【培訓(xùn)對象】
國有企業(yè)高層、中層管理者；與人力資源管理工作相關(guān)的工作人員；各級儲備干部

【培訓(xùn)收益】

 一、正確認識國有企業(yè)勞動用工管理的意義
（一）保障企業(yè)員工的合法權(quán)益不受侵害,提高員工工作的積極性，力爭雙贏
（二）實現(xiàn)人力資源的優(yōu)勢最大化,確保企業(yè)優(yōu)效運轉(zhuǎn)
（三）正確處理企業(yè)與員工的關(guān)系,增加員工的向心力和凝聚力,促進企業(yè)發(fā)展壯大
二、國有企業(yè)勞動關(guān)系管理現(xiàn)階段存在的法律風(fēng)險
（一）國有企業(yè)面臨的勞動用工管理法治環(huán)境發(fā)生深刻變化
1、國家對勞動用工管理的立法日臻完善
2、社會保障體系逐步建立
3、勞動者的法律意識和維權(quán)意識顯著提高
4、政府與企業(yè)的關(guān)系發(fā)生了轉(zhuǎn)變
（二）國有企業(yè)綜合改革，致使勞動糾紛呈上升趨勢
三、國有企業(yè)勞動用工管理中法律風(fēng)險防范必備的兩個知識
和三種技能
（一）“兩知三技能”是什么？
（二）“兩知三技能”如何權(quán)衡勞動用工風(fēng)險？
（三）“兩知三技能”怎樣有效防控勞動用工風(fēng)險？
四、建立健全國企業(yè)有勞動用工法律合規(guī)管理體系
（一）建立高效精干的人力資源管理團隊
（二）建立完善企業(yè)招聘錄用制度
1、國有企業(yè)需要如實履行告知義務(wù)
2、切實做好入職審查，控制相對風(fēng)險
（三）建立的合同文本管理和完善勞動合同期限管理
1、規(guī)范勞動合同內(nèi)容
2、制定勞動合同管理辦法
3、加強日常合同管理
4、完善落實試用期合同賦予企業(yè)的權(quán)利
（四）建立健全員工日常管理規(guī)章制度
1、正確認識勞動規(guī)章制度的作用
2、建立企業(yè)管理規(guī)章制度體系化
3、制定企業(yè)管理規(guī)章制度要注意合法合規(guī)
4、完善規(guī)章制度的更新調(diào)整機制
（五）建立完善員工工資福利待遇管理制度
1、理解不同工時制的相關(guān)規(guī)定，制定適合自己的工資待遇管理辦法
2、嚴格按照自行制定合法合規(guī)的工資待遇管理辦法，按時發(fā)放勞動報酬
3、建立完善加班管理制度
4、對醫(yī)療期的正確認識，有助于病假工資的發(fā)放
5、保證每一位員工合法合理的福利待遇
（六）建立健全績效管理制度
1、用人單位與勞動者之間進行有效地溝通是實施績效考核的關(guān)鍵。
2、正確應(yīng)用績效管理，行使企業(yè)單方調(diào)崗權(quán)，不讓績效考核成為擺設(shè)
（七）重新認識完善員工離職管理制度
1、協(xié)商解除勞動合同的注意點
2、正確認識單方解除權(quán)
3、對于經(jīng)濟性裁員使用的解析
4、完善勞動關(guān)系終止的應(yīng)用
5、正確理解和應(yīng)用經(jīng)濟補償金、違約金、經(jīng)濟賠償金
（八）逐步完善勞務(wù)派遣和業(yè)務(wù)外包方式，并加強對相關(guān)企業(yè)的監(jiān)管
1、要明確勞務(wù)派譴和業(yè)務(wù)外包的本質(zhì)責(zé)任區(qū)別
2、要保障勞務(wù)派譴工的工資和社會保險待遇
3、明確勞務(wù)外包中的各方法律關(guān)系和責(zé)任
4、要加強對勞務(wù)派遣企業(yè)和業(yè)務(wù)外包企業(yè)的監(jiān)管
5、避免勞務(wù)派遣與業(yè)務(wù)外包混崗的風(fēng)險
（九）合法合情合理處理勞動用工糾紛
1、建立健全勞動用工糾紛調(diào)解理機制，充分發(fā)揮工會民主參與作用
2、及時開展勞動用工糾紛案件評估和分析，及時修改和完善勞動用工管理規(guī)章制度

 

