【培訓對象】
支行行長、網(wǎng)點主任、運營主管等網(wǎng)點管理者

【培訓收益】
了解銀行業(yè)面臨的新常態(tài)及網(wǎng)點發(fā)展趨勢及管理方向； 明確在日常工作中的角色定位，成為優(yōu)秀的管理者及推動者； 掌握人員溝通、協(xié)作、輔導及團隊激勵的方式方法； 掌握掌握團隊績效管理的方法及工具； 掌握團隊營銷管理的方法，提升網(wǎng)點營銷競爭力； 掌握客戶滿意度管理的系統(tǒng)方法與技巧； 提升自我管理能力，提升崗位勝任能力。

一、網(wǎng)點負責人的角色認知
1.網(wǎng)點負責人與績優(yōu)員工的差異
2.崗位價值
銀行經(jīng)營管理的直接責任者
銀行客戶服務(wù)和產(chǎn)品銷售的具體組織者
營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)控工作的第一責任人
基層員工隊伍的領(lǐng)導者
銀行品牌建設(shè)的推動者
3.七大工作內(nèi)容
市場管理
計劃管理
團隊管理
進度管理
績效管理
資源管理
文化管理
4.六大能力要求
領(lǐng)導力與執(zhí)行力
溝通輔導能力
考核與激勵能力
時間管理能力
運營分析與決策能力
營銷管理能力
5.小組研討：管理能力自我復盤SMAT

二、領(lǐng)導力與執(zhí)行力
1.研討：新任支行長小張的困惑
2.常見的四種管理模式：帶領(lǐng)式、支持支、伙伴式、教練式
3.優(yōu)秀管理者的六大特質(zhì)
關(guān)注未來的可能性
清晰團隊方向和目標
聚焦培育員工反思和責任感
發(fā)展員工潛能
彈性的領(lǐng)導模式
營造團隊氛圍
4.小組研討：高績效團隊領(lǐng)導力模型及下一步行動

三、高效溝通與員工輔導
1.向上溝通能力
識別不同領(lǐng)導風格
向上溝通技巧
工作匯報技巧
2.平級溝通能力
常見跨部門溝通障礙
平級溝通八大技巧
3.向下溝通能力
不同性格員工的溝通
四步分配工作溝通
先跟后帶
激發(fā)參與
提供支持
輔導員工五步流程
診斷問題/設(shè)定目標
創(chuàng)造好的溝通氛圍
輔導反饋
制定行動計劃
有計劃的跟進
4.團隊內(nèi)部學習方法
以會代訓：早會形式與開法
標桿分享：發(fā)掘與成長
案例研究：發(fā)現(xiàn)與提煉
演示演練：復制與優(yōu)化

四、時間管理能力
1.案例：劉行長的一天
2.時間觀念的六大誤區(qū)
3.正確的時間觀念
4.時間管理五步
設(shè)定有效工作目標
合理設(shè)置各項任務(wù)的時限
區(qū)分排序重要工作
應(yīng)對打斷
學會授權(quán)
5.研討演練：劉行長一天的工作清單安排

五、 團隊考核與激勵能力
1.績效目標的重要性
指標與目標的區(qū)別
不同層次的目標分類
2.目標制定和分解的步驟及因素
3.目標制定原則——SMAT原則
研討演練：團隊目標制定分解實戰(zhàn)
4.不同崗位的考核方法及依據(jù)
5.團隊激勵的原則及方法
物質(zhì)激勵
目標激勵
需求激勵
領(lǐng)導行為激勵
團隊文化激勵
負激勵

六、網(wǎng)點營銷管理能力
1.網(wǎng)點營銷業(yè)績管理公式
2.營銷工具與氛圍：視覺營銷的管理
3.各崗位的營銷流程及關(guān)鍵點
大堂經(jīng)理的營銷流程及關(guān)鍵點
柜員的營銷流程及關(guān)鍵點
客戶經(jīng)理的營銷流程及關(guān)鍵點
4.客戶營銷活動的組織及關(guān)鍵
網(wǎng)點沙龍
外拓活動

七、運營分析與決策能力
1.經(jīng)營指標分析
2.服務(wù)能力分析
3.營銷環(huán)境分析
4.研討演練：模擬支行經(jīng)營實戰(zhàn)分析 

 國內(nèi)最優(yōu)秀的營銷管理實戰(zhàn)落地專家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問，營銷團隊建設(shè)管理專家。
長期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營實戰(zhàn)落地研究，授課十余年時間，受到一致好評與企業(yè)認可。
激勵大師，幫助數(shù)百家企業(yè)員工自我激勵與價值實現(xiàn)，被譽為最可信賴的中國銷售培訓的思想家和哲學家。

