【培訓(xùn)對象】
一線主管

【培訓(xùn)收益】
建立生產(chǎn)體系基層員工和主管訓(xùn)練體系，從根本上提高生產(chǎn)效率 明顯改善工作關(guān)鍵指標QCD（QCD:質(zhì)量/成本/交貨期或期限） 真正實現(xiàn)從LeanKaizen(精益改善)間缺失的重要一環(huán)。 根據(jù)一張卡片普及標準化作業(yè)內(nèi)容，實現(xiàn)標準化和人性化管理 迅速為公司培育大批優(yōu)秀的一線管理人才，實現(xiàn)效率倍增 幫助公司形成完整的LeanKaizen（精益改善）體系

第一講：工作指導(dǎo)概論
1、職場上每天的工作目的是什么
2、工作與職場上的問題
3、一線主管必備的五個條件
4、對自己職場的部屬進行培育的必要性
5、不完善的指導(dǎo)方法示范（口授、做給他看）（學(xué)員參與）
6、正確的指導(dǎo)方法示范（學(xué)員參與）
7、通過示范的正確的指導(dǎo)方法確立工作指導(dǎo)的四階段法
8、針對工作指導(dǎo)四階段法進行講解及說明
目的：
確認“用合理的成本生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是現(xiàn)場管理者的責(zé)任“這一事實。提示工作指導(dǎo)四階段法，使員工正確、安全、主動、發(fā)自內(nèi)心地很快學(xué)會工作并自覺去做。

第二講：作業(yè)分解
1、課堂練習(xí)：讓一組學(xué)員嘗試使用工作指導(dǎo)四階段法進行工作指導(dǎo)，講師對其進行點評，指出差距，提示要想做好工作指導(dǎo)必須做好作業(yè)分解
2、針對標準作業(yè)演示作業(yè)分解（制造業(yè)：打燈頭結(jié)；非制造業(yè)：折T恤衫）
3、講解有關(guān)作業(yè)分解的主要步驟
4、講解有關(guān)作業(yè)分解的要點
5、講解有關(guān)作業(yè)分解的理由
6、有關(guān)作業(yè)分解的示范
目的：
讓學(xué)員參與實際操作，并讓其他學(xué)員觀察，強調(diào)作為好的指導(dǎo)方法，作業(yè)分解是必不可少的手段。說明并讓學(xué)員掌握作業(yè)分解的方法。

第三講：工作指導(dǎo)訓(xùn)練預(yù)訂表的制作
1、一線主管難得可貴的經(jīng)驗必須在自己的職場進行傳承的必要性
2、讓職場可貴經(jīng)驗進行傳承的方法-工作指導(dǎo)訓(xùn)練預(yù)訂表
3、工作指導(dǎo)訓(xùn)練預(yù)訂表講解
4、課堂練習(xí)：完成個人的職場工作指導(dǎo)訓(xùn)練預(yù)訂表
5、個人職場工作指導(dǎo)訓(xùn)練預(yù)訂表發(fā)表及點評
6、工作指導(dǎo)前的準備工作
7、課堂練習(xí)：個人工作分解練習(xí)
目的：
說明職場訓(xùn)練預(yù)訂表的擬定方法?？偨Y(jié)在實施工作指導(dǎo)前的準備工作。

第四講：演練
1、確認學(xué)員的工作分解
2、課堂練習(xí)：工作指導(dǎo)的練習(xí)及點評
3、小組討論案例，并研討如何將其在工作中進行內(nèi)化
目的：
進行工作指導(dǎo)的實際演練，使學(xué)員練習(xí)工作指導(dǎo)四階段法和準備方法的運用。強調(diào)好的生產(chǎn)和服務(wù)是好的工作指導(dǎo)方法的結(jié)晶。
第五講：復(fù)習(xí)及鞏固
1、運用卡片指導(dǎo)演練、觀察演練，工作指導(dǎo)方法的復(fù)習(xí)
2、讓學(xué)員確信工作指導(dǎo)方法的有效、速效性
3、制訂各自的行動計劃
目的：
通過JI4階段法的卡片運用，強調(diào)工作指導(dǎo)四階段法和工作分解的價值，確立正確的工作分解和工作指導(dǎo)標準。

第六講：課程結(jié)束與課程回顧 

Ø 暢銷書《服從力》作者、《中層管理者服從力》作者

 

《服從力》《中層管理者服從力》課程研發(fā)導(dǎo)師、講師（版權(quán)所有）

 

