【培訓(xùn)對(duì)象】
管理層

【培訓(xùn)收益】
幫助領(lǐng)導(dǎo)者深化對(duì)當(dāng)責(zé)理念的理解，掌握有效的領(lǐng)導(dǎo)工具和方法，以激發(fā)團(tuán)隊(duì)的擔(dān)當(dāng)精神；通過(guò)專家講解、案例討論與實(shí)操訓(xùn)練，提升賦能能力，并實(shí)現(xiàn)跨部門協(xié)同；助力領(lǐng)導(dǎo)者打造高效、自驅(qū)動(dòng)的團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增；通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，您將能夠引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更加卓越的業(yè)績(jī)。

第一章 當(dāng)責(zé)覺(jué)醒：從優(yōu)秀到卓越的蛻變
探索當(dāng)責(zé)的真諦與領(lǐng)導(dǎo)者的基本素養(yǎng)。從客戶價(jià)值、結(jié)果思維到當(dāng)責(zé)思維，內(nèi)部客戶服務(wù)與匠心精神的培育，再到群體奮斗的文化建立，本章將指引你完成從優(yōu)秀到卓越的蛻變。
1. 何謂當(dāng)責(zé)？當(dāng)責(zé)的基本素養(yǎng)；
 當(dāng)責(zé)，就是拿結(jié)果，就是解決方案；
 當(dāng)責(zé)，就是打妖怪你去，背黑鍋我來(lái)；
2. 客戶價(jià)值：優(yōu)秀管理者常問(wèn)-我能貢獻(xiàn)什么？
 才而不“財(cái)”非才也；
 強(qiáng)調(diào)責(zé)任，注重價(jià)值，關(guān)注外部世界。
3. 結(jié)果思維：討論-誰(shuí)的執(zhí)行力最強(qiáng)？
 何謂執(zhí)行，何謂執(zhí)行力，執(zhí)行力三個(gè)要素；
 討論：為什么道理都懂卻做不到？
 執(zhí)行商：完成任務(wù)的能力、合作及借助他人力量和調(diào)整的能力。
4. 當(dāng)責(zé)思維：責(zé)任勝于能力、主動(dòng)與共創(chuàng)；
 雙贏心態(tài)：利他就是利己；
 主動(dòng)心態(tài)：主動(dòng)去追求工作，別讓工作追求你；
 老板心態(tài)：把老板的錢當(dāng)自己的錢，把老板的事當(dāng)自己的事。
5. 內(nèi)部客戶：把同事當(dāng)客戶-決定你價(jià)值的是客戶，而不是你自己；
 什么是內(nèi)部客戶服務(wù)？
 內(nèi)部客戶的由來(lái)與分類？
 如何讓內(nèi)部客戶滿意？
6. 懷抱匠心：什么叫一生只做好一件事？精益求精，死磕極致；
 工匠內(nèi)涵：熱愛(ài)、敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、極致、創(chuàng)新；
 工匠內(nèi)核：守破離-勤于守、勇于破、善于離。
第二章 當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)：從管理到領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)化
解析領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異，揭示領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)。從魅力提升、影響力法則到當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)踐，再到三項(xiàng)核心能力的鍛煉與戰(zhàn)略思考，本章將助你實(shí)現(xiàn)從管理到領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)化。
1. 領(lǐng)導(dǎo)角色：你是管理者，還是領(lǐng)導(dǎo)者？
 討論：兩者的區(qū)別是什么？
2. 何謂領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是什么？
 討論：如何判斷一個(gè)人是領(lǐng)導(dǎo)者？
3. 領(lǐng)導(dǎo)魅力：如何提升自身的影響力？如何建立威信？
 非職權(quán)影響力：來(lái)源、挑戰(zhàn)、障礙與途徑；
 影響力法則：蓋子法則/導(dǎo)航法則/吸引力法則/鏡像法則/舍得法則；
4. 當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)：解析管理者常犯的八個(gè)錯(cuò)誤；
 討論：管理者的基本職責(zé)有哪些？最關(guān)鍵三項(xiàng)職責(zé)是什么？
5. 能力提升：卓越管理者的三項(xiàng)核心能力；
 效能：避免忙碌陷阱-如何高效工作？
 工具：ABCDEF工作法；
 決策：避免決策陷阱-如何做正確決策？
 工具：決策樹；
 商業(yè)案例工具實(shí)操。
 創(chuàng)新：避免創(chuàng)新窘境-如何守正創(chuàng)新？
 工具：加減乘除法；
6. 戰(zhàn)略思考：卓越管理者的如何面對(duì)VUCA時(shí)代？
 基于明天：“我們眼里只有未來(lái)”；
 著手后天：“吃著碗里的，看著鍋里的，想著田里的”；
 戰(zhàn)略工具：波特五力模型、波士頓矩陣；
 商業(yè)案例工具實(shí)操。
第三章 當(dāng)責(zé)執(zhí)行-從目標(biāo)到結(jié)果的躍遷
聚焦從目標(biāo)到結(jié)果的躍遷過(guò)程。通過(guò)7R當(dāng)責(zé)執(zhí)行體系，掌握關(guān)鍵結(jié)果定義、責(zé)任落實(shí)、資源配置、行動(dòng)投注、跟進(jìn)督導(dǎo)、結(jié)果反饋與復(fù)盤思維，確保團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的高效提升。
1. R1：關(guān)鍵結(jié)果：
 為什么必須定義結(jié)果？
