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跨部門溝通與時(shí)間管理
課程編號(hào):48365
課程價(jià)格:¥16000/天
課程時(shí)長(zhǎng):2 天
課程人氣:309
- 課程說(shuō)明
- 講師介紹
- 選擇同類課
全員
【培訓(xùn)收益】
探詢跨部門協(xié)作中的障礙,建立協(xié)作共贏的共識(shí); 能有效整合內(nèi)外部資源,會(huì)同其他部門通過(guò)協(xié)作達(dá)成工作目標(biāo); 擁有高效溝通能力、執(zhí)行力,提高工作效率和提升業(yè)績(jī); 深刻認(rèn)識(shí)時(shí)間管理的重要性,分析時(shí)間是怎么浪費(fèi)了的; 建立對(duì)事情重要性與緊急性的正確認(rèn)知,學(xué)習(xí)妥善安排工作優(yōu)先順序,讓你的工作更有節(jié)奏感; 掌握時(shí)間管理的技巧,改變拖延習(xí)慣,排除干擾因素,減少延誤工作的各種借口; 養(yǎng)成高效的職業(yè)習(xí)慣,最有效的利用時(shí)間,成就卓越人生;
一、內(nèi)部跨部門溝通技巧
1、跨部門溝通為什么那么難?
1)跨部門合作時(shí)常見的反應(yīng)
2)跨部門合作存在的障礙
3)資源為什么無(wú)法共享
4)閻王好見小鬼難纏怎么辦
2、跨部門溝通前要了解的事情
1)別人是否有這個(gè)義務(wù)?
2)別人是否有這個(gè)時(shí)間?
3)別人是否有必要資源?
4)別人是否具備能力?
5)別人是否有這個(gè)意愿?
6)別人是否有所收益?
3、跨部門溝通的步驟
1)消除分歧達(dá)成共識(shí)的平行溝通
2)跨部門平行溝通的步驟
3)第三種解決方案
4)統(tǒng)合綜效與群策群力
演練:當(dāng)兩個(gè)部門都沒(méi)錯(cuò)怎么辦?
二、外部跨部門溝通技巧
1、清晰外部兄弟單位的職責(zé)
1)職責(zé)劃分不清的后果
2)職責(zé)權(quán)限與工作邊界
3)解決分工與合作的矛盾
4)誰(shuí)是責(zé)任人
2、協(xié)調(diào)資源前要做的事
1)加強(qiáng)交流關(guān)注
2)完善制度保障
3)避免內(nèi)部爭(zhēng)利
4)提高服務(wù)意識(shí)
5)給予業(yè)務(wù)支撐
6)學(xué)會(huì)換位思考
3、不要做挑刺的人——帶著方案談問(wèn)題
1)談問(wèn)題更要談方案1
2)您的解決方案要體現(xiàn)什么
3)標(biāo)準(zhǔn)解決方案的要素和構(gòu)成
4)跨部門協(xié)作建議的原則
演練:如何向兄弟單位要資源
三、如何進(jìn)行高效的時(shí)間管理
1、為什么要管理時(shí)間?
1)您是否曾經(jīng)遇到這些問(wèn)題?
