【培訓(xùn)對(duì)象】
銷售經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、儲(chǔ)備業(yè)務(wù)經(jīng)理/干部

【培訓(xùn)收益】
能夠清晰描繪出銷售的概念、認(rèn)知等基礎(chǔ)知識(shí)； 通過(guò)充分討論、行動(dòng)學(xué)習(xí)等方法領(lǐng)悟總結(jié)出談判中的溝通技能； 運(yùn)用案例分析、角色扮演等實(shí)戰(zhàn)方法深入學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟及靈活運(yùn)用談判準(zhǔn)備技能、談判開(kāi)局技巧及談判進(jìn)程控制技巧； 熟練掌握運(yùn)用價(jià)格談判及合同條款簽訂的實(shí)戰(zhàn)技能； 通過(guò)互動(dòng)、討論、視頻案例等方法學(xué)習(xí)、分析及有效運(yùn)用成交后的五大客戶關(guān)系維護(hù)技能；

第一部分、銷售知識(shí)
案例分析：成功的銷售
一、銷售的定義
二、專業(yè)銷售的特點(diǎn)
三、銷售為什么失??？
四、銷售冠軍的特質(zhì)
五、銷售成交模型
第二部分、信息收集
討論分析：你的客戶從哪來(lái)？
一、結(jié)網(wǎng)法
二、誰(shuí)是你的客戶
第三部分、電話預(yù)約
一、確定關(guān)鍵人
二、預(yù)約流程
三、僵局處理
實(shí)操練習(xí)：角色扮演
第四部分、拜訪準(zhǔn)備
案例分析：失敗的拜訪
一、心態(tài)
二、資料
三、計(jì)劃
四、工具

 

第五部分、開(kāi)場(chǎng)印象
一、自我介紹
二、話題導(dǎo)入
三、第一印象
實(shí)操練習(xí)：自我介紹
第六部分、建立信任
一、寒暄
二、贊美
三、誤區(qū)
實(shí)操練習(xí)：贊美的藝術(shù)
第七部分、挖掘需求
案例分析：客戶的需求在哪里？
一、需求理論
二、需求種類
三、挖掘方法
第八部分、呈現(xiàn)需求
一、TFBR需求確認(rèn)法
二、FAB價(jià)值呈現(xiàn)
三、證據(jù)證明
四、獲得承諾
實(shí)操練習(xí)：FABE訓(xùn)練

 

第九部分、（拒絕）異議處理
案例分析：如此拒絕
一、拒絕原因
二、拒絕種類
三、拒絕處理
實(shí)操練習(xí)：應(yīng)對(duì)拒絕訓(xùn)練
第十部分、鞏固關(guān)系
一、關(guān)系重要性
二、關(guān)鍵人與影響人
三、客情提升
實(shí)操訓(xùn)練：如何鞏固與李總的關(guān)系
第十一部分、合作成交
一、談判策略
二、讓步的方法
三、促簽技巧
實(shí)操練習(xí)：該如何讓步？
第十二部分、完美服務(wù)
一、本位服務(wù)
二、增值服務(wù)
第十三部分、順利收款
一、原則不欠款
二、風(fēng)險(xiǎn)控制

 

張必成 簡(jiǎn)介
男 原名：張高丕 身份證號(hào)碼：411121197806290016
【專業(yè)背景】
頭銜：
企業(yè)管理專家
企業(yè)營(yíng)銷專家
鄭州大學(xué)EMBA
高級(jí)管理咨詢顧問(wèn)
中國(guó)科學(xué)院心理咨詢師
原世界五百?gòu)?qiáng)上市企業(yè)高管
國(guó)際認(rèn)證TTT情景模擬沙盤高級(jí)講師
美國(guó)AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師（ICT）
紅色黨史黨建情景模擬沙盤認(rèn)證講師
國(guó)際注冊(cè)高級(jí)情景模擬沙盤認(rèn)證講師（IPA）
全國(guó)首屆AACTP培訓(xùn)師大賽優(yōu)秀獎(jiǎng)獲得者
主要研究方向：中高層管理、、黨史黨建、沙盤、營(yíng)銷等

