【培訓(xùn)對(duì)象】
中基層管理人員、新晉管理人員

【培訓(xùn)收益】
認(rèn)知和理解管理崗位所必須具備的基礎(chǔ)心態(tài)和綜合管理能力； 有機(jī)的結(jié)合有效溝通的技巧，以更深層次的管理手法給下屬創(chuàng)造獨(dú)特的體驗(yàn)和價(jià)值； 以點(diǎn)帶面，將主管培養(yǎng)成影響員工的“火種”，用積極主動(dòng)的意識(shí)創(chuàng)造企業(yè)未來(lái)；

導(dǎo)入：崗位素能進(jìn)化模型（“管理新手”的痛點(diǎn)）
模塊一、思維模式的調(diào)整轉(zhuǎn)變——管理角色認(rèn)知
1.管理者的常見(jiàn)自我定位誤區(qū)
a)救火隊(duì)員丨民意代表丨坐山觀虎斗丨封疆大吏丨公私混合
2.管理角色的正確認(rèn)知
a)對(duì)上級(jí)——輔佐協(xié)助丨對(duì)下屬——領(lǐng)導(dǎo)激發(fā)
b)對(duì)同級(jí)——真誠(chéng)合作丨對(duì)自己——卓越追求
【情境案例】：趙權(quán)為什么被領(lǐng)導(dǎo)冷落？
【情境案例】：臨危受命的王明。
3.管理者的正確價(jià)值認(rèn)知
a)對(duì)組織的價(jià)值
維護(hù)穩(wěn)定——溝通協(xié)調(diào)，環(huán)境塑造
工作改善——探索前瞻，先人一步
b)對(duì)自我的價(jià)值
自我精進(jìn)——心智修煉，持續(xù)學(xué)習(xí)
c)對(duì)員工的價(jià)值
績(jī)效提升——認(rèn)知進(jìn)化、潛力開(kāi)發(fā)
模塊二、當(dāng)管理走進(jìn)新時(shí)代——管理面臨的挑戰(zhàn)與成長(zhǎng)要求
1.從馬斯洛需求理論看管理痛點(diǎn)
【小組討論】：年輕態(tài)的員工特質(zhì)
2.班組長(zhǎng)必備的心智素養(yǎng)能力
a)高度開(kāi)放丨對(duì)內(nèi)反思丨高自信度丨高耐挫力
b)開(kāi)放度的具體修煉方法
c)反思的誤區(qū)和陷阱
d)自我剖析：自信來(lái)源于哪？自信與優(yōu)越感如何平衡？
e)如何提升耐挫力？
模塊三、使眾人行——管理者的團(tuán)隊(duì)賦能技術(shù)
1.有效激勵(lì)，激活團(tuán)隊(duì)成員
a)口頭激勵(lì)——你會(huì)夸人嗎：1分鐘測(cè)試互動(dòng)
表?yè)P(yáng)與鼓勵(lì)的區(qū)別
【小組討論】：可以采取哪些激勵(lì)方式
b)正向反饋與負(fù)向反饋
【情境案例】：訓(xùn)練猴子與訓(xùn)練海豚的方式區(qū)別
2.高效溝通，消除情感障礙
a)游戲說(shuō)溝通——溝通的常見(jiàn)誤區(qū)
不具備主動(dòng)溝通的意識(shí)——從喬哈里窗說(shuō)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
情緒主導(dǎo)溝通過(guò)程——溝通75538原則
主觀猜測(cè)——我以為我認(rèn)為我覺(jué)得
【情境案例】高速公路“豬”的案例
拒絕傾聽(tīng)——傾聽(tīng)的三要三不要
b)三腦原理——探尋員工的呆打逃策略
批評(píng)的FBI策略
【情境案例】520的節(jié)日禮物
3.對(duì)上溝通匯報(bào)的公式
a)基于SAQC的工作匯報(bào)4步驟
4.不同特質(zhì)的人群溝通策略
a)老虎型的行為表現(xiàn)
b)孔雀型行為表現(xiàn)
c)樹(shù)懶型行為表現(xiàn)
d)貓頭鷹型行為表現(xiàn)
5.微信溝通的幾條原則與技巧
a)及時(shí)回復(fù)，避免信息黑洞
b)巧用表情，避免負(fù)面情感
c)利用符號(hào)，重點(diǎn)一目了然
d)利用間隔，減少閱讀障礙
模塊三、績(jī)效改進(jìn)——員工執(zhí)行力提升策略
1.認(rèn)知教導(dǎo)：執(zhí)行力到底有多重要？
a)影響個(gè)人績(jī)效規(guī)模的因素模型：命運(yùn)、資源、天賦、意識(shí)、思維、行動(dòng)
【情境案例】：劉建的健身躺平經(jīng)歷
2.執(zhí)行力受哪些方面因素的影響：
a)執(zhí)行意識(shí)、職業(yè)心態(tài)、高效溝通、有效指令、能力強(qiáng)化、習(xí)慣養(yǎng)成
3.不同層次驅(qū)動(dòng)類型下的風(fēng)險(xiǎn)與調(diào)整策略
a)高意愿低能力形態(tài)——輔導(dǎo)、鼓勵(lì)、
b)低意愿高能力形態(tài)——目標(biāo)激勵(lì)、培訓(xùn)
c)高意愿高能力形態(tài)——授權(quán)、支持
d)低意愿低能力形態(tài)——指令、跟蹤、考核
【案例研討】：王帥的執(zhí)行力波動(dòng)曲線
4.有效指令下達(dá)工具模型：CSTF表達(dá)與反饋模型
a)完全、精簡(jiǎn)、換位、反饋
【情境演示】：現(xiàn)場(chǎng)演示導(dǎo)入
5.不要輕易接過(guò)下屬的“猴子”
【案例研討】：如何處理王鵬的求助？ 

