【培訓對象】
企業(yè)負責人、市場部、市場代表、區(qū)域經(jīng)理、店長

【培訓收益】
1、解決體驗店線上線下相結(jié)合銷售相關人員培訓針對性的問題，課程緊緊圍繞著學員社區(qū)銷售工作的每個細節(jié)，根據(jù)工作的具體難題進行展開。 2、 解決體驗店線上線下相結(jié)合銷售相關人員整合活動內(nèi)容營銷根據(jù)社區(qū)客戶畫像進行營銷及整合活動；新零售下店面運營自己微信社群鏈接；客戶社區(qū)商務聯(lián)盟篇：新零售下社區(qū)OAO活動及異業(yè)聯(lián)盟執(zhí)行 3、解決體驗店 線上線下相結(jié)合銷售相關人員培訓參與性的問題，由講師講授到講師引導、學員參與、教學相長的模式轉(zhuǎn)變。 4、解決體驗店 線上線下相結(jié)合銷售相關人員如何進行終端店面策劃全網(wǎng)執(zhí)行基于線上的裂變活動；維護其他微信群及店面社群矩陣和組織級社群等 4、解決體驗店 線上線下相結(jié)合銷售相關人員培訓實用性的問題，通過培訓形成銷售相關人員工作的優(yōu)化流程、工作方法、實戰(zhàn)工具與表格、標桿案例庫。 5、解決體驗店 線上線下相結(jié)合銷售相關人員培訓效果性的問題，根據(jù)課程總結(jié)的工作流程與學習工具手冊，以及課后的持續(xù)行為跟進將確保培訓的效果，全面提升寬帶銷售團隊營銷能力，提升市場競爭力，助力各項經(jīng)營目標完成。

