【培訓(xùn)對(duì)象】
供電所長(zhǎng)、副所長(zhǎng)，臺(tái)區(qū)經(jīng)理、綜合柜員、班組長(zhǎng)等

【培訓(xùn)收益】
1、學(xué)習(xí)星級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè)的思路和創(chuàng)建星級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的具體要求和創(chuàng)建技巧； 2、學(xué)習(xí)“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所創(chuàng)建過(guò)程中的管理要求和具體事項(xiàng)，清晰的星級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所隊(duì)伍建設(shè)的具體方法和要求。 3、學(xué)習(xí)優(yōu)秀五星級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所創(chuàng)建案例，結(jié)合自身情況，因地制宜。

第一單元： 星級(jí)供電所的認(rèn)識(shí)
1、國(guó)網(wǎng)戰(zhàn)略及發(fā)展規(guī)劃
1) 從四代掌門看國(guó)網(wǎng)發(fā)展
2) 國(guó)網(wǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)
3）戰(zhàn)略目標(biāo)的詮釋
4）戰(zhàn)略實(shí)施的階段
2、供電所規(guī)范化成長(zhǎng)之路
1) 標(biāo)準(zhǔn)化供電所
2) 管理示范供電所
3）創(chuàng)建星級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所
4）推進(jìn)全能型鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所
3、星級(jí)供電所的星級(jí)評(píng)定說(shuō)明
4、星級(jí)供電所評(píng)定單位及數(shù)據(jù)指標(biāo)
5、國(guó)家電網(wǎng)對(duì)星級(jí)供電所建設(shè)的工作目標(biāo)
6、智慧全能型供電所建設(shè)意義

第二講：星級(jí)供電所的評(píng)定
1、星級(jí)供電所的評(píng)定總體要求
1) 硬件達(dá)標(biāo)
2) 管理規(guī)范
3）指標(biāo)先進(jìn)
2、管理提升
1) 基礎(chǔ)牛
2) 實(shí)力強(qiáng)
3）有特色
3、五星級(jí)供電所評(píng)定必備條件
4、星級(jí)供電所的評(píng)定的加分項(xiàng)
5、星級(jí)供電所的評(píng)定的扣分項(xiàng)（一票否決）
6、我們的目標(biāo)

第三講：星級(jí)供電所的建設(shè)思路
1、智慧全能型供電所--內(nèi)涵
2、智慧全能型供電所--建設(shè)思路
3、智慧全能型供電所--建設(shè)要求
1) 業(yè)務(wù)協(xié)同運(yùn)行
2) 人員一專多能
3）服務(wù)一次到位
2、業(yè)務(wù)協(xié)同運(yùn)行
1) 業(yè)務(wù)協(xié)同的含義
2) 營(yíng)配業(yè)務(wù)融合
3）以指標(biāo)為導(dǎo)向
4) 量化對(duì)比分析，實(shí)行問(wèn)責(zé)約談
5) 做好同業(yè)對(duì)標(biāo)體系分析
6）加強(qiáng)異常表計(jì)管理
7) 創(chuàng)新收費(fèi)方式，拓展收費(fèi)渠道
8）業(yè)務(wù)素養(yǎng)培養(yǎng)
3、人員一專多能
1) 企業(yè)面臨的人才壓力
2) 構(gòu)建網(wǎng)格化供電服務(wù)模式
3）梳理組織和區(qū)域分工，優(yōu)化班組設(shè)置
4) 梳理崗位職責(zé)
5) 加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)
6）業(yè)務(wù)技能考核
7) 培養(yǎng)復(fù)合型員工
8) 員工績(jī)效亮化
9）開(kāi)設(shè)“目標(biāo)墻、光榮榜”
10) 讓伯樂(lè)有尊嚴(yán)
思考--如何一專多能？
4、服務(wù)一次到位
1) 提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念
2) 升級(jí)供電所整體環(huán)境
3）下放事權(quán)服務(wù)民生最后一公里
4) 提升營(yíng)業(yè)廳綜合服務(wù)能力
5) 以文化引領(lǐng)服務(wù)升級(jí)
〈1〉黨建工作
〈2〉社會(huì)責(zé)任
5、星級(jí)班組建設(shè)開(kāi)展思路
1) 主題提煉
2) 貫穿主題
3）計(jì)劃方案
4）工作職責(zé)
5）保障措施
6）工作機(jī)制

