【培訓(xùn)對(duì)象】
本課程適宜于：平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員等

【培訓(xùn)收益】

任務(wù)一：拉新拓客：借助各類(lèi)渠道推廣提升平臺(tái)注冊(cè)量（1.5小時(shí)）
【任務(wù)解析】通過(guò)打通各類(lèi)渠道，深化渠道運(yùn)營(yíng)，掌握平臺(tái)拓展新客戶(hù)的技能
一、完善平臺(tái)構(gòu)建要素，增強(qiáng)平臺(tái)品牌勢(shì)能，提升平臺(tái)吸引力。
1.提升產(chǎn)業(yè)鏈整合度，豐富產(chǎn)業(yè)商品供應(yīng)
【案例】找鋼網(wǎng)全產(chǎn)業(yè)鏈電商平臺(tái)解析
2.從功能性、服務(wù)性和專(zhuān)業(yè)性角度打造具有吸引力的平臺(tái)。
（1）功能性：從單一產(chǎn)品到關(guān)聯(lián)產(chǎn)品和場(chǎng)景解決方案
（2）服務(wù)性：從資訊、知識(shí)、會(huì)務(wù)等全面立體構(gòu)建付服務(wù)性平臺(tái)
（3）專(zhuān)業(yè)性：行業(yè)高度服務(wù)客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)化賦能
【案例】中國(guó)服裝網(wǎng)在服裝行業(yè)的權(quán)威與魅力打造
3.能力輸出，對(duì)產(chǎn)業(yè)客戶(hù)的賦能能力構(gòu)建
二、“線上+線下”全網(wǎng)拓新引流
1.借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的拉新拓展
（1）體系內(nèi)媒體宣傳
（2）搜索引擎布局：站內(nèi)、站外
（3）社交媒體推廣：體系內(nèi)社交通訊網(wǎng)絡(luò)
【案例】淘寶早期的全范圍推廣
2.互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)拓新的核心要素
（1）宣傳推廣物料：產(chǎn)品、活動(dòng)、案例等
（2）內(nèi)容渠道：搜索、社交、自媒體、垂類(lèi)媒體、體系內(nèi)部媒體平臺(tái)
（3）分發(fā)規(guī)則：關(guān)鍵詞搜索、社交分享、媒體定向、廣告等
3.線下拓新的方法
（1）線下渠道招商
（2）線下會(huì)議宣講
（3）線下直銷(xiāo)
【案例】GO2女鞋網(wǎng)，通過(guò)線下線下活動(dòng)+媒體傳播實(shí)現(xiàn)拓客引流
三、推廣注冊(cè)，引流私域
1.完成客戶(hù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的搜集，便于后期的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
2.構(gòu)建強(qiáng)大的SCRM系統(tǒng)，完成客戶(hù)畫(huà)像的收集
3.打通信息傳播通道，便于活動(dòng)產(chǎn)品等內(nèi)容的觸達(dá)
4.構(gòu)建客戶(hù)服務(wù)體系，打造客戶(hù)的極致化體驗(yàn)
【案例】法保網(wǎng)，構(gòu)建法律服務(wù)體系下B端客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)

