【培訓(xùn)對象】
生產(chǎn)部/倉儲部/品質(zhì)部/人事行政部人員

【培訓(xùn)收益】
● 明確安全管理工作的重要性； ● 清晰安全管理中的角色定位和個人職責(zé)； ● 強(qiáng)化管理技術(shù)，掌握安全管理工具使用方法； ● 學(xué)會《安全管理手冊》制作； ● 掌握安全隱患識別方法，實(shí)現(xiàn)安全管理的預(yù)防與糾正。

導(dǎo)入：安全管理為了誰？我們做好安全管理是為了誰？
第一講：安全管理認(rèn)知
一、樹立安全管理意識
案例：小時候的玩伴因工廠事故失去了媽媽
二、明確安全管理范圍
1. 生產(chǎn)操作：違規(guī)操作、設(shè)備故障導(dǎo)致的傷害
探討：我們行業(yè)內(nèi)常見的事故傷亡？
2. 身體健康：職業(yè)病防范、飲食安全
探討：我們行業(yè)內(nèi)常見的職業(yè)病？
三、踐行安全管理法則
1. 多米諾法則：采取一切措施消除安全隱患
2. 不等法則：安全第一位，守安全操作規(guī)程
3. 市場法則：加強(qiáng)安全文化建設(shè)和安全意識
4. 羅氏法則：有效安全投入是企業(yè)第一投入
5. 南風(fēng)法則：安全培訓(xùn)、安全管理以人為本
6. 橋墩法則：從一點(diǎn)一滴做起避免安全事故
7. 海因里希法則：排除安全隱患是首要任務(wù)
8. 金字塔法則：抓住安全工作根本預(yù)防為先
9. 九零法則：安全需每個人付出百分百努力
10. 慧眼法則：持續(xù)實(shí)踐學(xué)習(xí)提升防風(fēng)險能力

第二講：識別并管理危險源
一、安全管理分工與職責(zé)
1. 主導(dǎo)者：企業(yè)安全專員
2. 管理者：企業(yè)中基層管理人員-班組長為代表
3. 參與者：工作區(qū)域內(nèi)的所有工作人員
4. 配合者：所有進(jìn)入工作區(qū)域的外來人員
工具：《區(qū)域人員編制與安全教育記錄表》《火災(zāi)區(qū)域人員崗位職責(zé)表》
二、危險源的辯識
1. 危險源的潛在危險性
2. 危險源的存在條件
3. 轉(zhuǎn)化為事故的觸發(fā)因素
三、設(shè)備產(chǎn)生的安全隱患
1. 設(shè)備使用危險：運(yùn)行中可能出現(xiàn)的危險
— 設(shè)備的機(jī)械傳動工作開放區(qū)域
2. 設(shè)備保養(yǎng)危險：保養(yǎng)不當(dāng)可能出現(xiàn)的危險
1）保養(yǎng)不當(dāng)導(dǎo)致的設(shè)備損壞并引發(fā)的人員傷害
2）保養(yǎng)過程中的違規(guī)操作導(dǎo)致產(chǎn)生的安全事故
3）保養(yǎng)過程中檢查不仔細(xì)導(dǎo)致隱患逃脫引發(fā)的安全事故
3. 設(shè)備聯(lián)動危險：多臺或多種設(shè)備同時使用可能發(fā)生的危險
1）設(shè)備A和B機(jī)械傳動工作區(qū)域產(chǎn)生交集形成危險源
2）在操作設(shè)備時人員關(guān)注設(shè)備A工作，被設(shè)備B傷害
4. 設(shè)備不合格危險：設(shè)備在安裝中可能出現(xiàn)的危險
1）設(shè)備制造過程中，因設(shè)計(jì)問題存在的安全隱患
2）設(shè)備在安裝中，因安裝不到位導(dǎo)致的安全隱患
三、材料制作的安全隱患
1. 原材料安全隱患
工具：《材料危險源管理表》
2. 輔料安全隱患
3. 成品安全隱患
4. 材料安全隱患：材料包裝、物流裝卸、成品存儲
工具：《物流與裝卸危險源管理表》《區(qū)域危險材料與成品清單》
四、環(huán)境產(chǎn)生的安全隱患
1. 環(huán)境隱患
工具：《工作環(huán)境分析表》《生活環(huán)境分析表》《安全管理區(qū)域劃分圖》
2. 實(shí)施環(huán)境
1）對外：安全管理能否得到當(dāng)?shù)卣闹С?br /> 2）對內(nèi)：安全管理是否得到企業(yè)負(fù)責(zé)人的支持
五、安全管理制度執(zhí)行隱患
實(shí)操：制作覆蓋全廠的《安全管理手冊》
1）明確企業(yè)安全管理的管理目標(biāo)
工具：《管理目標(biāo)》
2）明確安全管理負(fù)責(zé)人的任命與職責(zé)
工具：《安全管理負(fù)責(zé)人任命書》
3）明確每個人在安全管理中的角色與職責(zé)
工具：《組織架構(gòu)與崗位職責(zé)》
4）明確企業(yè)各環(huán)節(jié)的危險源分析與監(jiān)管責(zé)任人
5）建立防呆措施有效預(yù)防危險發(fā)生
6）建立安全管理培訓(xùn)與考核制度
工具：《安全管理培訓(xùn)與考核制度》
7）建立安全管理的隱患發(fā)現(xiàn)與對策優(yōu)化獎勵制度
工具：《安全管理隱患發(fā)現(xiàn)與對策優(yōu)化獎勵制度》

