【培訓(xùn)對象】
中層管理人員，技術(shù)骨干，管理人才梯隊成員，新晉管理者等

【培訓(xùn)收益】
 一套結(jié)構(gòu)化思維模式：掌握對關(guān)鍵問題及其要素的拆解方法，直擊問題本質(zhì)和根因；  多種實用思維工具：大幅度提高問題分析與解決效率，總結(jié)沉淀自己的問題解決框架；  N+好用的思維模型：貫穿問題分析到方案制定，落地執(zhí)行，拿來即用，用即有效。

 破冰：神奇的四巧板
第一講 如何界定問題
1. 虛假問題滿天飛
2. 問題與解決的定義
3. 問題的本質(zhì)
現(xiàn)實VS期望
4. 3大核心問題
5. 問題界定
1）描述客觀事實
討論：你看見了什么
工具：5W1H問題清單
案例：我要減肥
演練：巧用問題清單描述客觀事實
2）明確目標(biāo)期望
工具：SMART原則
3）界定問題
工具：萬能問題陳訴公式

第二講 如何拆解問題
討論：如何把250ML的水倒進(jìn)200ML的杯子
1、問題拆解原則
案例：結(jié)構(gòu)之美
原理：金字塔原理
1）結(jié)論先行的條件
2）分類清楚的原則
3）上下對應(yīng)的嚴(yán)謹(jǐn)
4）排序邏輯的應(yīng)用
原則：MECE原則
問題討論：解決汽車過隧道的問題
2、要素排列順序
1）時間
2）結(jié)構(gòu)
3）重要性
案例討論：王秘書的向上匯報
3、問題拆解妙招
1）自下而上四步法
案例：到底是誰的問題？
工具：魚骨圖—總結(jié)問題框架
應(yīng)用討論：會議失敗的原因
2）自上而下四步法
案例：尋找銷售突破點
思維模型：4P營銷分析法

第三講 巧用思維模型
1）5WHY分析法
如何尋找問題的根本原因？
快——放——耗
案例：地上為什么會有油污？
3）吉爾伯特行為工程模型
案例：如何解決新員工難以融入團隊的問題？

第四講 方案制定
1、橫向借鑒
立標(biāo)、對標(biāo)、達(dá)標(biāo)
2、大膽創(chuàng)新
發(fā)散性思維：垂直思考、水平思考
游戲：一分鐘踩西瓜皮聯(lián)想
討論：鉛筆可以做什么
逆向思維：缺點變優(yōu)點
強制關(guān)聯(lián)：創(chuàng)新激發(fā)
思維劇場：一個離奇的故事
放大問題：放大目標(biāo)
討論：為可口可樂設(shè)計包裝
3、頭腦風(fēng)暴
工具：利弊圖、二維矩陣
問題討論：選一個工作中遇到的問題，一起來解決吧

第五講 執(zhí)行方案
1、制定計劃
工具：PBS
2、統(tǒng)籌管理
工具：甘特圖
3、執(zhí)行計劃
PDCA循環(huán)改善

  西南大學(xué) 工商管理碩士
 曾任行業(yè)知名A股上市公司（002763）培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，
企業(yè)市場綜合占有率連續(xù)八年全國第一
 曾任國部委認(rèn)證農(nóng)業(yè)行業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點龍頭企業(yè) 企業(yè)大學(xué)校長
 中國國家勞社部認(rèn)證 企業(yè)培訓(xùn)師
 中國國家勞社部認(rèn)證 人力資源管理師
 美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會國際注冊培訓(xùn) (AACTP)
 中國管理科學(xué)研究院 職業(yè)生涯規(guī)劃師
 英國博贊思維導(dǎo)圖管理師
 英國博贊思維導(dǎo)圖版權(quán)課程認(rèn)證講師

【擅長領(lǐng)域】
致力于實用思維模型與工具的職場多維度深度應(yīng)用——思維邏輯與創(chuàng)新、快速思考與有效表達(dá)、問題分析與解決、思維模型高效應(yīng)用