任務(wù)二：轉(zhuǎn)化復(fù)購(gòu)：通過(guò)產(chǎn)品、活動(dòng)、服務(wù)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率提升（3小時(shí)）
【任務(wù)解析】平臺(tái)電商運(yùn)營(yíng)中最為核心的內(nèi)容，如何讓注冊(cè)的客戶(hù)快速成交、并產(chǎn)生復(fù)購(gòu)。
一．看到（展現(xiàn)）：優(yōu)化平臺(tái)的客戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)，讓客戶(hù)能夠快速找到自己想要的產(chǎn)品
1.完善供應(yīng)鏈體系：從這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的角度引入優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商
2.設(shè)計(jì)商品分發(fā)邏輯：關(guān)鍵詞搜索、類(lèi)目導(dǎo)航、廣告內(nèi)容定向、算法、社交等
3.設(shè)計(jì)商品展現(xiàn)的權(quán)重：從點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、好評(píng)率、DSR等指標(biāo)考慮
【案例】淘寶商品展現(xiàn)權(quán)重分析
二．點(diǎn)擊（流量）：優(yōu)化平臺(tái)內(nèi)展現(xiàn)位置的展現(xiàn)力，提升客戶(hù)的點(diǎn)擊
1.展現(xiàn)形式的設(shè)計(jì)：圖片、文案、短視頻、直播等形式
2.主推廣告位：鉆石展位、活動(dòng)區(qū)、爆款主推單品、優(yōu)惠活動(dòng)主推展示區(qū)
3.客戶(hù)認(rèn)知層：排行榜、店長(zhǎng)推薦、優(yōu)質(zhì)供貨商認(rèn)證等標(biāo)識(shí)的顯示
4.內(nèi)容觸達(dá)：短信、push消息、社群內(nèi)消息等內(nèi)容的展現(xiàn)力提升
【案例】1688廣告展示位與活動(dòng)區(qū)域講解
三、成交（轉(zhuǎn)化）：要素+策略+技巧，提升整體轉(zhuǎn)化成交率
1.抬升高成交的要素
（1）放心購(gòu)：做好平臺(tái)交易保障，對(duì)訂單進(jìn)行履約設(shè)計(jì)
（2）做甄選：新平臺(tái)、打標(biāo)簽、做排行，幫客戶(hù)做篩選
（3）用評(píng)價(jià)：開(kāi)啟客戶(hù)評(píng)價(jià)，讓客戶(hù)幫助客戶(hù)做選擇
（4）做案例：以客戶(hù)的成功案例說(shuō)服其他客戶(hù)做出選擇
【案例】7天無(wú)理由退換貨、品勝次日達(dá)、美團(tuán)比吃美食榜單
2.設(shè)計(jì)成交型策略，加速成交
（1）做活動(dòng)：策劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售提升
（2）做權(quán)益：通過(guò)會(huì)員等級(jí)、積分等做足權(quán)益，滿(mǎn)足稀缺性需求
（3）做游戲：為客戶(hù)設(shè)計(jì)游戲路線圖，以游戲激勵(lì)驅(qū)動(dòng)交易
（4）做內(nèi)容：圍繞客戶(hù)場(chǎng)景，策劃場(chǎng)景性解決方案，提升轉(zhuǎn)化率
【案例】蘇寧易購(gòu)818生活節(jié)活動(dòng)；網(wǎng)易嚴(yán)選游戲化設(shè)計(jì)；423企業(yè)讀書(shū)日?qǐng)鼍靶苑桨?br /> 3.依托數(shù)字化技術(shù)，提升整體轉(zhuǎn)化成交率和效率
1.借助CRM系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，提升營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的精準(zhǔn)性
2.借助社群和媒體，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)需求，創(chuàng)作內(nèi)容并實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化
3.優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，融入游戲與權(quán)益，讓成交成為自主性行為
【案例】聚寶贊通過(guò)社群，不斷為客戶(hù)推薦優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈產(chǎn)品
四、金額（客單）：三大策略，實(shí)現(xiàn)交易金額的提升
1.關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售：A-B-C，連單率 ，整體解決方案影響連單率
2.限時(shí)活動(dòng)：活動(dòng)日客戶(hù)訂單交易額，提升單客交易總價(jià)
3.會(huì)員權(quán)益：會(huì)員等級(jí)結(jié)構(gòu)比例，拉升節(jié)點(diǎn)性客單
【案例&解析】
1.蘇寧家裝節(jié)，通過(guò)活動(dòng)拉升客戶(hù)整體客單
2.中國(guó)服裝網(wǎng)，以?xún)?nèi)容筆記影響客戶(hù)采購(gòu)
五、復(fù)購(gòu)（頻次）：提升三大要素，拉升客戶(hù)復(fù)購(gòu)頻次
（1）DSR：如實(shí)描述、發(fā)貨速度、響應(yīng)速度，直觀影響客戶(hù)體驗(yàn)
（2）客戶(hù)ARPU值：圍繞客戶(hù)生命周期制定推薦方案
（3）場(chǎng)景挖掘：存量客戶(hù)的價(jià)值挖掘與定向營(yíng)銷(xiāo)
【案例&解析】頂呱呱，根據(jù)客戶(hù)數(shù)據(jù)不斷挖掘客戶(hù)場(chǎng)景性需求，提升客戶(hù)復(fù)購(gòu)