周禮老師簡(jiǎn)介
—極具創(chuàng)新融合實(shí)戰(zhàn)的教練體驗(yàn)式培訓(xùn)師
【講師介紹】
9年教育、管理、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
國(guó)際IPA職業(yè)認(rèn)證沙盤(pán)講師
國(guó)內(nèi)首批心智提升認(rèn)證講師
江蘇省講師推優(yōu)總決賽 季軍
前瞻心智⑧創(chuàng)研院中層管理課題組特聘導(dǎo)師
7年團(tuán)隊(duì)高績(jī)效、職業(yè)化提升領(lǐng)域研究實(shí)踐
中國(guó)管理科學(xué)院特聘研究員（高績(jī)效領(lǐng)域）
中興通訊員工職業(yè)化提升項(xiàng)目設(shè)計(jì)實(shí)施顧問(wèn)
江蘇省工業(yè)信息化廳千企巡診項(xiàng)目秘書(shū)處成員
明師賦能⑧管理效能研究院管理課題組副秘書(shū)長(zhǎng)
【個(gè)人經(jīng)歷】
周老師具有豐富的職場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾在國(guó)內(nèi)知名高端餐飲連鎖企業(yè)任職企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理，企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)人次近萬(wàn)人。為企業(yè)的快速擴(kuò)張發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才梯隊(duì)的建設(shè)與輸出。后曾幫助杭州某餐飲連鎖企業(yè)組織成功實(shí)施了為期3個(gè)月的新店整體培訓(xùn)，幫助該店一躍成為當(dāng)年度的冠軍店。
周老師擁有民營(yíng)、外企企業(yè)管理、咨詢培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，整個(gè)職業(yè)發(fā)展一直扎根于教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)，精耕培訓(xùn)行業(yè)9年，深入互動(dòng)900+企業(yè)團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)深入研究高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)及心智提升等課題領(lǐng)域。在職場(chǎng)中具備豐富的管理與銷售實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
【培訓(xùn)風(fēng)格】
周老師的授課風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)、重邏輯重設(shè)計(jì)，得益于體驗(yàn)式教學(xué)的經(jīng)歷。其出色的語(yǔ)言表達(dá)能力使課堂生動(dòng)、充滿激情、超強(qiáng)互動(dòng)，案例教學(xué)，整體氛圍幽默。能夠獨(dú)特、敏銳的捕捉學(xué)員內(nèi)心世界的特質(zhì)，用真誠(chéng)的心去研讀學(xué)員，且最大的特點(diǎn)是實(shí)用性強(qiáng)，大量融合個(gè)人心智成長(zhǎng)的關(guān)鍵要素，課程角度新穎，令人耳目一新且易于掌握及應(yīng)用，廣受學(xué)員歡迎。企業(yè)稱贊他為：深度與廣度皆具，理性與感性并存的一位有溫度的老師。
【主講課程】
《從技術(shù)走向管理》
《情緒壓力管理》
《心智成長(zhǎng)與認(rèn)知提升》
《班組長(zhǎng)管理能力提升》
《打造中層高效執(zhí)行力》
《跨部門(mén)溝通與沖突處理》
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通》
《打造卓越班組——班組長(zhǎng)管理訓(xùn)練課》
《搞定新生代——90、95后的員工管理》
《從精兵走向強(qiáng)將——管理人員技能提升》
《基于管理者素能成長(zhǎng)的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《塑造表達(dá)的力量—公眾表達(dá)五項(xiàng)修煉》
《擺脫盲忙茫，創(chuàng)造高績(jī)效——高效能的時(shí)間管理》
《向游戲?qū)W習(xí)——王者榮耀與團(tuán)隊(duì)協(xié)作五項(xiàng)修煉》
《基于心智的執(zhí)行力提升—執(zhí)行力心法技法器法修煉》
《從容應(yīng)對(duì)沖突-提升幸福體驗(yàn)——基于心智優(yōu)化的沖突管理》
《創(chuàng)建卓越團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效——基于管理者素能共識(shí)與認(rèn)知成長(zhǎng)的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造》
沙盤(pán)類：
《情境沙盤(pán)——沙漠掘金情景模擬課程》
《情境沙盤(pán)——戰(zhàn)艦風(fēng)云情景模擬課程》
典型培訓(xùn)案例：
★ 周禮老師曾受邀為南方電網(wǎng)新員工、骨干員工和中層管理提供《情緒壓力管理》、《情商領(lǐng)導(dǎo)力》、《從技術(shù)走向管理》等課程，得到企業(yè)和受訓(xùn)員工的認(rèn)可，后續(xù)返聘周老師為“領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目”講課，周老師極具針對(duì)性開(kāi)發(fā)出來(lái)的《王者榮耀與團(tuán)隊(duì)協(xié)作五項(xiàng)修煉》、《高效能的時(shí)間管理》。課程依然好評(píng)如潮，返聘期數(shù)達(dá)到15期。
★ 周禮老師曾受邀為銀行提供《情緒壓力管理》課程講授，周老師的課程得到了學(xué)員的高度好評(píng)，后續(xù)返聘俞老師為企業(yè)提供《從技術(shù)走向管理》等課程，返聘期數(shù)8期。
★ 周禮老師為江蘇省創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營(yíng)進(jìn)行的“創(chuàng)業(yè)者綜合素質(zhì)提升項(xiàng)目”進(jìn)行《高效能的時(shí)間管理》課程培訓(xùn)，提升創(chuàng)業(yè)者的領(lǐng)導(dǎo)力及團(tuán)隊(duì)管理能力，后續(xù)返聘周老師課程6期。

