè)分析與競平分析的做法 ● 認識產(chǎn)品交互設(shè)計的三個要素 ● 建立對項目管理全流程工作的整體認知，理解項目啟動計劃監(jiān)控執(zhí)行收尾整個項目周期的關(guān)鍵知識點和項目流程； ● 規(guī)劃清晰的項目路線圖及里程碑，對上更好的匯報項目進展問題及風險 ● 掌握跨組織、跨部門的橫向溝通方法方法，尋求共贏，打破部門間壁壘，完成項目目標 ● 應用目內(nèi)外的干系人管理辦法，識別項目風險，有效合力推動項目結(jié)果； ● 應用項目分解的WBS及進度匯報方法，把握項目階段節(jié)點，更好的匯報項目的進度

篇章一：認識面對海量用戶的產(chǎn)品的生產(chǎn)過程
導入：什么是產(chǎn)品
提問：在公司和誰合作做產(chǎn)品？
1. 產(chǎn)品創(chuàng)意的來源的四個要素
練習：小組討論實現(xiàn)的產(chǎn)品創(chuàng)意
2. 產(chǎn)品的生產(chǎn)過程
案例：騰訊產(chǎn)品立項到上線流程
3. 產(chǎn)品生產(chǎn)過程中各角色職責

第一講：產(chǎn)品分析
一、用戶研究
案例：找準目標用戶的重要性
1. 定性研究
1）定性研究的方法：深度訪談，焦點小組，可用性測試
2）定性研究的輸出：用戶畫像
案例：用戶畫像案例
2. 定量研究
案例：定量數(shù)據(jù)的案例
工具：用戶需求的KANO模型
練習：圍繞小組課題產(chǎn)出 用戶畫像
二、市場研究
1. 行業(yè)分析
1）PEST方法研究
2）SWOT方法分析
2. 競爭品分析
案例：產(chǎn)品行業(yè)分析案例
1）產(chǎn)品競品資料來源
練習：競品分析+用戶調(diào)研

第二講：版本規(guī)劃
提問：為什么要進行產(chǎn)品規(guī)劃
課堂活動：微信功能迭代版本游戲
案例：XX產(chǎn)品需求優(yōu)先級規(guī)劃
1. 產(chǎn)品需求列表與價值成本矩陣
2. 產(chǎn)品版本規(guī)劃四要素
工具：產(chǎn)品優(yōu)先級：價值/成本矩陣
課堂練習：應用產(chǎn)品規(guī)劃工具規(guī)劃規(guī)劃小組產(chǎn)品

第三講：產(chǎn)品生產(chǎn)
一、編寫產(chǎn)品需求
1. PRD產(chǎn)品需求文檔編寫
案例：XX產(chǎn)品需求文檔模板
案例：XX產(chǎn)品需求池
二、產(chǎn)品交互及界面設(shè)計
課堂活動：系鞋帶
1. 產(chǎn)品設(shè)計三要素
1）角色 2）場景 3）任務
2. 產(chǎn)品交互設(shè)計原型
3. 低保真原型與高保真原型
課堂練習：產(chǎn)品規(guī)劃與原型的交互設(shè)計
三、產(chǎn)品開發(fā)測試
1. 騰訊的敏捷迭代開發(fā)與TAPD系統(tǒng)
2. 研發(fā)團隊的組成與分工
3. 產(chǎn)品體驗及測試過程

第四講：產(chǎn)品發(fā)布&運營
一、產(chǎn)品發(fā)布
1. 灰度發(fā)布策略
2. 線上發(fā)布策略
3. 上線周知
二、產(chǎn)品運營
1. 用戶運營模型
2. 產(chǎn)品運營日常工作
3. 產(chǎn)品運營數(shù)據(jù)跟進
課堂練習：產(chǎn)品規(guī)劃完善呈現(xiàn)及分享