第四講：五星級(jí)供電所建設(shè)案例
1、視頻：五星級(jí)供電所成長(zhǎng)之路
2、全能供電所經(jīng)典案例TOP 20 

李開(kāi)東 簡(jiǎn)介
電力資深講師
安全管理實(shí)戰(zhàn)講師
班組長(zhǎng)管理實(shí)戰(zhàn)講師
生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理指導(dǎo)專家
精益生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)專家
中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心廣東名牌產(chǎn)品培育組長(zhǎng)
工信部賽迪華南智能制造測(cè)評(píng)專家組成員
二、講師經(jīng)歷：
李開(kāi)東 曾任：廣東省惠州市億緯鋰能股份有限公司 高管;
TCL集團(tuán) 家庭網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部 制造中心廠長(zhǎng)。
李開(kāi)東曾為80家企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理咨詢輔導(dǎo)，至今累計(jì)授課400余場(chǎng)，累計(jì)學(xué)員達(dá)50000人次。
李開(kāi)東老師：對(duì)電力行業(yè)政策及發(fā)展趨勢(shì)有深入研究和判斷，曾走訪過(guò)大量電力企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，并對(duì)電力企業(yè)目前存在的管理問(wèn)題有深刻見(jiàn)解，針對(duì)電力企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范化管理、精益化管理、星級(jí)班組建設(shè)等有著豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。是最具鉆研精神的電力政策宣導(dǎo)師和電力改革助推手！
企業(yè)精益生產(chǎn)管理領(lǐng)域15年（10年甲方企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)+5年乙方機(jī)構(gòu)生產(chǎn)精益管理咨詢經(jīng)驗(yàn)），因本人親自輔導(dǎo)近百家企業(yè)，總結(jié)和提煉出一套適合國(guó)內(nèi)中小企業(yè)的精益管理體系(一套科學(xué)的管理方法,大量應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)案例),擅長(zhǎng)精益管理文化傳播及咨詢落地。
三、課程特色：
李開(kāi)東老師的培訓(xùn)課程，重實(shí)效、重情境、重體驗(yàn)、重變化，追求“學(xué)來(lái)就能用，一用就有效”。培訓(xùn)風(fēng)格細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)而不失幽默，強(qiáng)調(diào)效果，關(guān)注結(jié)果，以樂(lè)觀的心態(tài)，縝密的分析，強(qiáng)烈的感染力吸引著學(xué)員；擅長(zhǎng)采用理論與實(shí)際案例相結(jié)合的方式，通過(guò)大量的案例分析、情景模擬、實(shí)戰(zhàn)演練，互動(dòng)解答等方式，把專業(yè)、復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，把簡(jiǎn)單的問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)化，確保學(xué)員聽(tīng)得懂、記得住，學(xué)得會(huì)、用得上。使學(xué)員掌握系統(tǒng)的思考方式和具體操作方法，從而對(duì)學(xué)員的實(shí)際工作改善起到真正的促進(jìn)作用。
四、主講課程
1、電力專業(yè)課程：
《國(guó)網(wǎng)8號(hào)文件解讀》《綜合能源服務(wù)》《國(guó)網(wǎng)五星級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè)》《深化全能型鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè)》
2、電力主打課程系列：
《金牌班組長(zhǎng)全能修練》《零事故安全管理》《精益管理》《6S現(xiàn)場(chǎng)管理》《班組長(zhǎng)防錯(cuò)》《六型班組建設(shè)》《消防應(yīng)急管理》《電力風(fēng)險(xiǎn)隱患雙重管理》《如何做一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)》《班組長(zhǎng)安全管理》《班組長(zhǎng)績(jī)效管理》《精益安全管理》《消防設(shè)計(jì)規(guī)范與電工安全》《新形式下電力安全文化建設(shè)》
3、安全管理系列：
《精益安全推動(dòng)本質(zhì)安全》《零事故安全管理》《新員工安全教育》《消防安全管理與應(yīng)急體系》《道路交通安全》《習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于安全生產(chǎn)重要論述 》《職業(yè)健康安全》
4、班組長(zhǎng)課程系列：
《從技術(shù)到管理》《從優(yōu)秀到卓越》《豐田生產(chǎn)系統(tǒng)TPS》《TWI一線主管管理技能提升》《標(biāo)桿現(xiàn)場(chǎng)之8S管理》《打造標(biāo)桿現(xiàn)場(chǎng)-6T管理模式》《90/00后員工管理-工作坊》《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下班組長(zhǎng)全能工作坊》、《班組長(zhǎng)情緒與壓力管理》
五、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：
1、TCL集團(tuán)返聘：《6S管理-班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理真經(jīng)》《金玉良言－班組長(zhǎng)有效溝通》《金牌班組長(zhǎng)》等課程：共10期
2、佛山諾佳府邸家居返聘：《贏在中層－班組長(zhǎng)全能修煉》等課程：共6期
3、江蘇華騁科技返聘：《高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力－強(qiáng)勢(shì)班組長(zhǎng)》《現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理－班組長(zhǎng)必備》《高效時(shí)間管理》等課程：共8期
4、浙江鋼海集團(tuán)索普實(shí)業(yè)返聘：《精益6S與目視化管理》《目標(biāo)管理-命中班組長(zhǎng)工作靶心》《高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力－強(qiáng)勢(shì)班組長(zhǎng)》等課程：共15期
5、杭州智博裝飾公司返聘：《打造高效團(tuán)隊(duì)－強(qiáng)勢(shì)班組長(zhǎng)》等課程：共6期
6、惠州天寶國(guó)際返聘：《金牌班組長(zhǎng)》等課程：共6期
7、惠州億緯鋰能返聘：《向TCL學(xué)管理－王牌班組長(zhǎng)》等課程
8、深圳福來(lái)寶電子返聘：《現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理－班組長(zhǎng)必備》等課程：共5期
9、大連博鰲建材返聘：《班組長(zhǎng)提升葵花寶典》等課程：共5期
10、沈陽(yáng)漂亮寶貝母嬰連鎖返聘：《打造高效團(tuán)隊(duì)強(qiáng)勢(shì)班組長(zhǎng)》課程：共4期
11、大連屹海包裝返聘：《6S與目視化》《贏在精細(xì)化》等課程：共9期
12、山東金色之韻精品酒店返聘：《績(jī)效積分制管理》等課程：共8期
……