2)效能的原則——產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡
3)時(shí)間的特性
4)四代時(shí)間管理
5)浪費(fèi)時(shí)間的原因
2、時(shí)間矩陣——區(qū)分輕重緩急
1)重要而緊急
2)重要而不緊急
3)緊急而不重要
4)不緊急也不重要
演練:如何區(qū)分輕重緩急
3、時(shí)間管理的原則——如何做到要事第一
1)列清單——6件事法則
2)ABC排序與80/20法則
3)分清輕重緩急——第二象限法則
4)找到生命中的大石頭
5)別讓猴子跳上背——猴子定律
教學(xué)影片:不可能的任務(wù)
四、節(jié)省時(shí)間的良方
1、提高效率的方法
1)專心專注
2)日清日高
3)個(gè)人5S
4)找準(zhǔn)自己的節(jié)奏
5)時(shí)間塊和時(shí)間零鈔
6)工欲善其事必先利其器
2、優(yōu)化工作提高效率的方法
1)只有想到才可能做到
2)分工是否必然帶來(lái)效率的提升
3)工作流程標(biāo)準(zhǔn)化
4)找出關(guān)鍵因子和制約瓶頸
5)更少的時(shí)間更高的效能
演練:同心順
3、養(yǎng)成良好的習(xí)慣
1)時(shí)間管理檢查表
2)養(yǎng)成習(xí)慣的三要素
3)時(shí)間管理與習(xí)慣的關(guān)系
職業(yè)習(xí)慣造就卓越人生
高效能三棲教練——國(guó)內(nèi)少有的橫跨職業(yè)化、營(yíng)銷、管理領(lǐng)域的實(shí)戰(zhàn)教練
運(yùn)營(yíng)管理與營(yíng)銷專家、全國(guó)百?gòu)?qiáng)培訓(xùn)師、PTT職業(yè)培訓(xùn)師
清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)特約高級(jí)講師
多家企業(yè)顧問(wèn)、管理教練、EMBA班、總裁班客座教授
曾任職于世界500強(qiáng)企業(yè)CSIC中國(guó)船舶重工集團(tuán)、中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)紅桃開集團(tuán)
美國(guó)Dunk國(guó)際教育集團(tuán)大中華區(qū)副總裁、高級(jí)合伙人
職業(yè)生涯歷任生產(chǎn)主管、營(yíng)銷經(jīng)理、客戶經(jīng)理、物流經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、副總裁、總經(jīng)理
多個(gè)版權(quán)課程認(rèn)證講師、品牌中國(guó)研究院高級(jí)研究員、高效能管理研究中心首席導(dǎo)師
提倡訓(xùn)練模式提升員工職業(yè)化素質(zhì)和營(yíng)銷能力
致力于提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效能和領(lǐng)導(dǎo)力持續(xù)改善。
【導(dǎo)師背景】
世界500強(qiáng)企業(yè)中國(guó)船舶重工集團(tuán)(CSIC)歷任班長(zhǎng)、計(jì)劃調(diào)度、銷售經(jīng)理
中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)紅桃開集團(tuán)(營(yíng)收15億)總部任職逾10年,歷任總部物流經(jīng)理、新產(chǎn)品經(jīng)理、渠道建設(shè)經(jīng)理、大區(qū)客戶服務(wù)經(jīng)理(紅桃開集團(tuán)全國(guó)擁有600多家子公司、2萬(wàn)余名員工,旗下產(chǎn)品連續(xù)15年行業(yè)第一)
美國(guó)Dunk國(guó)際教育集團(tuán)大中華區(qū)副總裁、高級(jí)合伙人
某全國(guó)知名服飾品牌總裁助理、銷售總監(jiān)(在咸寧擁有投資2個(gè)億的服飾生產(chǎn)基地)
國(guó)內(nèi)電子商務(wù)先鋒平臺(tái)中國(guó)商街網(wǎng)營(yíng)銷總監(jiān),中企鼎盛咨詢總經(jīng)理
從生產(chǎn)一線做到企業(yè)高管,十余年的管理與營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn),精研豐田生產(chǎn)方式,接受過(guò)專業(yè)TTT、PTT、沙盤模擬、教練技術(shù)、項(xiàng)目管理、NLP、九型人格、美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心CLS情境領(lǐng)導(dǎo)®、Franklin Covey®授權(quán)認(rèn)證訓(xùn)練,熟悉大型企業(yè)集團(tuán)管理架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)模式,為數(shù)百家不同行業(yè)企業(yè)提供咨詢和培訓(xùn)服務(wù),對(duì)機(jī)械制造、醫(yī)藥、快速消費(fèi)品、服裝、電子商務(wù)應(yīng)用等行業(yè)有著很深理解,對(duì)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、現(xiàn)場(chǎng)管理、人力資源管理、銷售政策的制定、銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理、大賣場(chǎng)銷售管理、終端攔截與銷售技巧、電子商務(wù)、物流供應(yīng)鏈管理、渠道管理、大客戶銷售、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)管理等都有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
1、職業(yè)化素質(zhì)系列
《打造職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力——職業(yè)化素質(zhì)提升訓(xùn)練營(yíng)》《卓越經(jīng)理人的內(nèi)在修煉》
