【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)全員

【培訓(xùn)收益】
▲ 改變對(duì)事物的偏執(zhí)觀點(diǎn)，看到更多事實(shí) ▲ 自我認(rèn)知，了解自己，塑造陽(yáng)光心態(tài) ▲ 提升責(zé)任意識(shí)，自己才是結(jié)果的主導(dǎo) ▲ 情緒狀態(tài)向結(jié)果狀態(tài)轉(zhuǎn)變，為目標(biāo)負(fù)責(zé) ▲ 提升員工職場(chǎng)滿意度 ▲ 減少管理成本，提升組織績(jī)效

破冰導(dǎo)入：績(jī)效=能力-干擾，你的內(nèi)心有干擾嗎？
曉事篇：情緒和壓力自有價(jià)值，高效決策
第一講：壓力與情緒——雙向分析，協(xié)同管理
一、壓力的管理
1. 壓力覺察
——感受壓力來源，明晰壓力傳遞信息，嘗試接納壓力
2. 壓力釋放
——松緊練習(xí)、呼吸練習(xí)、信念練習(xí)
練習(xí)：接了一個(gè)大項(xiàng)目，如何在不同維度釋放壓力
3. 壓力的應(yīng)用
1）創(chuàng)新方法的機(jī)會(huì)
2）尋找資源的機(jī)會(huì)
3）自我提升的機(jī)會(huì)
小組練習(xí)：改變信念對(duì)事件產(chǎn)生不同的影響（如“樂極生悲”“為富不仁”“官官相衛(wèi)”等）
二、情緒的管理
導(dǎo)入：喜怒哀懼的兩面性
分析：情緒與行為的關(guān)系
視頻：《電影院里的不同人群》
思考：面對(duì)和我們不一樣的人群，你會(huì)有什么樣的情緒？情緒背后的行為是什么？為什么會(huì)有這樣的情緒？
流程：認(rèn)識(shí)情緒—管理情緒—自我激勵(lì)—他人情緒—與人相處
練習(xí)：《田豐與袁紹》，如果你是田豐，如何說服袁紹
練習(xí)：競(jìng)賽評(píng)比失利，作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人如何鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)

第二講：做好決策——明確認(rèn)知，做出選擇
導(dǎo)入：認(rèn)知范疇
誤區(qū)：認(rèn)知范疇有偏差、選擇容易后悔（認(rèn)知范疇?。?br /> 一、決策前明確兩個(gè)原則
原則1：資源總是有限的
原則2：沒有百分之百完美的決策
二、進(jìn)行六個(gè)層級(jí)的決策
層級(jí)1：情緒決策
層級(jí)2：喜惡決策
層級(jí)3：利己決策
層級(jí)4：信念決策
層級(jí)5：規(guī)律決策
層級(jí)6：系統(tǒng)決策
案例：《原訂航班取消，怎么辦》
練習(xí)：從系統(tǒng)層面分析，項(xiàng)目決策的關(guān)鍵指標(biāo)有哪些？
練習(xí)：優(yōu)質(zhì)的合作客戶該如何選擇？
三、將成果轉(zhuǎn)化
工具：WHA
1. W：為什么——糾結(jié)于過去
2. H：該如何——指向未來
3. A：行動(dòng)——創(chuàng)建成果
要點(diǎn)：每次決策都是基于目標(biāo)成果的選擇
案例分享：《車子被堵，怎么辦》
互動(dòng)游戲：樂高積木，搭一座符合招標(biāo)書的塔

明理篇：了解真實(shí)的自己，做好個(gè)人管理
第一講：自我認(rèn)知——挖掘最真實(shí)的自己
練習(xí)：5分鐘自我認(rèn)知的心理測(cè)驗(yàn)
一、自我認(rèn)同的價(jià)值
——自信、行動(dòng)（為自己負(fù)責(zé)，為結(jié)果負(fù)責(zé)）
二、內(nèi)在認(rèn)同（基礎(chǔ)）——接受真實(shí)的自己，建立心理防線
方式：冥想練習(xí)——給自己潛意識(shí)暗示，提升自我認(rèn)同感
第一步：接受自己的外貌
第二步：接受自己的思維
第三步：接受自己的行為
第四步：接受每一次結(jié)果
第五步：為結(jié)果復(fù)盤
三、外在認(rèn)同（表現(xiàn)）——接受不同的事物，豐富自己的認(rèn)知系統(tǒng)
——認(rèn)同他人，認(rèn)同制度，認(rèn)同文化，認(rèn)同價(jià)值