第三講：落實(shí)安全管理工作
一、班組長的角色
1. 班組長的安全管理工作
1）指導(dǎo)員工貫徹安全生產(chǎn)執(zhí)行要求
2）及時上報發(fā)現(xiàn)的安全隱患或事故
2. 班組長的安全管理素質(zhì)
1）思想素質(zhì)：安全第一、預(yù)防為主、以人為本
2）技術(shù)素質(zhì)：設(shè)備知識、操作知識、應(yīng)急知識
3）管理素質(zhì)：安全管理方法、安全管理技巧
二、基層管理的例行工作
1. 班前與班后會
2. 開展安全檢查
工具：三檢制
1）班前檢查：人員的精神、身體、服裝、勞動保護(hù)，設(shè)備的完整正常，環(huán)境照明通風(fēng)正常
2）班中檢查：人員按章操作、精神良好、無不適，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，環(huán)境無有害物質(zhì)與易燃物質(zhì)的隨意處理
3）班后檢查：人員清點(diǎn)人數(shù)，設(shè)備是否清理干凈并擺放整齊，環(huán)境是否打掃干凈、并檢查所有動火或動土作業(yè)是否有安全隱患
3. 及時對安全管理薄弱環(huán)節(jié)加強(qiáng)培訓(xùn)
三、開展事故預(yù)防演練
1. 制定演練計(jì)劃
1）確定事故類別（影響范圍大且較難管控）
例子：火災(zāi)、有害物質(zhì)泄露等
2）明確演練目標(biāo)
3）選擇演練時間
4）確定參與人員
2. 實(shí)施演練活動
3. 預(yù)防經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