《高效能人士七個(gè)習(xí)慣》《六頂思考帽》《壓力調(diào)適與情商修煉》
《誠(chéng)信通天下——職業(yè)道德修煉》《職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展》
2、管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力系列
《職業(yè)經(jīng)理人的關(guān)鍵技能——中高層管理者M(jìn)TP訓(xùn)練營(yíng)》《高效時(shí)間管理》
《情境領(lǐng)導(dǎo)力》《王者之劍——高效能執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)》《TTT企業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練》
《優(yōu)秀班組長(zhǎng)管理技能強(qiáng)化訓(xùn)練——由兵入將的成長(zhǎng)之道》《TWI督導(dǎo)訓(xùn)練營(yíng)》
《從技術(shù)走向管理》《目標(biāo)管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》《卓越團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營(yíng)》《精細(xì)化管理》
《團(tuán)隊(duì)致勝——高效能團(tuán)隊(duì)管理》《8D問(wèn)題解決技巧工作坊》
3、營(yíng)銷管理與銷售技巧系列
《專業(yè)銷售技能訓(xùn)練營(yíng)》《顧問(wèn)式銷售》《大客戶銷售策略與技巧》
《贏的智慧——雙贏商務(wù)談判策略與技巧》《紅海致勝—區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷能力提升訓(xùn)練》
《步步為贏——渠道管理六步曲》《經(jīng)銷商開發(fā)與管理》《卓越經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)管理之道》
《金牌導(dǎo)購(gòu)訓(xùn)練營(yíng)》《金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》《店面營(yíng)銷執(zhí)行力—提升門店業(yè)績(jī)的關(guān)鍵訓(xùn)練》
《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧》《服務(wù)促銷售——基于客戶導(dǎo)向的服務(wù)營(yíng)銷》《客戶關(guān)系管理》
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【課程說(shuō)明】建筑工程單位比較常見的情況是:各部門各自為政,各占山頭;職權(quán)范圍之內(nèi)的你不能干涉,這個(gè)工作不是我的你別找我——作為項(xiàng)目牽頭的部門往往很累,而協(xié)作部門常常袖手旁觀,嚴(yán)重影響了項(xiàng)目的工期、品質(zhì)和成本。研究發(fā)現(xiàn),一個(gè)沒(méi)有跨部門協(xié)作障礙的建筑企業(yè),相比那些跨部門合作困難重重的建筑企業(yè),其整體的效率和效益要好上至少1..
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第1章 正確對(duì)待時(shí)間1. 時(shí)間是什么? 2. 時(shí)間特性與價(jià)值; 3. 為什么需要時(shí)間管理?4. 尋找原因和耗時(shí)分析:時(shí)間都去哪了?5. 時(shí)間管理理論的演變。6. 時(shí)間管理的六大概念7. 時(shí)間管理存在的誤區(qū)8. 管理者的時(shí)間“無(wú)奈”9. 時(shí)間管理理論發(fā)展歷程第2章 效能:提高你的時(shí)間ROI..
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第1章 跨越部門間的合作“鴻溝”1. 跨越五大合作障礙;2. 避免三個(gè)合作陷阱;3. 杜絕四類錯(cuò)誤行為。4. 功夫在詩(shī)外——了解跨部門業(yè)務(wù);5. 把同事當(dāng)作客戶——主動(dòng)服務(wù)他人。第2章 掌握跨部門溝通的基本方法6. 情感賬戶:你的情感賬戶余額充足嗎?7..
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第一部分:角色定位及認(rèn)知主講專家:蔣小華課程時(shí)間:1天課程收益:1.管理者知道自己是誰(shuí),應(yīng)扮演什么角色;2. 管理者知道自己應(yīng)該做什么,不該做什么;3. 管理者知道如何更好的做好部門的工作;4. 管理者擁有正確的思維方式,幫助企業(yè)與員工創(chuàng)造價(jià)值。課程大綱:一.管理概念的基本認(rèn)知1.怎樣給管理下定義?2.管理..
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【課程說(shuō)明】 為什么做的是同樣工作,業(yè)績(jī)卻大不相同? 為什么有的人碌碌無(wú)為,有的人碩果累累? 為什么有的人總感嘆——時(shí)間根本不夠用? 為什么有的人像消防隊(duì)員,哪里起火往哪里跑; 為什么有的人可以悠然自得,穩(wěn)坐釣魚船?&hellip..
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第1章 正確對(duì)待時(shí)間——時(shí)間都去哪兒了1. 時(shí)間是什么? 2. 時(shí)間特性與價(jià)值;3. 為什么需要時(shí)間管理?4. 為什么時(shí)間總不夠用?5. 時(shí)間管理理論的演變。第2章 如何提升你的效能——有一種忙,忘了初心1. 類比分析:時(shí)間管理與花錢;2. 忙人的告白3. 與使命連結(jié)..