【培訓對象】
供電所長、副所長，臺區(qū)經(jīng)理、綜合柜員、班組長等

【培訓收益】
1、學習星級鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設的思路和創(chuàng)建星級鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的具體要求和創(chuàng)建技巧； 2、學習“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所創(chuàng)建過程中的管理要求和具體事項，清晰的星級鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所隊伍建設的具體方法和要求。 3、學習優(yōu)秀五星級鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所創(chuàng)建案例，結合自身情況，因地制宜。

第一單元： 星級供電所的認識
1、國網(wǎng)戰(zhàn)略及發(fā)展規(guī)劃
1) 從四代掌門看國網(wǎng)發(fā)展
2) 國網(wǎng)戰(zhàn)略目標
3）戰(zhàn)略目標的詮釋
4）戰(zhàn)略實施的階段
2、供電所規(guī)范化成長之路
1) 標準化供電所
2) 管理示范供電所
3）創(chuàng)建星級鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所
4）推進全能型鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所
3、星級供電所的星級評定說明
4、星級供電所評定單位及數(shù)據(jù)指標
5、國家電網(wǎng)對星級供電所建設的工作目標
6、智慧全能型供電所建設意義

第二講：星級供電所的評定
1、星級供電所的評定總體要求
1) 硬件達標
2) 管理規(guī)范
3）指標先進
2、管理提升
1) 基礎牛
2) 實力強
3）有特色
3、五星級供電所評定必備條件
4、星級供電所的評定的加分項
5、星級供電所的評定的扣分項（一票否決）
6、我們的目標

第三講：星級供電所的建設思路
1、智慧全能型供電所--內(nèi)涵
2、智慧全能型供電所--建設思路
3、智慧全能型供電所--建設要求
1) 業(yè)務協(xié)同運行
2) 人員一專多能
3）服務一次到位
2、業(yè)務協(xié)同運行
1) 業(yè)務協(xié)同的含義
2) 營配業(yè)務融合
3）以指標為導向
4) 量化對比分析，實行問責約談
5) 做好同業(yè)對標體系分析
6）加強異常表計管理
7) 創(chuàng)新收費方式，拓展收費渠道
8）業(yè)務素養(yǎng)培養(yǎng)
3、人員一專多能
1) 企業(yè)面臨的人才壓力
2) 構建網(wǎng)格化供電服務模式
3）梳理組織和區(qū)域分工，優(yōu)化班組設置
4) 梳理崗位職責
5) 加強崗位技能培訓
6）業(yè)務技能考核
7) 培養(yǎng)復合型員工
8) 員工績效亮化
9）開設“目標墻、光榮榜”
10) 讓伯樂有尊嚴
思考--如何一專多能？
4、服務一次到位
1) 提升優(yōu)質服務理念
2) 升級供電所整體環(huán)境
3）下放事權服務民生最后一公里
4) 提升營業(yè)廳綜合服務能力
5) 以文化引領服務升級
〈1〉黨建工作
〈2〉社會責任
5、星級班組建設開展思路
1) 主題提煉
2) 貫穿主題
3）計劃方案
4）工作職責
5）保障措施
6）工作機制

