【培訓(xùn)對象】
新生代管理者

【培訓(xùn)收益】
1、掌握職場溝通的關(guān)鍵核心要素、實用工具； 2、掌握對新生代員工管理的語言組織、邏輯表達技巧及策略、方法； 3、掌握建立好感度的策略，新生代順暢溝通； 4、掌握新生代員工的心理并能包容的反饋信息。

導(dǎo)入：
1、案例導(dǎo)入
2、新生代管理的實用三招：
軟化管理 淡化權(quán)威 強化邊界

第一章、軟化管理 減少溝通噪音
1、新生代員工溝通障礙
 以偏概全
 認知不同
測試：結(jié)果一樣嗎？
 信息遞減
 表達不準
6W3H工具表 重點標準
2、正確的布置工作
 布置工作說五遍
 布置工作原則：下、聽、劃、諾、通

第二章、淡化權(quán)威 增加溝通好感
1、 新生代難融入組織
 三種形式的組織
 難融入的原因
2、 建立好感度策略
視頻：同樣的目標，不同的結(jié)果。
 建立好感度原則
 職場聯(lián)絡(luò)的策略
小組討論：這樣的場景如何建立好感？
3、 輔導(dǎo)員工因人而異
 缺什么補什么
 師帶徒的正確流程
 教練輔導(dǎo)拉進來，打回去

第三章、強化邊際 建立溝通心理
1、 建立心理契約
 對權(quán)威的認可
 對公平的認可
2、 同理心，突破心里束縛的基礎(chǔ)
案例：何為同理心表達？
 四種不同的溝通狀態(tài)
 聽--是同理心表達的關(guān)鍵
 同理心表達公式
 非語言動作讓同理心表達更立體
3、 有效反饋
 表揚、批評的策略

總結(jié)回顧
1、 分享：學(xué)習(xí)了這些，你有什么感悟？
2、 落實職場關(guān)鍵場景溝通策略的321行動計劃
 

曾任上市集團公司培訓(xùn)大學(xué)總監(jiān)
資生堂培訓(xùn)講師
京潤珍珠全國培訓(xùn)經(jīng)理
講師資歷
《古賀報聯(lián)商®——職場關(guān)鍵場景溝通策略》授權(quán)講師
注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師（CICD/CISCD)
注冊國際課程設(shè)計師（CICD/CISCD)
國家一級人力資源管理師
國家一級企業(yè)培訓(xùn)師
深圳地鐵集團師資庫成員
擅長領(lǐng)域：職場關(guān)鍵場景溝通策略、向上管理、工作匯報、跨部門溝通

培訓(xùn)經(jīng)驗
20年服務(wù)行業(yè)管理經(jīng)驗，近15年培訓(xùn)管理工作，前后服務(wù)于資生堂、京潤珍珠、彩生活等大型集
團公司，曾任培訓(xùn)學(xué)院培訓(xùn)總監(jiān)，在培訓(xùn)學(xué)院運營及項目策劃具有豐富經(jīng)驗，在教學(xué)形式的選擇現(xiàn)
代培訓(xùn)工具的應(yīng)用、企業(yè)學(xué)習(xí)文化的營造具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
曾舉辦 “勵砂成珠”“ 尋找真珍珠，發(fā)現(xiàn)真美白”“彩之星行動”等大型全國巡回培訓(xùn)項目，以
我在一線”“彩月大講堂”等線上推廣項目。
2019對深圳地鐵集團，8期《報聯(lián)商》課程論訓(xùn)，一共設(shè)計400余人
2019年深圳工行，新員工培訓(xùn)《報聯(lián)商》培訓(xùn)160人
2019年寧波鎮(zhèn)海煉化“馬列班”進行《報聯(lián)商》多個班次的輪訓(xùn)
2020年深圳招商云創(chuàng)《職來值往-新員工素質(zhì)培養(yǎng)》（8期）反饋評分平均95分
2020年招商信諾（2期）《報聯(lián)商》收到好評及后續(xù)多次復(fù)購
重慶中冶賽迪集團（3期）《報聯(lián)商》收到好評。

主講課程
《報聯(lián)商-職場關(guān)鍵場景溝通策略》
《職來值往-新員工素質(zhì)培養(yǎng)與提升》
《向上管理與工作匯報》
《跨部門溝通策略與技巧》
《TTT-內(nèi)訓(xùn)師技術(shù)提升》 

• 績效管理與員工溝通

   

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