 李丹老師
——職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)溝通訓(xùn)練專家
 曾任：惠天熱電（東北地區(qū)集中供熱企業(yè)TOP1）綜合行政部 主任
 曾任：北京色彩時代商貿(mào)有限公司（全國職業(yè)教育教師企業(yè)實踐基地TOP1；中國美發(fā)美容協(xié)會副會長單位） 培訓(xùn)總監(jiān)
 北大博雅教育研究院 客座教授
 遼寧大學(xué) 特聘講師
 國家人力資源和社會保障部 心理輔導(dǎo)評審員
 國家人力資源和社會保障部 認證企業(yè)培訓(xùn)師
 教育部職業(yè)核心能力認證 師資認證專家評委
 8+年國企任職經(jīng)驗，17+年培訓(xùn)與管理經(jīng)驗
 累積授課2000+ 場次，培訓(xùn)人次49000+ ，課程好評率高達97.8%以上。

【個人簡介】
1、服務(wù)·溝通·管理強化發(fā)展加速計劃項目-實現(xiàn)企業(yè)連續(xù)4年客戶投訴率下降30%以上、集團專項團隊配合率8年環(huán)比提升37.8%、綜合服務(wù)效能平均連續(xù)6年環(huán)比增加23.3%、實現(xiàn)員工滿意度99.9%。
惠天熱電股份有限公司（國企）任職8年，負責(zé)集團6大業(yè)務(wù)單元及11個專項團隊人才梯隊建設(shè)與培育工作。設(shè)計研發(fā)3套結(jié)果可視化閉環(huán)人才成長培訓(xùn)體系。提出《微笑先鋒·服務(wù)力精進計劃》實現(xiàn)企業(yè)連續(xù)4年客戶投訴率下降30%以上?！秴f(xié)同引擎·跨部門協(xié)作優(yōu)化計劃》實現(xiàn)集團專項團隊配合率8年環(huán)比提升37.8%，專項團隊綜合服務(wù)效能平均連續(xù)6年環(huán)比增加23.3%。《領(lǐng)航者之路·管理能力躍升計劃》實現(xiàn)員工滿意度99.9%。
2、人才綜合發(fā)展與企業(yè)發(fā)展并進計劃-累計超660場/次，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)20000+人；好評反饋率99+%
北京色彩時代商貿(mào)有限公司任職6年，聚焦團隊與人才綜合發(fā)展能力提升，進行了8大類職業(yè)素養(yǎng)與溝通的課程培訓(xùn)，累計超660場/次，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)20000+人；好評反饋率99+%，其中《精妙溝通、精益協(xié)作》、《情緒智能與壓力管理》等課程反饋好評率高達100%。助力國內(nèi)知名企業(yè)游學(xué)11場次、海外游學(xué)3場次。在職期間，企業(yè)員工離職率平均下降23%，企業(yè)效益增長平均17%。
3、版權(quán)課程研發(fā)與課程體系深化設(shè)計-面向市場累計培訓(xùn)800+場/次，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)13000+人。單體課程復(fù)購率34%，同企業(yè)連續(xù)3年課程復(fù)購率14%，課程好評率98%+
院校教學(xué)至今，獲得北大博雅教育研究院客座教授榮譽，聚焦版權(quán)課程研發(fā)與課程體系深化設(shè)計，目前任國內(nèi)某211高等院校職業(yè)素養(yǎng)專項講師，面向市場累計培訓(xùn)800+場/次，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)13000+人。單體課程復(fù)購率34%，同企業(yè)連續(xù)3年課程復(fù)購率14%，課程好評率98%+。已獲版權(quán)課程有：《聲聲入耳、智慧溝通》系列課程；《智成長、慧服務(wù)》系列課程；《醫(yī)患服務(wù)能力提升與服務(wù)投訴》系列課程；《物業(yè)人員服務(wù)能力提升》系列課程；《員工職涯規(guī)劃與發(fā)展》認證課程等