篇章二：產(chǎn)品過程中的項目管理
第一講：認識項目管理
1. 項目的5個特征：目標性、臨時性、時間性、獨特性、約束性
2. 項目和產(chǎn)品日常需求的區(qū)別
3. 項目管理是通用技能
1）項目管理的核心鐵三角：質(zhì)量、進度、范圍
2）項目團隊的建設(shè)：溝通、執(zhí)行力、領(lǐng)導力
3）項目管理的核心： 創(chuàng)造共贏----- 尋找有限信息與資源下為達到目標的最優(yōu)解
5. 項目管理的產(chǎn)生和發(fā)展歷史
6. 項目組織結(jié)構(gòu)與項目經(jīng)理：
1）組織結(jié)構(gòu)類型介紹 項目型、職能型、矩陣型
2）組織結(jié)構(gòu)與項目經(jīng)理的權(quán)責的理解
案例討論：產(chǎn)品經(jīng)理在項目推動中遇到的困難

第二講：項目周期中的關(guān)注重點
階段一：項目啟動
1. 項目三要素分析
案例及討論：公司周年慶晚會活動的三要素分析
案例及討論：項目計劃由誰來制訂？
2. 一句話說清目標：5w1H法
3. 項目目標的標準：SMART
案例：項目目標的示范
階段二：項目規(guī)劃
1. 計劃工作WBS
1）WBS（Work Breakdown Structure）原理——大事拆小
2）WBS分解結(jié)構(gòu)圖
3）面對階段或面對模塊的WBS拆解通用方法
4）WBS任務分解的MECE原則
討論及案例：1.產(chǎn)品經(jīng)理不會技術(shù)，開發(fā)任務的WBS誰來分解怎么分解
2. 關(guān)鍵路徑
1）確定任務的邏輯關(guān)系
2）設(shè)置關(guān)鍵路徑的目標
案例及討論：做飯的關(guān)鍵路徑
3. 甘特圖
1）可視化的項目計劃 甘特圖
2）甘特圖示意圖
工具：用excel 制作甘特圖
階段三：項目執(zhí)行
1. 干系人識別及管理
1）干系人權(quán)利/利益矩陣
2）干系人態(tài)度影響力矩陣
2. 干系人管理五步法
3. 團隊建設(shè)KTV
案例及練習：干系人分析
視頻及討論：干系人管理管理得與失（伏筆與后續(xù)知識點定位回應）
階段四：項目監(jiān)控
1. 項目風險管理
1）項目管理四象限法
2）風險的應對
3）風險的行動計劃
2. 項目中的變更管理
提問：做計劃的目的什么？
2）理想的計劃與實際的項目計劃
3）應對變化的心態(tài)
4）變更記錄表
階段五：項目收尾
1. 項目總結(jié)報告：郵件vs.會議
2. 總結(jié)中會：事情都是人做的，如何對事不對人？ 

18年世界500強企業(yè)項目管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
國際CMM（軟件能力成熟度模型）3級認證
騰訊學院高級講師
騰訊CDG事業(yè)群項目管理通道會長
曾任：騰訊科技 |騰訊廣告項目管理/質(zhì)量管理負責人、廣點通項目管理組leader、騰訊研究院高級項目經(jīng)理
曾任：阿里巴巴 | 阿里云高級項目管理專家（P8）
曾任：富士康科技 | 過程改進工程師
★ 多款國民級明星產(chǎn)品的項目經(jīng)理：深度參與QQ、Qzone空間、旋風、騰訊瀏覽器TT、騰訊廣告、騰訊內(nèi)容推薦等多款海量用戶高頻使用的業(yè)務產(chǎn)品項目
★ 高變現(xiàn)產(chǎn)品項目的項目經(jīng)理/質(zhì)量管理leader:
——千億營收產(chǎn)品-騰訊效果廣告平臺：從0到1組建管理騰訊效果平臺部項目管理團隊，從1到100領(lǐng)導團隊擴展為獨立部門，發(fā)展成為騰訊效果廣告（廣點通），年營收超過千億
——百億營收產(chǎn)品-QQ空間/黃鉆活動：主導QQ空間黃鉆、QQ空間的活動需求設(shè)計落地，保障產(chǎn)品活動功能的按期完成，緊跟市場用戶需求，實現(xiàn)產(chǎn)品商業(yè)變現(xiàn)
★ 連續(xù)10年騰訊公司級優(yōu)秀講師：主講項目管理、研發(fā)項目管理、項目全流程管理、敏捷項目管理、非專業(yè)項目經(jīng)理的項目管理等

