【培訓對象】
電力企業(yè)主管、經(jīng)理、儲備管理人員等

【培訓收益】
1、清楚認知電力中層管理者的角色定位； 2、培養(yǎng)、加強電力中層經(jīng)理的執(zhí)行能力； 3、掌握電力中層經(jīng)理應(yīng)具備的綜合素質(zhì)及領(lǐng)導藝術(shù)的修煉。 4、與上下級單位的溝通和公關(guān)； 5、上下溝通、上傳下達、信息溝通的基本素質(zhì)； 6、掌握提高團隊凝聚力的技巧 7、掌握與上司、同級及下屬溝通的方法與技巧；

一、對崗位的認知與理解：中層的角色定位
1、老板為什么要設(shè)中層？
2、部門干部的責任與使命
3、現(xiàn)代中層職業(yè)干部人的標志
討論：中層經(jīng)理常見的困惑及解讀分析
分享：中層經(jīng)理的在職修煉——在其位，謀其政。
二、職業(yè)化視角審視中層管理者的角色
（一）角色定位——從乘客到司機
（二）作為上司的經(jīng)理人
1、四種常見的角色問題
2、角色轉(zhuǎn)換一：做業(yè)務(wù)與做管理
3、角色轉(zhuǎn)換二：野牛與領(lǐng)頭雁
4、角色轉(zhuǎn)換三：下命令與當教練
5、角色轉(zhuǎn)換四：管理與領(lǐng)導
6、角色轉(zhuǎn)換五：個人管理與制度約束
（三）作為同事的經(jīng)理人
1、角色定位分析
2、職責與角色
（四）作為下屬的經(jīng)理人
1、角色定位分析
2、委托——代理關(guān)系
3、中層下屬的三種主要角色
三、電力中層管理者應(yīng)備職業(yè)素養(yǎng)與管理技能
（一）中層必備的六大職業(yè)素養(yǎng)
（二）中層三忌
1、“差不多”、
2、“算了，下次注意”
3、“我以為”
（三）中層三問
1、“你說怎么辦”、
2、“差距在哪”
3、“為什么”
（四）優(yōu)秀中層必備關(guān)鍵能力
（溝通能力、目標管理、績效管理、授權(quán)與員工激勵、團隊發(fā)展能力、領(lǐng)導力、執(zhí)行力等）
四、電力中層管理者的思維轉(zhuǎn)型
（一）責任思維
1、責任是中層執(zhí)行的前提
2、責任思維就是管理者的基礎(chǔ)思維
3、問對問題才能負起責任
（二）結(jié)果思維
1、管理者首先是提供公司要的結(jié)果
2、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果？
3、結(jié)果三要素
4、做結(jié)果的方法：外包思維法、鎖定底線法
（三）系統(tǒng)整體思維
1、管理之瘤——局限思考
2、中層思維焦點——整體績效
3、管理中不斷尋求系統(tǒng)最優(yōu)解
五、電力中層管理者的主要工作
1、工作計劃的制定、實施、監(jiān)控與調(diào)整
2、工作流程（改進……）
3、員工素質(zhì)（技能、工作方法、工作行為）全面提升
4、客戶需求調(diào)查分析
5、工作預測與對策
案例：人力資源部長的尷尬與無奈
六、電力中層執(zhí)行力的培養(yǎng)：部門工作的計劃與執(zhí)行
1、高效的時間管理
2、計劃制定的根據(jù)
3、計劃的內(nèi)容
4、計劃的實施與監(jiān)控
5、怎樣保證部門工作高質(zhì)、高效？
6、部門干部有所為和有所不為
7、部門的工作的計劃與運行
案例：其他部門管理者的主要工作
七、團隊協(xié)作：抱團打天下
（一）團隊協(xié)作精神
1、如何才能抱團打天下
案例：得能人者得天下
2、團隊協(xié)作的優(yōu)勢
案例：向狼團隊學習
3、 團隊與群體的差異
4、高效團隊的特征
案例：智取生辰綱時晁蓋PK楊智
5、如何成為卓有成效的團隊教練
6、新一代員工的工作價值觀
（二）塑造高效團隊凝聚力
1、如何降低團隊內(nèi)耗，營造健康團隊關(guān)系
2、團隊分裂的十三種表現(xiàn)
3、高效團隊協(xié)作的六要素
4、找到合適的人并放到合適的崗位上
5、如何吸引優(yōu)秀人才
八、中層怎樣與上司相處？
1、如何成功地“管理”上司
2、把領(lǐng)導當作伙伴而不是對手
3、與上司保持目標一致
4、了解上級的管理風格
5、如何向領(lǐng)導提出不同意見
6、贏得上司好印象的技巧
案例研討：
怎樣看待高層決策的隨意性？
當行政命令與個人意見有沖突時如何排解？
如何爭取上級領(lǐng)導對本部們工作的理解和支持？
九、中層怎樣與同級協(xié)作？
1、同級相處的幾項原則
2、部門間的溝通方式
3、部門間的服務(wù)模式
4、部門沖突的解決與處理
5、現(xiàn)場釋疑：解答中層經(jīng)理實際工作中的疑難問題
案例研討：
怎樣獲得其他部門的支持與配合？
如何對待和處理部門之間的溝通不暢問題？
當本部門成績突出遭到其他部門妒嫉時，部門干部應(yīng)該如何對待與處理？
十、電力中層如何管理下屬？
1、權(quán)威的正確解讀與使用
2、親自抄刀的好處
3、我做給你看
4、教你怎么辦
5、保持適當距離
6、把自己的想法變成下屬的自愿
7、特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理
8、現(xiàn)場釋疑：解答中層經(jīng)理實際工作中的疑難問題
案例研討：
中層管理者如何做“壞人”？
如何提升員工的忠誠度、提高團隊凝聚力？
當普通員工最迫切希望解決的問題上面沒法解決時，部門應(yīng)該如何妥善處理？
十一、電力中層經(jīng)理的權(quán)變領(lǐng)導
1、《論語》里的管理智慧
2、員工工作狀態(tài)的四種準備度
3、中層經(jīng)理可以實施的兩種領(lǐng)導行為
4、對應(yīng)員工不同準備度的不同的領(lǐng)導風格
（1）員工無能力、無意愿或不安時，如何領(lǐng)導？
（2）員工無能力、有意愿或有信心時，如何領(lǐng)導？
（3）員工有能力、無意愿或不安時，如何領(lǐng)導？
（4）員工有能力、有意愿或有信心時，如何領(lǐng)導？
5、案例分析：管理過程中的權(quán)變領(lǐng)導 

