【培訓(xùn)對象】
新入職員工

【培訓(xùn)收益】
● 能使用五維陽光心態(tài)提升心態(tài)力量 ● 懂得用生涯三葉草制定自己的職業(yè)生涯規(guī)劃路徑 ● 學(xué)會高效溝通的技巧，提升工作效率 ● 學(xué)會使用管理工具提升效率

第一講：職業(yè)生涯規(guī)劃篇
一、生涯導(dǎo)入
1. 什么是職業(yè)生涯規(guī)劃
2. 為什么我們要做職業(yè)生涯規(guī)劃
視頻互動：視頻中出現(xiàn)了多少種職業(yè)？
視頻案例：漫畫家蔡志忠“我的人生哪有什么挫折”
小組討論：設(shè)計一份你神之向往的旅游攻略
生涯游戲：你的生涯，你做主！
二、轉(zhuǎn)動你的“生涯三葉草”
1. 興趣：真心喜歡且愿長久投入
2. 能力：可以職稱和發(fā)揮的優(yōu)勢
3. 價值：能真正驅(qū)動你的信念
生涯案例：袁隆平教授，感動中國十大人物張桂梅女士，奧運冠軍谷愛凌
三、興趣地圖-找到你的熱情
類型一：理念型
類型二：管理型
類型三：研究型
類型四：技術(shù)性
生涯案例：世界乒乓球冠軍馬龍，帆書創(chuàng)始人樊登，阿里巴巴創(chuàng)始人馬云，世界著名科學(xué)家愛因斯坦
小組討論：過往人生中你堅持最久的一件事是什么？
生涯工具：繪制你的能量地圖
四、能力金字塔
1. 一線執(zhí)行者：學(xué)習(xí)思考，人際互動，自我驅(qū)動
2. 中層管理者：業(yè)務(wù)推進(jìn)，團(tuán)隊管理，自我驅(qū)動
3. 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者：組織引領(lǐng)
互動游戲：15秒你能記多少
小組討論：請將18種素質(zhì)能力歸類到正確的標(biāo)簽下
生涯工具：CUP（能力杠桿點）
五、工作意圖四層塔
1. 當(dāng)前行動
2. 工作目的
3. 人生目標(biāo)
4. 生命意義
生涯案例：和一個普通人的問答實驗
生涯工具：奧德賽計劃

第二講：塑造五維陽光心態(tài)
陽光心態(tài)一：明確目標(biāo)
1. 目標(biāo)與人生
互動選擇：工作中，缺失目標(biāo)感會產(chǎn)生哪些負(fù)面影響？
案例：《人生七年》BBC紀(jì)錄片，哈佛大學(xué)跟蹤報告
2. 理想與現(xiàn)實
小組討論：寫出理想與現(xiàn)實的關(guān)系
3. 階梯人生
案例：曾國藩的一生
4. 樹立愿景，平衡發(fā)展
互動練習(xí)：學(xué)員繪制出個人平衡輪
陽光心態(tài)二：享受過程
1. 人生有多少如果
2. 生命列車
3. 生活的真諦
4. 享受過程，活在當(dāng)下
案例：100位臨終關(guān)懷老人的訪談
互動練習(xí)：正念呼吸
陽光心態(tài)三：開放思維
1. 三種思維方式
2. 心理學(xué)的經(jīng)典結(jié)論
3. 開放思維修煉“三問”
4. 開放思維，難得糊涂
小組討論：職場中如何培養(yǎng)開放思維
互動游戲：動2根火柴，讓數(shù)字變得最大化
陽光心態(tài)四：正向思維
1. 向下比較
2. 為小事歡呼
3. 正向思維建設(shè)兩大工具：提升逆商，創(chuàng)造環(huán)境
4. 正向思維，積極樂觀
互動選擇：下面哪種工作你覺得最辛苦？
互動練習(xí)：《輕而易舉地富足》
小組討論：結(jié)合本節(jié)所學(xué)，小明面對逆境可以從正向思維的哪些方面轉(zhuǎn)變思維？
陽光心態(tài)五：修煉寬容
1. 視角大小論
2. 寬容的力量
3. 寬容修煉“三問”：接納，抱怨，共情
4. 寬容的日常修煉：觀察-感受-需要-請求
案例視頻：你看到幾種視角？他們分別從什么視角闡述了什么事情？
互動選擇：下面哪種做法沒有展現(xiàn)“寬容”？