第四講：常見八大安全防護(hù)
一、消防安全
1. 火災(zāi)種類
2. 火災(zāi)撲救措施
1）滅火器的使用
2）消防栓的使用
3. 消防安全標(biāo)志
案例：火災(zāi)
4. 逃生注意事項(xiàng)
二、生產(chǎn)安全
1. 三不傷害原則
2. 安全生產(chǎn)三要素
1）杜絕人的不安全行為
2）消除物的不安全狀態(tài)
3）控制不安全環(huán)境因素
三、電氣安全
1. 四類電氣主要傷害：觸電、電擊、灼傷、墜落
2. 電氣傷害的救人方式
3. 常見電氣傷害隱患
4. 安全用電原則
四、化學(xué)品安全
1. 化學(xué)品及危險化學(xué)品
1）化學(xué)品：天然或人造
2）危險化學(xué)品：易燃/易爆/有毒/有害及有腐蝕性
2. 危險化學(xué)品的分類
1）爆炸品 2）壓縮/液化/加壓溶解或冷凍的氣體 3）易燃液體
4）易燃固體/易于自燃的物質(zhì)/遇水放出易燃?xì)怏w的物質(zhì) 5）氧化性物質(zhì)/有機(jī)過氧化物
6）有毒和感染性物質(zhì) 7）放射性物質(zhì) 8）腐蝕性物質(zhì)
3. 化學(xué)品的危害
1）燃爆危害
2）毒性危害
3）環(huán)境危害
4）生物危害
4. 化學(xué)危害的控制
1）工程控制 2）行政管理措施 3）個人防護(hù)
工具：化學(xué)物質(zhì)特性表
五、交通安全
1. 常見違規(guī)行為
2. 正確佩戴頭盔
3. 不同交通方式的注意事項(xiàng)
六、生活安全
七、勞動防護(hù)用品
1. 防護(hù)用品常見分類
1）頭部類護(hù)具 2）呼吸類護(hù)具 3）眼（面）護(hù)具類
4）防護(hù)服類 5）防護(hù)鞋類 6）防墜落護(hù)具類
2. 勞動保護(hù)用品的用途
八、應(yīng)急措施
1. 中暑的急救
2. 現(xiàn)場急救和事故處理
3. 交通事故處理
4. 工傷事故處理原則
 

邱尉寧老師 生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)專家
20年資深工廠管理經(jīng)驗(yàn)
國家高級企業(yè)教練師
恒力機(jī)械設(shè)備有限公司精益生產(chǎn)顧問
曾任：昆山宏訊電子（臺資上市） | 項(xiàng)目經(jīng)理
曾任：上海鼎訊電子（臺資上市） | 項(xiàng)目經(jīng)理
曾任：華勤技術(shù)股份（大型民營企業(yè)） | 生產(chǎn)總監(jiān)
曾任：東莞華貝電子（中國民營500強(qiáng)） | 籌建辦主任、物流部/品質(zhì)部總監(jiān)
❒ 全程主導(dǎo)3個新廠籌建，其中東莞華貝穩(wěn)步發(fā)展至今規(guī)模已達(dá)上萬人
❒ 累計(jì)主操盤100+個生產(chǎn)項(xiàng)目，百分百成功交付，客戶滿意度高達(dá)98%
擅長領(lǐng)域：精益思想/管理體系/現(xiàn)場管理/生產(chǎn)管理/質(zhì)量管理/班組長/5S管理/安全生產(chǎn)
個人理念：國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)在學(xué)習(xí)實(shí)踐精益生產(chǎn)的過程中，只是學(xué)其形，而未學(xué)其神，所以很多工作只是為做而做，結(jié)果常常不盡人意。企業(yè)要做好降本增效的精益第一步，就必須深入學(xué)習(xí)并理解精益生產(chǎn)的核心思想，以精益生產(chǎn)思想為主導(dǎo)，精益生產(chǎn)工具為輔助，才能真正把精益生產(chǎn)做好，把管理做好。