第二講：自我管理——精進(jìn)自己，減少負(fù)面情緒的營(yíng)銷
一、明晰職業(yè)定位——做好自我定位，去除雜念
1. 行動(dòng)定位：角色定位，使用優(yōu)勢(shì)
2. 思維定位：團(tuán)隊(duì)第一，合作共贏，目標(biāo)優(yōu)先
二、進(jìn)行主動(dòng)學(xué)習(xí)——不斷提升自我，增強(qiáng)個(gè)人能力
1. 向歷史先賢學(xué)習(xí)——看書，看視頻
2. 向同事領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)——詢問，討教
3. 向自己學(xué)習(xí)——總結(jié)，復(fù)盤，尤其是成功案例的復(fù)盤
三、主動(dòng)篩選圈子——減少負(fù)面引導(dǎo)的存在，做好自我管理
1. 重視自己的發(fā)展需求
2. 尋找正能量的人和環(huán)境
3. 管理你的朋友圈
4. 有輸入能輸出的圈子
5. 有思考有成長(zhǎng)的圈子
案例分享：《朋友圈的負(fù)能量》

明達(dá)篇：修煉陽(yáng)光心態(tài)，積極投入工作
第一講：積極的思維模式——促進(jìn)合作
一、心態(tài)：積極主動(dòng)
1. 改變不了他人，改變自己
2. 提升能量級(jí)別，影響他人
3. 弄清他人意圖
4. 合作才是王道
二、思想：合作共頻
1）主動(dòng)表達(dá)自己的意愿
2）選擇對(duì)方接受的頻道
3）尋找雙方共同的價(jià)值
4）接納對(duì)方不同的評(píng)價(jià)
三、表現(xiàn)：峰值體驗(yàn)四大核心（合作基石）
核心1：欣喜——給到對(duì)方超乎尋常的感官體驗(yàn)
核心2：榮耀——給到對(duì)方一個(gè)洞見，發(fā)現(xiàn)自己的潛能
核心3：認(rèn)知——給到對(duì)方一個(gè)認(rèn)可，里程碑般的價(jià)值
核心4：鏈接——人是群居動(dòng)物，與對(duì)方共享美好或者痛苦體驗(yàn)
案例分享：峰終定律——《迪士尼的體驗(yàn)》峰值體驗(yàn)和尾盤體驗(yàn)的價(jià)值
小組討論：峰終定律的使用場(chǎng)景
練習(xí)：如何讓客戶感受峰值體驗(yàn)，分別從四大核心說明

第二講：積極的行動(dòng)實(shí)施——以全局和目標(biāo)為導(dǎo)向
一、樹立全局觀
1. 往上一級(jí)，你是誰
2. 站在高處，你是誰
3. 去向未來，你是誰
4. 組織視角，你是誰
5. 客戶視角，你是誰
練習(xí)：《公交車司機(jī)的性別》，你關(guān)注的是自己感興趣的信息，還是整體信息？整體信息的關(guān)注需要更高的視角
二、積極的行動(dòng)
第一步：確立目標(biāo)
第二步：實(shí)施路徑
第三步：尋找資源
第四步：設(shè)定時(shí)間
第五步：尋求監(jiān)督
第六步：及時(shí)反饋
第七步：成果復(fù)盤
第八步：價(jià)值累積
三、成果的錨定
導(dǎo)入：錨定效應(yīng)
1. 自我肯定——通過一定方式獎(jiǎng)勵(lì)自己
2. 資源回溯——回想成功的體驗(yàn)
3. 自我錨定——感覺停留，享受體驗(yàn)
4. 未來設(shè)定——未來的場(chǎng)景怎么去實(shí)現(xiàn)
練習(xí)：《項(xiàng)目完成后的錨定》
小結(jié)：
1）自我激勵(lì)的過程就是價(jià)值不斷累積的過程
2）一個(gè)人活在價(jià)值的創(chuàng)造力，過度焦慮就減少，行動(dòng)就快速，思考就精準(zhǔn)

總結(jié)：回顧課程，答疑解惑，小組評(píng)比，合影道別 

10+年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
CTT自我效能提升認(rèn)證講師
ICF-Global（國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)）全球成員
曾任：浙旅集團(tuán)（全國(guó)旅游集團(tuán)前20強(qiáng)）|事業(yè)部副總
曾任：布丁酒店（全球酒店集團(tuán)50強(qiáng)）|華東區(qū)總經(jīng)理
▲ 受復(fù)旦大學(xué)、上海交大、浙江大學(xué)、南京大學(xué)等高校邀請(qǐng)，參與政府干部綜合管理提升培訓(xùn)，約150+期
▲ 長(zhǎng)期為國(guó)家電網(wǎng)、淮北礦業(yè)、好未來教育集團(tuán)、金風(fēng)科技等知名企業(yè)邀請(qǐng)進(jìn)行授課，多年來累計(jì)授課200+期，學(xué)員約5000人
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：職業(yè)發(fā)展、溝通協(xié)作、職業(yè)素養(yǎng)、情壓管理、情商管理、執(zhí)行力、角色認(rèn)知等