第三講：高效溝通協(xié)作
導(dǎo)入：從視頻案例中看溝通的重要性
一、什么是溝通
1. 溝通≠聊天
2. 溝通三要素：
1）明確的目標(biāo)
2）傳遞思想、信息和情感
3）達(dá)成共同協(xié)議
情境練習(xí)：下面哪種情況不屬于“溝通”
二、溝通你不得不知道的事
1. 信息處理的流程
2. 溝通的障礙
1）溝通漏斗
2）溝通的三大干擾
溝通游戲：快樂傳聲筒
三、高效溝通六步驟
步驟一：事前準(zhǔn)備
步驟二：確認(rèn)需求
步驟三：闡述觀點
步驟四：處理異議
步驟五：達(dá)成協(xié)議
步驟六：共同實施
案例研討：銷售小王和銷售小李的關(guān)鍵對話
情境演練：用“高效溝通六步驟”重新設(shè)計小藍(lán)和小白的溝通
四、高效溝通三原則
1. 開放性原則
1）開放性=擴(kuò)大共識+消除盲區(qū)
2）喬哈里之窗
視頻案例：老板知道員工小龍不喜歡怎樣的管理方式？
溝通游戲：“你不知道的我”
3）工作中如何使用喬哈里
a窮盡自己的已知
b窮盡自己的未知
c探尋對方的已知
d窮盡自己的已知
4）開放性原則“加點料”
a少說“你”，多說“我們”
b每說一段，都詢問對方的意見
c萬能接話筒“是個思路”
2. 目標(biāo)感原則
1）目標(biāo)感=方案力
案例：壹心娛樂CEO楊天真
案例練習(xí)：1）怎么約到大領(lǐng)導(dǎo)？2）怎么做好客戶溝通
3. 建設(shè)性原則
公式：建設(shè)性=可執(zhí)行的最小化行動+可持續(xù)的行動階梯+每個節(jié)點的即時反饋
小技巧一：來，我們抓抓落實
小技巧二：請您再給我提點需求
五、高效溝通三技巧
1. 傾聽技巧
1）聆聽的五個層次
a聽而不聞
b假裝聆聽
c選擇性的聆聽
d專注的聆聽
e設(shè)身處地的聆聽
2）聆聽的六個要點
a適應(yīng)講話者的風(fēng)格
b眼耳心并用
c首先尋求理解他人，然后再被他分理解
d鼓勵他人表達(dá)自己
e聆聽全部信息
f表現(xiàn)有興趣聆聽
3）聆聽的一般流程
a聆聽回應(yīng)
b提示問題
c重復(fù)內(nèi)容
d歸納總結(jié)
e表達(dá)感受
測試：測一測你的傾聽水平
判斷：判斷下面兩種情況，哪種是積極地聆聽？
案例：請問視頻中的警察做到了聆聽嗎？
4）結(jié)構(gòu)化傾聽
a情緒：“情緒路標(biāo)詞”
b事實：4W，區(qū)分事實和評判
c期待：表達(dá)者的“言外之意”
小組討論：請根據(jù)剛剛地練習(xí)歸納出“事實”和“評判”的區(qū)別
識別練習(xí)：請?zhí)暨x出下面句子哪部分是“事實”
實踐練習(xí)：請將下面的“評論”改寫為“事實”
2. 贊美技巧
1）贊美=打追光+輕輕地+深深地+常常地
a打追光技巧：發(fā)現(xiàn)差異，照亮行為
b輕輕地：“KISS”
c深深地：影響之深遠(yuǎn)
d常常地：經(jīng)常地表達(dá)
2）回應(yīng)贊美
a大方接受
b開放性結(jié)尾
溝通游戲：“夸夸你”
3. 說服技巧
公式：說服=說話有分量+鑿穿心理防線
1）說話有分量：強(qiáng)準(zhǔn)備
視頻案例：HR在談話前做了哪些準(zhǔn)備？
2）鑿穿心理防線：吹風(fēng)、慢熬
案例練習(xí)：要提前請總經(jīng)理通過方案，你該怎么做？
六、六大肢體語言溝通
1. 頭部：點頭、搖頭、昂首、垂頭、側(cè)看
2. 面部表情：漠不關(guān)心、譏諷的、愉快的、憤怒的、負(fù)氣的
視頻互動：猜一猜這是什么廣告？
3. 眼神：
1）保持目光接觸,顯示你在傾聽
2）實現(xiàn)各種情感交流
3）調(diào)整和控制溝通的互動程度
4）傳送肯定、否定、提醒、監(jiān)督等訊息
5）可以傳達(dá)出事情的信息度
視頻互動：主持人的眼神有幾層含義？
4. 手勢：拍手、捶胸、揮拳、攤開手、雙手叉腰
5. 兩腿姿勢：分開、交叉、并攏
6. 社交距離：五種社交距離
視頻互動：人和人的社交距離有多少種？