28個生產(chǎn)項(xiàng)目管理，把握全局提升資源配置率
——在華貝電子任職期間主導(dǎo)與華為、比亞迪、富士康、東芝、西門子等大型企業(yè)合作的生產(chǎn)項(xiàng)目，規(guī)范作業(yè)手法，精細(xì)化運(yùn)營提升了16%的生產(chǎn)效率，每月量產(chǎn)數(shù)十萬，年產(chǎn)值突破3億元，每年節(jié)約成本4000+萬元。
3個工廠指導(dǎo)建立，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推動可持續(xù)發(fā)展
——指導(dǎo)澳門咀香園和華貝電子（珠海、東莞）建廠，并在10年籌建東莞華貝科技，主導(dǎo)園區(qū)規(guī)劃建設(shè)、生產(chǎn)管理、員工招聘等日常管理，員工突破萬人，榮居2021年中國民營企業(yè)500強(qiáng)第291位，2021年中國制造業(yè)民營企業(yè)500強(qiáng)中榮居第166位。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
邱老師在生產(chǎn)制造領(lǐng)域深耕近20年，從生產(chǎn)一線做到高管，深知制造型企業(yè)的每個環(huán)節(jié)運(yùn)作，善用失效模式分析建立有效預(yù)防機(jī)制，8D報告尋找問題發(fā)生根源，從六個方面（產(chǎn)量、質(zhì)量、安全、成本、交期、文化）踐行精益生產(chǎn)思想支持企業(yè)持續(xù)改善：
→ 提升產(chǎn)能：在不增加人員和設(shè)備的情況下，為宏訊電子優(yōu)化生產(chǎn)線，打破原有生產(chǎn)模式與流水線設(shè)計(jì)，使得產(chǎn)能提升100%，為市場營銷提供爭取客戶的有利條件。
→ 降本增效：為鼎訊電子導(dǎo)入新項(xiàng)目試產(chǎn)與量產(chǎn)，組織部門使用新工藝技術(shù)，有效壓縮項(xiàng)目研發(fā)周期10-20%，提升了產(chǎn)品競爭力。通過工藝改進(jìn)等措施解決出現(xiàn)的設(shè)計(jì)問題，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下幫助客戶消耗已有庫存，避免了數(shù)十萬元原材料的報廢損失。
→ 實(shí)力認(rèn)證：為華貝電子建立企業(yè)質(zhì)量管理體系和一支專業(yè)的內(nèi)審團(tuán)隊(duì)，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在4個月內(nèi)拿到國內(nèi)要求最嚴(yán)格的高含金量SGS四標(biāo)管理體系認(rèn)證（ISO9000、ISO14000、ISO18000、QC080000），促使企業(yè)綜合管理水平邁上新臺階，為電子廠拿下大廠訂單奠定了基礎(chǔ)。

邱老師將近20年的生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為實(shí)操技能，擅長通過教練式輔導(dǎo)和精益化工具為企業(yè)打造思想先行、行動落地、團(tuán)結(jié)高效的“知行合一”學(xué)習(xí)型組織。目前已經(jīng)為西門子、華貝電子、格力等百余家企業(yè)的生產(chǎn)管理賦能，促進(jìn)生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化與管理改進(jìn)持續(xù)化：
→ 曾為昆山宏訊電子科技講授《5S管理》、《班組長必備技能》等課程，將新產(chǎn)品從設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)與品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，大大提升了生產(chǎn)良率與產(chǎn)能，累計(jì)授課23期。
→ 曾為華貝電子講授《PMC管理》《物料臺賬管理和生產(chǎn)計(jì)劃制定》《質(zhì)量管理體系的有效落地》《精益生產(chǎn)的知行合一》等課程，有效推動公司的管理體系建設(shè)，讓員工積極參與企業(yè)精益生產(chǎn)的改善和提升，累計(jì)52期。
→ 為華勤技術(shù)建設(shè)并培訓(xùn)代工廠駐廠團(tuán)隊(duì)，講授《班組長的有效溝通》《質(zhì)量管理》等課程，與代工廠建立有效溝通機(jī)制，確保生產(chǎn)順利進(jìn)行及品質(zhì)的有效管控，累計(jì)授課5期。