工作經(jīng)歷：
曾任：萬(wàn)洲國(guó)際（港股上市公司） 產(chǎn)業(yè)副總經(jīng)理
曾任：眾品集團(tuán)（美股上市公司） 項(xiàng)目總經(jīng)理
曾任：TRS集團(tuán)（A股上市公司） 高級(jí)副總裁
曾任：小龍王集團(tuán)（檳榔行業(yè)開(kāi)創(chuàng)者） 高級(jí)經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)
曾任：海欣股份（A股上市公司） 高級(jí)營(yíng)銷顧問(wèn)
現(xiàn)任：潤(rùn)邦股份（A股高端制造上市公司） 高級(jí)咨詢顧問(wèn)
現(xiàn)任：格象集團(tuán)（環(huán)保化工高端制造龍頭） 高級(jí)咨詢顧問(wèn)
現(xiàn)任：多家省市級(jí)國(guó)家電網(wǎng)、銀行、煙草、通訊企業(yè) 資深培訓(xùn)專家
1、【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】
專注企業(yè)全面實(shí)戰(zhàn)經(jīng)營(yíng)管理和實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷管理的課程培訓(xùn)及咨詢，擁有系統(tǒng)全面的管理知識(shí)理論體系及深厚的落地實(shí)操經(jīng)驗(yàn)及實(shí)戰(zhàn)技能，是行業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的咨詢+培訓(xùn)雙結(jié)合落地實(shí)戰(zhàn)專家之一，也是行業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的同時(shí)具備to-B端工業(yè)制造行業(yè)和to-C端大消費(fèi)行業(yè)的雙專家之一
2、【主講課題】
管理技能課程系列
《高效目標(biāo)管理的秘笈》《絕對(duì)執(zhí)行》《團(tuán)隊(duì)核爆力》《跨部門溝通與協(xié)作》《從戰(zhàn)略到執(zhí)行》《領(lǐng)導(dǎo)核爆力》《絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》《問(wèn)題分析與解決》《職業(yè)規(guī)劃》《壓力與情緒管理》《新生代員工管理》《高效溝通》《員工心態(tài)管理》《時(shí)間管理》《學(xué)習(xí)管理》
《結(jié)構(gòu)化思維與工作匯報(bào)》《創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》《企業(yè)危機(jī)處理與媒體應(yīng)對(duì)》《情境領(lǐng)導(dǎo)力》《MTP管理技能提升》《角色認(rèn)知與管理》《高效溝通與沖突管理》
管理技能高級(jí)情景模擬沙盤課程系列
《高效目標(biāo)管理的秘笈-沙盤模擬》《絕對(duì)執(zhí)行-沙盤模擬》《團(tuán)隊(duì)核爆力-沙盤模擬》《跨部門溝通與協(xié)作-沙盤模擬》《從戰(zhàn)略到執(zhí)行-沙盤模擬》《領(lǐng)導(dǎo)核爆力-沙盤模擬》 《新員工職場(chǎng)管理-沙盤模擬》《高效溝通-沙盤模擬》《勇攀高峰+管理課程沙盤模擬》《丟失的金礦+管理課程沙盤模擬》《奪寶奇兵+管理課程沙盤模擬》《加勒比海盜+管理課程沙盤模擬》《模擬聯(lián)合國(guó)+管理課程沙盤模擬》《沙漠掘金+管理課程沙盤模擬》《鐵路大亨+管理課程沙盤模擬》《亞瑟王傳奇+管理課程沙盤模擬》《吉塔行星+管理課程沙盤模擬》
《啤酒游戲+供應(yīng)鏈課程沙盤模擬》《巔峰對(duì)決+管理課程沙盤模擬》
營(yíng)銷課程系列
《絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略-營(yíng)銷版》《無(wú)條件成交-沙盤模擬》《未成交客戶再開(kāi)發(fā)的秘笈》《工業(yè)客戶渠道開(kāi)發(fā)與管理》《打造狼性營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)》《大客戶銷售技能》《決戰(zhàn)市場(chǎng)-營(yíng)銷致勝情景模擬沙盤課程》《引爆-爆品突破之道》《銷售溝通與談判技巧》《孫子兵法-營(yíng)銷沙盤》《應(yīng)收賬款管理與催收技能》
生產(chǎn)課程系列：
《生產(chǎn)系統(tǒng)管理》《班組長(zhǎng)技能提升》《電網(wǎng)數(shù)字化》《安全管理》
紅色黨史高級(jí)情景模擬沙盤課程系列：
《二十大精神解讀》《重走長(zhǎng)征路-黨建版》、《重走長(zhǎng)征路-企業(yè)版》、《重走長(zhǎng)征路-青少年教育版》《卓越領(lǐng)導(dǎo)力-重走長(zhǎng)征路》、《黨支部領(lǐng)導(dǎo)力》、《黨史足跡》、《崢嶸歲月》