第四講：卓越做事能力提升
一、時間管理
1. 時間管理的概念
1）運用策略和技術(shù)，幫助你盡可能有效地利用時間
2. GTD（GettingThingsDone）時間管理5步驟
1）收集
2）處理
3）計劃
4）執(zhí)行
5）回顧
3. GTD對應(yīng)時間工具
1）“收集”步驟：收集記錄
2）“處理”步驟：處理分類
工具一：兩分鐘法則
工具二：四象限法則
小組討論：幫新員工小李列“事件清單”，并歸類
3）“計劃”步驟：計劃安排
工具一：三只青蛙
工具二：21天效應(yīng)
工具三：愿望清單法
4）“執(zhí)行”步驟：堅決執(zhí)行
工具一：番茄工作法
5）“回顧”步驟：回顧檢查
工具一：ORID焦點匯談
二、目標(biāo)管理
1. 制定計劃：SMART目標(biāo)
1）Specific詳細(xì)的
2）Measurable可衡量的
3）Attainable可達(dá)成的
4）Relevant相關(guān)的
5）Time時間的
2. 目標(biāo)金字塔
1）目標(biāo)拆解：長遠(yuǎn)目標(biāo)/年目標(biāo)/季度目標(biāo)/月計劃/周計劃/日計劃
2）大有大目標(biāo)，小有小目標(biāo)
3. PDCA循環(huán)管理
1）Plan：策劃
2）Do：實施
3）Check：監(jiān)督
4）Act：改進(jìn)
三、精力管理
1. 精力的四個來源
1）體能精力 2）情感精力 3）思維精力 4）意志精力
2. 建立儀式習(xí)慣的三個步驟
1）明確目標(biāo)
2）正視現(xiàn)實
3）付諸行動 

10年世界500強(qiáng)企業(yè)工作經(jīng)歷
6秒情商解鎖情商教練
創(chuàng)問中國教練中心專業(yè)教練（全國最大的教練中心）
美國認(rèn)證協(xié)會（ACI）注冊國際高級職業(yè)培訓(xùn)師
美國認(rèn)證協(xié)會（ACI）注冊國際生涯發(fā)展規(guī)劃師
曾任：湖北探索生涯智能教育科技有限公司丨運營中心總監(jiān)
曾任：聯(lián)邦快遞（中國）有限公司上海分公司（世界500強(qiáng)）丨客戶經(jīng)理
■ 國際演講俱樂部(Toastmaster)上海、武漢俱樂部主席、中國D85大區(qū)導(dǎo)師體系總負(fù)責(zé)人
■ 聯(lián)想、美克美家、馬士基、仁恒物業(yè)等企業(yè)長期特邀職場發(fā)展領(lǐng)域講師
■ 擅長領(lǐng)域：高效人際溝通、壓力情緒管理、職業(yè)素養(yǎng)修煉、職業(yè)生涯規(guī)劃……