第四講：五星級供電所建設案例
1、視頻：五星級供電所成長之路
2、全能供電所經(jīng)典案例TOP 20 

李開東 簡介
電力資深講師
安全管理實戰(zhàn)講師
班組長管理實戰(zhàn)講師
生產(chǎn)現(xiàn)場管理指導專家
精益生產(chǎn)管理實戰(zhàn)專家
中國質量認證中心廣東名牌產(chǎn)品培育組長
工信部賽迪華南智能制造測評專家組成員
二、講師經(jīng)歷：
李開東 曾任：廣東省惠州市億緯鋰能股份有限公司 高管;
TCL集團 家庭網(wǎng)絡事業(yè)部 制造中心廠長。
李開東曾為80家企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場管理咨詢輔導，至今累計授課400余場，累計學員達50000人次。
李開東老師：對電力行業(yè)政策及發(fā)展趨勢有深入研究和判斷，曾走訪過大量電力企業(yè)現(xiàn)場，并對電力企業(yè)目前存在的管理問題有深刻見解，針對電力企業(yè)現(xiàn)場規(guī)范化管理、精益化管理、星級班組建設等有著豐富的管理經(jīng)驗。是最具鉆研精神的電力政策宣導師和電力改革助推手！
企業(yè)精益生產(chǎn)管理領域15年（10年甲方企業(yè)現(xiàn)場管理經(jīng)驗+5年乙方機構生產(chǎn)精益管理咨詢經(jīng)驗），因本人親自輔導近百家企業(yè)，總結和提煉出一套適合國內(nèi)中小企業(yè)的精益管理體系(一套科學的管理方法,大量應用實戰(zhàn)案例),擅長精益管理文化傳播及咨詢落地。
三、課程特色：
李開東老師的培訓課程，重實效、重情境、重體驗、重變化，追求“學來就能用，一用就有效”。培訓風格細致嚴謹而不失幽默，強調(diào)效果，關注結果，以樂觀的心態(tài)，縝密的分析，強烈的感染力吸引著學員；擅長采用理論與實際案例相結合的方式，通過大量的案例分析、情景模擬、實戰(zhàn)演練，互動解答等方式，把專業(yè)、復雜的問題簡單化，把簡單的問題標準化，確保學員聽得懂、記得住，學得會、用得上。使學員掌握系統(tǒng)的思考方式和具體操作方法，從而對學員的實際工作改善起到真正的促進作用。
四、主講課程
1、電力專業(yè)課程：
《國網(wǎng)8號文件解讀》《綜合能源服務》《國網(wǎng)五星級鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設》《深化全能型鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設》
2、電力主打課程系列：
《金牌班組長全能修練》《零事故安全管理》《精益管理》《6S現(xiàn)場管理》《班組長防錯》《六型班組建設》《消防應急管理》《電力風險隱患雙重管理》《如何做一名優(yōu)秀班組長》《班組長安全管理》《班組長績效管理》《精益安全管理》《消防設計規(guī)范與電工安全》《新形式下電力安全文化建設》
3、安全管理系列：
《精益安全推動本質安全》《零事故安全管理》《新員工安全教育》《消防安全管理與應急體系》《道路交通安全》《習近平總書記關于安全生產(chǎn)重要論述 》《職業(yè)健康安全》
4、班組長課程系列：
《從技術到管理》《從優(yōu)秀到卓越》《豐田生產(chǎn)系統(tǒng)TPS》《TWI一線主管管理技能提升》《標桿現(xiàn)場之8S管理》《打造標桿現(xiàn)場-6T管理模式》《90/00后員工管理-工作坊》《互聯(lián)網(wǎng)時代下班組長全能工作坊》、《班組長情緒與壓力管理》
五、項目經(jīng)驗：
1、TCL集團返聘：《6S管理-班組長現(xiàn)場管理真經(jīng)》《金玉良言－班組長有效溝通》《金牌班組長》等課程：共10期
2、佛山諾佳府邸家居返聘：《贏在中層－班組長全能修煉》等課程：共6期
3、江蘇華騁科技返聘：《高效團隊執(zhí)行力－強勢班組長》《現(xiàn)場質量管理－班組長必備》《高效時間管理》等課程：共8期
4、浙江鋼海集團索普實業(yè)返聘：《精益6S與目視化管理》《目標管理-命中班組長工作靶心》《高效團隊執(zhí)行力－強勢班組長》等課程：共15期
5、杭州智博裝飾公司返聘：《打造高效團隊－強勢班組長》等課程：共6期
6、惠州天寶國際返聘：《金牌班組長》等課程：共6期
7、惠州億緯鋰能返聘：《向TCL學管理－王牌班組長》等課程
8、深圳福來寶電子返聘：《現(xiàn)場質量管理－班組長必備》等課程：共5期
9、大連博鰲建材返聘：《班組長提升葵花寶典》等課程：共5期
10、沈陽漂亮寶貝母嬰連鎖返聘：《打造高效團隊強勢班組長》課程：共4期
11、大連屹海包裝返聘：《6S與目視化》《贏在精細化》等課程：共9期
12、山東金色之韻精品酒店返聘：《績效積分制管理》等課程：共8期
……