六、部分合作客戶
杭州智博裝飾、成都好風(fēng)景家居、佛山諾佳府邸家居、成都雙虎家私、長(zhǎng)江家具、亞振家具、冠美家具、一片天家具、百世家具、九天家具、九天軟體、沃克家具、新美飾家具、科凡家具、詩(shī)尼曼家具、天悅家具、潮州供電、鄭州電力，南寧電力，內(nèi)蒙電力、惠州億緯鋰能、天寶電子、TCL AV事業(yè)部、澳德電子、TCL王牌、TCL移動(dòng)通訊、山東長(zhǎng)城電梯、深圳磨霸智能科技、富士康集團(tuán)、大連中西金屬NKC、天祥電子、福來(lái)寶音響、LG伊諾特、索尼電子、德賽電子、東莞悠派智能、杭州智博展柜、華騁科技、大連屹海包裝、沈陽(yáng)昊明禽業(yè)集團(tuán)、淄博金色之韻酒店、銀領(lǐng)國(guó)際養(yǎng)生會(huì)所、大自然足療、頌譽(yù)玻璃、大連博鰲建材、銀寶山新、鐵嶺漂亮寶貝母嬰連鎖、西鳳酒集團(tuán)、神華煤礦、遼寧供電局、上海卷煙廠、內(nèi)蒙安檢局、山西交通運(yùn)輸廳、西寧工信委……