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
曾老師10年來致力于職場效能發(fā)展領(lǐng)域，擅長根據(jù)企業(yè)員工的現(xiàn)狀，從職業(yè)技能、職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)員工心態(tài)等角度進(jìn)行全面分析，制定針對性的解決方案，并采用獨特的“教練式”培訓(xùn)方式，最大化助力培訓(xùn)實踐落地。曾服務(wù)過聯(lián)邦快遞、馬士基、美克美家等40多家企業(yè)，輸送了2000多名優(yōu)秀儲備人才，并幫助上千位員工走出職場心態(tài)的困惑，提升績效。
01-組織績效提升：曾老師已成功為2家企業(yè)優(yōu)化內(nèi)部制度，并進(jìn)行專業(yè)性的培訓(xùn)，成功助力企業(yè)業(yè)績增長。
▲曾為聯(lián)邦快遞（中國）有限公司武漢分公司大客戶部門優(yōu)化物流運輸、服務(wù)流程，并針對性提供《高效溝通和沖突管理》《非暴力溝通技巧-打造和諧職場人際關(guān)系》《幸福職場：情緒壓力管理》等系列課程賦能，幫助部門成員強(qiáng)化職場核心競爭力，同時為維護(hù)大客戶，深度挖掘新客戶奠定了基石
▲曾參與聯(lián)邦快遞（中國）有限公司上海分公司年/季/月度銷售計劃和具體實施方案的制定，，梳理了公司的銷售激勵制度，代理商管理制度等，并對內(nèi)部員工進(jìn)行《教練式溝通管理》《銷售就是要會講故事》《請叫我職場人-職業(yè)化養(yǎng)成之旅》等課程賦能，迅速提升其銷售能力，助力業(yè)績平均達(dá)成率高達(dá)120%
02-組織精英人才培養(yǎng)：曾老師已成功為企業(yè)輸送了2000多位優(yōu)秀的儲備人才，成功助力企業(yè)解決人才稀缺問題。
▲曾為聯(lián)邦快遞（中國）有限公司上海分公司設(shè)計【聯(lián)邦故事官】項目，通過“故事反應(yīng)盒之英雄之旅”、“故事演講力”、“故事思維向上匯報”等系列課程的賦能，為200+位經(jīng)理和300+位基層員工提升在職場中的故事表達(dá)能力，助力其塑造職場影響力。
▲曾為美克美家針對性制定【與教練對話】項目，為全國20+家門店的顧問、店長進(jìn)行《教練式溝通管理》，《教練溝通技巧》等針對教練技術(shù)的賦能課程，全面提升溝通和管理能力，為企業(yè)輸送500+位優(yōu)秀的儲備管理人才
▲曾為探索生涯教育科技有限公司打造【幸福職場】項目，為全國100+所加盟商進(jìn)行《幸福職場：情緒壓力管理》《轉(zhuǎn)動你的生涯三葉草——職業(yè)生涯規(guī)劃》等系列課程輪訓(xùn)，助力員工找到職業(yè)定位，激發(fā)職業(yè)活力，從而提升職業(yè)幸福感，同時為企業(yè)輸送近400+名優(yōu)秀人才