【培訓(xùn)經(jīng)歷】
1、員工職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)效能提升——累計培訓(xùn)1100+場次；培訓(xùn)人員23000+人次；單體課程復(fù)購率34%；
從業(yè)至今，為國央企培訓(xùn)210+場次，培訓(xùn)人員5000+，某國企電力系統(tǒng)連續(xù)3年復(fù)購《職場人士綜合能力提升》課程；為金融行業(yè)培訓(xùn)300+場次，培訓(xùn)人員12000+，其中國有四大行占比90%，交通銀行連續(xù)3年復(fù)購《智成長•慧服務(wù)》系列課程與《廳堂服務(wù)規(guī)范與應(yīng)急投訴處理技巧》；農(nóng)業(yè)銀行連續(xù)3年復(fù)購《服務(wù)變革：服務(wù)能力提升》課程；《智成長•慧服務(wù)》課程累計150+場次；《職場人士綜合能力提升》課程累計150+場次；課程總體好評率99%+
2、職場溝通及團隊管理——累計培訓(xùn)900+場次；培訓(xùn)人員18000+人次；好評率99%+
從業(yè)至今，為地產(chǎn)置業(yè)行業(yè)培訓(xùn)400+場次，培訓(xùn)人員11000+，其中《職業(yè)化進階與高標(biāo)準商務(wù)接待》課程某集團單體課程復(fù)購15場次，《言之有理-職場溝通與智慧表達》課程單體復(fù)購10場次；香港醫(yī)院深圳分院連續(xù)3年復(fù)購年化項目；農(nóng)業(yè)銀行連續(xù)3年復(fù)購團隊管理系列培訓(xùn)項目；遼寧、吉林政府機關(guān)《廳堂服務(wù)規(guī)范與應(yīng)急投訴處理技巧》系列課程；中建三局連續(xù)3年復(fù)購《情緒療愈：職場心理韌性提升》課程；遼寧省某；教育集團培訓(xùn)100+場次，培訓(xùn)人員3000+；《洞見人生：職涯規(guī)劃與發(fā)展》累計130+場次；《聲聲入耳•智慧溝通》累計300+場次。課程總體好評率99%+
3、團隊協(xié)作及沙盤模擬——累計培訓(xùn)100+場次；課程好評率100%+
某省國稅局連續(xù)3年復(fù)購《管理七巧板》模擬沙盤演練；某省電力集團連續(xù)3年復(fù)購《狩獵者》模擬沙盤演練；某置業(yè)公司連續(xù)3年復(fù)購《狩獵者》模擬沙盤演練；中國電網(wǎng)團隊協(xié)作累計30+場次；中國移動30+場次；

【授課風(fēng)格】
互動實戰(zhàn)化：沉浸課堂將理論融入實戰(zhàn)，激發(fā)學(xué)員深度參與，直面挑戰(zhàn)，啟發(fā)收獲。
實戰(zhàn)聚焦：課程內(nèi)容直擊管理難題，數(shù)據(jù)反饋與情境遷移，實戰(zhàn)娛樂并重，提升實戰(zhàn)能力。
風(fēng)趣寓教：授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，內(nèi)容深入淺出，寓教于樂，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，快樂提升技能。
精準定制：一課一案，精準匹配企業(yè)需求，確保培訓(xùn)內(nèi)容與實際業(yè)務(wù)緊密結(jié)合。
多元互動：“企業(yè)劇場”模擬場景；翻轉(zhuǎn)課堂，角色互動，多元教學(xué)，激發(fā)思考與記憶。
興趣氛圍：生動案例，詼諧語言激發(fā)興趣；關(guān)注情緒，及時調(diào)整培訓(xùn)策略，營造輕松氛圍。
高效轉(zhuǎn)化：喚醒自察，激發(fā)反饋，持續(xù)跟進，確保培訓(xùn)效果最大化落地。