部分項(xiàng)目案例：
→ 黃巖金字塔塑料廠-精益生產(chǎn)優(yōu)化項(xiàng)目（時間：10個月）
結(jié)果：指導(dǎo)企業(yè)建立質(zhì)量管理體系，通過現(xiàn)場對精益生產(chǎn)落地實(shí)操指導(dǎo)，優(yōu)化了生產(chǎn)流程，提升生產(chǎn)效率23%，降低成本30%，新增專利6項(xiàng)。通過對生產(chǎn)半成品庫存的5S管理，根據(jù)市場需求清理庫存，在一個月內(nèi)減少40%倉庫使用區(qū)域。
→ 常州貝升服飾-生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制咨詢項(xiàng)目（時間：6個月）
結(jié)果：協(xié)助客戶建立質(zhì)量管理體系，對客戶全員進(jìn)行管理體系培訓(xùn)及落地輔導(dǎo)，通過對供應(yīng)鏈的管理提升，生產(chǎn)材料成本下降13%，計(jì)劃達(dá)成率提升提升23%
→ 輪特環(huán)境科技-精益生產(chǎn)優(yōu)化項(xiàng)目（時間：5個月）
結(jié)果：協(xié)助客戶建立質(zhì)量管理體系及優(yōu)化現(xiàn)場5S管理，其中通過對管理體系系統(tǒng)性的規(guī)劃，找到管理上的漏洞與無效部分，同時通過對生產(chǎn)區(qū)域的重新規(guī)劃和梳理，提升生產(chǎn)效率32%。
→ 常州恒力機(jī)械-全面生產(chǎn)維護(hù)項(xiàng)目（時間：1個月）
結(jié)果：協(xié)助客戶對生產(chǎn)設(shè)備和工具建立TPM管理制度，落實(shí)全員管理保證生產(chǎn)的正常進(jìn)行，設(shè)備稼動率提升20%以上。
主講課程：
《價值驅(qū)動：精益生產(chǎn)的知行合一》——版權(quán)課程
《利他共贏：金牌班組長管理技能提升》
《秩序井然：5S現(xiàn)場管理推進(jìn)精益革新》
《精益管理：TPM全面生產(chǎn)維護(hù)推進(jìn)實(shí)戰(zhàn)》
《節(jié)流創(chuàng)利：PMC生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制》
《化險為夷：生產(chǎn)一線的安全管理能力提升》

授課風(fēng)格：
→ 務(wù)實(shí)篤行：對學(xué)習(xí)內(nèi)容從系統(tǒng)性角度講解，打開處理問題的高格局
→ 基于實(shí)戰(zhàn)：現(xiàn)場指導(dǎo)學(xué)員打造工具手冊，系統(tǒng)化規(guī)范化理解知識點(diǎn)
→ 知行合一：思想先行的授課理念，教練式輔導(dǎo)使學(xué)習(xí)態(tài)度從公司要轉(zhuǎn)變?yōu)槲乙?/p>