背景介紹
中國管理科學研究院學術(shù)委員會智庫專家
美國國際ACI認證講師
（CIPL）美國認證協(xié)會注冊國際職業(yè)培訓師
教練式高爾夫®課程體系認證講師
2009年被聚成咨詢集團授予“華北首席內(nèi)訓講師”
2013年被中國企業(yè)教育百強大會評為“專業(yè)十佳培訓師”
多家管理咨詢機構(gòu)簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問
實戰(zhàn)營銷策劃專家、品牌營銷策劃專家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線業(yè)務(wù)做起，直至擔任企業(yè)營銷管理負責人，豐富的銷售與管理經(jīng)歷為他從事銷售培訓咨詢工作奠定了扎實的基礎(chǔ)。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機構(gòu)指導落地多家企業(yè)咨詢案例，累積了豐富的培訓和咨詢經(jīng)驗。
楚易老師具有多年的實踐經(jīng)驗和培訓經(jīng)驗，先后數(shù)百次深入各類企業(yè)調(diào)研，探索營銷管理理論與市場經(jīng)營的方法，探索提升業(yè)績的方法。
客戶見證：
楚易老師的培訓課程設(shè)置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數(shù)問題，受益匪淺。
----完達山乳業(yè) 培訓經(jīng)理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動效果很好，希望能繼續(xù)跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總

很多時候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒有系統(tǒng)學習過，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個季度再奪銷售冠軍。
---牛欄山 銷售處長 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學習時充滿了快樂的感覺，團隊也更融洽和團結(jié)了。
---稻香村 總經(jīng)理 李總

通過楚易老師的系統(tǒng)的培訓，銷售業(yè)績有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區(qū)總經(jīng)理 王總

這一期的培訓效果非常好，學員們都很愿意參加楚易老師的培訓課程，覺得非常受用，對工作很有幫助。
---金橋國際 培訓經(jīng)理 尚小姐

營銷管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運營管理沙盤模擬課程》
《高績效團隊建設(shè)管理與群體決策沙盤模擬課程》
《高績效溝通與合作沙盤模擬演練課程》
《跨部門溝通合作沙盤模擬演練課程》
《經(jīng)營決策與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》。
《戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》
《理性經(jīng)營與決策沙盤模擬培訓課程》
《系統(tǒng)運營與優(yōu)化沙盤模擬培訓課程》
《戰(zhàn)略營銷與管理沙盤模擬培訓課程》

• 贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實戰(zhàn)訓練

   

  第一講：后疫情時期的保險業(yè)更值得期待一、我國保險行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來更好：我國保險行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復2.未來更強：保險深度和密度增長的大空間3.未來更穩(wěn)：監(jiān)管守護行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時期保險發(fā)展的機遇（一）經(jīng)濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

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• 一線主管技能提升實戰(zhàn)

   

  第一講：班組文化與班組建設(shè)第一節(jié) 班組文化1、執(zhí)行力與員工敬業(yè)精神2、為老板打工的文化3、為自己工作的文化4、為企業(yè)與團隊做事的文化5、為信仰而戰(zhàn)的文化第二節(jié) 班組建設(shè)—組織建設(shè)、制度建設(shè)1、組織建設(shè)2、制度建設(shè)第二講：一線主管的角色認知第一節(jié) 一線主管的管理水平現(xiàn)狀1、生產(chǎn)技術(shù)型2..

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• 人力資源經(jīng)理、主管核心管理技能提升實戰(zhàn)訓練營

   

  第一單元: 人力資源經(jīng)理、主管核心管理技能提升之“工作分析與職位評估”管理之道,理念先行---人是資源么?員工不僅是“資源”，更是“資本”！敬人者，人恒敬之。8分人才，9分使用，10分待遇。工作分析---為什么會有工作內(nèi)容的不同關(guān)注---工作分析的常用..

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• 人力資源經(jīng)理核心管理技能提升實戰(zhàn)訓練營

   

  課程背景 有人才有可能！人才是企業(yè)的第一戰(zhàn)略資源。在各生產(chǎn)要素中，人才具有的特殊價值和其具有的主觀能動性，決定了人才在企業(yè)經(jīng)營管理中的核心地位。如何在管理工作中更好的對人才進行選育用留，成為企業(yè)管理的核心工作。人才價值工程的開展涉及到企業(yè)的各個部門，對人力資源從業(yè)者而言，更是其核心職責之所在。本課程的設(shè)計旨在幫助人力資源從業(yè)者全面提高人力資源相關(guān)..

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• 中高層管理者領(lǐng)導力提升實戰(zhàn)訓練

   

  第一節(jié) 管理的基本認知1.案例與討論：思維的工具2.現(xiàn)代企業(yè)對職業(yè)經(jīng)理人的要求3.企業(yè)發(fā)展需求與人才儲備的差距4.管理型人才與技術(shù)型人才的特質(zhì)分析5.非人力資源經(jīng)理的常見誤區(qū)第二節(jié) 企業(yè)的招聘管理體系與人才甄選策略1.案例與討論：招聘管理能力診斷人才甄選各階段的設(shè)置要點2.招聘環(huán)節(jié)中HR經(jīng)理的作用招聘環(huán)節(jié)中一線..

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• 職業(yè)經(jīng)理核心管理和執(zhí)行能力提升實戰(zhàn)研討課程

   

  一、主管的價值定位與管理技能1.新世紀、新機遇企業(yè)管理者面對的挑戰(zhàn)2.改變求新的思維與態(tài)度3.接受任務(wù)的方式 4.完成工作的方法5.解決問題的程序6.管理者的角色7.什么是管理 8.職業(yè)經(jīng)理人守則9.經(jīng)理的三大角色10.經(jīng)理的五項基本技能二、如何提升執(zhí)行力：執(zhí)行力為什么是企業(yè)成敗的關(guān)鍵1.企業(yè)成長的主要..

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