第一單元：新形勢下的服務(wù)營銷演進
一、新時代的機遇與挑戰(zhàn)
1、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型“四化”
2、新形勢下的柜員工作危機
二、服務(wù)專員定位
1、從柜面到離柜的華麗轉(zhuǎn)變
2、體驗營銷的綜合要求
3、離柜服務(wù)的三個挑戰(zhàn)

第二單元：擁抱成長 - 轉(zhuǎn)型期營銷心態(tài)調(diào)適
一、智能網(wǎng)點對柜員的要求
1、服務(wù)營銷的角色轉(zhuǎn)換
2、從業(yè)務(wù)型走向營銷型
3、向外突圍，向內(nèi)整合，自我營銷意識的提升
互動：銀行柜員的一天（幫助學(xué)員理清工作重點）
二、重新認識您的崗位
1、是挑戰(zhàn)更是機遇？
2、不用開發(fā)客戶，直接擁有客戶
3、趨勢決定未來：新常態(tài)下柜員的定位與發(fā)展
三、接受變化，轉(zhuǎn)型中的心態(tài)調(diào)適
打開心態(tài)，學(xué)員真實感受分享：
壓力？指標？挑戰(zhàn)？拿獎金還是扣錢？……
當前形勢下，學(xué)員對轉(zhuǎn)崗的各種看法和困惑進行剖析與交流
(帶著自己的問題學(xué)習(xí)，上課過程中解答)
1、每個人都面臨數(shù)次的轉(zhuǎn)型：部隊轉(zhuǎn)業(yè)、明星轉(zhuǎn)行、員工轉(zhuǎn)崗
2、適崗就是轉(zhuǎn)機，轉(zhuǎn)崗就是轉(zhuǎn)運
3、要做好哪些準備
4、如何克服自身存在的問題
5、保持謙恭，重新規(guī)劃人生
四、如何行動，全員營銷意識打造
1、全員營銷意識打造
2、服務(wù)營銷與銷售
3、克服主動銷售的最大障礙
4、解決方法與營銷溝通

第三單元：責(zé)任意識與陽光心態(tài)
一、我負責(zé)，我成長
1、責(zé)任=機會
2、機會在身邊
3、成功源于責(zé)任
二、盡職盡責(zé)的心態(tài)基礎(chǔ)
1、心存感激地工作
2、不為薪水而工作
3、熱愛自己的工作
4、自動自發(fā)地工作
三、不是“做到”而是“做好”
1、盡力而為與全力以赴
2、做到位：遠離“差不多”、“完成了”
3、認清工作邊界，準確定位你的角色責(zé)任
4、練就超出期望值的責(zé)任力
5、我如何才能做得更加卓越
四、因為擔(dān)當，所以承諾
1、負責(zé)就是契約意識
2、變?nèi)蝿?wù)為目標：任務(wù)是別人給的，目標是自己定的
3、制定工作目標書
4、堅信“只要我想我就能”
5、堅守承諾，不找借口
責(zé)任意識訓(xùn)練：抱團打天下 

• 新時代銀行線上個貸產(chǎn)品營銷

   

  課題一、個貸業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及痛點一、 宏觀經(jīng)濟分享1、 主要經(jīng)濟數(shù)據(jù)2、 2021年經(jīng)濟走勢二、個貸市場分析1、經(jīng)濟金融概覽2、個貸業(yè)務(wù)或產(chǎn)品情況3、本行產(chǎn)品SWOT分析三、個貸業(yè)務(wù)的難點1、個貸業(yè)務(wù)的實質(zhì)2、個貸客戶畫像3、個貸客戶融資痛點課題二、新時期銀行個貸業(yè)務(wù)“危”與“..

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• 豹變共贏 活出自己：新時代核心干部的自我修養(yǎng)

   

  一、干部的成功——從戰(zhàn)略到執(zhí)行引子：阻礙我們前進的最大障礙是什么管理者五問領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)身進階（領(lǐng)導(dǎo)梯隊轉(zhuǎn)身）領(lǐng)導(dǎo)者的思維進階業(yè)務(wù)管理者的HR思維如何突破勝任的悖論二、干部的使命和責(zé)任—&mdas..

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  一、5G的緣起與建設(shè)驅(qū)動力1、大數(shù)據(jù)和機器智能催生智能時代1)面向智能時代的信息通信產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢2)面向智能時代的ICT技術(shù)發(fā)展趨勢3)世界信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢4)信息通信新技術(shù)變革2、移動通信的發(fā)展歷程和趨勢5)4G面臨的挑戰(zhàn)6)面向智能時代的未來移動通信的需求和挑戰(zhàn)3、移動互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動5G建設(shè)發(fā)展1)移動..

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• 大數(shù)據(jù)萬物互聯(lián)新時代的5G關(guān)鍵技術(shù)、組網(wǎng)和發(fā)展趨勢

   

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• 大數(shù)據(jù)萬物互聯(lián)新時代的5G關(guān)鍵技術(shù)、組網(wǎng)和發(fā)展趨勢

   

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• 新時代下的大額保單成交技巧

   

  課程背景：據(jù)胡潤研究院調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截止到 2018年，大中華區(qū)擁有千萬資產(chǎn)的“高凈值家庭”數(shù)量達到201萬 戶，比上一年增長 8.1%，其中擁有億萬可投資資產(chǎn)的“超高凈值家庭”數(shù)量達到6.5萬戶；除了私募、私人銀行和信托公司以外，越來越多的金融企業(yè)將視角也瞄向了中國的高凈值客戶，成為2019的發(fā)展重點..

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