前言：VUCA時代全面到來的情況下行業(yè)面臨挑戰(zhàn)是什么？
一、烏卡（UVCA）時代下市場的顯著特點是
1、不確定性（Uncertainty）
2、易變性（Volatility）
3、復雜性（Complexity）
4、模糊性（Ambiguity）
二、后疫情時代下我們講如何認知市場的危與機
1、VUCA時代全面到來讓我們現(xiàn)在的行業(yè)危機四伏。
2、我們改進與奮斗的方向到底應該在哪里？
3、什么是大意失荊州？我們的經(jīng)營思路與策略讓我們這些具有多年在戰(zhàn)場拼殺
4、我們奮斗的方向到底應該在哪里？您是的經(jīng)營是拍著腦門過日子還是真的有規(guī)劃？
第一部分：體驗式營銷的搭建
一、體驗式營銷概念
1、營銷本質(zhì)的變遷與體驗式營銷
2、體驗式營銷的四個特征
3、客戶體驗對促進銷售的意義——循環(huán)圈
4、客戶體驗與銷售如何完美結(jié)合
5、客戶體驗中銷售的關鍵點
6、體驗式營銷的五大要素.
感官(Sense )
情感(Feel)
思考(Think)
行動(Act)
關聯(lián)(Relate)
案例:三棵樹油漆“體驗式營銷”大揭秘!
二、采取體驗式營銷的四個原因:
1、“體驗式營銷”可以現(xiàn)場銷售
2、“體驗式營銷”可以發(fā)布新產(chǎn)品
3、“體驗式營銷”可以讓你的產(chǎn)品在競爭中脫穎而出
4、“體驗式營銷”可以贏得良好的口碑
5、通過體驗式營銷鞏固客戶“忠誠度”
案例:體驗營銷與咖啡王國的傳奇
三、“五維/五覺”體驗“體驗式營銷”
1、視覺感受，吸引眼球
2、聽覺感受，激發(fā)心跳
3、觸覺感受，身臨其境
4、嗅覺感受，誘惑心動
5、味覺感受，產(chǎn)生行動
案例:“宜家”體驗式營銷:臺前幕后都用功
四、推進體驗營銷中的交叉及增值銷售
1、如何擴大客戶的購買欲望？
2、如何進行產(chǎn)品附加銷售及交叉銷售？
3、如何銷售整合方案而非產(chǎn)品？
案例:小米的“體驗式”營銷助力全品項銷售推進
第二部分：社區(qū)營銷體系
一、一般性社區(qū)營銷的概念
1、生活小區(qū)
2、辦公/住宅
二、大社區(qū)營銷的概念
1、線上社群
2、職業(yè)人群
3、同事、通知群體
4、KOL/KOC的打造
5、VIP客戶群體的建立
第三部分：產(chǎn)品品牌推廣策略
一、產(chǎn)品品牌的策略規(guī)劃
目標消費者, 以市場為導向的經(jīng)營模式
二、營銷挑戰(zhàn)和創(chuàng)新觀念
1、市場營銷面臨的挑戰(zhàn)
2、市場推廣的4大誤區(qū)　
3、品牌與推廣創(chuàng)新的4種科學觀念
三、推廣工作的步驟和內(nèi)容
1、確定推廣目的
2、確定推廣對象
3、確定推廣內(nèi)容
關于推廣內(nèi)容“說什么”的6種經(jīng)典理論
定位戰(zhàn)略的7種方法
產(chǎn)品推廣說什么——產(chǎn)品定位
品牌推廣說什么——品牌定位
四、推廣方式與消費者購買決策
1、5種主要的推廣方式
廣告、自媒體、促銷、人員推廣、終端展售
2、消費者購買決策的5個階段
3、消費者購買心理圖
第四部分：O2O新零售下線上線下（OAO）相結(jié)合的市場營銷模式
一、新零售下體驗店營銷O2O發(fā)展趨勢
1、滿足消費者新需求和用戶體驗的新零售案例開闊思維
2、新零售需要情感標簽社區(qū)商務OAO社群來鏈接客戶增加體驗
3、體驗店微信營銷的玩法及要點（進店客戶，個人朋友圈，單店社群，個人社群）
4、體驗店社群提升業(yè)績邏輯（增加顧客數(shù)，增加復購，提升轉(zhuǎn)介紹，讓核心客戶變多）
5、體驗店新零售社群(微信)運營的原則：利他，輸出價值，參與感
6、體驗店新零售社群成交邏輯：產(chǎn)品，引流，養(yǎng)粉，成交，轉(zhuǎn)介紹
7、體驗店內(nèi)容營銷活動策劃及短視頻網(wǎng)紅IP的打造吸粉互動
二、微營銷客戶關系互動
1、如何勾引客戶：微信端及自媒端的話題營銷與內(nèi)容營銷
2、粘住他的關鍵字：圈子、話題、互動、二次轉(zhuǎn)發(fā)，關鍵中的關鍵是互動
3、首次加好友策略與招術
4、如何點贊、評論、觀點陳述
5、聊天背景圖
6、聊天的文字語言技巧
7、給朋友感想、觀點、贊美、建議
建顧客群的實操技巧：話題、水軍、紅包、邀約、事件營銷
三、新零售業(yè)態(tài)下的推廣創(chuàng)新
1、三個聯(lián)動構建全網(wǎng)營銷、全員營銷、病毒營銷、網(wǎng)紅營銷、爆品營銷
工具：終端爆破全景圖
2、推廣升級：全網(wǎng)聯(lián)動與碎片化促銷模式5+1+1模式、“圈子+話題+互動+轉(zhuǎn)發(fā)”
3、社群營銷模式引發(fā)大流量思考？
思考：如何突破人流量和時間限制，讓建材市場不再冰冷。
4、新零售的終端爆破模式探索
案例：雙11新零售的“除夕夜”（蘇寧QQ群爆破、微信群爆破）
5、多元化發(fā)展豐富產(chǎn)品一站式服務
案例：某品牌的終端體驗教學模式高端引流。
第五部分：要玩就玩真正的“跨界打劫”
一、傳統(tǒng)的360°引流
1、老顧客+會員+粉絲引流
2、小區(qū)共享禮品
3、樓盤：老業(yè)主群，以及新業(yè)主群物業(yè)、保安、清潔阿姨
4、搞定群主，聯(lián)合促銷。
5、混進當?shù)馗黝惿缃蝗?br /> 二、新零售下社區(qū)O2O活動及終端店面周邊業(yè)態(tài)整合思路
1、社區(qū)居民的需求和O2O活動的方式及連鎖企業(yè)可能進入的場景
2、社區(qū)管理的三角關系及聯(lián)系分析（居委會物業(yè)業(yè)委會）
3、社區(qū)微信群的形式類別及如何利用社區(qū)公益進入
4、企業(yè)社區(qū)社群活動和綜合營銷分析
5、什么是周邊生態(tài)及做周邊生態(tài)需要的條件和執(zhí)行
6、周邊生態(tài)的案例要點及終端店面執(zhí)行過程及分析
7、我們可以策劃的活動和促銷可以加入別人的生態(tài)
8、其他企業(yè)的社區(qū)活動類型及我們可能的生態(tài)合作
三、整合我們從來沒有整合過的企業(yè)
1、銀行——一個我們從來只想賺他們錢的企業(yè)。
2、聯(lián)通——我們能否為他們排憂解難而是找他們賺錢。
3、鐵塔——一個綁定向前走的企業(yè)。 