七、客戶評(píng)價(jià)
1、李老師的課程是我聽(tīng)過(guò)最“干”的一堂課，以前學(xué)管理課程都是聽(tīng)一些高大上的理論，回來(lái)不知道怎么落地，但今天李老師的課程深入淺出，給了很多科學(xué)的方法和工具，很實(shí)用，也讓我見(jiàn)識(shí)到了版權(quán)課程的魅力
——特耐爾家居崔總
2、今天學(xué)習(xí)的《改善提案體系的構(gòu)筑》課程非常實(shí)用，我做管理者很多年了，員工的智慧無(wú)法激活，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，李老師帶來(lái)的課程激發(fā)了員工的活力，員工發(fā)自內(nèi)心做改善提案，為公司創(chuàng)造了價(jià)值，同時(shí)體現(xiàn)了自己的價(jià)值。以后有需求還會(huì)采購(gòu)李老師其他課程。
——明泰電器白總
3、課程很接地氣，這是我少有的一次在學(xué)習(xí)2天課程沒(méi)有打瞌睡的，課堂互動(dòng)性很好，有案例分析、有專業(yè)視頻、有情境扮演，讓我在里面學(xué)到很多方法和工具，對(duì)我今后的管理有很大的幫助。
——輝耀門業(yè)羅總
4、今天的《安全生產(chǎn)培訓(xùn)》我觸動(dòng)很大，我之前安全意識(shí)不強(qiáng)，安全工作總是抱著應(yīng)付檢查的心態(tài)，今天的課程解決了我多年的管理困擾，謝謝給我們帶來(lái)了真正的平安“
——江蘇飛船股份黃總
5、感覺(jué)上李老師的課程，與其他老師不一樣?；?dòng)很多，而且都是引導(dǎo)式的。舉的案例都是自己實(shí)踐過(guò)的，古今中外的案例雖然好，但距離我們很遠(yuǎn)。李老師的案例，感覺(jué)就在我們企業(yè)，就在我們身邊，很接地氣。
——百誠(chéng)家具范總
6、我感覺(jué)李老師的高度很不錯(cuò)，善于引導(dǎo)和追問(wèn)，深入λ剖析學(xué)員內(nèi)在的問(wèn)題根源。課程設(shè)計(jì)很全面，干貨很多，案例很多，講授式的培訓(xùn)很少，概念講授不空洞。
——森寰木業(yè)王總
7、今天的《安全生產(chǎn)》課程來(lái)得及時(shí)到位，讓我們明白了我們現(xiàn)在存在很多安全隱患，這些隱患存在了幾十年了，從來(lái)未被重視，現(xiàn)在想想都后怕，本次課程后我們將按照老師的方法進(jìn)行全面排查隱患和治理，并嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制、落實(shí)三級(jí)培訓(xùn)教育、投入必要的安全保障資金、完善應(yīng)急管理預(yù)案制度，相信我們的安全工作會(huì)越來(lái)越好。感謝李老師！
——僑利家具潘總
8、今天的《工地施工安全》培訓(xùn)非常好！分別將水電工、瓦工、木工、油工的工作進(jìn)行了有針對(duì)性的安全預(yù)防方法講解，通過(guò)一個(gè)個(gè)鮮活的安全事故案例，讓員工提高了安全意識(shí)，通過(guò)案例剖析，讓我們明白了安全工作的艱巨性、長(zhǎng)期性，絲毫不能放松。為了全體員工的安全，這堂課超值！李老師，辛苦了！
——晉級(jí)裝飾錢總