任務(wù)三：數(shù)據(jù)分析客戶(hù)需求，優(yōu)化供給側(cè)產(chǎn)品供應(yīng)（1.5小時(shí)）
【任務(wù)解析】對(duì)于存量客戶(hù)如何通過(guò)挖掘客戶(hù)需求，優(yōu)化供給側(cè)產(chǎn)品供應(yīng)，是提升客戶(hù)ARPU值的最為核心的策略，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，是目前通過(guò)數(shù)據(jù)分析，挖掘客戶(hù)需求的主要策略和客戶(hù)需求滿(mǎn)足的主要方法。
一、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的誕生背景、核心指導(dǎo)思想、具體方法和核心要素
1.精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的背景：數(shù)字化時(shí)代，客戶(hù)個(gè)性化、場(chǎng)景化、多元化的價(jià)值訴求和注意力稀缺
2.指導(dǎo)思想：把客戶(hù)通過(guò)會(huì)員等級(jí)、RFM、興趣標(biāo)簽等分層、分類(lèi)、分群，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
3.精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的挑戰(zhàn)：對(duì)不同類(lèi)群客戶(hù)，擁有敏捷性、快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈和場(chǎng)景內(nèi)容生產(chǎn)及精準(zhǔn)推送技術(shù)
4.精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的核心要素：客戶(hù)分群方式、分類(lèi)客戶(hù)的需求挖掘及價(jià)值實(shí)現(xiàn)、精細(xì)化內(nèi)容推送
5.精細(xì)化運(yùn)營(yíng)當(dāng)前內(nèi)容推送的技術(shù)：客戶(hù)分類(lèi)分層-定向（公眾號(hào)/app）-算法（app）
【案例】
1.芒果TV，通過(guò)分析存量客戶(hù)需求，定制化制定新產(chǎn)品業(yè)務(wù)，通過(guò)算法實(shí)現(xiàn)千人千面
2.中國(guó)移動(dòng)，借助企業(yè)微信，把客戶(hù)基于標(biāo)簽拉群，通過(guò)策劃活動(dòng)，進(jìn)行定向營(yíng)銷(xiāo)
二、客戶(hù)分層，把存量私域客戶(hù)根據(jù)不同的分層模型，進(jìn)行細(xì)分
1.會(huì)員等級(jí)，依托客戶(hù)價(jià)值，進(jìn)行分層，構(gòu)建私域客戶(hù)運(yùn)營(yíng)的漏斗模型
2.RMF，依據(jù)消費(fèi)時(shí)長(zhǎng)、消費(fèi)金額、消費(fèi)頻次，對(duì)客戶(hù)構(gòu)建細(xì)分
3.標(biāo)簽，對(duì)客戶(hù)采用雷達(dá)鏈接及規(guī)則進(jìn)行打標(biāo)，依據(jù)客戶(hù)標(biāo)簽，按照標(biāo)簽進(jìn)行細(xì)分
【案例】廣發(fā)銀行，依托RFM模型，定向推廣產(chǎn)品
三、分析分層客戶(hù)場(chǎng)景需求，提煉價(jià)值點(diǎn)位，匹配相應(yīng)產(chǎn)品并創(chuàng)造場(chǎng)景內(nèi)容
1.圍繞存量客戶(hù)，從使用場(chǎng)景和心智模型出發(fā)，分析客戶(hù)潛在需要的價(jià)值點(diǎn)位
2.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，構(gòu)建具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的解決方案
3.匹配對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造具有新價(jià)值點(diǎn)位的內(nèi)容
4.審視方案（選擇的產(chǎn)品、內(nèi)容表現(xiàn)形式等），構(gòu)建新型的核心競(jìng)爭(zhēng)力
5.借助AI技術(shù)，批量生成對(duì)應(yīng)的內(nèi)容
【案例】法寶網(wǎng)，依托企業(yè)客戶(hù)的場(chǎng)景需求，提供不同的解決方案
四、依托數(shù)字化產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景內(nèi)容的精準(zhǔn)分發(fā)
1.公眾號(hào)定向：借助會(huì)員等級(jí)、標(biāo)簽、RFM模型完成精準(zhǔn)分發(fā)
2.企業(yè)微信社群：借助企業(yè)微信，實(shí)現(xiàn)會(huì)員等級(jí)、標(biāo)簽、RFM等模型的精準(zhǔn)分發(fā)
3.APP算法：依托算法模型，實(shí)現(xiàn)千人千面的內(nèi)容呈現(xiàn)
【案例】
1.淘寶依托強(qiáng)大的算法，完成千人千面的頁(yè)面呈現(xiàn)
2.公眾號(hào)多門(mén)店商城，面向不同門(mén)店予以差異化展示
 