□職業(yè)化人才培訓專家、高級禮儀服務(wù)培訓師
□高級營銷服務(wù)專家、健康養(yǎng)生專家
□Shaklee(中國)有限公司健康管理與綠色環(huán)保咨詢師
□擔任廣西完美國度、凈心國度高級培訓師
□擔任地方電視臺健康欄目營養(yǎng)顧問
□多家電力、銀行培訓機構(gòu)核心講師
陳老師有近十年培訓規(guī)劃及服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)歷，曾主持或參與數(shù)百家企業(yè)的培訓及輔導項目，與團隊一起幫助數(shù)百家企業(yè)建立了服務(wù)標準及培訓流程，培訓數(shù)萬名員工。同時還獲得國家企業(yè)培訓師資格及中醫(yī)按摩調(diào)理資格、營養(yǎng)保健資格，長期致力于銀行金融、電力、酒店等行業(yè)的服務(wù)營銷、禮儀、職業(yè)形象、職業(yè)素養(yǎng)、健康養(yǎng)生管理等課程開發(fā)、培訓及輔導工作。 

• 國學智慧與職業(yè)素養(yǎng)提升

   

  課程背景： 職業(yè)素養(yǎng)的提升，在中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中有非常詳細的論述，職業(yè)素養(yǎng)是一種內(nèi)在精神的外在表現(xiàn)，這種精神就是國學精神，是以儒釋道為主體的中國傳統(tǒng)文化所包含和演繹的人文情懷和職業(yè)素養(yǎng)，本課程將濃縮儒家的勤奮敬業(yè)，道家的真實自然，佛家的修心禪意等，把職業(yè)素養(yǎng)提升和國學經(jīng)典智慧做到最融洽的結(jié)合與應(yīng)用，運用于企業(yè)文化建設(shè)、修身齊家、品德修為、職業(yè)素養(yǎng)..

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• 員工職業(yè)化素養(yǎng)提升訓練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現(xiàn)場學員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏得尊重l 職場禮儀與形象Ø 職場第一印象★學員互動：體驗自我評價與他人評價的差別&Osla..

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• 從校園到職場職業(yè)素養(yǎng)提升訓練

   

  第一單元：初涉職場，你準備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場優(yōu)秀l單位領(lǐng)導看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場新人職場升級的四個方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠和上司保持一致l小組討論：發(fā)現(xiàn)上司錯了怎么辦？l小組討論：發(fā)現(xiàn)同事..

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• 電力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實戰(zhàn)精要

   

  一、必然——數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)唯一出路1.數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)帶來的六大競爭力1.1.基于數(shù)字技術(shù)設(shè)計更好的客戶體驗，得到更多，更忠心的客戶1.2.基于數(shù)字化技術(shù)，鏈接科技創(chuàng)新和客戶體驗，進行快速產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新1.3.數(shù)字化技術(shù)賦能，企業(yè)可以精準的運營，得到速度，敏捷型，質(zhì)量和成本的競爭優(yōu)勢1.4.數(shù)字化技術(shù)賦能的超..

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• 電力企業(yè)之班組長管理

   

  課程大綱第一講：班組長的“職責定位”一、班組長的“自我評估”問題提出：我的工作類型是什么？——做“工作型男”1. 技術(shù)型班組長參照對象——項目經(jīng)理案例：某班組技術(shù)型班長，向項目管理方向發(fā)展2. 管理型班組..

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• 電力企業(yè)之QC小組管理技能提升

   

  課程背景：QC活動，以其“小、實、活、新”的特點，簡單的分析模式和靈活的工作方法，正在被越來越多的電力企業(yè)應(yīng)用于生產(chǎn)環(huán)節(jié)。本課程試圖從QC活動的全流程入手，通過案例分析，確定現(xiàn)場型QC管理的重點和難點，著重介紹現(xiàn)場型QC管理活動的注冊、課題、實施、總結(jié)和發(fā)布?，F(xiàn)場型QC管理重在改造創(chuàng)新，如何從資料、人員、設(shè)備、工器具、..

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