Ø 曾任美國通用電氣（GE）、東軟信服（“世界五大戰(zhàn)略之父”之一的大前研一投資企業(yè)）、日本富士集團（世界500強）中國獨資企業(yè)富士塑料、日本MIZUHO銀行等企業(yè)員工關(guān)系經(jīng)理、內(nèi)部培訓(xùn)師、執(zhí)行總經(jīng)理、HRD、人力資源經(jīng)理等職

 

Ø 法學(xué)碩士                                 

 

Ø 高級人力資源管理師

 

Ø 國家高級企業(yè)培訓(xùn)師

 

Ø 大連明德中小企業(yè)協(xié)會理事

 

Ø 中外TWI-MTP推進研究會副會長

 

Ø 日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會（日產(chǎn)訓(xùn)）授權(quán)講師

 

MTP企業(yè)中高層管理技能訓(xùn)練中文認證班授課導(dǎo)師團導(dǎo)師

 

TWI-JR工作關(guān)系高級講師（導(dǎo)師）

 

TWI-JI工作指導(dǎo)高級講師（導(dǎo)師）

 

TWI-JI工作指導(dǎo)、JR工作關(guān)系、JM工作改善、JS工作安全 講師

 

Ø 英國伯贊授權(quán)“思維導(dǎo)圖”管理師

 

Ø 變革管理實務(wù)CMP講師

 

Ø 國際PTT認證職業(yè)講師

 

Ø 行動教練協(xié)會授權(quán)行動教練講師

 

Ø 六秒情商認證實踐家

 

Ø 引導(dǎo)技術(shù)授權(quán)講師、實踐家

 

工作背景：

 

 蔡錦老師曾在三家世界500強企業(yè)任職。在跨文化領(lǐng)域的職場中，熟識中、美、日的企業(yè)文化、價值觀和管理特色并能有效運用。

 

1、銀行業(yè)：日本MIZUHO金融集團（世界500強，日本前三大金融機構(gòu)）

 

曾任日本MIZUHO金融集團-MIZUHO銀行人力資源經(jīng)理，了解銀行的工作流程和風(fēng)險控制點，熟知銀行對從業(yè)人員的資格要求、培養(yǎng)方向、培育要求和期待。作為在中國較早設(shè)立分行的機構(gòu)，承擔(dān)了對集團內(nèi)后設(shè)立機構(gòu)的人才培養(yǎng)的責(zé)任，作為人力資源經(jīng)理在這個過程中積累了大量組織和實施員工培養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)力等項目的經(jīng)驗，尤其是使用MTP、TWI-JI工作指導(dǎo)、JR工作關(guān)系和JM工作改善的方法，促使員工自動自發(fā)地開展工作。

 

多年中資銀行新畢業(yè)生招聘面試官和咨詢顧問。尤其擅長招聘面試（無領(lǐng)導(dǎo)小組面試和結(jié)構(gòu)、半結(jié)構(gòu)化面試）、培訓(xùn)授課以及培訓(xùn)管理。

 

2、咨詢、服務(wù)業(yè)：美國通用電氣（GE）

 

任職員工關(guān)系經(jīng)理，兼任公司內(nèi)部培訓(xùn)師，熟知歐美企業(yè)文化，擅長員工軟技能培訓(xùn)和公司內(nèi)良好職場氛圍的創(chuàng)造。對流程化管理、SOP、標準化建設(shè)以及員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計有專長。

 

3、軟件業(yè)：東軟信服（“世界五大戰(zhàn)略之父”之一的大前研一投資企業(yè)）、海輝軟件

 

曾師從“世界五大戰(zhàn)略之父”之一的大前研一博士，擔(dān)任大前研一博士在中國開辦企業(yè)東軟信服HRD和其子公司的執(zhí)行總經(jīng)理。在大前研一博士的親授下，對管理有了更深的體會和認識，掌握了創(chuàng)新和變革管理的方法和精髓。擅長對員工的訓(xùn)練和激發(fā)員工的創(chuàng)新與變革意識。在軟件行業(yè)積累了豐富的人才培養(yǎng)的經(jīng)驗。

 

4、制造業(yè)：日本富士集團（世界500強）中國獨資企業(yè)富士塑料

 

在制造業(yè)現(xiàn)場積累了豐富的現(xiàn)場經(jīng)驗和有關(guān)工作改善、流程管理、可視化管理的經(jīng)驗以及與客戶交涉、溝通的能力。對啟發(fā)員工心態(tài)和讓員工自行改善現(xiàn)場有特長。

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