楓影老師簡(jiǎn)介
——數(shù)字化商業(yè)模式架構(gòu)師
【講師介紹】
中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)培訓(xùn)中心特聘專(zhuān)家
千萬(wàn)級(jí)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)操盤(pán)手
世界500強(qiáng)企業(yè)前營(yíng)銷(xiāo)高管
電子科大科園股份簽約數(shù)字化咨詢(xún)專(zhuān)家
中國(guó)國(guó)際“互聯(lián)網(wǎng)+”大賽四川賽區(qū)評(píng)委
西南財(cái)經(jīng)大學(xué)特聘數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)教授
有贊學(xué)院高級(jí)講師

著作：《社會(huì)化客戶(hù)服務(wù)與管理》、《社交電商運(yùn)營(yíng)全攻略》

【從業(yè)經(jīng)歷】
2009年-2012年，浙江蘇寧電器有限公司采銷(xiāo)部部長(zhǎng)
2012年-2014年，阿里巴巴天貓類(lèi)目運(yùn)營(yíng)
2014年-2019年，騰訊投資的中國(guó)有贊任有贊服務(wù)商&有贊學(xué)院西南區(qū)負(fù)責(zé)人
2019年-2020年，騰訊智慧零售事業(yè)部（成都）
2020年至今，撥云贏商創(chuàng)始人
【價(jià)值主張】
好老師需要解決實(shí)際問(wèn)題：“培訓(xùn)是業(yè)務(wù)知識(shí)、產(chǎn)品技術(shù)實(shí)現(xiàn)和項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的結(jié)合！出成績(jī)=懂業(yè)務(wù)+給工具+教運(yùn)營(yíng)。好的老師，除了分享知識(shí)，更多要和學(xué)員一起解決實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題。
結(jié)果導(dǎo)向，項(xiàng)目制咨詢(xún)式培訓(xùn)：近十年的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)制定以績(jī)效增長(zhǎng)為導(dǎo)向的項(xiàng)目制交付方案。深入了解培訓(xùn)需求背景和期望，研究行業(yè)特性，敏捷性，與企業(yè)一道共同定制整體解決方案。課程所授內(nèi)容，真實(shí)還原工作場(chǎng)景，構(gòu)建課前調(diào)研出方案+課中培訓(xùn)出結(jié)果+課后驗(yàn)收出評(píng)價(jià)的模式，與企業(yè)共成長(zhǎng)。
任務(wù)制游戲化授課： 課程采用游戲化思維，圍繞項(xiàng)目目標(biāo)制定任務(wù)，在培訓(xùn)過(guò)程中以“培訓(xùn)+任務(wù)+積分+權(quán)益”的游戲化思維模式，激發(fā)學(xué)員主動(dòng)思考、積極應(yīng)戰(zhàn)的學(xué)習(xí)氛圍。擺脫學(xué)員應(yīng)付式學(xué)習(xí)的窘境，切實(shí)提升學(xué)員的參與度。
【教學(xué)實(shí)踐】
教學(xué)實(shí)踐：常年來(lái)為各企事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)定制化培訓(xùn)課程，累計(jì)授課場(chǎng)次超過(guò)300場(chǎng)+，面授學(xué)員累計(jì)6萬(wàn)余人，場(chǎng)均滿(mǎn)意度高達(dá)98%，受訓(xùn)對(duì)象涵蓋互聯(lián)網(wǎng)、通信、金融、電力、制造、服務(wù)等多個(gè)行業(yè)，主導(dǎo)參與多家知名企業(yè)核心骨干、管理人才培養(yǎng)打造等項(xiàng)目的實(shí)操工作，受?chē)?guó)內(nèi)數(shù)千家客戶(hù)的見(jiàn)證，業(yè)務(wù)能力廣受業(yè)界及學(xué)員好評(píng)，課程返聘率極高。
項(xiàng)目咨詢(xún)：近年來(lái)主要參與各類(lèi)政企提供數(shù)字化商業(yè)模式設(shè)計(jì)和整體產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化升級(jí)及企業(yè)數(shù)字化改造的咨詢(xún)服務(wù)。先后為新希望商業(yè)地產(chǎn)和成都科園股份提供數(shù)字化商業(yè)模式設(shè)計(jì)、貴州萬(wàn)峰湖釣房智慧化改造、北京電信智能客服體系搭建、成都女鞋產(chǎn)業(yè)帶和瀘州老窖白酒產(chǎn)業(yè)帶的數(shù)字化升級(jí)提供項(xiàng)目咨詢(xún)落地方案。
【主講課程】