3、【項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)】
潤(rùn)邦股份《絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)》8期、《無(wú)條件成交》6期
河南電信《團(tuán)隊(duì)核爆力》6期
湖北聯(lián)通公司《MTP管理技能提升》5期
中油環(huán)?？萍技瘓F(tuán)《未成交客戶再開(kāi)發(fā)的秘籍》4期
大連移動(dòng)《跨部門溝通》5期
4、【合作客戶】
課程時(shí)間 客戶名稱 課程主題
2022年8月7日 武漢聯(lián)通公司 二十大解讀
2022年6月28日 青海國(guó)家電網(wǎng) 問(wèn)題分析與解決
2022年5月24日 青海移動(dòng) 結(jié)構(gòu)化思維與工作匯報(bào)
2022年7月25日 長(zhǎng)沙電信 團(tuán)隊(duì)核爆力
2022年7月19日 襄陽(yáng)聯(lián)通 新員工職場(chǎng)營(yíng)運(yùn)沙盤
2021年11月18日 西安聯(lián)通 卓越領(lǐng)導(dǎo)力-勇攀高峰沙盤
2021年10月12日 武漢聯(lián)通 大客戶銷售技能
2021年7月11日 鄭州電信 溝通技能提升
2021年7月9日 成都聯(lián)通 大客戶銷售技能提升
2021年7月4日 武漢移動(dòng) 情商領(lǐng)導(dǎo)力
2021年7月3日 重慶國(guó)資委 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
2021年6月26-27日 武漢某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè) 決戰(zhàn)市場(chǎng)沙盤模擬
2021年6月17日 江西省工商銀行 高效目標(biāo)管理的秘笈
2021年5月11日 湖南煙草公司 絕對(duì)執(zhí)行
2021年4月21日 湖南唐人神集團(tuán) 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
2021年3月18日 遼寧移動(dòng) 高效目標(biāo)管理的秘笈
2021年3月5日 中國(guó)大唐電力 領(lǐng)導(dǎo)核爆力
2021年1月22日 湛江國(guó)聯(lián)水產(chǎn) 渠道開(kāi)發(fā)與管理
2020年12月12日 廣東電信 MTP管理技能提升
2020年11月29日 大連誠(chéng)信控股 虎口奪單—打造狼性銷售團(tuán)隊(duì)
2020年10月25日 襄陽(yáng)金氟化工 銷售溝通與談判技巧
2020年10月11日 湖北中油環(huán)?？萍技瘓F(tuán) 未成交客戶再開(kāi)發(fā)的秘笈
2020年10月12日 湖北電信 打造狼性銷售團(tuán)隊(duì)
2020年8月16日 河南聯(lián)通 跨部門溝通與協(xié)作
2020年8月8日 湖南小龍王集團(tuán) 高效目標(biāo)管理的秘笈
2020年7月24日 河南平煤集團(tuán) 領(lǐng)導(dǎo)核爆力
2020年6月19日 北京移動(dòng) 職場(chǎng)壓力與情緒管理
2020年6月16日 湖北格象集團(tuán) 團(tuán)隊(duì)核爆力
2020年5月30日 上海移動(dòng) 創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新
2019年11月10日 湖南步步高集團(tuán) 高效溝通
2019年11月6日 湖南鑫科集團(tuán) 跨部門溝通與協(xié)作
2019年10月17日 江蘇潤(rùn)邦股份 絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
2019年9月24日 福建聯(lián)通 銷售溝通與談判技巧
2019年8月25日 浙江膳博士 渠道開(kāi)發(fā)與管理
2019年7月23日 黑龍江移動(dòng) 絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
2019年6月15日 吉林聯(lián)通 絕對(duì)執(zhí)行
2019年5月28日 安徽聯(lián)通 問(wèn)題分析與解決
2019年5月10日 河南邁瑞醫(yī)療 大客戶銷售技能
2019年4月13日 河南仲景股份 企業(yè)危機(jī)處理與媒體應(yīng)對(duì)
2019年2月14日 山東電信 團(tuán)隊(duì)核爆力沙盤
2019年2月15日 山東鳳祥集團(tuán) 高效目標(biāo)管理的秘笈
2018年12月29日 江蘇雨潤(rùn)食品 渠道開(kāi)發(fā)與管理
2018年10月20日 湖南電信 結(jié)構(gòu)化思維與工作匯報(bào)
2018年9月21日 長(zhǎng)沙聯(lián)通 無(wú)條件成交
2018年6月14日 中國(guó)華電集團(tuán) 領(lǐng)導(dǎo)核爆力
2018年5月9日 廣發(fā)銀行 高效溝通