【個人簡介】
肖莉莎老師曾任多家知名企業(yè)的商學(xué)院、企業(yè)大學(xué)及培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，并有2年專職商業(yè)講師，3年集團首席培訓(xùn)師經(jīng)驗。多年來一直致力于研究推廣經(jīng)典思維模型、工具在職場中的應(yīng)用，全面提升職場人士的思維效能。并通過實踐總結(jié)積累出一套更符合中國文化背景、企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的完善的、“即學(xué)即用”的思維工具與方法論。在不同行業(yè)的集團企業(yè)中成功推廣，通用性與實用性并重。肖老師圈內(nèi)口碑很好，是身體力行的職場思維導(dǎo)圖實倡導(dǎo)者。
肖老師在上市公司擔(dān)任培訓(xùn)總監(jiān)期間，負(fù)責(zé)集團培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計。運用多思維模型及思維導(dǎo)圖工具，帶領(lǐng)50余人的內(nèi)訓(xùn)師團隊，在2個月內(nèi)分析崗位職責(zé)、精準(zhǔn)定位人崗差距、快速萃取崗位經(jīng)驗，系統(tǒng)分析業(yè)務(wù)問題，設(shè)計實操與落地工具，提煉技巧等，自主研發(fā)了67個培訓(xùn)課件，總課時達(dá)到248小時。
肖老師擔(dān)任集團公司首席培訓(xùn)師期間，具有150場集團高級管理人員思維模型培訓(xùn)授課經(jīng)驗，主講《高手都在用的15個思維模型》及《從邏輯到創(chuàng)新——思維導(dǎo)圖七星大法》課程。
肖老師一直堅信“授人以魚不如授人以漁”，致力于讓更多人掌握高效能思維工具和方法，讓更多人從中獲益。讓我們能站在巨人的肩上，看得更遠(yuǎn)，離夢想更近。

 

• 問題解決力 ——問題的分析與解決

   

  î課程大綱：第1章關(guān)于問題解決力1.何謂問題解決力？2.問題是什么？應(yīng)以什么樣的思維面對問題？3.問題發(fā)生的階段和分類； 4.解決問題的思路：Ø三現(xiàn)主義：以務(wù)實精神，摒棄依賴主觀思維解決問題；Ø七個不放過：以全面系統(tǒng)的精神，將問題徹底解決；Ø可能是什么比是什么更重要：挖..

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• 生產(chǎn)現(xiàn)場問題分析與解決實戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  一、對現(xiàn)場問題的深刻認(rèn)識◆新經(jīng)濟時期面臨的主要問題與挑戰(zhàn) ◆現(xiàn)場問題產(chǎn)生的來源◆現(xiàn)場問題對企業(yè)的意義、作用◆員工對待問題應(yīng)持有的態(tài)度◆【人】的問題的四種發(fā)生型類◆分析現(xiàn)場問題的一般思路、步驟◆分析現(xiàn)場問題的一般方法、工具◆發(fā)掘與解決問題是企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動力◆面對問題的心態(tài)◆實例分享:VCD欣賞二、問題..

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• 有效問題分析與解決（版本A）

   

  第一講 狀況分析：規(guī)劃如何解決關(guān)鍵事項的系統(tǒng)程序1、 找出關(guān)鍵事項2、 設(shè)定優(yōu)先級3、 規(guī)劃下一步4、 規(guī)劃參與第二講 問題分析：找出問題的起因1、 描述問題2、 找出可能的起因3、 評估可能的起因4、 確認(rèn)真正的原因5、 問題分析進(jìn)階技巧第三講 決策分析：做出決定的系統(tǒng)程序1、 厘清目的2、 ..

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• 問題分析與解決技巧

   

  〔第一天〕一、問題在管理上的意義1.問題的來源及管理者的角色2.激發(fā)問題意識3.解決問題的心態(tài)準(zhǔn)備4.問題的界定與分類5.問題分類及特性6.解決問題的幾大誤區(qū)7.案例分析：忽視問題的結(jié)果二、為什么要結(jié)構(gòu)化思維？1.思想品質(zhì)決定行動品質(zhì)2.好思路帶來好成果3.系統(tǒng)思維創(chuàng)造管理新思路4.把盈利從偶然變成必然..

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• 現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決

   

  課程大綱：第一單元：現(xiàn)場質(zhì)量問題的確定1. 什么是問題2. 以往解決問題的方式3. 結(jié)構(gòu)化解決問題的方法PDCA4. 清楚定義你的問題5. 練習(xí)：分組尋找和定義問題第二單元：質(zhì)量現(xiàn)狀的測量（問題在哪，有多嚴(yán)重？）1. 流程能力的分析2. 連續(xù)型數(shù)據(jù)Ø數(shù)據(jù)分布的特點Ø流程長期能力和..

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• 8D手法之問題分析與解決

   

  項數(shù) 課程要點 具體內(nèi)容 ..

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