數(shù)字商業(yè) 主課程 延伸及應(yīng)用課程
新型電力系統(tǒng) 1.《新型電力系統(tǒng)構(gòu)建》 -
2.《數(shù)字化轉(zhuǎn)型及在電網(wǎng)中的應(yīng)用》 -
3.《數(shù)字化前沿技術(shù)及在電網(wǎng)中的應(yīng)用》 -
4.《數(shù)字智慧電廠》 -
5.《數(shù)字智慧核電》 -
數(shù)字化商業(yè) 1.《數(shù)字化創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》 《創(chuàng)新思維》/《互聯(lián)網(wǎng)思維》
《創(chuàng)新思維與戰(zhàn)略規(guī)劃》
2.《數(shù)字化商業(yè)模式設(shè)計(jì)》 -
3.《數(shù)字化轉(zhuǎn)型、應(yīng)用及落地》 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型及在XX行業(yè)中的應(yīng)用》
數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo) 1.《平臺(tái)電商運(yùn)營(yíng)》 《淘寶京東拼多多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)》
《美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)運(yùn)營(yíng)》
2.《新零售與數(shù)字門(mén)店》 《直營(yíng)-D2C用戶(hù)直達(dá)戰(zhàn)略》
《城市站長(zhǎng)線上營(yíng)銷(xiāo)私域賦能》
《社區(qū)零售O2O與生態(tài)合作》
3.《新媒體運(yùn)營(yíng)》 《五步構(gòu)建MCN化自媒體銷(xiāo)售矩陣》
《新媒體在XX行業(yè)中的應(yīng)用》
4.《短視頻策劃、拍攝剪輯與運(yùn)營(yíng)》 《XX行業(yè)短視頻賬號(hào)運(yùn)營(yíng)》
5.《直播帶貨技巧》 《XX行業(yè)直播帶貨技巧》
6.《私域運(yùn)營(yíng)的四大核心策略》 《精細(xì)化運(yùn)營(yíng)-價(jià)值挖掘與新商業(yè)》
《社群運(yùn)營(yíng)》、《游戲化運(yùn)營(yíng)》、《MCN化運(yùn)營(yíng)》、《通證化運(yùn)營(yíng)》
7.《數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用》 《電商思維》
數(shù)字化客服 1.《智能客服系統(tǒng)搭建》 《智能質(zhì)檢》
產(chǎn)品經(jīng)理 1.《C端產(chǎn)品開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)》 《用戶(hù)調(diào)研與商業(yè)模型設(shè)計(jì)》
2.《C端產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)》 《基于會(huì)員制的新商業(yè)模式》
《產(chǎn)品增長(zhǎng)模型解析》
《爆款內(nèi)容策劃及營(yíng)銷(xiāo)策劃》
3.《B端產(chǎn)品開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)》 《打造互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化產(chǎn)品的方法及實(shí)踐》
《產(chǎn)品調(diào)研與商業(yè)模型分析》
4.《To B電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)》 《數(shù)據(jù)分析及業(yè)務(wù)報(bào)表應(yīng)用》
《XX行業(yè)電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)》
5.《B端Saas產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與渠道推廣》 《客戶(hù)成功與B端客戶(hù)私域運(yùn)營(yíng)》