 如何定義結(jié)果？它有什么基本要求？
 聚焦最重要的目標(biāo)；
 關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)。
2. R2：關(guān)鍵責(zé)任：責(zé)任定律、責(zé)任機(jī)制、問(wèn)責(zé)與追責(zé)；
 責(zé)任能動(dòng)定律：責(zé)任生發(fā)能力；
 責(zé)任稀釋定律：責(zé)任除以2等于0；
 責(zé)任跳動(dòng)定律：?jiǎn)T工指揮越多，責(zé)任越少。
3. R3：關(guān)鍵資源：給予支持感
 讓團(tuán)隊(duì)覺(jué)得不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，背后是一支團(tuán)隊(duì)；
 思維導(dǎo)圖、行動(dòng)方案和人力資源配置；
4. R4：關(guān)鍵行動(dòng)：投注匠心
 執(zhí)行不只完成目標(biāo)，還要?jiǎng)?chuàng)造驚喜；
 執(zhí)行工具：五WHY法；
 工作案例工具實(shí)操。
 執(zhí)行原則：24字方針和五字要訣。
5. R5：關(guān)鍵跟進(jìn)：人們不做你希望的，只做你所督導(dǎo)的；
 查核化、例行化與督導(dǎo)化；
6. R6：關(guān)鍵反饋：行動(dòng)的最大動(dòng)力來(lái)自對(duì)結(jié)果的反饋；
 反饋原理：赫洛克效應(yīng)和保齡球效應(yīng)；
7. R7：關(guān)鍵復(fù)盤：復(fù)盤的思維與步驟。
第四章 當(dāng)責(zé)協(xié)同：創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)（部門）間的合作共贏
探討跨團(tuán)隊(duì)協(xié)同的難題與解決之道。從華為鐵三角組織案例出發(fā)，學(xué)習(xí)高效聯(lián)動(dòng)、共情溝通、向上影響、向下溝通、橫向協(xié)同與沖突處理等技巧，實(shí)現(xiàn)部門間的合作共贏。
1. 從華為的鐵三角組織說(shuō)起；
2. 高效聯(lián)動(dòng)：跨越工作協(xié)同的鴻溝；
 跨越五大合作障礙；
 避免三個(gè)合作陷阱；
 杜絕四類錯(cuò)誤行為；
3. 共情溝通：高情商的溝通策略與工具；
 梅拉比安公式：內(nèi)容、語(yǔ)氣和肢體語(yǔ)言；
 非暴力溝通：觀察、感受、需要和請(qǐng)求。
4. 向上影響：如何請(qǐng)示與匯報(bào)；
 如何高情商回應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)；
 請(qǐng)示與匯報(bào)實(shí)操演練。
5. 向下溝通：如何讓員工愿意聽？
6. 橫向協(xié)同：不是上級(jí)，如何帶人成事；
 為什么你無(wú)法說(shuō)服同事協(xié)同？
 如何與同事協(xié)同的六個(gè)關(guān)鍵；
 協(xié)同工具：協(xié)同公式與5P協(xié)同法。
7. 沖突處理：如何化沖突為雙贏；
 思考與討論：沖突是好事，還是壞事？
 TK模型：競(jìng)爭(zhēng)、合作、遷就、妥協(xié)、回避；
 處理沖突的基本要求與步驟；
 沖突視頻賞析與研討論。
第五章 當(dāng)責(zé)賦能：打造自驅(qū)動(dòng)的高效團(tuán)隊(duì)
探索如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能與打造自驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)。通過(guò)激發(fā)熱情、有效授權(quán)、輔導(dǎo)下屬與建立團(tuán)隊(duì)凝聚力等策略，本章將指導(dǎo)你成為一位善于賦能的卓越領(lǐng)導(dǎo)者。
1. 如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)工作熱情？
 問(wèn)題案例討論與分析
 畫餅充饑，職員不愛(ài)吃，怎么辦？
 掏心掏肺，職員不領(lǐng)情，怎么辦？
 設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)，職員不心動(dòng)，怎么辦？
 給予獎(jiǎng)勵(lì)，認(rèn)為應(yīng)得的，怎么辦？
 先批評(píng)，還是先表?yè)P(yáng)？
 關(guān)心所有人，關(guān)注的是優(yōu)秀員工還是落后員工呢？
 關(guān)于激勵(lì)理論與心理效應(yīng)的剖析。
2. 如何有效授權(quán)？
 把權(quán)力還給員工；
 如何因人而異地授權(quán)：
 授權(quán)兩大模型（激勵(lì)-指導(dǎo)式、權(quán)力等級(jí)式）；
 如何授權(quán)：七字法（選、講、給、看、防、查、評(píng)）；
 案例討論：為什么一放就亂、一管就？
 六字訣：抓大、放小、管細(xì)。
3. 如何有效輔導(dǎo)下屬？
 輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的4種方式：權(quán)威型、專家型、保姆型和教練型；
 如何教練團(tuán)隊(duì)：
 六句口訣；
 五級(jí)反饋；
 深度聆聽、高能提問(wèn)；
 BEST反饋法；
 實(shí)操演練。
 如何做好離場(chǎng)管理：復(fù)制更多的“你”，讓你輕輕松松。
4. 如何建立團(tuán)隊(duì)凝聚力？
 未來(lái)圖景：有什么特點(diǎn)？有什么用？如何描述？
 使命:“使出命來(lái)”：何謂使命？哪些思考？來(lái)源哪里？基本要求；
 核心價(jià)值觀：同心、同德、同行
 基本定義、有什么用、為何需要、三大標(biāo)準(zhǔn)；
 戰(zhàn)略目標(biāo)：OKR工作法、平衡計(jì)分卡。

 

• 打造幸福力高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

   

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