【主講課程】
服務(wù)溝通
《聲聲入耳、智慧溝通》系列課程
《言之有理-職場溝通與智慧表達》
《化語成金：高效會議管理》
《精妙溝通、精益協(xié)作 》
《智成長•慧服務(wù)：服務(wù)型人才綜合素養(yǎng)能力提升》系列版權(quán)課程
《客服人員服務(wù)能力提升與服務(wù)投訴處理》系列版權(quán)課程
《醫(yī)患服務(wù)能力提升與服務(wù)投訴》系列版權(quán)課程
《物業(yè)人員服務(wù)能力提升》系列版權(quán)課程
《破圈：銀行服務(wù)S.O.P升級與創(chuàng)新》
《商務(wù)接待保障與接待流程設(shè)計》
《賦能AI時代，服務(wù)品質(zhì)提升》
《服務(wù)變革：服務(wù)能力提升》
《物業(yè)人員服務(wù)能力提升》
職業(yè)素養(yǎng)
《高效執(zhí)行力》
《步步為贏：結(jié)構(gòu)化思維與高效工作匯報》
《職場破局者：五項能力助你打破職場瓶頸》
《高效執(zhí)行力：戰(zhàn)略到行動的實踐橋梁》
《職業(yè)化進階與高標(biāo)準商務(wù)接待》
《化語成金：高效會議管理》
《員工職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃導(dǎo)航》
《洞見人生：生涯規(guī)劃與發(fā)展》
《情緒療愈：職場心理韌性提升》
《零零代社交通關(guān)密碼：職場進階》
《心懷暖陽、幸福職場- -職場壓力管理與陽光心態(tài)》
《職場破局者：五項能力助你打破職場瓶頸》
《職場人物性格分析》
職場禮儀與形象
《商務(wù)禮儀“解碼者”》
《禮助商運、風(fēng)范卓然》商務(wù)禮儀
《禮尊國威、儀展文明》政務(wù)禮儀
《強基助企運，禮韻展國威》國際商務(wù)
《細節(jié)鑄卓越、禮遇傳真情》職業(yè)禮儀
《職業(yè)化進階與高標(biāo)準商務(wù)接待》
《商務(wù)接待保障與接待流程設(shè)計》
《廳堂服務(wù)規(guī)范與應(yīng)急投訴處理技巧》政務(wù)、銀行
《贏在職場：職場禮儀及魅力職場形象塑造》
《視覺影響力：職涯魅力進階》
《禮儀之邦：政務(wù)典范》
《贏在職場，以禮先行》
沙盤演練與實戰(zhàn)模擬
《沙漠掘金- -模擬沙盤演練》
《管理七巧板- -模擬沙盤演練》
《狩獵者- -模擬沙盤演練》
《DISC職場人物性格分析》
《精妙溝通、精益協(xié)作》

• 片區(qū)開發(fā)的投融資實務(wù)操作和風(fēng)險防控

   

  1.目前的宏觀經(jīng)濟發(fā)展與政策調(diào)整的解析；2、 區(qū)域開發(fā)建設(shè)發(fā)展思路和實例3、 城市綜合業(yè)務(wù)的設(shè)計及發(fā)展規(guī)劃、運作思路及開發(fā)路徑4、 片區(qū)開發(fā)在前期項目判斷階段和后期實施階段各種風(fēng)險防控以及項目后評價；5、 PPP、F+EPC、ABO、REITs等方式的應(yīng)用；6、 棚戶區(qū)改造、回遷房建設(shè)過程中的疑難問題以及解決方案；7、 土地一級開..

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• 消費金融風(fēng)險防控

   

  一、宏觀環(huán)境催生消費金融快速發(fā)展1、消費環(huán)境豐富：2016年社會消費品零售總額 33.2萬億元。2、傳統(tǒng)信貸升級：消費金融年均復(fù)合增長率達到了 16.4%。3、互聯(lián)網(wǎng)促進：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與電商消費帶來消費升級。4、用戶信貸需求旺盛：潛在用戶需求急需消費金融釋放。5、政策促進：國務(wù)院，鼓勵金融機構(gòu)創(chuàng)新消費信貸產(chǎn)品。6、資本圈關(guān)注：201..

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• 加快國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

   

  課程背景：國務(wù)院國資委正式印發(fā)了《關(guān)于加快推進國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》，明確要求國有企業(yè)面對數(shù)字經(jīng)濟時代的到來，國有企業(yè)要準確識變、科學(xué)應(yīng)變、主動求變，加快改造提升傳統(tǒng)動能、培育發(fā)展新動能。今年“兩會”上我國做出了進一步加快推進5G應(yīng)用的決定。用5G+物聯(lián)網(wǎng)+人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)加快和實體經(jīng)濟深度融合，推進我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型..

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• 合同管理與合同風(fēng)險防控

   

  課程背景企業(yè)經(jīng)營與合同密不可分，幾乎每天都要簽署各種合同、協(xié)議，然而很多企業(yè)在合同簽訂中的風(fēng)險防范意識和能力較低，內(nèi)部合同管理制度的也存在漏洞，發(fā)生合同糾紛的幾率居高不下。但由于在合同簽訂中沒有把握先機，出現(xiàn)糾紛后一旦涉及法律程序就陷入被動，有苦難言。而這樣的局面，完全可以通過在合同訂立中通過合理、充分的風(fēng)險評估和預(yù)防措施來避免。本課程中，田廷峰..

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