 國內(nèi)最優(yōu)秀的營銷管理實戰(zhàn)落地專家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問，營銷團隊建設管理專家。
長期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營實戰(zhàn)落地研究，授課十余年時間，受到一致好評與企業(yè)認可。
激勵大師，幫助數(shù)百家企業(yè)員工自我激勵與價值實現(xiàn)，被譽為最可信賴的中國銷售培訓的思想家和哲學家。

背景介紹
中國管理科學研究院學術委員會智庫專家
美國國際ACI認證講師
（CIPL）美國認證協(xié)會注冊國際職業(yè)培訓師
教練式高爾夫®課程體系認證講師
2009年被聚成咨詢集團授予“華北首席內(nèi)訓講師”
2013年被中國企業(yè)教育百強大會評為“專業(yè)十佳培訓師”
多家管理咨詢機構簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問
實戰(zhàn)營銷策劃專家、品牌營銷策劃專家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線業(yè)務做起，直至擔任企業(yè)營銷管理負責人，豐富的銷售與管理經(jīng)歷為他從事銷售培訓咨詢工作奠定了扎實的基礎。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機構指導落地多家企業(yè)咨詢案例，累積了豐富的培訓和咨詢經(jīng)驗。
楚易老師具有多年的實踐經(jīng)驗和培訓經(jīng)驗，先后數(shù)百次深入各類企業(yè)調(diào)研，探索營銷管理理論與市場經(jīng)營的方法，探索提升業(yè)績的方法。
客戶見證：
楚易老師的培訓課程設置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數(shù)問題，受益匪淺。
----完達山乳業(yè) 培訓經(jīng)理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動效果很好，希望能繼續(xù)跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總

很多時候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒有系統(tǒng)學習過，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個季度再奪銷售冠軍。
---牛欄山 銷售處長 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學習時充滿了快樂的感覺，團隊也更融洽和團結(jié)了。
---稻香村 總經(jīng)理 李總

通過楚易老師的系統(tǒng)的培訓，銷售業(yè)績有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區(qū)總經(jīng)理 王總

這一期的培訓效果非常好，學員們都很愿意參加楚易老師的培訓課程，覺得非常受用，對工作很有幫助。
---金橋國際 培訓經(jīng)理 尚小姐

營銷管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運營管理沙盤模擬課程》
《高績效團隊建設管理與群體決策沙盤模擬課程》
《高績效溝通與合作沙盤模擬演練課程》
《跨部門溝通合作沙盤模擬演練課程》
《經(jīng)營決策與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》。
《戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》
《理性經(jīng)營與決策沙盤模擬培訓課程》
《系統(tǒng)運營與優(yōu)化沙盤模擬培訓課程》
《戰(zhàn)略營銷與管理沙盤模擬培訓課程》