部分服務(wù)客戶：
國有企業(yè)：中電通信、拉薩高新控股、柳梧城投投資、柳梧城投商貿(mào)、柳梧城投物業(yè)、柳梧城投高新實(shí)業(yè)、柳梧城投體育健康管理、柳梧城投招商服務(wù)、柳梧城投水務(wù)、柳梧新區(qū)城投凈土產(chǎn)業(yè)投資、姜堰國有資產(chǎn)投資集團(tuán)、江蘇泰姜保安服務(wù)、江蘇國糧糧食購銷、高郵市好地方運(yùn)河文化旅游開發(fā)集團(tuán)、無錫靈山景區(qū)經(jīng)營股份、高郵市好地方運(yùn)河文化旅游開發(fā)集團(tuán)……
制造企業(yè)：富士康、偉創(chuàng)力、比亞迪、西門子、三洋、東芝、格力、上海金陵、光弘科技、寧波波導(dǎo)、聞泰科技、金紅葉紙業(yè)（蘇州工業(yè)園區(qū)）、常州市恒力機(jī)械設(shè)備、輪特環(huán)境科技、浙江黃巖金字塔塑料廠、無錫市銳沖自動化控制設(shè)備、藍(lán)博制氫……
電子通信：華為、中興、聯(lián)想、摩托羅拉、索尼、華勤技術(shù)、希姆通信息技術(shù)、展訊通信、東莞華貝電子科技、天長市柱朝電子、昆山宏訊電子、上海鼎訊電子、天長市東升電子……
建筑工程：建業(yè)恒安工程管理股份、泰州市國辰開發(fā)建設(shè)、泰州國源開發(fā)建設(shè)、柳梧城投置業(yè)、柳梧城投商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營管理、柳梧城投市政工程、柳梧城投項(xiàng)目建設(shè)管理、柳梧城投園林綠化工程管理、拉薩納龍建筑材料……
其他：澳門咀香園珠海工廠、江蘇中匯知識產(chǎn)權(quán)代理、南京美斯瑪微電子技術(shù)、上臣地板、恒潔衛(wèi)浴、常州貝升服飾、常州市恒泰家具、常州劉師傅碗留香餐飲管理、無錫市寵物業(yè)協(xié)會、無錫市健新房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、上海朝柱實(shí)業(yè)、西藏四新實(shí)業(yè)……
部分客戶評價：
邱老師深入淺出的講解，讓我們醍醐灌頂，打破了原有的固有思維模式，培養(yǎng)質(zhì)量意識，幫助我們很快建立自己的質(zhì)量保障體系，學(xué)會過程質(zhì)量控制，質(zhì)量檢驗(yàn)把關(guān)，減少產(chǎn)品不良率，通過持續(xù)改善活動讓我們找到了新的發(fā)展方向。
——輪特環(huán)境科技無錫有限公司 張總經(jīng)理
感受確實(shí)很震撼，我沒想到邱老師會用這種方式來講解精益生產(chǎn)，不僅能掌握精益生產(chǎn)思想或理念，也能掌握精益化生產(chǎn)推行中所應(yīng)用到的工具方法，班組現(xiàn)場每一個環(huán)節(jié)都是能展現(xiàn)精益生產(chǎn)的地方，如何做到精益生產(chǎn)管理也更有思路了。
——恒力機(jī)械有限公司 邱董事長
我以前一直以為精益生產(chǎn)只是講一下有關(guān)工廠的一些管理，實(shí)際上精益生產(chǎn)的背后也需要打通思想，讓員工也能自覺自發(fā)做到精益生產(chǎn)。而且先讓我們通過一天的學(xué)習(xí)制作一套精益生產(chǎn)方案，之后又提供一些高效的工具方法去優(yōu)化精益方案，這套完備的生產(chǎn)管理方案應(yīng)用在精益生產(chǎn)中，極大地提高生產(chǎn)效率。
——天長市柱朝電子有限公司 王董事長
我們是做芯片設(shè)計(jì)的，生產(chǎn)都是外包生產(chǎn)的，想不到精益生產(chǎn)同樣適用于我們公司的內(nèi)部管理，5S現(xiàn)場管理給我們分享了很多實(shí)用工具，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)實(shí)況優(yōu)化管理流程，從根本上幫助我們降本增效，是真的非常有用。
——南京美斯瑪微電子技術(shù)有限公司 袁總經(jīng)理
很感謝邱老師的付出，在高原反應(yīng)嚴(yán)重的情況下，還給我們上課講解了這么精彩的課程，班組員工是工廠發(fā)展的動力，而班組長的管理能力對企業(yè)發(fā)展來說是至關(guān)重要，在班組管理能力和溝通能力技巧方面的內(nèi)容對大家的工作非常有幫助。非常感謝邱老師，扎西德勒。
——拉薩高新控股集團(tuán)有限公司 人力資源部 邊巴部長

 

部分授課照片：

藹司蒂電工材料（南通）有限公司
《現(xiàn)場生產(chǎn)安全管理》 蕪湖長信新型顯示器件有限公司
《利他共贏：金牌班組長管理技能提升》

公開課
《班組長現(xiàn)場管理能力》 昆山長盈精密技術(shù)有限公司
《班組長綜合能力提升》

公開課
《金牌班組長管理技能提升》 楚天科技股份有限公司
《基層管理者的工作清單與工作流程》

常州神力電機(jī)股份有限公司
《價值驅(qū)動：精益生產(chǎn)的知行合一》 公開課
《節(jié)流創(chuàng)利：PMC生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制》

國網(wǎng)江蘇省電力有限公司
《高效賦能-班組激勵》 廈門維優(yōu)智能科技有限公司
《TQM全員質(zhì)量管理》

公開課
《設(shè)備預(yù)防性維護(hù)與自主保全》 江西聯(lián)合股權(quán)交易中心股份有限公司
《專精特新企業(yè)的成長之路》

廣藥王老吉（畢節(jié)）產(chǎn)業(yè)有限公司
《卓越班組長管理能力全面訓(xùn)練》 中國華電集團(tuán)有限公司
《班組長高效管理賦能》

 

• 銀行遠(yuǎn)程營銷中心理財顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財顧問如何認(rèn)知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬金---保險電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時通次1、認(rèn)識大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細(xì)則五、活動賣點(diǎn)提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護(hù)微信營銷會員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

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• 理財經(jīng)理營銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個銀行理財產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費(fèi)心理分析1、客戶的終身價值與成交價值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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