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
01-為浙旅集團(tuán)從“人力、物力、業(yè)務(wù)”三線提高效率，優(yōu)化管理，賦能收益
【人才成本增效】為降低人才管理成本，提出“一縮二減三合”方案，將組織人員精簡(jiǎn)40%，推行員工“一職多能”，協(xié)助近40位員工晉升，實(shí)現(xiàn)在次年增效180%以上，受集團(tuán)嘉獎(jiǎng)。
【內(nèi)部運(yùn)營(yíng)提效】為解決內(nèi)部流程繁瑣低效的問題，首創(chuàng)“無紙化”運(yùn)營(yíng)方案，加速審批流程，實(shí)現(xiàn)試點(diǎn)單位業(yè)務(wù)審批速度提升2倍，并推行落實(shí)至全公司，加速團(tuán)隊(duì)工作傳達(dá)效率。
【業(yè)務(wù)優(yōu)化成效】為加快管理時(shí)間創(chuàng)利，帶動(dòng)管理者深入一線，邀請(qǐng)相關(guān)專家，對(duì)近200條線路進(jìn)行整合優(yōu)化，在提升業(yè)務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，加快團(tuán)隊(duì)對(duì)業(yè)務(wù)的操作時(shí)間，為集團(tuán)從側(cè)面節(jié)本創(chuàng)利近800萬。

02-為布丁酒店制定連鎖標(biāo)準(zhǔn)，培育人才，拓展店面，為酒店成功上市打下基礎(chǔ)
【人才培育賦能】為推動(dòng)企業(yè)門店管理效績(jī)，提升人才的協(xié)作、溝通等管理技能，開展區(qū)域后備人才培育計(jì)劃，為企業(yè)培育儲(chǔ)備干部近100人，培養(yǎng)了10+位總經(jīng)理級(jí)別干部，為企業(yè)拓展門店規(guī)模獲利提供后備人才，提高團(tuán)隊(duì)管理效率及工作效率。
【企業(yè)拓展產(chǎn)能】為拓展團(tuán)隊(duì)規(guī)模與實(shí)力，帶領(lǐng)600+位優(yōu)秀員工籌辦20+家新店開業(yè)試運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)門店在前三年RevPAR指標(biāo)（平均客房收益）持續(xù)增長(zhǎng)15%，并將成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到40+家門店，提高員工能力，加速工作進(jìn)程，成功完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，為酒店成功上市打下基礎(chǔ)。

部分授課經(jīng)歷：
《凝心聚力的高績(jī)效溝通》：累計(jì)50+期
→ 中國(guó)人民銀行、國(guó)家電網(wǎng)、中鐵集團(tuán)、信湖煤礦、浙江能源、廣西交投集團(tuán)、江西永冠科技、上海卓陽(yáng)綠能、浙江中控集團(tuán)、杭鋼集團(tuán)、杭州交通運(yùn)輸中心等
《躍遷式領(lǐng)導(dǎo)力》：累計(jì)50+期
→ 中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、浙江網(wǎng)通、中建三局、強(qiáng)生集團(tuán)、中國(guó)能建、天循國(guó)旅、常熟海事局、北海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、杭州公交集團(tuán)、杭州市房管局、岱山文旅協(xié)會(huì)、濱州檢察院等
《由“一”到“叢”的職業(yè)素養(yǎng)》：累計(jì)30+期
→ 中國(guó)平安、工商銀行、好未來教育集團(tuán)、杭州微尚紡織、大蜂保險(xiǎn)、正好電力服務(wù)公司、惠州大亞灣學(xué)校（后備干部）、溫州銀行、濱州聊城農(nóng)發(fā)行、深圳市規(guī)劃和國(guó)土資源委員會(huì)等
《下屬激勵(lì)與培育》：累計(jì)30+期
→ 中國(guó)建筑、江西永冠科技、武漢港迪電氣、烏海能源、宣城供電網(wǎng)、山東財(cái)金投資、太和縣農(nóng)商行、海王星辰、湖北中岳成峰房地產(chǎn)、杭州掌玩網(wǎng)絡(luò)、湖州露熙網(wǎng)絡(luò)科技等
《干部心態(tài)管理》：累計(jì)100+期
→ 上海交大、復(fù)旦、工行、中國(guó)電信、南方電網(wǎng)、安徽建工、中鐵三局、浙江能建、浙江中控、肇慶公安系統(tǒng)、重慶軍休所、我愛我家、綠城地產(chǎn)、杭州公交集團(tuán)、杭州出租集團(tuán)等