部分視頻見(jiàn)證：
https://v.youku.com/v_show/id_XNTE2Mjg3ODE5Ng==.html?spm=a2h0c.8166622.PhoneSokuUgc_1.dscreenshot（認(rèn)知提升:職場(chǎng)發(fā)展的底層邏輯是心態(tài)思維力）
https://v.youku.com/v_show/id_XNTE2Mjg4NTI4OA==.html?spm=a2h0c.8166622.PhoneSokuUgc_3.dscreenshot（心智成長(zhǎng):如何看待努力與勞模——職場(chǎng)黃金意識(shí)之——價(jià)值意識(shí)）
【部分服務(wù)客戶】
銀行金融：中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、南京銀行、微商銀行、山東郵政、金華銀行、昆山農(nóng)商行、常熟農(nóng)商銀行、鎮(zhèn)江農(nóng)商行、浙江省農(nóng)行、泰隆銀行、溫州農(nóng)行、臺(tái)州銀行、華夏銀行、工商銀行內(nèi)江分行、張家港農(nóng)商行、巴中農(nóng)商行、東莞農(nóng)商行、中國(guó)銀行汕頭分行、廈門(mén)國(guó)際銀行、中國(guó)銀行呼倫貝爾分行、太平人壽廣東分公司
通訊、電力、煙草：中興通訊、OPPO公司、江蘇移動(dòng)、江蘇電信、萬(wàn)千百貨、北京佳一、云南郵政速遞、汕頭電信、南方電網(wǎng)、國(guó)網(wǎng)冀北電力、國(guó)網(wǎng)秦皇島供電公司、國(guó)網(wǎng)瀘州公司、國(guó)網(wǎng)濮陽(yáng)供電、陜西渭南供電公司、國(guó)網(wǎng)安康供電公司、國(guó)網(wǎng)遼寧省電力有限公司、貴州煙草系統(tǒng)、廈門(mén)卷煙廠、濟(jì)南熱力公司、深圳電信、廣東風(fēng)力龍?jiān)窗l(fā)電、貴州中煙
其他：浙江精工制造、米其林輪胎、揚(yáng)子江藥業(yè)、揚(yáng)子江造船廠、江蘇法爾勝股份、寶沃汽車(chē)、歐派電動(dòng)車(chē)、千里達(dá)自行車(chē)、日本大金化工（中國(guó)總部）、占姆士紡織有限公司佳俊公司、尚赫集團(tuán)、蘇州相城區(qū)高鐵新城、日昱物流、聯(lián)昊通快遞、優(yōu)速快遞、江蘇暢行文旅集團(tuán)、杭州攬勝科技、湖南華夏建設(shè)工程、廣西澤坤房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、天水永生建筑工程集團(tuán)、廣西民族大學(xué)等企事業(yè)單位。