部分授課案例：
★ 曾為聯(lián)邦快遞（上海、武漢）講授《完美蛻變-新員工職業(yè)素養(yǎng)四項修煉》《教練式溝通管理》《高效演講與表達(dá)——把當(dāng)眾說話變成影響力》等課程，累計12+期。
★ 曾為美克美家講授《教練式溝通管理》《非暴力溝通技巧——打造和諧職場人際關(guān)系》等課程，累計10+期。
★ 曾為探索生涯教育科技講授《教練式溝通管理》《幸福職場——情緒壓力管理》《轉(zhuǎn)動你的生涯三葉草——職業(yè)生涯規(guī)劃》《高效演講與表達(dá)——把當(dāng)眾說話變成影響力》等課程，累計8+期。
★ 曾為仁恒物業(yè)講授《非暴力溝通——打造和諧職場人際關(guān)系》《請叫我職場人-職業(yè)化養(yǎng)成之旅》等課程，累計8+期。
★ 曾為安居樂業(yè)物業(yè)講授《結(jié)構(gòu)性思維》《請叫我職場人-職業(yè)化養(yǎng)成之旅》《轉(zhuǎn)動你的生涯三葉草——職業(yè)生涯規(guī)劃》等課程，累計7+期。
★ 曾為金地物業(yè)集團(tuán)講授《結(jié)構(gòu)性思維》《請叫我職場人-職業(yè)化養(yǎng)成之旅》《非暴力溝通——打造和諧職場人際關(guān)系》等課程，累計6+期。
★ 曾為俠特電子商務(wù)講授《非暴力溝通——打造和諧職場人際關(guān)系》《教練式溝通管理》《請叫我職場人-職業(yè)化養(yǎng)成之旅》等課程，累計6+期。

主講職業(yè)化課程：
1.素養(yǎng)、生涯類：
《完美蛻變-新員工職業(yè)素養(yǎng)四項修煉》
《從校園走向職場-職場人的自我修煉》
《請叫我職場人-職業(yè)化養(yǎng)成之旅》
《職業(yè)化認(rèn)知與內(nèi)驅(qū)力提升》
《進(jìn)階職場人攻略-職業(yè)素養(yǎng)與規(guī)劃》
《職場精英的自我修煉》
《新員工修煉五維陽光心態(tài)》
《轉(zhuǎn)動你的生涯三葉草——職業(yè)生涯規(guī)劃》
2.情緒與壓力管理：
《幸福職場——情緒與壓力管理》
《EQ羅盤——五維情商修煉術(shù)》
3.溝通演講匯報表達(dá)類：
《高效演講與表達(dá)——把當(dāng)眾說話變成影響力》
《高效演講表達(dá)和工作匯報》
《非暴力溝通技巧——打造和諧職場人際關(guān)系》
《新生代員工“教練式”溝通管理》
《想清楚、說明白---結(jié)構(gòu)性思維表達(dá)》 

• 從校園到職場職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  第一單元：初涉職場，你準(zhǔn)備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場優(yōu)秀l單位領(lǐng)導(dǎo)看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場新人職場升級的四個方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠(yuǎn)和上司保持一致l小組討論：發(fā)現(xiàn)上司錯了怎么辦？l小組討論：發(fā)現(xiàn)同事..

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• 情商管理與自我修煉

   

  1.EQ---情商是什么1)人類智能的第二次革命2)你能調(diào)動情緒，就能調(diào)動一切3)情商決定命運2.了解自我情緒1)要想利用它，就必須先了解它2)發(fā)現(xiàn)你的情緒周期3)找到自己的情緒地圖4)正確認(rèn)識與評價自己3.識別他人的情緒1)移情-掌握他人情感的最高藝術(shù)2)善于捕捉“弦外之音”3)臉..

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  課程特色：1.該課程的特點是以現(xiàn)場操練為主，把課堂講解與實際操作結(jié)合起來；2.著重于在現(xiàn)場帶人和工作技法的理解上，并且應(yīng)用到實際工作當(dāng)中，是制造型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員最普及的一種職業(yè)教育課程。3.該課程已經(jīng)為三菱電機(jī)、高露潔、樂家潔具、施耐德電氣、金發(fā)科技等上百家企業(yè)做過成功演繹課程大綱一、班組長的角色與作用1、客戶的要求與企業(yè)目標(biāo) ..

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