主講課程：
《由“一”到“叢”的職業(yè)素養(yǎng)》
《由“心”到“型”的高效執(zhí)行力》
《情壓管理與陽(yáng)光心態(tài)》
《凝心聚力的高績(jī)效溝通》
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理者角色與認(rèn)知》 

• 塑造職業(yè)陽(yáng)光心態(tài)

   

  一、課前感悟視頻：老板的危機(jī)意識(shí)和員工危機(jī)意識(shí)的缺失帶給我們成長(zhǎng)的思考二、什么是職業(yè)陽(yáng)光心態(tài)1.明確目標(biāo)與方向1)我是誰，為什么而工作A.為生存：天下沒有免費(fèi)的午餐，生活知道質(zhì)量取決于工作的績(jī)效B.為發(fā)展：不僅是打工，而是在平臺(tái)中鍛煉和學(xué)習(xí)2)職場(chǎng)發(fā)展的關(guān)鍵——方向重于努力C.職業(yè)生涯規(guī)劃：..

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• 無敵營(yíng)銷——銷售團(tuán)隊(duì)陽(yáng)光心態(tài)訓(xùn)練

   

  上篇 成功營(yíng)銷人員的心態(tài)訓(xùn)練第一節(jié) 頂尖銷售員如何認(rèn)識(shí)銷售工作一、銷售員必須知道的三件事1、蹲得越低，跳得越高2、你想爬多高，你的工夫就得下多深3、頂尖的時(shí)間管理造就頂尖的銷售員二、銷售業(yè)績(jī)的創(chuàng)造三、龜兔賽跑案例新解第二節(jié) 尖銷售員的銷售心理訓(xùn)練一、頂尖銷售員必備的四種態(tài)度1、頂尖銷售員的動(dòng)力源泉2、頂尖銷..

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• 重塑陽(yáng)光心態(tài) 激發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力

   

  引言：關(guān)于知行合一的探討一、從盤點(diǎn)自己開始認(rèn)識(shí)自己，看清自己才能解讀別人我是誰？人貴有自知之明我的優(yōu)勢(shì)是什么，我的盲點(diǎn)在哪里？我在哪里，我在社會(huì)哪個(gè)層面？我還有哪些不知道？影響人生發(fā)展的五大因素？分享：關(guān)于曾國(guó)藩的人生五個(gè)境界二、現(xiàn)代職場(chǎng)眾生相——你是他們中的一員嗎？此處不留爺，..

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• 陽(yáng)光心態(tài)與情緒管理

   

  第一部分：尋找真正的“自我”——身心和諧之本 1．積極的心理建設(shè)與自我認(rèn)知從心理學(xué)角度探討形成壓力的“自我信念”，去除錯(cuò)誤和消極的觀念和思維方式，培育積極健康的工作觀念和價(jià)值判斷，從源頭上管控心理壓力。2.成功幸福的三個(gè)領(lǐng)域：社會(huì)我、自我和心靈我 故事：和自己在一起，..

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• 重塑陽(yáng)光心態(tài)激發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力

   

  一、從盤點(diǎn)自己開始 認(rèn)識(shí)自己，看清自己才能解讀別人 我是誰？人貴有自知之明 我的優(yōu)勢(shì)是什么，我的盲點(diǎn)在哪里？ 我在哪里，我在社會(huì)哪個(gè)層面？ 我還有哪些不知道？ 影響人生發(fā)展的五大因素？分享：關(guān)于曾國(guó)藩的人生五個(gè)境界二、現(xiàn)..

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• 重塑陽(yáng)光心態(tài) 激發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力

   

  引言：關(guān)于知行合一的探討一、從盤點(diǎn)自己開始認(rèn)識(shí)自己，看清自己才能解讀別人我是誰？人貴有自知之明我的優(yōu)勢(shì)是什么，我的盲點(diǎn)在哪里？我在哪里，我在社會(huì)哪個(gè)層面？我還有哪些不知道？影響人生發(fā)展的五大因素？分享：關(guān)于曾國(guó)藩的人生五個(gè)境界二、現(xiàn)代職場(chǎng)眾生相——你是他們中的一員嗎？此處不留爺，自有..

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