管理者的系統(tǒng)思維
1、 管理者的思維“短板”
討論：為什么完美的方案總以失敗而告終？
2、 認識系統(tǒng)和系統(tǒng)思維
 系統(tǒng)的要素和特點
 “見樹”更要“見林”
 統(tǒng)觀全局與高瞻遠矚
3、 系統(tǒng)管理的三句真言
 連接比組成部分重要
 所有的事都是一件事
 組織是開放的生態(tài)系統(tǒng)
討論：三句話對管理的指導作用
4、做“跳出水缸的魚”
二、高瞻遠矚：站在未來看現(xiàn)在
1、 動態(tài)思考
 赫拉克利特的三句話
 走出“成功的陷阱”
 管理的終極秘訣
 “狐貍式思維”與“刺猬式思維”
延伸：專注與去執(zhí)；“置身事中”與“置身事外”
 多做“深度工作”
2、 識勢與掌機
 成功與失敗的管理者對比
 “棉花糖實驗”與經營管理
 調節(jié)“組織溫度”和掌握主動權
 優(yōu)秀管理者的“笨拙精神”
延伸：優(yōu)秀領導的“八字”特征
3、 站在未來看現(xiàn)在
 管理者三個思維層次
討論：公司要不要核心能力？
 擺脫束縛開創(chuàng)未來
 “五+一”個重要問題
 事業(yè)選擇三問
4、 愿景引領企業(yè)發(fā)展
 經營管理的本質
 從“做什么”到“怎么做”，“為什么做”
討論：怎么形成組織真誠的共識？
 自由+責任+紀律
討論：制度的利弊，為什么管理沒效果？
 領導要學會講故事
三、 統(tǒng)觀全局：站在地球看月球
1、管理者定位與格局
 “復眼思維”與“直升機思維”
延伸：同理（情）心與換位思考
管理黃金法則與白金法則
 看到“看不到的地方”
 “棋盤外思考”
 突破舊系統(tǒng)的限制
討論：管理的兩個誤區(qū)
2、“敬畏”系統(tǒng)
 系統(tǒng)的復雜性
 “蘇格拉底式”管理
討論：管理的感悟
 “墨菲法則”的啟示
 “事前驗尸”與“事后復盤”
3、 應對復雜系統(tǒng)（略講）
1) 發(fā)現(xiàn)問題
2) 化繁為簡
3) 簡潔彈性
4) 平衡協(xié)調
5) 透明求真
6) 群策群力
7) 質疑證偽
8) 試錯迭代
9) 分權激活
4、 實際管理中問題的解決
 問題意識
討論：管理者合格不合格？
 分析和界定問題
 解決問題的三大關鍵
案例：豐田解決問題框架
 查找真正原因的有效方法
 重要警醒
四、 創(chuàng)新思維與變革意識
1、 VUCA時代與變革意識
2、 限制創(chuàng)新的三大因素
3、 成長性思維
討論：怎樣才能成為專家？
4、 根除單位積累的問題
 跨職能問題和適應性問題
 解決跨職能問題
 解決適應性問題
5、 創(chuàng)新的類型與管理要點
 模仿創(chuàng)新
 自主創(chuàng)新
 顛覆創(chuàng)新
 技術創(chuàng)新與管理創(chuàng)新
6、 促進創(chuàng)新的八大舉措
討論：新產品成功的要點
7、 開展變革的六個要點
練習：列變革清單
8、確保變革成功的公式
五、博弈思維在管理中的應用（略講）
1、從“工程師思維”到“博弈思維”
2、協(xié)調、平衡與整合
3、競爭，更要合作
4、“信息不對稱”的困惑
討論：什么時候講規(guī)則？
5、有效威懾對方
6、避免“贏家的詛咒”
7、小心領先者的“保守效應”
討論：怎么應對顛覆創(chuàng)新？
8、超越博弈思維
六、開放性思維（略講）
討論：聰明人為什么老“犯傻”？
1、快思考與慢思考
2、“思考框架”的三個關鍵詞
3、基于事實的管理
4、避免確認性偏差
5、開放的心態(tài)兼聽
6、“三不從”與真正的共識
7、透明求真與創(chuàng)意擇優(yōu)
8、建立正確的心智模式
小結：突破思維的八大誤區(qū)
七、通過系統(tǒng)來管理
1、打造系統(tǒng)
 “造鐘人”和“報時人”
 “金手拷”和“甩手掌柜”
 系統(tǒng)建設的重要內容
2、“兩個故事”的啟示
3、“遇事則急，遇人則緩”
 聚焦系統(tǒng)
 讓系統(tǒng)不依賴于人
 處理人事的方法
4、“急則治表，緩則治本”
 不做“消防隊員”
 用結果檢查過程
 看到“看不到的地方”
5、“化繁為簡，不停迭代”
6、“跳出盒子，重構系統(tǒng)”
7、 無為而治
8、 領導與管理的四個境界
小結：成功管理的八大特點和八種身份

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