5、【講師資質(zhì)】

《國(guó)際注冊(cè)IPA沙盤認(rèn)證授權(quán)書》 《高級(jí)情感咨詢師》

《高級(jí)心理催眠師》 《AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師》

 

《AACTP全國(guó)培訓(xùn)師大賽優(yōu)秀獎(jiǎng)》 《AACTP國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)師評(píng)鑒報(bào)告》

《中科院心理所認(rèn)證證書》 《心理咨詢師合格證書》

 

《IPA國(guó)際注冊(cè)職業(yè)資格證書》 《IPA國(guó)際注冊(cè)情景模擬沙盤認(rèn)證講師》

《IPA國(guó)際認(rèn)證資質(zhì)證明》 《IPA國(guó)際認(rèn)證資質(zhì)認(rèn)證書》

 

6、【課堂剪影】

江西工商銀行行長(zhǎng)管理培訓(xùn)
《高效目標(biāo)管理的秘笈》 中油優(yōu)藝科技集團(tuán)中高層培訓(xùn)
《領(lǐng)導(dǎo)核爆力》

潤(rùn)邦股份中高層培訓(xùn)
《絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》 西安聯(lián)通管理培訓(xùn)
《MTP管理技能提升》

中油環(huán)保營(yíng)銷培訓(xùn)
《市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》 某國(guó)家電網(wǎng)咨詢公司營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)
《大客戶銷售技能》

航達(dá)科技中高層培訓(xùn)
《跨部門溝通與協(xié)作》 青海國(guó)家電網(wǎng)管理培訓(xùn)
《問(wèn)題分析與解決》

某銀行對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)
《銷售溝通與談判技巧》 中財(cái)投資集團(tuán)管理培訓(xùn)
《職場(chǎng)壓力與情緒管理》
7、【客戶評(píng)價(jià)】
張老師授課非常接地氣，對(duì)通訊行業(yè)實(shí)操性強(qiáng)，案例豐富，詼諧幽默，互動(dòng)開(kāi)放，理論體系全面系統(tǒng)，即通俗易懂，又深受震撼，受益匪淺！
——某聯(lián)通公司培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 李總
張老師的培訓(xùn)給我們提供了一個(gè)系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)方案和能力提升方案，讓我們認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的重要性，我們要率先垂范，帶頭學(xué)習(xí)和改變。
——潤(rùn)邦股份董事長(zhǎng) 吳建
張老師采取行動(dòng)學(xué)習(xí)的培訓(xùn)方式，情景式模擬演練，讓我們帶著問(wèn)題去學(xué)習(xí)，在實(shí)操中解決問(wèn)題，在體驗(yàn)中感悟和升華，收獲滿滿。
——步步高董事長(zhǎng) 王填
我們?cè)俅窝?qǐng)張老師講課，主要是課程聯(lián)系實(shí)際，干貨滿滿，指導(dǎo)性強(qiáng)。
——鑫科集團(tuán)人事總監(jiān) 江南
通過(guò)學(xué)習(xí)張老師的課程，培訓(xùn)場(chǎng)景實(shí)戰(zhàn)化的氛圍濃厚，讓我感覺(jué)自己身臨工作現(xiàn)場(chǎng)，深受感觸，學(xué)員收獲很大，謝謝張老師。
——江西工商銀行培訓(xùn)學(xué)校負(fù)責(zé)人 彭老師
我們多次邀請(qǐng)張老師到協(xié)會(huì)成員企業(yè)講課，是因?yàn)樗袕幕鶎拥礁邔拥膶?shí)操經(jīng)驗(yàn)和資深的閱歷，培訓(xùn)內(nèi)容理論聯(lián)系實(shí)際，生動(dòng)活潑，學(xué)員有濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
——長(zhǎng)沙零售協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng) 易禮均
首次邀請(qǐng)張老師主講電力管理課程，客戶反饋很好，課程理論聯(lián)系實(shí)際，現(xiàn)場(chǎng)氛圍熱烈，老師盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，再次感謝老師。
——某電力集團(tuán)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 王明