六、部分合作客戶
杭州智博裝飾、成都好風景家居、佛山諾佳府邸家居、成都雙虎家私、長江家具、亞振家具、冠美家具、一片天家具、百世家具、九天家具、九天軟體、沃克家具、新美飾家具、科凡家具、詩尼曼家具、天悅家具、潮州供電、鄭州電力，南寧電力，內(nèi)蒙電力、惠州億緯鋰能、天寶電子、TCL AV事業(yè)部、澳德電子、TCL王牌、TCL移動通訊、山東長城電梯、深圳磨霸智能科技、富士康集團、大連中西金屬NKC、天祥電子、福來寶音響、LG伊諾特、索尼電子、德賽電子、東莞悠派智能、杭州智博展柜、華騁科技、大連屹海包裝、沈陽昊明禽業(yè)集團、淄博金色之韻酒店、銀領國際養(yǎng)生會所、大自然足療、頌譽玻璃、大連博鰲建材、銀寶山新、鐵嶺漂亮寶貝母嬰連鎖、西鳳酒集團、神華煤礦、遼寧供電局、上海卷煙廠、內(nèi)蒙安檢局、山西交通運輸廳、西寧工信委……

七、客戶評價
1、李老師的課程是我聽過最“干”的一堂課，以前學管理課程都是聽一些高大上的理論，回來不知道怎么落地，但今天李老師的課程深入淺出，給了很多科學的方法和工具，很實用，也讓我見識到了版權課程的魅力
——特耐爾家居崔總
2、今天學習的《改善提案體系的構筑》課程非常實用，我做管理者很多年了，員工的智慧無法激活，當一天和尚撞一天鐘，李老師帶來的課程激發(fā)了員工的活力，員工發(fā)自內(nèi)心做改善提案，為公司創(chuàng)造了價值，同時體現(xiàn)了自己的價值。以后有需求還會采購李老師其他課程。
——明泰電器白總
3、課程很接地氣，這是我少有的一次在學習2天課程沒有打瞌睡的，課堂互動性很好，有案例分析、有專業(yè)視頻、有情境扮演，讓我在里面學到很多方法和工具，對我今后的管理有很大的幫助。
——輝耀門業(yè)羅總
4、今天的《安全生產(chǎn)培訓》我觸動很大，我之前安全意識不強，安全工作總是抱著應付檢查的心態(tài)，今天的課程解決了我多年的管理困擾，謝謝給我們帶來了真正的平安“
——江蘇飛船股份黃總
5、感覺上李老師的課程，與其他老師不一樣。互動很多，而且都是引導式的。舉的案例都是自己實踐過的，古今中外的案例雖然好，但距離我們很遠。李老師的案例，感覺就在我們企業(yè)，就在我們身邊，很接地氣。
——百誠家具范總
6、我感覺李老師的高度很不錯，善于引導和追問，深入λ剖析學員內(nèi)在的問題根源。課程設計很全面，干貨很多，案例很多，講授式的培訓很少，概念講授不空洞。
——森寰木業(yè)王總
7、今天的《安全生產(chǎn)》課程來得及時到位，讓我們明白了我們現(xiàn)在存在很多安全隱患，這些隱患存在了幾十年了，從來未被重視，現(xiàn)在想想都后怕，本次課程后我們將按照老師的方法進行全面排查隱患和治理，并嚴格落實安全生產(chǎn)責任制、落實三級培訓教育、投入必要的安全保障資金、完善應急管理預案制度，相信我們的安全工作會越來越好。感謝李老師！
——僑利家具潘總
8、今天的《工地施工安全》培訓非常好！分別將水電工、瓦工、木工、油工的工作進行了有針對性的安全預防方法講解，通過一個個鮮活的安全事故案例，讓員工提高了安全意識，通過案例剖析，讓我們明白了安全工作的艱巨性、長期性，絲毫不能放松。為了全體員工的安全，這堂課超值！李老師，辛苦了！
——晉級裝飾錢總