【部分授課照片】：

蘇州高鐵新城
蘇州高新區(qū)銀行

廣西大學(xué)
暉致制藥

金迪克生物技術(shù)股份
聚成金剛石股份

中船澄西新榮船舶
安徽電力

 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開(kāi)發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷售線索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷售線索的管理方法與工具、評(píng)估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對(duì)的客戶群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶開(kāi)發(fā)方式及策劃1. 對(duì)當(dāng)?shù)刂苓吺袌?chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶開(kāi)發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營(yíng)銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣(mài)場(chǎng)人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣(mài)場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營(yíng)銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話營(yíng)銷的..

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• 對(duì)公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營(yíng)銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購(gòu)組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購(gòu)流程5、大客戶營(yíng)銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購(gòu)的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開(kāi)門(mén)紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險(xiǎn)業(yè)更值得期待一、我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)1.未來(lái)更好：我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢(shì)1）19年前的發(fā)展趨勢(shì)2）今年的迅速恢復(fù)2.未來(lái)更強(qiáng)：保險(xiǎn)深度和密度增長(zhǎng)的大空間3.未來(lái)更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢(shì)的變化1.國(guó)際形式2.政府工作報(bào)告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費(fèi)用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶經(jīng)理綜合營(yíng)銷技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營(yíng)銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會(huì)顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r：Ø 您是不是面對(duì)業(yè)績(jī)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶之間總隔著點(diǎn)看不見(jiàn)摸..

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