 

【專(zhuān)業(yè)聘書(shū)】

 

 

 

 

 

五．授課照片

【近期服務(wù)客戶(hù)】

【實(shí)戰(zhàn)數(shù)據(jù)及學(xué)員評(píng)價(jià)】

【授課風(fēng)采】

 

 

愛(ài)奇藝《會(huì)員價(jià)值挖掘及精細(xì)化運(yùn)營(yíng)》 成都女鞋產(chǎn)業(yè)帶《鞋靴行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

成都有贊商盟《私域新經(jīng)濟(jì)》系列培訓(xùn) 五糧液《新零售運(yùn)營(yíng)》能力提升訓(xùn)練營(yíng)

 

 

內(nèi)蒙移動(dòng)《短視頻直播戰(zhàn)訓(xùn)》 天府電網(wǎng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型及在電網(wǎng)中的應(yīng)用》
四川百盛《直播帶貨技巧》系列培訓(xùn) 咪咕音樂(lè)《新羽計(jì)劃-產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

往期部分授課記錄
時(shí)間 企業(yè) 課程
2021.5.10-12 內(nèi)蒙巴彥移動(dòng) 《直播技巧》
2021.5.14 鎮(zhèn)江電網(wǎng) 《市場(chǎng)調(diào)研與產(chǎn)品研發(fā)》
2021.5.24 濟(jì)南中移在線 《直播技巧》
2021.5.25 聯(lián)通總部四級(jí)人才 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.6.2 重慶電網(wǎng) 《大數(shù)據(jù)應(yīng)用》
2021.6.3 天府移動(dòng) 《5G+AI》
2021.6.8-6.9 邢臺(tái)電網(wǎng) 《AI、區(qū)塊鏈》
2021.6.10 綿陽(yáng)移動(dòng) 《新媒體》
2021.6.15 綿陽(yáng)百盛 《直播技巧》
2021.6.17 縉云電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.6.25 福州電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.7.8 長(zhǎng)沙移動(dòng)研究院 《攝影與短視頻》
2021.7.14 濟(jì)南中移在線 《企業(yè)微信》
2021.7.23 天府電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.7.26 梅州電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.27-28 武漢電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.7.29 北京聯(lián)通 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.8.27 上海淘創(chuàng) 《拼多多小紅書(shū)》
2021.9.8 咪咕音樂(lè) 《產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)》
2021.9.14 長(zhǎng)沙移動(dòng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.9.16 廣州電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.9.17 咪咕音樂(lè)1期 《互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)》
2021.9.18 江西上饒移動(dòng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.9.24 廣州電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.9.30 陜西農(nóng)行 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.10.12-13 咪咕音樂(lè)2期 《產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)》
2021.10.14 廣州移動(dòng) 《產(chǎn)品經(jīng)理》
2021.10.17 長(zhǎng)沙移動(dòng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.10.18-19 中鈔貴金屬 《天貓抖音運(yùn)營(yíng)》
2021.10.20 烏魯木齊農(nóng)行 《新媒體運(yùn)營(yíng)》
2021.10.22 北京電信 《客服智能質(zhì)檢》
2021.10.27-29 成都移動(dòng)研究院 《產(chǎn)品經(jīng)理》
2021.11.4-5 武漢聯(lián)通 《數(shù)字化客服》
2021.11.6 上海螞蟻必達(dá) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.11.24 中移在線總部線上 《數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)》
2021.11.26 中移在線杭州 《數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)》
2021.11.27 中信證券公開(kāi)課 《短視頻直播》
2021.11.29 中移在線紹興 《數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)》
2021.12.6 四川聯(lián)通 《數(shù)字化思維》
 

• 完美收費(fèi)：收取、提高物業(yè)費(fèi)及公共收益的必備策略與技巧

   

  課程安排： 上午9:00--12:00 下午 14:00--17:00 第一部分：物業(yè)費(fèi) 1、 對(duì)物業(yè)費(fèi)的界定 ..