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
錢老師有豐富的明星產(chǎn)品項目經(jīng)歷和超大型項目群管理經(jīng)驗。經(jīng)歷過業(yè)務創(chuàng)始，擴張，發(fā)展壯大等全產(chǎn)品周期，對以項目目標實現(xiàn)及組織結(jié)構(gòu)調(diào)整凝聚團隊，協(xié)調(diào)處理團隊利益及矛盾，確保最終業(yè)務目標實現(xiàn)有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗：
01-【阿里云teambition（項目管理工具）交付導入項目】聯(lián)合阿里多BU部門對SMB交付方式的調(diào)整及完善，包括阿里云交付的整體切換、組建交付團隊梳理交付模型成本及利潤分配方式、所有項目群交付
成果：交付招商蛇口、廣州嘉里共等20+個項目阿里云teambition導入企業(yè)
02-【騰訊廣告平臺（廣點通）項目】：從0到1組建項目團隊敏捷發(fā)布產(chǎn)品，直到到研發(fā)團隊上千人采取項目集管理，拆分12個子項目集方式運作項目團隊，向上與公司VP/部門經(jīng)理對齊季/月業(yè)務需求重點和策略、橫向與各產(chǎn)品總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)對齊研發(fā)資源、向下安排項目經(jīng)理對接指導項目實施計劃，監(jiān)督、保障項目的實施。
成果：建設(shè)研發(fā)體系流程模型，從0-1完成廣點通產(chǎn)品研發(fā)部署→上線→持續(xù)迭代，深度參與產(chǎn)品全生命周期，產(chǎn)品營收近1000億
03-【QQ空間活動項目】：主導多期QQ空間黃鉆、QQ空間活動的需求功能落地，從需求策略對齊，到安排需求研發(fā)開發(fā)測試實現(xiàn)部署，推動每季/月部門重點戰(zhàn)略需求的落地，保障產(chǎn)品活動功能的按期完成，實現(xiàn)產(chǎn)品商業(yè)變現(xiàn)，超額完成公司業(yè)務目標。
成果：服務過億用戶的QQ空間活動功能實現(xiàn)，保障Qzone黃鉆/認證空間商業(yè)化變現(xiàn)等業(yè)務目標實現(xiàn)，年收超100億產(chǎn)品研發(fā)需求實施發(fā)布。
04-【騰訊QQ項目】：主導騰訊QQ流程優(yōu)化和需求管理，梳理及制作騰訊全公司敏捷研發(fā)流程、模板、表單，為QQ研發(fā)即時通通信部分、手機QQ無線通信的研發(fā)優(yōu)化改進流程
成果：建設(shè)騰訊QQ的需求管理體系，實現(xiàn)需求研發(fā)進展透明化，加快騰訊QQ的版本迭代
05-【QQ瀏覽器/QQ旋風項目】：從深度開展用戶反饋調(diào)研開始，擇取具有改進意義的產(chǎn)品需求反饋，主導產(chǎn)品需求排期研發(fā)及上線。通過制定明確的項目計劃、項目實施計劃、版本計劃，協(xié)調(diào)并指導技術(shù)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)、運營資源，推進產(chǎn)品改善
成果：100%確保項目的按期實施，適應互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品快速迭代
06-【富士康手機研發(fā)生產(chǎn)全流程改進項目】：負責富士康手機組織流程優(yōu)化及設(shè)計，梳理及優(yōu)化手機操作系統(tǒng)軟件開發(fā)全過程、手機硬件研發(fā)、生產(chǎn)的全流程
成果：輔導部門流程順利通過CMM3認證

授課經(jīng)驗：
★ 曾服務華潤置地、慧哲保險、騰訊廣告等企業(yè)開展《新產(chǎn)品研發(fā)項目沙盤——高效能團隊磨合及成型實踐》課程，累計20+期
★ 曾服務騰訊科技、華潤置地等企業(yè)開展《敏捷產(chǎn)品開發(fā)全流程實踐——有效落地的項目管理指導》課程，累計10+期
★ 曾服務好買財富、丁香園等企業(yè)開展《項目管理的六脈神劍》課程，累計10期
★ 曾服務360、美團等企業(yè)開展《非職業(yè)項目經(jīng)理的項目管理》課程，累計8期
★ 曾服務阿里巴巴、大眾點評等企業(yè)開展《項目團隊領(lǐng)導力——有效的項目團隊管理》課程，累計8期

主講課程：
《敏捷產(chǎn)品開發(fā)項目全流程實踐》
《項目管理的六脈神劍》
《讓客戶滿意的交付項目管理》
《新產(chǎn)品研發(fā)項目管理沙盤——高效能項目團隊磨合及成型實踐》
《面對用戶的產(chǎn)品過程及項目管理——對外用戶導向，對內(nèi)項目管理》
《項目管理通用技能——非職業(yè)項目經(jīng)理的項目管理》
《項目團隊領(lǐng)導力——有效的項目團隊管理》 

• 工程項目總承包項目管理實務

   

  一．工程項目管理概述1 工程項目組成和分類2 工程項目建設(shè)程序3 工程項目管理類型和任務4 項目管理知識體系二．工程總承包項目1 工程總承包模式概述2 EPC（設(shè)計采購施工）模式3 DB（設(shè)計施工）模式4 BOT（建設(shè)經(jīng)營移交）模式三．工程項目策劃與決策 1 工程項目策劃2 工程項目可行性研究3 工程項..

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• 工程項目管理培訓實務與計劃

   

  一、項目管理框架項目管理知識基本框架- 項目定義及工程項目的特征- 項目成功的核心要素- 什么是項目管理?項目管理的概念和特征- 項目管理的五大過程- 項目管理九大知識領(lǐng)域工程管理與項目管理- 工程管理的內(nèi)容- 工程建設(shè)項目生命周期- 工程建設(shè)項目管理程序- 工程項目組織結(jié)構(gòu)模式及選擇- 工程項目的甲方..

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• EPC總承包項目管理

   

  1《建設(shè)項目工程總承包管理規(guī)范》GB\T50358-20172工程項目管理理念3工程項目管理政策趨向4工程管理法規(guī)依據(jù)5我國建設(shè)工程項目管理發(fā)展簡介5.1我國建設(shè)工程項目管理發(fā)展簡介5.2 工程建設(shè)項目融資方式5.3 工程建設(shè)項目管理組織實施模式6 EPC工程總承包項目管理模式6.1 EPC工程總承包定義6.2 E..

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• 成功的項目管理實踐

   

  第一單元 項目與項目管理1.熱身游戲：認識項目與項目管理2.項目管理引言項目管理的應用領(lǐng)域實施項目管理的收益3.項目與項目管理項目的概念與特征項目與日常運行性工作項目不同層次的分解項目管理的概念項目的三重..

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• 研發(fā)項目管理最佳實踐

   

  第一單元 研發(fā)項目管理基礎(chǔ)1.小游戲：項目管理破冰2.認識研發(fā)項目與項目管理項目、項目管理與產(chǎn)品管理典型的研發(fā)項目1)新產(chǎn)品開發(fā)項目2)定制類產(chǎn)品開發(fā)項目3)技術(shù)預研項目4)平臺開發(fā)項目案例研討：主要類型研發(fā)項目特征及管控重點3.研發(fā)項目管理框架產(chǎn)..

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• 項目管理與領(lǐng)導力

   

  一、有效項目管理的重要性討論：1、你是否有過負責的項目最終費用超出預算的情況？你是否有過負責的項目在最終期限之前沒有完成的情況呢？請寫下發(fā)生了什么。2、當你管理項目時，是否感到緊張，承受了很大壓力呢？請寫下發(fā)生了什么。你最近一次項目管理是否成功呢？為什么？案例分析：你是一位牛仔，你準備趕著60頭牛，經(jīng)過一段70公里的荒野之路去集市上。..

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