  ￥22,000   元/ 天

  人氣：1164  

  

• TO B類(lèi)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)法

   

  第一部分TO B 類(lèi)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)整體思路一、TO B行業(yè)的目標(biāo)客戶(hù)分析1、客戶(hù)畫(huà)像分析和痛點(diǎn)需求2、客戶(hù)采購(gòu)決策流程和特點(diǎn)3、客戶(hù)關(guān)鍵人分析4、客戶(hù)應(yīng)用產(chǎn)品的成本和阻礙5、客戶(hù)延伸和增值需求6、客戶(hù)關(guān)鍵人接觸信息渠道二、公司和產(chǎn)品價(jià)值分析1、公司在行業(yè)內(nèi)的地位分析2、公司產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值分析3、公司產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)展方..

  ￥   元/ 天

  人氣：1109  

  

• 雙贏溝通藝術(shù)與技巧

   

  【第一講】管理需要溝通，溝通就是管理溝通的含義溝通的作用與意義溝通、人際溝通與管理溝通溝通過(guò)程的八要素模型溝通的種類(lèi)語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通口頭溝通與書(shū)面溝通正式溝通和非正式溝通向上溝通、向下溝通和平行溝通單向溝通與雙向溝通自我溝通、人際溝通與群體溝通【管理游戲】單雙向溝通游戲【典型案例】一次難忘的訂餐經(jīng)歷..

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• 中高管理層高品質(zhì)溝通藝術(shù)與技巧

   

  【第一講】管理需要溝通，溝通就是管理溝通的含義溝通的作用與意義溝通、人際溝通與管理溝通溝通過(guò)程的八要素模型溝通的種類(lèi)語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通口頭溝通與書(shū)面溝通正式溝通和非正式溝通向上溝通、向下溝通和平行溝通單向溝通與雙向溝通自我溝通、人際溝通與群體溝通【管理游戲】單雙向溝通游戲【典型案例】一次難忘的訂餐經(jīng)歷..

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• 報(bào)請(qǐng)類(lèi)公文寫(xiě)作方法與技巧

   

  第一單元 報(bào)請(qǐng)類(lèi)公文寫(xiě)作特點(diǎn)與步驟要求一、 特點(diǎn)1. 目的2. 內(nèi)容3. 格式4. 表達(dá)5. 時(shí)限二、 步驟1. 準(zhǔn)備工作階段2. 正式起草階段3. 加工修改階段案例分析三、 要求 1. 目的明確，行文有據(jù)，主旨單一2. 內(nèi)容合法、務(wù)實(shí)、符合領(lǐng)導(dǎo)意圖3. 文字表達(dá)規(guī)范案例分析第二單元..

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• 銷(xiāo)售人員素養(yǎng)與與技巧提升實(shí)訓(xùn)

   

  一、全員營(yíng)銷(xiāo)--企業(yè)持續(xù)發(fā)展之本 營(yíng)銷(xiāo)思想簡(jiǎn)要回顧 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品成功銷(xiāo)售的前提 人人都是營(yíng)銷(xiāo)員二、我們不只是會(huì)說(shuō)話(huà)的說(shuō)明書(shū) 為什么需要銷(xiāo)售人員 實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的唯一準(zhǔn)則 銷(xiāo)售工作要做好哪些事 養(yǎng)奶牛理論三、優(yōu)秀市場(chǎng)人員應(yīng)具備的素質(zhì) 成功推銷(xiāo)的四個(gè)階段 如何獲得客戶(hù)的信任 優(yōu)秀市場(chǎng)人員應(yīng)具備的素質(zhì) 銷(xiāo)售人員..

  ￥   元/ 天

  人氣：2175